IATF16949 2016新版本理解实施系列
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1、IATF16949:2016过程的识别
IATF16949:2016新版本展开企业内外部环境分析的方法与工具：2.
3.
4.
5.
6.
IATF16949:2016新版本外部环境分析工具示例：PEST法
7.
8.
10.
IATF16949:2016新版本外部环境分析工具示例：SWOT法11.
12.
13.
14.
IATF16949:2016新版本内部环境分析工具示例：雷达图
15.
16.
IATF16949:2016新版本内外部环境分析流程图-示例
18.
19.
20.
21.
IATF16949:2016风险和机遇分析
22.
1、IATF16949:2016风险和机遇要求
23.
7、策划
24.
7.1应对风险和机遇的措施
25.
7.1.1策划质量管理体系，组织应考虑到到4.1所描述的因素和和4.2所提及的要求，确定需要应对的风险和机遇，
以便：
26.
a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；
27.
b）增强有利影响；
28.
c）避免或减少不利影响；
29.
d）实现改进。
30.
7.1.2组织应策划：
31.
a）应对这些风险和机遇的措施；
32.
b）如何：
33.
1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；
34.
2）评价这些措施的有效性。
35.
应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
36.
注1:应对风险可包括规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性和后果，分担风险，或通过明智决策延缓风险。
注2:机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。
38.
39.
2、IATF16949:2016风险分析流程示例：
40.
41.
42.
43.
3、IATF16949:2016风险分析示例：
44.
45.
1.
IATF16949:2016中的“3.1汽车行业的术语和定义”理解：
2.
1.
3.7客户要求：客户规定的一切要求（如：技术、商业、产品及制造过程相关要求；一般条款与条件：客户特殊
要求等）。
2.
3.
3.8客户特殊要求（CSR）：对本汽车质量管理体系标准中特殊条款的解释或与该条款有关的补充要求。
4.
5.
理解要点：客户要求可以分为一般要求或正常要求、特殊要求两种类型，一般客户提供正常的技术文件、样品、订单要求、常规的交付要求，可视为正常要求；这个正常以外的都可以视为“客户特殊要求”。另外术语中强调的，对本QMS条款的解释或补充要求。
6.
1.
IATF16949:2016标准中“4.3.2客户特殊要求”要求：
2.
1.
4.3.2客户特殊要求：必须对客户特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内。
2.
1.
IATF16949:2016典型的“客户特殊要求”：
2.
1.
顾客对产品材料、尺寸、外观和性能、测量方法、量具等的特别要求；如指定材料供应商，指定规格控制方式等；
2.
3.
与客户签署的各种合作协议书，如商务、技术、质量、索赔、有害物质管理、保密等协议；
4.
5.
客户对供应商监管要求，供应商管理手册、PPAP提交及批准要求、供应商核心工具的使用要求、供应商审核评价要求、供应商的可持续供应能力、供应商的“特殊状态”管理、变更管理、售后服务等；
6.
7.
客户对供应商各种交付绩效的要求，供应商的交付及时率、上线后退货的PPM、异常中断生产的时数、赔偿金额等；8.
9.
对产品或过程的补充性要求，或客户指定的特殊特性的定义、标识符号、控制措施等；
10.
11.
其他任何客户的特别要求。
12.
13.
1.
IATF16949:2016新版本“客户特殊要求”应用
2.
3.
IATF16949:2016新版本《客户特殊要求清单》的建立及示例一
4.
5.
6.
7.
IATF16949:2016新版本《客户特殊要求清单》的建立及示例二8.
9.
10.
一、IATF16949:2016标准中“7.1.6组织的知识”的要求：
1.
IATF16949:2016中强调：
2.
7.1.6组织的知识
3.
组织应确定运行过程所需的知识，以获得合格产品服务。
4.
这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。
5.
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。6.
注1：组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
7.
注2：组织的知识可以基于：
8.
a）内部来源（例如知识产权；从经历获得的知识；从失败和成功项目目得到的经验教训；得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果）；
9.
b）外部来源（例如标准；学术交流；专业会议，从顾客或外部供方收集的知识）。
10.
11.
1.
IATF16949:2016新版本“知识管理”知识价值链：
2.
3.
4.
5.
IATF16949:2016新版本“知识管理”效能：
6.
7.