5-2. 品牌销售话术
MEDIXA BAO抗衰系统下店培训
执行监督
活动前确认流程
活动现场
流程现场布置
目标的跟踪检查及目标顾客的黄金
刷选表填写
展架
专家室与操作室准备与布置
顾客见诊邀约，当天见诊人数确定，已确定见诊顾客的分析表到位项目宣传
顾客铺垫
水果、鲜花的准备
会前会时间与人员的确定，定在最早到店顾客前一小时
会前会分析会：1、介绍专家团队。2、确定顾客的接待流程与话术。3、分析当天见诊顾客的情况
店内晨会：跳舞，活动介绍
顾客接待与见诊执行
公司介绍
产品知识
顾客铺垫及邀约话术演练
话术考核
分析顾客并制定目标
奖励机制
产品的特色5、原理
6、功效
7、优势
8、禁忌
5、产品
6、仪器
7、手术
8、注射
海报
物料准备手套、口罩、酒精、一次性垫巾、
档案、产品，，洗面奶，卸妆水，爽
肤水，压缩面膜，医用面膜，玻璃
碗，化妆镜，医用棒，IPDA 熟练话术
朋友圈宣传与推广
市场需求及常见解决方
一、培训
1、品牌介绍：MEDIXA BAO保丽芬享誉全球的抗衰老研究中心
诺贝尔奖获得者精心打造，汇集欧洲优秀科学家，研究成果屡获殊荣，抗衰产品风靡世界，MEDIXA BAO保丽芬抗衰老研究中心于1993年成立于意大利罗马,由诺贝尔医学奖获得者,表皮生长因子(EGF )发明人丽塔·李堆·蒙塔希妮博士创办,主要从事细胞再生与抗套老领域的研究,并致力于将细胞再生技术应用于人们的日常生活而努力。MADIXA BAO 保丽芬抗衰老研究中心现由斯蒂芬诺·艾玛博士主持，他领导的团队经过近20年的研究，取得了近350项抗衰老领域尖端科技专利,其中针对皮肤修复与抗衰老方面有30多项技术专利,运用这些专利技术生产的产品投放欧美市场,服务于欧美高端人群,受到广泛赞誉和追捧。
2、产品知识培训
培训课件：
1、引起共鸣，使受训者对接下来的培训内容感兴趣
各位美业的宝贝们，大家早上好，我是来自：MEDIXA BAO保丽芬享誉全球的抗衰老研究中心的**老师，很高兴在这里认识大家！在此时此刻我只想说，这是缘份呀！佛说，人生在世因缘而结识一切，十年修得同船渡，百年修得共枕眠，今生的擦肩而过是因为五百年前的一次回眸，今天，我们不仅能相遇，还能共同学习，成为好朋友，相信在五百年前，我们只干了一件事，就是不停的在回眸了啊，各位，为我们的缘份来一次1分钟的掌声好吗。。。。。。
是朋友，我就希望我的每一位朋友都能够每天都开开心心，财源广进，今天我出现在这里就是要带给大家财富的。无论在哪里，无论从事何种职业，我们希望的都是能有钱途和前途，那么美容行业的钱途在哪里呢？在美业的人，我们并没有像其它行业一样，有高大上的文凭，也没有官二代富二代的背景，但只要你想，随时都可以创造比其它行业更多的财富，大家说对吗？有人说我们只能一个月固定多少钱吗？没有，只要我想，多销售点项目产品，多做几个顾客，收入是不是就可以多一点？所以我们的钱途在哪里？是不是我们的业绩？当我们业绩好的时候，收入就好，所以我们的老板总是在不断的寻找好的项目，寻找好的团队来帮助我们创造高的业绩是吗？想想我们一个月有多少次活动，想想我们店里有多少种项目，当项目有了，帮助我们的人有了，要如何创造更多的业绩，是不是就要
