寒暄话术
寒暄话术
.推销话术大全：寒喧话术寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。————原一平（日本寿险推销之神）2009-09-09 23:34:22| 分类：营销培训讲义| 标签：营销培训讲义|字号大中小订阅.
推销话术大全：寒喧话术
寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。————原一平（日本寿险推销之神）
寒暄的好与坏，将直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒暄，一个好得寒暄，就是您最好的敲门砖。————季伍利（一个小人物）
寒暄话术的技巧
1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。6、寒暄要态度认真，表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。
4、寒暄要简洁有力，干脆力量。9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
5、寒暄要单刀直入，直截了当。10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
针对个体户
推销员：
1、您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！您可真有本事啊！
2、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可真会管理啊。
3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。
4、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！
5 、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。
6 、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？
7 、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！
8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您的儿子可真有出息啊！将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！真令人羡慕！
9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？
10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000，还是奥迪？真漂亮，人说：“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这
个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气！
11、您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！
12、您好！老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊！
13、您好！老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！
14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点！指点！
15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
针对公务员
推销员：
1、您好！某某局长！您气色这么好，又发福了，想必官运亨通，又升了，您可真有能力啊！
2、您好！某某科长！您看您领导的科室，年年获得厂先进，您工作能力可真强啊！
3、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。
4、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。
5、您好！某某局长！前段时间，碰到您的兵，都讲您管理有方，富有人情味，又会体贴人，能在您手下工作，真是一种幸福啊！
6、您好！某某科长！您分管的这片业务，做得这样优秀，真是难得啊！
7、您好！某某局长！您可真会体恤职工啊，您的职工都夸您关心职工疾苦，体贴职工温暖，您可真有人情味啊！
8、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！
9、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有？您可真有福气啊！想必桃李满天下啊！
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直接了当式销售话语： 销售：李总您好。我是北仑慧华算会计服务公司的，我们是做 企业纳税申报，代理记账，工商注册的专业财务代理公司 客户：您好 销售：李总之前有了解过代理记账相关的服务吗？或贵企业有 这方面的需求吗？ 客户：没有/不是特别了解/有了解 销售：是这样的其实现在很多中小微企业的税务问题大部分都 是交给相关正规财税机构进行处理申报的。而我们就是提供这 种服务的专业会计公司简单来说就是把您每个月的纳税申报交 给我们来处理，可以帮助您更加有效的管理您公司的财务并且 节约您的成本。 有了解的客户可以直接切入主题：那您现在应该就是兼职会计 在帮您打理这一块吧？ 客户：那你们是怎么收费的？/是的 销售：1：目前咱们公司年初在做活动小规模纳税人200/月。一般纳税人400/月，比同行或者您请一个全职会计费用都会低很多。而且我们做账完全不用您操心，每个月我们的会计会上门 取票，同时您每个月的财务报表等税务方面的表格我们都会以 电子版的形式通过我们慧算账的平台给您发送过去，查账看账 非常方便 2：那您兼职会计帮您服务，平常每个月应该不会把账目给您看吧？而且很多时候都需要你们自己把每个月的一个发票送过去，很多时候非常不方便。同时由于缺乏专业的软件或者统一的数 据管理保管在做账的过程中很容易发生错报漏报的一个情况， 而往往出现了这些失误就容易给您带来损失。那这种情况下您
没有和他签署一个正规的合同文件您的税务安全以及企业利益 这一块是得不到保障的 客户： 1：那我了解了解在看看，现在我们有全职会计。 2：那你们是怎么服务的？ 销售： 1：其实老板，内帐和外帐是有必要分开处理的。从成本上的角度来讲，请一个全职内帐财务或者出纳要比请有会计资格证的 内外帐会计要低很多（给老板举例算成本帐）从公司财务规范 性来讲内帐外帐放在一起做会显得很乱，很容易出现错报漏报 或者账目记错的情况 2：目前我们是上门主动取票的，您的票据我们会归档统一保存，做账之前我们会主动和老板进行沟通，每个月账目整理完成后 我们还会有会计复审并且每个月申报过后我们会准时出具正规 的财务报表，利润表，明细表等文件方便您查账对账看账。 客户：那你们公司地址在哪里呢？ 销售：我们公司地址是在长江国际大厦A座1510室，老板您今天方便来我们公司面谈一下吗？ 客户：下次吧今天可能没时间/好的 销售：那您现在在公司吗？ 客户：在/不在 销售：
常见问题销售话术及分类
销售话术（店铺中常见的客人问题及回答） 常见问题： 第一部分：关于顾客进店后，如何与客人破冰的情况 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 情况二：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 情况三：你们卖东西的，哪个不说自己的产品是最好的 第二部分：关于价格、折扣、赠品、活动这几种情况 情况四：折扣，为什么不打折 情况五：等搞活动时再来买 情况六：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了 情况七：为什么别的品牌都有礼品送，你们的却没有 情况八：赠品和积分对我都没用，你给我换成折扣算了 情况九：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵 情况十：客户对商品的各个方面都很满意，但是询问具体价格后就不买了 情况十一：**牌子的东西和你家东西差不多，但价格比你们便宜多了 第三部分：关于面料质量情况 情况十二：掉色问题 情况十三：面料太硬，穿着不舒服 情况十四：你们做工怎么这么粗糙，还有线头在外面 第四部分：关于销售中客人找借口的情况 情况十五：等老公回来试穿了再买 情况十六：你们家的风格不适合我
情况十七：颜色太浅，太年轻，不适合我 情况十八：顾客始终要求重新从库房另拿一件再买单 第五部分：关于VIP资料填写和客诉的情况 情况十九：导购想要收集VIP客户资料，可是顾客一点也不配合 情况二十：有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店 导购话术： 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 合适的回答：1. 先生，没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了 解一下我们的产品。来，我先帮您介绍一下我们品 牌文化和产品风格，请问，你今天是想来选... … 点评：先顺着顾客的意思，以轻松的 语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的品牌 文化和产品风格，然后话锋一转以提问的方式引导顾客 回答问题，只要顾客愿意回答，我们就可以深入发问， 使销售过程得以顺利进行。 2. 是的，先生，买东西是要多看看！同时先生，我真 的想向您介绍我们今年最流行的一些款式，这几款都是我 们今年卖得很好的产品，您可以先了解一下。来，这边 请… … 点评：首先利用合一架构法先同意顾客意思，然 后话锋一转真诚引导顾客了解某款产品，并且顺便以有利
寒暄赞美
