网上商店营销模式案例分析
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• 栏目设计的特点
分类搜索;组合查找;当日特价;畅销榜：尾货出清
5.2.2 当当网站的商业模式
❖战略目 标
❖当当网的使命是“更多选择、更低价格”目前的目标 是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，当 然，这个市场占有率的第一也是从多个角度来考虑的 ，比如营业额、会员人数等等。
❖通过网上商店形式赚取超量点击率，而且也通过在网 站当中细分市场来树立起自己的品牌。
5.2.5 当当网站的管理模式
▪ “当当电子商务系统”在各平台（包括当当库房）中进行 轮采，并自动生成采货单，分别传至各平台；各平台的 采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当 的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单 分装至客户订单中；再转入配送环节。外采方式最显著 的特点是集进货与发货于一体，减少了商品的流通环节 ，加快了商品周转速度。
网上商店的定 义
▪国家标准《零售业态分类》：通过互联网络进行买卖
活动的零售业态。
▪网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务
信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取 一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。
5.1.1 网上商店定义与特征
网上商店的特 征
▪店铺的虚拟性 ▪商品的特殊性 ▪顾客的特定性 ▪经营的特色性 ▪服务的针对性 ▪功能的强大性 ▪支付的多样性
❖组织结 构
5.3.5 联华OK网的管理模式
❖物流管 理
▪ 建立现代化物流系统，降低物流成本成为联华在竞争中
掌握先机的关键。利用现有的建筑物改建成物流中心， 采用仓库管理系统（Warehouse Management System， 简称WMS）实现整个配送中心的全计算机控制和管理 。
5.3.5 联华OK网的管理模式
▪ 技术优势：拥有众多位资深系统工程师、高级程序人员
和网络安全专家
▪ 服务优势:联华OK网除了网上购物平台外，还拥有96801
电话客服平台，与广大会员之间构筑了一条安全、方便 、快捷的网络服务纽带
5.3.3 联华OK网的技术模式
▪ 系统技术。联华OK网建立了高可靠的网络及安全体系设
计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、病毒控制中 心等一应俱全；为了系统的稳定性，公司全部采用UNIX 操作系统和SUN计算机系列，整个系统均采用双机热备 份、磁盘阵列、异地灾备等多级安全备份系统，确保数 据万无一失；
5.2.7 结论与建议
❖成功的原 因
▪ 价格优势：压低价格，给顾客最多的实惠。 ▪ 渠道优势。当当网与相当多的供应商保持了良好的合作
关系，保证了产品的质量和供给；同时，拥有广大的客 户群体，保证了销售额的不断增长；与物流公司也建立 了牢固的合作关系，在全国180个城市开通了货到付款 业务。 ▪ 本土化优势
ຫໍສະໝຸດ Baidu
5.2.3 当当网站的技术模式
❖IT基础设 施
▪ 当当网选择263作为ISP接入，与许多网站一样采用服 务器托管的方式。当当网自行开发了后台管理系统， 以及许多基于网络架构和无线技术的物流、客户管理 、财务软件。同时，也从外面购买了许多管理软件来 加强当当网的管理，包括ERP、CRM、内容管理软件。
现代化手段将其连锁超市的三个主要环节——门店、 配送中心、联华OK网有机联网，实施全面的计算机管 理，从而实现物流、信息流、资金流三流一体管理。
5.3.4 联华OK网的经营模式
❖经营管 理
▪ 内容方面
➢ （1）打通门店。 ➢ （2）OK会员 ➢ （3）支付多样
5.3.5 联华OK网的管理模式
❖风险投 资
❖ 当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（ Softbank）和中国科文公司共同投资
❖ 当当网获得三轮融资：2000年2月当当网首次获得风险 投资；2004年2月当当网获得第二轮风险投资，著名风 险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。
5.2.2 当当网站的商业模式
❖目标客 户
❖ 以客户为中心的市场战略。用户遍布全球。
❖收入来 源
▪ 成本控制
▪ 图书销售
▪ 店中店租金
▪ 广告收入
❖营销策 略
(1)产品组合 (2)定价 (3)渠道 (4)促销
5.2.2 当当网站的商业模式
❖核心能 力
❖ 给顾客更多的选择
❖竞争能 力
▪ 提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特 色服务吸引更多的用户
“纯网络”型B to C网上商 店
传统零售企业B to C网上商 店
C to C网上商 店
5.1.3 网上商店的优势
网上商店的优 势
▪网上商店商品种类多 ▪网上商店没有时空限制 ▪网上商店商品价格较低 ▪网上商店库存小、资金积压少 ▪网上商店商品信息更新快 ▪网上商店消费者购物成本低