靠我们日常的铺垫和服务后顾客对我们的信任了？我们都知道业绩是等于买单人数加买单项目，如果你的业绩是10万由20个人购买5000元的项目组成，你能拿到1万元，如何可以拿2万呢，第一个方法是不是可以40个人都买5000元的单，或者20个人都买1万元的单，当你的业绩从10万升至20万的时候，你的收入是不是从1万升至了2万。但关键的点是，如何让20个人变成40个人，或是如何让5000变成1万？各位，这就是我们自己必须学习的了，对专业技术的学习，对项目知识的学习，都可以让我们更专业，当我们更专业了，顾客才会更信任我们，只有我们对项目更了解了，才能更好的跟顾客铺垫和讲解，大家说对吗？所以在坐的各位，钱途就掌握在我们自己的手里，让我们一起来学习接下来我要带给大家的这个好项目。
2、介绍培训主题：
我们今天要学习的项目是：MEDIXA BAO - 保丽芬细胞种子技术（scs）抗衰项目。它是一台来自于意大利原装进口仪器，是意大利MEDIXA BAO抗衰老研究中心发明的当今世界上最先进的抗衰老美容技术,由标靶微渗透仪(snowball)和细胞种子产品组成,拥有18项专利技术,针对不同的皮肤问题,个性化配比不同的产品组合。
拥有3项世界专利专门针对于每一位想要年轻想要美丽的人。
专利技术一：24k钛金治疗头保护皮肤免受任何金属过敏
专利技术二：微能量渗透技术保证种子产品播种到中胚层细胞中
专利技术三：治疗头1.42 mm黄金间距设计保证种子产品在皮肤上最佳分布
Snowball标靶微渗透仪器获得欧盟医疗ce认证、美国FDA认证、中国质监局官方认证，安全性有充分的保障
3、主题引入：
回顾美容行业的发展，美业从90年代500元签约袪斑到两千年修复浪潮到后来的养生盛行，直到二零一零年后各种功能性的仪器的引进，可以看得出，中国人的生活水平越来越高了，中国女性对美的追求越来越多了，也越来越愿意多花费了。女性对美的追求促使了美业的发展，而仪器的发展也是从2013年，热玛吉引进到中国，在伊利莎白短短一个月就创造了3个亿的业绩，从而打开了美业人的脑洞，原来中国的女性是可以这么大胆的追求美，这么舍得为美花费，所以2014年超声刀取代了热玛吉，2015年水光又开始盛行，
2016年皮秒来到中国，2017年蛋白线雕成为抗衰新风向，但是无论是哪种抗衰产品还是抗衰技术，到目前为止都仅占了20%的客户使用过或是正在使用，也许是因为金钱的原因，也许是因为舒适度的原因，也许是因为效果的原因等等。但对于每一个爱美的人士而言，不可否认的是，抗衰永远是每一个任何年龄段的人直到终生的话题。无论是哪一位顾客，在他心底永远追求的是“我可不可以看上去比同龄人或是实际年龄更年轻”！
4、衰老性皮肤的表现
今天，当顾客来到美容院的时候为什么他要做美白，因为皮肤的黄、黑、斑会给人一种黄脸婆的感觉，看上去会显得很成熟，也就是老，中国有句话叫一白遮百丑，一白遮千丑，当皮肤白皙的时候，人总是看上去更年轻的。所以表面上顾客好像追求的是美白，其实她更想的是想有一种年轻的感觉。除了黑、黄、斑会让我们看上去成熟外，松弛、皱纹也会让人看上去显老对吗，当皮肤无论是出现哪里松驰或是哪个部位长皱纹，代表的都是你已经老了，皮肤松跨的感觉是不是很老，满脸皱纹的时候是不是很有沧桑感？你害怕丑吗？女人永远不愿意承认的是人老了会变丑，所以，预防松驰，袪除细纹、皱纹，维持年轻是女人一辈子要做的事。
5、造成女性衰老问题的原因