- 1 -寒喧篇 寒喧主要目的是收集客户资料，了解客户的需求。通过对客户家庭的组成结构、主要居住的人员；客户的主要收入来源，资金实力的强弱；客户需求的面积，投入多少资金； 客户对交通、配套的要求，对环境和区域发展的要求等各方面住处的收集，更好、更有针对性的引导客户，把握客户，推销产品。 例如：和客户见面，秘书（顾问）介绍 主任：“X先生，您好，是接到我们的广告单专程来了解的？” 客户：“是的。我想了解了解。” 主任：“好的好的，X先生，这是我的名片。我姓X。您叫我小X就可以。您可以赐一张名片吗？以后也便于联系，为您提供一些房地产的信息。” 客户：“哦，没带，抱歉！” 主任: “没关系，这样，您可以给我留个联系方式，也是一样的。您的手机号是13**？” 客户：“139xxxxxxxx” 主任：“X先生，我将详细的为您介绍我们的项目，并以最好的服务让您满意而归。但不知您打算投入多少资金，需要多大面积（如销售的是住宅，询问是“两房还是三房？”）。” 客户：“100平方米左右。” 主任：“某先生，那您是考虑二个人住吧，100平方米也够了。” 客户：“一家人住，或者是给孩子结婚用”或“投资”或“休闲用”。 主任：“X先生是在医院工作吧，小X只是猜测，不知对不对？” 客户：“我在学校工作。” 主任：“哦，教师是人类灵魂的工程师，伟大好职业。” 主任：（详细的了解、深入的了解，尽可能掌握更多的信息。如，在学校做什么，收入情况）“某先生，来，您这边看看我们小区的沙盘模型，这样有一个直观的认识。” 在与客户见面的第一时间，需要以高昂的服务热情，给客户一个良好的印象，在寒喧过程中让客户能有宾至如归的适意心情，以便和你融洽的沟通。建立良好的关系基础，并有三分钟成为朋友的意识与客户沟通和收集客户的资料。 寒喧中可以应用的语素。 教师：人类灵魂的工程师，伟大的职业，阳光的下的职业，我梦想的就是成为教师。 医生；救死扶伤的崇高职业，我最崇拜的白衣天使，从小梦想成为白衣天使。 律师：最高尚的职业，医生是给人看病，律师是给社会看病，社会的安定团结靠律师。 会计：头脑清晰，精明能干，思维敏捷。 生意人：有胆有识的人，善于把握机会才有今天的成功。 服装师、设计师：衣食住行，您是第一项，为人类造福。 年轻人：看您这么年轻就有能力买房子，真是今天羡慕，您不是老板，也是大公司的高级主管。 就职于大公司的人：您能在这家公司服务（工作）真是不简单！ 听说进入贵公司必须有良好的知识技能还得经过层层考核，请您 给我指点一下，进入贵公司应作哪些准备？”
常用寒暄及赞美话术
赞美话术 家庭主妇： 1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。 2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。 3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气哦。 4、瞧你这衣服，穿的多大方得体，多有品味呀。 5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。 6、这是你家孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊。 7、你看上去容光焕发，真是养颜有术啊，你有什么秘诀吗？ 8、哇，像您这么漂亮的妈妈真是少见，难怪我家小孩都常常和我提起你。 可以从衣着、皮肤、打扮、持家、教子有方 一般的销售人员： 1、和其他的销售人员相比，我觉得你的专业水平要高一些。 2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想你无论在那个行业都会非常成功的。 3、虽然我们只见过一面，但和你简短的交谈中，我觉得你是一个非常有想法的人。 4、您真是年轻有为呀，这么年轻就有这样的成绩，真是让人羡慕。
企业老板： 1、钱先生你好，好久没联系了，最近生意怎么样啊？ 2、这条街上就数你家人缘好，生意好。 3、你看起来气质非凡，一看就是做大事的人。 大多数人实用： 1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。 2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。 3.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。 4.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。 5.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！ 6.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活有修养的人。 7.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。 8.您每天都这么精神饱满，很多年轻人都做不到哦！ 9.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。 10.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。 11.在这个问题的处理上，您真有大将风度。 12.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。 13.您的下属都这么尊重您，真是少见。 14.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。 15.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，
【销售话术】48种销售话术
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
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【16种常见销售场景的实用话术！】 魔鬼藏在细节之中，也许一个不专业的应答，一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”，比的是细致、细致、再细致，任何一个细节都可能赶走顾客。这个时候比的是谁犯的错误少！但是，有些错误可能是我们意识不到的，比如下面这些： 一、客户：我随便看看 【错误说法】 1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便，看吧。 3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 【建议做法】 1）导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3）导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？ 二、客户：我回去跟家人商量再说 【错误应对】 1）这个真的很适合您，还商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再考虑了。 3）（无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 【建议做法】
1）导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…… 2）导购：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式**，它的材质**，还有的做工**，并且这套产品仓库现在只有XX片了，如果不装在您的家里真是很可惜，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！ 三、邀请客户体验产品 【错误说法】 1）喜欢的话，可以感受一下。 2）这是我们的新品，它的最大优点是**。 3）这个也不错，你可以看一下。 【建议做法】
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市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
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销售话术整理
销售经理常用话术 一、电话沟通话术 1、询问项目话术 (1)以我就是销售顾问的客户角度出发询问出就是否有样板间或者其她项目,我要购买房子我到达售楼处能瞧到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况与想要的信息。 (2)在对自己的电话中亲与力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员,直接进行更加有效沟通。 如:您好,我就是尚上座软装设计馆的项目经理,我想您一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回:陌生/没听过／您们做什么的 答:咱们尚上座就是商业软装空间设计机构,如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘,大多数都就是我们包装好的样板间;如…会所也就是我们做的,打这个电话过来主要就是想咨询一下,咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。 回:听到过,朋友说过等 答:那好啊,很高兴认识您,打这个电话过来主要就是想邀约,您瞧下午您有时间吧,咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。您瞧今天或者明天有时间见面聊下吧,您帮我瞧下咱们项目目前进展到什么情况了?大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语?(一) 问谈 与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能
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寒暄赞美话术