5.2.7 结论与建议
❖不足之 处
❖ 由于人力资源的限制，很多客户的问题不能得到及时 的解决。服务质量的提高仍然是一个缓慢的过程。
❖ 当当网在内部的组织结构上还有些混乱。人员流动性 比较高，经常有人加入，又有人离开，而且内部的员 工也经常调动工作岗位，这就使得内部管理的稳定性 比较差。
❖ 内部库存管理比较混乱。商品的分类不够准确，库存 数量有时候也会有差错。这其实也是当当网上ERP系 统的初衷之一，希望会在上了ERP系统后有所改进。
▪ 物流技术。全面规划了公司物流建设，以EIQ（客户出
货量分析）和IQ（品项出货量分析）为核心；
5.3.4 联华OK网的技术模式
▪ 管理技术。联华OK网从网点开发、设备管理、商品采
购、单证流转等8个方面入手，推行8大流程重组改造 计划，积极探索企业过程管理新途径
▪ 信息技术。建立自己的计算机信息系统，目的是利用
学习内容
5.1 网上商店概述
5.2 案例1：当当网上书店
▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.2.1 当当书店的基本情况与功能
❖基本情 况
▪ 当当网是一个“纯网络”型B to C网上商店，1999年 11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近 百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化 妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万 的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物 者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更 多选择、更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当 网上选购过自己喜爱的商品。
学习内容
5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店
▪5.3 案例2：联华OK网
▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.3.2 联华OK网基本情况与功能
❖基本情 况
❖联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、 批发等为主要经营业务；以通过www.lhok.com互联网平 台、www.okng.com数卡网、wap.okng.com手机网、 www.okcard.cn会员网和96801电话平台、移动和联通手 机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条 安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以 紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送 体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员 制系统，全方位开展以超市类商品为主的BtoC和BtoB业 务。
4.2.1 盛大娱乐的基本情况与功能
5.2.1 当当书店的基本情况与功能
❖功能结 构
• 网站结构外观 最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在 左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐 、游戏等的分类，另外还有店中店的商品分类。中间 是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以 及TOP排行榜。
取以客户为本的市场策略，旨在以具有竞争力的价格提 供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的 购物体验。联华网的使命，是成为中国超市第一网，建 立在网络销售的领导地位。
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖目标客 户
▪ 联华OK网以售卖联华超市用品为主，客户群主要是平均
年龄为35～38岁的日常百姓，定位非常明确。
5.2.5 当当网站的管理模式
❖组织结 构
▪ 在业务流程上对传统经营的组织结构优化重组，将多 层管理结构转变为扁平化的管理结构。当当网在组织 结构重组过程中，把经营活动按照电子商务的特点进 行分解，将规律性的、机械化的工作赋予信息系统实 现，使组织结构从三级管理简化为两级管理。扁平化 的管理结构，强化了管理质量，加快了业务响应速度 。
2006年中国网络购物用户购买商品种类
• 2001-2006年中国网络购物市场交易额
2001-2006中国网络购物市场用户规模
• 2006年中国网络购物用户属性特点
5.1.2 网上商店模式的分类
▪ “纯网络”型B to C网上商店 ▪ 传统零售企业B to C网上商店 ▪ C to C网上商店
5.2.3 当当网站的技术模式
❖客户服务中 心
▪华为-3Com基于IP分布式NBX呼叫中心平台 ▪SS3NBX网络电话交换机系统 ▪CTI Manager 系统。