为什么我们会长皱纹，皮肤会松弛呢。众所周知，一方面是年龄增长，胶原组织的流失和再生能力下降引起，另一方面是不好的习惯，比如熬夜，营养因素，不正常的保养手法导至皮下筋膜层松弛老化，从而出现表面的松弛，无弹性。当然，还有皮肤长期缺水缺养也会引起皮肤表面胶原与脂质长期的不足，从而形成浅表皱纹乃至真皮皱纹。
6、衰老性皮肤对女性造成了什么危害
如果皮肤出现了细纹，我们不管它，就会慢慢形成真性皱纹，从而皮肤也会慢慢的出现松弛，轮廓不美，衰老的状态。它不仅影响我们的外形美，影响我们的心情，打击我们的自信心，也会间接影响到我们的家庭幸福。当我们不能真正为顾客解决困扰，无法满足他们的需求的时候，最终导致的就是老顾客的离开，我们总是在想如何拓客，而真正的拓客其实是如何服务好每一位老顾客，当他们满意的时候，不仅忠诚度会高，更会为我们带来新朋友。所以我们一直都在寻找最能让顾客满意的新项目。
7、市面上解决衰老问题的方法
满足顾客需求是美业人永远的追求，所以这些年来，抗衰的方式层出不穷，比如产品类的有苹果干细胞，黄金鱼子，多肽，胶原蛋白，但他们往往是有效果，但效果很慢，需要长期使用，并在问题不严重的时候使用，主要起到延缓作用，无法真正达到抗衰的改变。
比如热玛吉，比如超声刀，比如线雕，它们都属于医疗级项目，改变比较快，效果也持久，但价钱比较高，治疗的过程中舒适度不强，有恢复期，所以普及率不高。
今天，我们需要一个效果突出，有性价比并且舒服享受易操作的好项目，细胞种子技术正是这样的一个项目，它结合了超声刀和蛋白线雕的优点，但舒适度和性价比却是它们无可比拟，它是目前全球最新的纳秒聚频技术，它可以让美容院的每一位顾客都能接受，我们相信这么好的一个项目一定能为咱们再创新的高业绩，也一定能为我们宝贝们创造好的收入。
8、细胞种子技术的项目特色：
今天我们要跟大家分享的细胞种子技术里面的这台标靶微渗透仪，它来自意大利，是目前全球最顶尖的高频量子能量缓释技术，是一台同时获得了美国FDA认证，欧盟CE认证和中国质监局官方认证的医疗版仪器，当他治疗皮肤问题时，可瞬间渗透至皮下1.5-5MM，并在三秒内使皮下温度达到40-60摄氏度，创造胶原再生最佳的生长环境，有效的促进胶原的增生，及重组纤维网状结构，提升筋膜层，精雕你每一个V度。用细胞种子技术治疗后的皮肤，不仅可能迅速紧致，而且可以使肌肤饱满，袪除皱纹，重塑肌体轮廓。它适合任何想要改变和维持最佳肌肤状态的爱美人群。
它不像超声刀采用的是高能聚焦超声波，是属于热损伤原理，虽然超声刀它的即时效果很明显，但在皮肤上操作时会有痛感，经过热损伤后的皮肤也需要几个月的时间自我修复，细胞种子技术在皮肤上操作时，没有任何的不适的感觉，对于皮肤是一种享受。它也不像线雕需要长针将蛋白线送入皮下提拉筋膜层，有明显的伤口，而且有非常人无法忍受的疼痛，操作后需要至少一到两个月才会修复，最好的效果体现也需要二到三个月才能看到，细胞种子技术在皮肤上操作时不会出血，不用破皮，它特制的聚频精雕头在表面接触就可以有效的提拉筋膜层，从而达到无痛提升紧致的效果。无怠工期，无恢复期，让人一看就认为你本来就很美。
9、细胞种子技术--标靶微渗透仪仪器组成与功效：
他的结构由一台主机加一个脚踏板加2个探头，大的探头针对面部，小的探头针对眼部，大的探头针对面部筋膜层进行提升，它的能量最强，渗透的最深，专门针对肌肤的纹理和细胞的激活，可3-5秒内提升筋膜，打通代谢通路，是专门针对胶原再生，协助皮肤排出多余的水份和脂肪，激活胶原母细胞分泌大量的胶原蛋白，针对比较僵硬的肌肉组织，可有效的软化硬性纤维组织。同时作用于胸、四肢和腹臀部，协助起到提升紧实胸部，重塑胸部和臀部曲线，收紧手臂和腹部肌肉的效果。