寒暄赞美话术 一、家庭主妇 1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。 2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。 3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！ 4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊 5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。 6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！ 二、普通上班族 1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！ 2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？ 三、专业销售人士 1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。 2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。 四、刚参加工作的年轻人 1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。 2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。 五、中小企业主 1、张先生，好久没联系了，最近生意怎么样啊？ 2、这条街上数你家人缘好，生意好。 3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。 动摇话术 一、家庭主妇 1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？ 2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？ 3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？ 4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？ 5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？ 6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？ 二、普通上班族 1、您对目前的工作满意吗？ 2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？ 三、专业销售人士 1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？ 四、刚参加工作的年轻人 1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？ 2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？ 五、中小企业主 1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？
(完整版)拜访客户话术
拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不好，那么以后再想见客户就很困难了。事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛。 销售前准备工作： 1. 要熟知公司销售政策，价格政策，促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标，拜访客户目标（销售目标或行政目标） 3. 销售工具：产品简介书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，笔，价格 表，样品。 4. 客户资料，公司规模，产能，公司性质（台企，国企，合资等，掌握不同性 质公司不同行事风格） 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 1. 感谢客户接待，并寒暄，赞美客户 例： “张经理你好，非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规模很大啊，起码得有两千多人，贵公司招人条件肯定很苛刻，想必贵公司肯定是人才挤挤啊。” 2. 自我介绍，问候 例： “张经理这是我的名片。我叫程星，名字很容易记，程咬金的后人，可以叫我小程。初次见面，多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目的，这时要突出客户的价值。 例： “知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕
销售话术大全
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我 先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新 开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了 解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再 看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己 找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
常用寒暄及赞美话术
常用寒暄及赞美话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
赞美话术 1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。 2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。 3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。 4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。 5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。 6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！ 7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。 8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。 9.您每天都这么精神！ 10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。 11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。 12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。 13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。 14.您的下属都这么尊重您，真是少见。 15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。 16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。 17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。 18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。 19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。 20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。 21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。 22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！ 23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。 24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。 25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。 26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。 27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。 28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！ 29.这条领带太适合您了，一定很贵吧 30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。 31.您衬衣扣子真别致。 32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。 33.您的身材可真好，有什么秘诀吗 34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。 35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。 36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。 37.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。 38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。 39.您是个爱憎分明的人。
招商销售常见问答话术.doc
AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗？ 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能？ 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=？、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.
