燃气企业的信息化管理应用

燃气企业的信息化管理应用

运用信息化这个现代化管理工具，为企业实现规范化、制度化、自动化、数字化管理提供一个安全可靠、方便快捷的计算机平台，利用各种专业化、规范化的工作流程处理公司的各项业务，最大效用地发挥信息系统在企业各项基础管理过程中的信息化管理效能，为公司强化基础管理提供技术支持，从而进一步提升企业管理水平和工作效率，创造更大的经济效益。

标签：信息化管理；封闭计量；管理原则

1 前言

进入信息时代以来，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。在国家加快发展城市燃气和节能政策的指导下，天然气已经成为城市居民必不可少的生活能源，这就要求燃气企业从外部为广大用户提供更优质高效的服务，从内部更好地规范企业生产、经营管理流程。为此，很多燃气企业改变了原有单一的生产、流通方式，而全面推行高效、快捷的信息化管理模式。通过搭建快速有效的信息化管理平台、整合现有的信息资源。

2 信息化管理中遇到的问题

随着燃气行业的迅速发展，燃气行业信息技术的应用被提升到前所未有的高度，但由于明显缺乏行业整体规划下的宏观理论指导和学术技术的规范研究，导致无序建设和重复建设的情况非常常见。

天津燃气集团在企业发展变革中，借助现代信息技术，引进先进管理思想，更新传统管理手段。随着各项基础管理不断细化，管理需求不断增加，例如销售公司不但要掌握气量销售情况，还需要及时掌握气源供气情况、外网运行压力等信息。由于这些数据分属不同的系统，各系统之间缺乏相应的联系，难以实现真正的信息交互、对接和共享，无法通过一个数据平台实现所有相关信息的查询分析。

3 建立综合性信息化管理平台

3.1 系统组建的目的

为了实现管理现代化和决策科学化，必须最大限度和及时地掌握信息，从全局出发高度集中信息资源，达到资源共享、充分利用。目前公司营业收费、安检维修、客户服务、管网调度、无线远传等专业系统稳定运行，为日常管理提供大量数据信息，信息化建设完成了传统的业务流程管理，但还远没有实现信息化带动企业现代化的目的，虽然建设了基础数据库、积累了大量数据，但是数据的整理、挖掘与分析没有得到充分重视，从而未能更好地为企业管理层决策提供更全

面更准确的依据。

为进一步加强对公司生产经营过程的掌控，加快发现问题、解决问题时效，一销公司从2009年5月开始创建了封闭计量区域模拟分析系统（综合性信息化管理平台）。即通过建立一个计算机管理平台，整合、完善信息资源，以各封闭计量区域为独立管理单元，按照进气量、用气量、销气量三条主线相互对应，模拟跟踪，动态分析，为公司领导，各区所、各相关部门完成本区域供销差率指标提供决策指导。

3.2 系统组建的依据

通过近几年公司封闭计量工作的开展，总结了大量的基础数据和形之有效的管理办法，各相关部门建立了若干计算机软件，为强化专业管理发挥了重要的作用，但由于各专业部门系统涉及的专业性强，有一定的局限性，特别是针对公司最重要的经济考核指标、差率的动态管理系统没有建立，造成供销差率分析滞后，反应速度慢，掌控力度差。

随着集团和公司管理举措的重大调整，为创建公司供销差率模拟分析系统创造了必要的条件，这些重大举措就是集团调整新的内部结算方法，实现了一销公司供销差率从计算到计量的重大转变。另一个重大调整就是公司环内各区域工商收费站调整到相关区所，实现了封闭区域工商、民用收费的统一管理，为供销差率考核创造了必要条件。正是由于这两项管理措施的重大调整，为建立差率动态模拟分析系统打下必要的基础。

3.3 系统的运行特点

作为公司唯一的差率管理平台，自建立之日起，始终瞄准解决一销公司差率这个老大难问题，坚持一销公司特色，坚持不具备条件，创造条件也要上的精神，在较短的时间，实现系统的从无到有，从有到逐步完善这样一个过程，总结我们的系统，主要有以下几个主要特点：

（1）系统中第一个确定引用供用差率的概念和比对模式，科学真实地反映供气与用气的实际状况，而供销差率反映了供气与销气关系，由于统计时间不统一，数据是不同步的，本系统即有共用差率，也有供销差率，可同时比较，当供用差率积累到一定的数据，可随时与供销差率比较。

（2）系统中第一次引用工商户的抄表量、销售量、民用户的销售量。这是对一销公司抄收分离后的一次管理考核，通过按区域划分，严细管理，使每天抄表量和销售量及时动态的反映出来，为管理科室及时掌握气量回收情况，杜绝气量销售的流失，提供了一个有力手段。

（3）系统中第一次在气量计算中引入模拟计算的模式，系统的建立，需要得到每天的进气量和用气量，供气量能够得到，而一销公司面对7000多工商户，1万多块计量表和138万民用户，不可能得到每天的用气量，这是本系统创造条

件要解决的问题，通过按科学规律和用气规律，逐步找到模拟计算的科学依据。民用户的模拟计算按照各区域民用户均单耗和上月末的到达户数计算。

工商户模拟计算充分考虑环内、环外用户的不同情况，按不同的方式模拟计算，环外用户少，单户用量大，工业用户多，采取按户模拟，按该户同期用量，参照上月用气量，每户单独计算，环内用户多，单户用量少，采取按量模拟，参照区域同期用量剔除户籍变化，结合用气规律模拟。

（4）为了充分发挥系统的动态、实时指导作用，每天准时召开系统分析会，公司领导和相关科室共同对系统运行相关数据分析并逐步建立分析日志，旬分析报告，月预测报告，不断提高系统的分析深度，及时发现问题，及时解决问题，充分发挥系统的决策指导作用。

4 燃气企业信息化系统管理原则

4.1 适宜性

只有当企业的业务水平发展到了一定的高度，信息化的规划工作才能很顺利的开展。信息化规划与建设需要两个适宜的条件：首先业务管理部门自身急需建设信息系统；其次计算机信息技术具备了成熟的实施条件。

4.2 实用性

随着企业管理意识的提高，信息化规划与建设应该更加追求其实用效果。既要给日常烦琐的流程带来操作上的便捷，又要又要给企业带来管理上的实用。

4.3 高瞻性

信息化规划必须要有一个高的起点。在信息化系统实施的过程中，信息化管理人员应该更多的站在整个公司的层面去进行统一规划，避免因小失大、顾此失彼。在仔细了解业务实际需求的同时，要更多的赋予其足够的行政执行权，不要让规划成为一种口号。

4.4 扩展性

目前燃气企业普遍存在着原有系统升级难的问题。除了技术等因素外，还有很重要的一点就是缺少合理的规划，限制了其进一步发展。在建立新的信息化体系时，应当充分考虑系统的扩展性、延续性。

5 结束语

燃气行业信息化，不但涉及企业的发展战略、生产经营、基础管理等基本要素，还跟计算机技术的发展有着密切联系。作为信息密集型的行业，燃气企业的信息化建设显得尤为重要。城市燃气行业的迅猛发展必须紧紧依靠信息化的有力