10、总结：
这么好的项目，大家觉得什么人适合做呢？是的，所有爱美的人士都可以，它不仅可以让每一顾客都享受到舒适有效，性价比高的抗衰护理，还可以增加美容院的顾客客情和销售业绩，更重要的是当顾客对我们信任时候，我们的收入也一定会高，对吗，所以，如果你爱你的顾客，如果你感激她们，那就一定要把这么好的项目推荐给她，接下来，我们给大家看一下在其它的店，我们的顾客通过细胞种子技术里面的这台标靶微渗透仪获得的改变和喜悦。
11、图片分享：
好，接下来我们可以想一下，在你所管理的顾客中有多少人可以为她推荐这个项目，跟她推荐的时候，我们又应该怎么和她沟通呢，接下来，让我们一起来学习细胞种子技术里面的这台标靶微渗透仪的顾客沟通铺垫话术。
3、铺垫邀约话术：
美容师：X姐有没有发现这段时间拍照的时候脸蛋越来越圆了呀，体重没有变脸就脸大了
顾客：是啊，去旅游拍的照片很显胖
美容师：对啊，您看特别您现在躺着的时候，脸上轮廓这块肉很明显，双下巴越来越多肉肉，显的颈部都短了好多。【边说边拿镜子比较】
顾客：是啊，这个双下巴能收进去就好了
美容师：x姐我们现在有一个项目只需做一次就可以看到很好的效果，而且做的过程中是非常舒服的。它现在已经成为了很多明星的新宠。
美容师：我们Z总为了这个项目特地考核了很长一段时间，这个仪器是意大利技术原装进口的，高频量子能量缓释技术，以无创的方式，让我们的皮肤即刻达到提升收紧的高科技抗衰项目。
顾客：哦，是这样
美容师：昨天我有个顾客做面部和颈部，他说那种感觉真是太棒了，从来没有做过哪一个项目那么舒服，有点温热的感觉，做着做着就睡着了。做完一半起来看效果别提多明显！来给你看一下[此时拿出手机]，你看他这边脸的轮廓清晰和紧致了好多，他说用手捧着脸，一边是摸到一大块肉的，一边是能摸到骨头的。
顾客：他是用什么原理的呢？
美容师：采用高频量子能量波，每秒震荡频率4千万次，使细胞、分子摩擦振动产生热量，即真皮及皮下组织升温到42°- 60°，分子重新排列，加速调理部位的血液循环，改善组织营养状态，激活细胞再生、修复、清除、功能，调理部位得以净化，隔空加热,分层提拉，激发胶原蛋白再生和弹力蛋白网状支撑结构，将真皮层、脂肪组织同时提拉，从而达到深度提拉除皱溶脂的效果。
顾客：做一次就可以啦？
美容师：您每做一次它就有一次的效果而且效果还会在原来的基础上叠加，所以您越做效果就越好。顾客:做一次多少钱？
美容师：每个人问题不一样，治疗的部位也不一样，所以价钱在几千块到几万块都不是不等的，我看您问题也不是很严重，厂家现在刚好在做普及活动，只要298就可以一个部位，你就先买个体验卡先感受一下。我说的再好不如您亲身一试，我敢保证您一定会喜欢的。
而且今天定，品牌方做了一个让我精掉下巴的方案，今天定还送一套价值4980元年护套装1套，可在我们店免费做48次的皮肤美白补水护理。我激动的都给我家人抢了一个名额。这个方案从我从业上班以来我都没见过，我自己都不敢相信，可是这是真实的。你看我赶紧把你强定一个，只要298元。
邀约话术
美容师：姐，这个月X日，是我们店里细胞种子技术打造完美女神见面会，到时候您一定要过来，过
来您就知道具体怎么做了了，XX是意大利MEDIXA BAO抗衰老研究中心首席专家，非常权威和