常用寒暄及赞美话术
常用寒暄及赞美话术 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
赞美话术 1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。 2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。 3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。 4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。 5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。 6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！ 7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。 8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。 9.您每天都这么精神！ 10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。 11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。 12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。 13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。 14.您的下属都这么尊重您，真是少见。 15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。 16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。 17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。 18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。 19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。 20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。 21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。 22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！ 23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。 24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。 25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。 26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。 27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。 28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！ 29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？ 30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。 31.您衬衣扣子真别致。 32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。 33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？ 34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。 35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。 36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。 37.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。 38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。 39.您是个爱憎分明的人。
寒暄赞美的话
寒暄赞美的话 篇一：寒暄赞美实战话术 客户赞美寒暄说辞大全 话术一、针对客户办公室内的特殊陈列 1、有办公室用品引起的赞美寒暄对话举例 业务员：李总你好 客户：你好 业务员：李总最近生意不错吧 客户：呵呵，一般吧 业务员：李总，这都2013年了，新千年想必您也会大干一场吧 客户：呵呵，是啊，不过还要看啊 业务员：不过我敢肯定你今年生意会更好啊 客户：哦？为什么这么说呢？ 业务员：你看，你的办公室年年有余（鱼）啊，（指着鱼缸说） 客户：呵呵，那真是托福了哦。 业务员：老总对养鱼很在行呢？ 客户：呵呵，一般，比较赶兴趣 业务员：以前我的朋友也有养观赏鱼，不过听他说养这种鱼是挺有讲究的呢，不是那么容易能够做的好的，我看李总你这里的鱼都很不错，好多我从来没讲过，你能给我讲讲么， 客户：可以啊，这些都是我这几年积累下来的，可都宝贝着呢，
你看这个鱼。。。。。。 业务员：李总我觉得我们做生意跟这个养鱼其实是一个道理，都要自己慢慢的积累和揣摩，一步一步的才能从新手做到行家。 客户：是这样的啊，你看我刚刚开始干我这行的时候，那是身兼数职啊，什么都要自己去做，又不会，还不是这么坚持下来了，现在我们在业界也是很出名的了。 业务员：不过现在社会发展的很快，我们的市场环境都在不断的变化，在我们摸索的同时，更应该抓住一些好的机遇，就像养这个鱼一样，一旦有什么新的技术和方法，我们都进行使用，这样才能让我们事半功倍，而今天我要介绍给你的产品就是这种能够让你事半功倍的产品，让你能在奥运年走得更顺，跟上时代潮流，真正的做到年年有鱼。 2、我发现您桌子上这个小玩意很别致，以前从来没有见过，这是做什么用的呢？（别人送的，或者从什么地方买的）您的交际面真实很快，也见多识广很有品位。 3、您这张照片拍的很好，背后的风景衬托出您很有风度，看来您一定很喜欢旅游区过很多地方，其实我也很喜欢旅游，觉得出去看一看，走一走特别的好，我真的很羡慕您。 话术二：针对企业经营的赞美 1、XX总，您好，之前和您通电话的时候，我在电话里就感觉您是一位很稳重的企业家，但是见了面才了解，原来您不仅稳重还这么
常用寒暄及赞美话术
赞美话术 1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。 2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。 3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。 4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。 5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。 6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！ 7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。 8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。 9.您每天都这么精神！ 10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。 11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。 12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。 13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。 