辅导员工作艺术探析

辅导员工作艺术探析

高校辅导员不仅要有一定的理论知识修养、思想政治素养，还需要重视工作中的艺术。重视工作艺术，主要是要明白语言艺术的重要性，通过合理恰当的语言来进行了解情况，教育学生；懂得与不同类型、不同情况的学生谈心时采用不同的方式；懂得“生气”的艺术，使辅导员在日常工作中既能加强和维护师生关系、使工作顺利开展，又能体现辅导员的综合素质。

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辅导员是高校从事德育工作、开展大学生思想政治教育工作的中坚力量，是连接学校与学生之间的桥梁和纽带。掌握工作艺术能使日常工作事半功倍。所谓工作艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的、有创造性的、给人以美感的工作技能。另外，语言是一门科学，也是一门艺术，是人们表达感情、沟通思想、传递信息的一种工具。辅导员在学生工作中的语言是与学生进行交流的重要载体。辅导员是高校教师中的重要角色，而且是接触学生、与学生谈心最多的一个角色，掌握谈心技巧尤为重要。从思想政治教育到科学文化知识的传授，从培养能力到发展智力，面对优秀的学生、犯错违规的学生，辅导员在工作中都需要懂得各种处理的艺术。如果辅导员在学生的教育教学及管理中能巧妙地运用语言艺术、谈心艺术及生气艺术，则可产生神奇的功效。

1 语言技巧在辅导员工作中之重要性

大学生的思想政治教育是一项长期而繁重的工作，它对辅导员的素质有很高的要求。在实际工作中，大学生思想政治教育工作能否顺利开展并收到预期效果，不仅与辅导员的文化知识素质、思想政治素质、敬业精神和以身作则的人格魅力密切相关，也取决于辅导员是否善于合理运用语言技巧。

1.1 良好的语言技巧能形成良好的师生关系

辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，辅导员应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知己。“良言一句三冬暖”，辅导员的一句话可以似一股暖流滋润学生的心灵。辅导员要根据不同学生的性格特征和实际情形，合理选择恰当的语言技巧，找准谈话时机，把握谈话火候，这样，学生才能心悦诚服、才能尊重和信任辅导员。教育家卢梭曾说过：“千万不要干巴巴地同年轻人讲什么理论”。只有良好地运用语言技巧，因人因事而选择不同的说话方式，学生才能被打动，师生之间才能建立互信，关系才能融洽。

1.2 良好的语言技巧能使辅导员顺利地开展工作

语言是辅导员工作中使用最普遍的工具。为了正确了解学生的思想动态，把握学生的行为动向，辅导员需要通过谈话来加强对学生情况的了解，使学生愿意分享他们的信息，毫不保留地对现实情况作出介绍，为辅导员顺利开展工作创造

良好的条件。另外，在教育过程中辅导员会经常面临如何既指出学生的缺点又不会伤害学生自尊心的困境。如果处理不好，会很容易就破坏辛苦建立起来的师生关系并使工作陷入困境。

1.3 语言技巧是辅导员综合素质的体现

语言能直接反映一个人的精神面貌、道德修养和知识水平。如果在与学生谈话过程中能心平气和、措辞严谨、语气亲切，那么这种发自肺腑的语言可能是最能促动学生心弦，也是最能体现辅导员良好素质的。如果谈话时态度急躁，词不达意，满嘴斥责，只会引起学生的戒备和抵触，严重影响辅导员在学生中的形象。辅导员思想政治教育工作的对象是大学生，辅导员的用语技巧不仅影响到学生对辅导员工作、辅导员素质的评价，也最终影响到辅导员工作的成效。

2 讲究语言之艺术方法

辅导员是工作在高校第一线的教育管理人员。辅导员的工作涉及到学生的教育、管理和服务方面的事物，具有政治性、教育性和服务性及基层性各复杂性等特点，所以辅导员的语言艺术应包含情感，具有针对性，富有吸引力和感染力，做到让学生觉得好听、爱听、想听、乐听。