知名，我们都非常期待她的到来呢，今天帮您定下来，给您排个号，她一天只见8个顾客，多一个不看的，您看X日X日X日这三天您哪天有空呢？
客人回答：第一天\第二天\第三天
顾问或美容师回答：姐，那我看看这天排满了没有？姐呀，您运气太好了，这天还有最后一个名额，我帮你排到了X日，到时我会提前通知您。
二、朋友圈宣传内容
1、体验套的图片：（整体图片，单支图片，仪器图片）
2、顾客使用细胞种子技术后前后对比效果图，美玥国际宣传图
3、全新轻医美，不开刀，不手术，意大利原装进口标靶微渗透仪，体验1次，30分钟见效，让您年轻2-3岁！
4、《细胞种子技术》六大优点：
1）提升，紧致，去皱，一站式面部年轻化。
2）无创，无痕，无痛改善皱纹，下垂的肌肤。
3）充分激活皮肤细胞，促进胶原蛋白再生，细胞充盈有弹性。
4）、操作轻松，简单快速。
5）、对抗衰老，逆转年龄。
6）、有效调理肤质，去黄气！
三、活动前确认流程
1、与让家确认活动布场:店内装饰、展架、海报、物料、操作房准备、鲜花、水果、A纸4、笔、操作物料
2、确认具体活动时间、顾客人数及时间安排
3、上交已买体验套顾客的黄金分析表
4、确认公司所发产品物料，已全部到位（体验套产品等）
5、活动前招集所有参加活动人员开会前会：给店里美容师及负责人讲活动时配合细节流程，并给每个人分配好工作，实际演练，最后给美容师加油鼓励，提高活动信心。
6、和店里负责人确定好方案，顾客购买多套是否有优惠
7、美容师一对一分析顾客
四、活动现场流程
活动当天，根据最早到店顾客的时间提前1小时到店，召开配合会议：
1、正常晨会，跳舞热场，介绍专家团队
2、确定当天顾客到店的数量、时间、接待美容师与专家。确定当天到店顾客的需求与目标。
3、演练顾客到店的接待流程和话术：顾客到店，首先向顾客铺垫专家（**姐，我先带您去见下我们的专家老师，她从事进口专业高端仪器美肤已经十多年了，给我们很多顾客解决了好多皮肤问题，等下请他好好的帮您看看，等下来帮您先体验哪个部位，一定要帮您做出效果啊）——带顾客见专家（先介绍专家：**姐，这是我们的*老师，你请坐。介绍顾客：**老师，这是我最好的顾客**姐，她做护理很多年了，之前也做过一些仪器的项目，但改善一直不太大，您帮我们好好看看，等下怎么做帮我们**姐好好做出效果啊。）——专家与顾客交流，填写顾客咨询表及确定疗程方案和体验部位。
4、体验操作流程与话术：
①、操作前准备：白大褂，口罩，手套，凝胶，酒精，仪器，探头，玥颜逆时美肌套，玻璃碗，医用棒，
手机、化妆镜，洗面奶，卸妆水，爽肤水，压缩面膜，医用面膜，一次性床单，面巾纸
②、操作前沟通：A、取手机为客户拍操作部位对比照（正面，特写，侧面）
B、取镜子让顾客观察所要操作的部位，指出顾客问题，并假设效果。
C、开机-机器预热，机器探头生理盐水消毒
沟通话术：**姐，您好，我是今天为您操作的美疗师***，很高兴为您服务。
接下来我将来为您操作的是细胞种子技术课程，这是一台意大利进口的标靶微渗透仪，
它结合了超声刀和蛋白线雕的优点，可快速的重建您肌肤胶原层结构，重塑完美的线条
轮廓及平抚皱纹，对皮肤完全没有损伤，不会破皮，无痛疼，根据专家的建议，您的咬
肌，法令纹及眼部问题比较严重，一会我会在这些部位为您加强，请您放心，我会很好
的为您服务的。