14.您的下属都这么尊重您，真是少见。 15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。 16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。 17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。 18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。 19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。 20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。 22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！ 23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。 24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。 25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。 26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。 27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。 28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！ 29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？ 30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。 31.您衬衣扣子真别致。 32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。 33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？ 34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。 35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。 36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。 37.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。 38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。 39.您是个爱憎分明的人。 40.不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀！
销售话术整理
销售经理常用话术 一．电话沟通话术 1．询问项目话术 （1）以我是销售顾问的客户角度出发询问出是否有样板间或者其他项目，我要购买房子我到达售楼处能看到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如：您好，请问多少钱一平米，现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通，最终得到项目的进展情况和想要的信息。 （2）在对自己的电话中亲和力自信的时候，可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员，直接进行更加有效沟通。 如：您好，我是尚上座软装设计馆的项目经理，我想你一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回：陌生/没听过/你们做什么的 答：咱们尚上座是商业软装空间设计机构，如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘，大多数都是我们包装好的样板间；如…会所也是我们做的，打这个电话过来主要是想咨询一下，咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。 回：听到过，朋友说过等 答：那好啊，很高兴认识你，打这个电话过来主要是想邀约，您看下午您有时间吧，咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。你看今天或者明天有时间见面聊下吧，你帮我看下咱们项目目前进展到什么情况了大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语 （一）问谈 与客户见面，销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范，又能避免对方处于尴尬局面。 1、“您好，我是尚上座软装公司的业务销售人员***，这是我的名片……” 2、“您好，又来打扰您了。” 3、“**先生，您好，我是尚上座软装公司的，打扰您了。” （二）闲谈 向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机，直接切入主题。关键是如何引起客户对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常，请多注意身体。” 2、“您的楼盘位置很好，周边环境也很好，听说最近卖的很好。您现在主要负责……工作的吧……”（三）洽谈 在合适的时候，可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。应注意的是，要让客户感到对方完全是为自己所思所虑。 1、“我想，您既然选择了这样好的地块，当然更想把自己的硬装或软装布置的更温馨，更有品位吧” 2、“您想喜欢什么样的风格呢” 3、“您对您房子的装修有什么看法呢” ★错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你： 1、您好！王先生，我是尚上座软装设计公司，听说咱们公司现在在考虑做样板间，您是否正在考虑选择合适的合作伙伴呢（我暂时不考虑，谢谢——拒绝） 2、您好，王先生，我是尚上座软装设计公司，我们公司是石家庄专业设计公司，我们……（好，我知道了） 3、您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗我是尚上座软装公司，我们……
销售技巧及常见话术
FAB ----- 特性、优点、利益 运用FAB技巧展示产品，为顾客塑造价值！ 特性 ?·突出与顾客兴趣相符的配置 ?·在描述配置发挥什么作用以及演示配置如何运行时，用名称提及配置，并指向或触摸配置 ?·确保顾客完全理解如可行，邀请顾客操作 优点 ?·清晰讲解配置功能、工艺和技术的共同或竞争优势 ?·在介绍时及时获得顾客认可 利益 ?·说明配置为顾客发挥什么作用（按照每个顾客的需求进行调整）应该用“顾客语言”，对好处进行个性化描述?·使用措辞：“这对您来说 ?意味着……” ACE ----- 认可，比较，提升 运用ACE技巧详述相对于竞品的产品优势 认可 ?·承认顾客的判断是明智的
?·承认竞品车型的优势牢记顾客的需求，发现本品牌与竞争车型相比的其他优点比较 ?·从对顾客有意义、并对本品牌有利的方面进行比较 ?·可供选择的方面有：·车辆配置·厂商声誉·经销商的服务·销售顾问的知识·第三方推荐 ?·其他客户的评价 提升 ?·强调本品牌与竞品对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求 ?·明确本品牌在竞品比较过程中的优势地位 CPR ----- 澄清、转述、解决 ?运用CPR技巧处理顾客异议！ 澄清 ?·通过开放式问题进一步澄清顾客的异议，切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题 ?·采取积极倾听的技巧确保你准确地理解顾客的异议转述 ?·用你自己的话来总结顾客的异议转述顾客的异议，帮助他们重新评估、调整和确认他们的担忧 ?·转述让你有机会把顾客的异议转化为你更容易应对的表述形式解决 ?·从以上两个步骤中所获得的时间和附加信息能够让你更容易用专业的方式加以回应，此外还能够显示你对顾客问题的关注