2.1 语言需要让学生觉得好听

让学生觉得辅导员的语言好听，那就需要辅导员的语言散发出“书卷气”。顾名思义，“书卷气”就是要像文学作品那样，富有文学性和文采性。在管理学生日常事务时，如果常常说一些生硬的话语，会让学生觉得没意思。有意识地说一些有文采的语言，会让学生欣赏，也会觉得好听，使他们觉得得到一种文学艺术的熏陶和美的享受。

2.2 语言需要让学生爱听

让学生喜爱辅导员的语言，单凭文采是不行的，必须还要有“哲理性”。哲理性的语言会让人茅塞顿开同时觉得说话者富于内涵。所以辅导员的语言要深刻，要有深度，才能赋予抽象于形象，切中要点。这样，辅导员在学生心目中的整体形象就有所上升，觉得辅导员有思想，有水平，说的话能使学生爱听。学生爱听之余，也能自觉地将辅导员的思想要求内化为自觉的行动。

2.3 语言需要让学生想听

让学生想听辅导员的语言，那就需要加点“感情色彩”，让学生觉得辅导员是可爱可亲，是用心良苦而不是整天说教的。因此辅导员在语言上最好要散发出亲切、友善、尊重、信任、宽容的气息。在不同的场景使用不同的语言，例如，在学生干部团队组建时，多用热情洋溢的激励性语言，让学生的激情被燃气；学生取得成功时，多用赏识性语言，让学生的自信被肯定；学生活动遇到困难时，多用启发性语言，让学生的智慧被激发；期末考试时，多用贴心性语言，让学生

的斗志被鼓起。

2.4 语言需要学生乐听

让学生乐于听辅导員的语言，这是一种高层次的要求，需要语言带有“幽默色彩”。辅导员在日常活动中，如果能够通过幽默语言激活学生集体气氛，调节学生情绪，可以提高管理效果，开启学生的智慧。同时，提高学生的思维质量最好的语言就是幽默性语言。任何的道理都是抽象的，有时甚至是乏味的。因此，辅导员在进行学生工作时，不妨来一点幽默，可能会有事半功倍的效果。

3 讲究谈心之艺术方法

作为学生事务管理者，辅导员经常都需要与不同的学生谈心，它的作用十分重要。谈心是一门艺术，作为教师，应当好好地研究这门艺术。只有掌握灵活多样的方法，通过得体的语言，对不同情况的学生，对出现的不同问题都需要有针对性的谈心技巧。辅导员与学生谈心时应进行循循善诱，选择令人舒畅的环境，做到与有不同特征的学生都达到心灵上的沟通，真正起到塑造学生灵魂的工程师的作用。

3.1 “问题生”谈心——抓住闪光点

孔子曾说过有教无类，任何一个学生都会有自己的闪光点，不能仅仅因为他们是行为或思想有偏差的“问题生”，就给他们贴标签，戴有色眼镜。相反，辅导员更加需要发掘、利用他们身上的闪光点，使他们对自己有信心，有上进心，要让他们知道放弃了就会一无所有。因此，要转化“问题生”，除了平时多观察之外，还应该多了解，多关心他们，做到换位思考，置身于其中，深入了解他们内心的真实想法，不能以偏概全。多谈心，从爱出发，不发火且动之以情、晓之以理，不放弃导之以行、持之以恒，最终，“问题生”都是可以转变的。

3.2 “失足生”谈心——抓住内燃点

所谓的“失足生”是指犯了较严重错误的学生。他们通常都有一个共同的特征，就是犯了错误之后，会对其思想行为产生较大的影响，有时甚至一蹶不振，总是觉的自己已经没有什么机会可以重来，产生自暴自弃的心理。辅导员在这时需要与他们进行谈心，可以采取“参照式”的方法，进行“横向”与“纵向”对比，让他们能从中认识到所犯错误的原因和所犯错误的危害性，更重要的是让他们觉得自己有改过的机会，抓住自身对未来的期望，进而增强他们改过的信心。

3.3 中等生谈心——抓住动力点

中等生或者说表现一般的学生，通常都会有这样的一种心理，就是“比上不足，比下有余”。他们会觉得自己反正不违反纪律，学习也比较踏实，而且老师对他们的关注度不高，所以对自己要求也不高。这时辅导员可以采取“触电式”的谈心方式，起到以“刚”克“刚”的效果，让其觉得有危机感，不进则退，促其猛