2020年电商代运营行业分析报告

2020年电商代运营行业分析报告
2020年6月
目录
一、行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策 (7)
1、行业主管部门及监管体制 (7)
（1）行业监管体制 (7)
（2）行业自律组织 (8)
2、行业主要法律、法规及政策 (9)
（1）行业主要法律法规 (9)
（2）行业主要政策 (10)
二、行业整体发展概况 (11)
1、行业基本情况及发展历程 (11)
2、行业发展现状 (12)
（1）电子商务行业及其服务行业保持快速增长 (12)
（2）网络购物市场持续增长，其中B2C模式占据主导，电商服务价值凸显 (13)
（3）品牌电商服务市场规模持续扩大 (14)
（4）传统品类仍占比较大，同时新兴品类开始崭露头角 (15)
3、行业发展趋势 (16)
（1）品牌建设体系将成为服务商的重要角力点 (16)
（2）大数据将助力服务商全品类、全链路、全渠道的快速发展 (17)
（3）服务商指导品牌商从消费者需求进行反向定制，对品牌商的柔性供应链优势需求越来越强 (17)
三、影响行业发展的因素 (18)
1、有利因素 (18)
（1）国家政策的大力支持有利于推动行业有序发展 (18)
（2）信息技术水平不断提升，为行业发展提供有力支撑 (19)
（3）网络购物规模不断扩大，促进电子商务服务行业繁荣发展 (19)
（4）传统企业电子商务意识日渐增强，电子商务服务行业需求增加 (20)
2、不利因素 (20)
（1）行业市场秩序及安全保障仍需规范 (20)
（2）电子商务服务商对主流电子商务平台存在一定依赖 (21)
四、行业上下游的关系 (21)
五、行业周期性、区域性和季节性特点 (22)
1、周期性 (22)
2、区域性 (22)
3、季节性 (23)
六、行业竞争情况 (23)
1、行业竞争格局和市场化程度 (23)
2、行业主要企业 (24)
（1）宝尊电商 (24)
（2）壹网壹创 (24)
（3）丽人丽妆 (25)
（4）杭州悠可 (25)
（5）若羽臣 (25)
3、市场供求状况及变动原因 (26)
4、行业利润水平的变动趋势及变动原因 (26)
七、行业进入壁垒 (27)
1、品牌方授权壁垒 (27)
2、市场营销壁垒 (28)
3、人才壁垒 (28)
4、极限承载壁垒 (29)
5、规模化壁垒 (29)
电子商务品牌代运营及营销业务和经销业务，从品牌定位、产品规划、营销推广、产品销售等领域为品牌企业提供一揽子电子商务解决方案，提升客户品牌影响力和知名度，同时实现品牌产品销售的快速增长。

电子商务代运营业务是指接受品牌企业的委托，根据品牌企业的业务现状和经营目标，为品牌企业在第三方电商平台上的自有店铺提供全程运营服务，服务内容具体包括品牌定位、渠道规划、店铺运营、整合营销策划与推广、客户服务支持、数据分析等。

品牌定位及渠道规划。

电商代运营公司基于自身在经营过程中积累的线上代运营经验及对消费者偏好、习惯等形成的深入认知，以及线上线下市场调研收集的产品销售动态、流行趋势等信息，深入挖掘品牌及其产品的核心卖点，结合竞品定位确立差异化的品牌定位。

同时，基于品牌及其产品的特点，分析目标客户群体，进行整体渠道规划。

店铺运营。

依据不同品牌定位、产品特点、目标客群等，电商代运营公司对店铺进行整体视觉效果规划，提升店铺网页界面的美观度和可交互性，优化消费者线上互动体验。

此外，电商代运营公司基于自身在优势类目的长期运营经验和市场洞察与研判经验，制定产品及产品组合上架策略与分区陈列方案，撰写店铺及产品推介文案，并基于店铺销售情况及市场同类目产品销售动态情况，及时调整和优化店铺产品上架方案，挖掘产品卖点和销售潜能，从而实现品牌形象塑造、优化升级以及产品销量提升。

整合营销策划与推广。

电商代运营公司内部营销团队基于其长期的电商行业营销推广运用经验，同时根据客需与商品的匹配关系，以及通过对在日常店铺运营中积累的大量消费者行为数据进行消费者
画像和消费者需求分析，实现对品牌目标客群的精准定位。

在此基础之上，电商代运营公司甄别、选取并整合站内外渠道资源，制作推广素材，通过站内流量推广、站外流量推广、直播引流等方式，全面提高品牌、产品等曝光量，提高店铺访问量及访问转化率、提升店铺整体运营效率。

在进行营销策划与推广的过程中，电商代运营公司及时跟踪品牌运营及产品销售数据，深入分析投放推广方案的推广效果并进行经验总结，以实现品牌线上精细化运营、精准投放推广提供持续性支持。

客户服务支持。

电商代运营公司拥有专业的客服团队，并已建立系统化的平台规则、产品知识与客户服务培训机制，通过为消费者提供下单前咨询回复、引导推荐为主的售前客户服务和下单后配送跟进、咨询回复、退换货对接、投诉处理等为主的售后客户服务等专业化服务，提升店铺客单价与转化率以及客户购物体验。

在为品牌企业提供代运营服务过程中，电商代运营公司无需自行采购品牌产品，店铺所有权归品牌企业所有，品牌企业在平台上以自己的名义从事电子商务活动或交易。

该种业务模式下，电商代运营公司的客户为品牌企业，利润来源于每月固定基础服务费及/或基于产品销售金额收取的提成费。