拍照：为了让您感受到这次治疗对您的改变，我会先为您拍个照片，一会做完再帮您拍个照片，这样就可以更清晰的比较您护理的前后了，这边请。（请顾客站在一个光线比较好的地
方拍照，分全脸，侧脸，眼部等，注意，体验哪个部位就要特别拍哪个部位。也可以在
顾客躺下后补拍躺着的状态图）
③、操作中沟通：**姐，在操作的过程中，我会以低能量向高能量慢慢调节，所以您的皮肤的温度也会
慢慢升高，如果筋膜层结节比较堵塞时，我也会力度加强，在操作的过程中，如果您有
任何不适，请您随时跟我说啊。
教育话术：您以前有听说过超声刀是吧，超声刀采用的是高能聚焦超声波热损伤原理，它的即时效果很明显，但在皮肤上操作时会有痛感，经过热损伤后的皮肤需要几个月的时候自
我修复，所以它最好的效果需要3个月左右才能达到高峰，且在此期间需要大量的补
水。而线雕采用的是蛋白线，它有明显的伤口，而且有非常人无法忍受的疼痛，操作
后需要至少一到两个月才会修复，最好的效果体现也需要二到三个月才能看到，并需
要每年坚持操作。
今天我们要做的这台标靶微渗透仪，它来自意大利，是目前全球最顶尖的高频量
子能量缓释技术，是一台同时获得了美国FDA认证，欧盟CE认证和中国质
监局官方认证的医疗版仪器，当他治疗皮肤问题时，可瞬间渗透至皮下
1.5-5MM，并在三秒内使皮下温度达到40-60摄氏度，创造胶原再生最佳的
生长环境，有效的促进胶原的增生，及重组纤维网状结构，提升筋膜层，
精雕你每一个V度。用细胞种子技术治疗后的皮肤，不仅可能迅速紧致，
而且可以使肌肤饱满，袪除皱纹，重塑肌体轮廓。它适合任何想要改变和
维持最佳肌肤状态的爱美人群。
它不像超声刀采用的是高能聚焦超声波，是属于热损伤原理，虽然超声刀
它的即时效果很明显，但在皮肤上操作时会有痛感，经过热损伤后的皮
肤也需要几个月的时间自我修复，细胞种子技术在皮肤上操作时，没有
任何的不适的感觉，对于皮肤是一种享受。它也不像线雕需要长针将蛋
白线送入皮下提拉筋膜层，有明显的伤口，而且有非常人无法忍受的疼
痛，操作后需要至少一到两个月才会修复，最好的效果体现也需要二到
三个月才能看到，细胞种子技术在皮肤上操作时不会出血，不用破皮，
它特制的聚频精雕头在表面接触就可以有效的提拉筋膜层，从而达到无
痛提升紧致的效果。无怠工期，无恢复期，让人一看就认为你本来就很
美。您就好好的享受啊！
注意事项：
A、面部强度可以从5起，眼部强度必须从3起，动作不可太快，一手握探头操作，一手跟随
其后感受皮下温度，一个部位动作重复三遍左右换其它部位，等温度稍下降再重复动作，
重点需要改善部位可以重点散结和提升，动作以“井”型操作。
B、皱纹下垂的的部位，用手绷开提升后操作探头。
C、探头不可干烧，操作时如需离开肌肤，必须松开脚下踏板放可离开。
D、操作时，美肌肽原液的量一定要够，不能干拉。
F、提升探头操作半张脸时间要确保在13--15分钟；
G、第一次使用的顾客，建议每边脸操作至少45分钟（包括肩、颈、脸）
H、操作完半边脸，要拿镜子给顾客察看效果，增强顾客的信心。（对比部位：苹果肌，法令
纹，嘴角，眼部轮廓）
I、如操作后出现白疹或红疹，属于强度过强，使毛细血管破裂所至，需要几天才能恢复。
J、如操作后皮肤出现红肿现象，属于正常，2小时左右可恢复。
④、操作后沟通：（告知所有的注意事项）
⑤、专家再次与顾客确认效果，确定疗程，顾客或美容师安排顾客付款。