5.2.3 当当网站的技术模式
❖搜索比价系 统
▪ 当当网开发的智能比价系统。通过此系统，当当网每 天都实时对其他电子商务网站的同类商品与当当网的 同类商品的价格进行对比。如果对方同类商品价格低 于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商 品的价格，调整后的价格将低于对方价格的10%。
5.2.5 当当网站的管理模式
❖创新管 理
• 当当购物可以“货到付款”；
• 消费者不知道如何在网上购物，当当网推出“新手上 路”，用FLASH动画给大家演示；
• 当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通（短信 ，邮件，在线文字、语音和视频联系等方式）。
• 因此，创新是需要全方位的。
5.2.6 当当网的资本模式
5.3.2 联华OK的基本情况与功能
❖功能结 构
❖OK会员俱乐部
❖OK数卡网。
❖百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商 务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和 高效、便捷和低成本的服务。
❖品牌专卖店。
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖战略目 标
▪ 联华网一直紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采
5.2.5 当当网站的管理模式
❖供应链管 理
▪ 以信息技术为依托，有效地整合了供应商资源，降低了 供应链的运营成本，提升了市场需求的响应能力。
▪ 针对批发商和出版商具有的不同资源，采取不同的合作 方式。
❖物流管 理
▪ 建立了外采平台，即以大而全的分销商为外采平台。 为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使 消费者除当当自备商品之外可做更多选择，缩短了端 到端的商品流通周期。
5.2.3 当当网站的技术模式
❖搜索+个性 化
▪ 当当网购物系统将根据顾客的购物习惯自动向他们推 荐相关商品。
5.2.4 当当网站的经营模式
❖ 经营模 式
❖ 优惠 ❖ 市场推广策略----礼卷+网络广告 ❖ 支付-----货到付款 占70% ❖ 配送-----全国180个城市提供送货上门服务 ❖ 服务----无条件退换货
❖供应链管 理
▪ 在SCM系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的
销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己 商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店 实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记 账等劳动强度。
5.3.6 联华OK网的资本模式
▪ 联华OK网由位列全国零售行业和超市领域排头兵的联
华超市股份有限公司控股、上实联合和友谊集团两大 上市公司及沪上四家知名企业共同投资5500万元组建
网上商店营销模式案例分析
本章结构
5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 ▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
学习内容
5.1 网上商店概述
5.2 案例1：当当网上书店 ▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.1.1 网上商店定义与特征
❖主要业 务
▪ 网上经营 ▪ 商品采购 ▪ 信息发布
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖收入来 源
▪ 投入的节约。 ▪ 分成收入 ▪ 自主经营 ▪ 合作伙伴 ▪ 联华会员会费 ▪ 广告业务
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖竞争优 势
▪ 资源优势。联华OK网依托百联集团拥有遍布全国25个省
市超过7000家营业网点，。
分类搜索;组合查找;当日特价;畅销榜：尾货出清
5.2.2 当当网站的商业模式
❖战略目 标
❖当当网的使命是“更多选择、更低价格”目前的目标 是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，当 然，这个市场占有率的第一也是从多个角度来考虑的 ，比如营业额、会员人数等等。
❖通过网上商店形式赚取超量点击率，而且也通过在网 站当中细分市场来树立起自己的品牌。
5.2.5 当当网站的管理模式
▪ “当当电子商务系统”在各平台（包括当当库房）中进行 轮采，并自动生成采货单，分别传至各平台；各平台的 采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当 的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单 分装至客户订单中；再转入配送环节。外采方式最显著 的特点是集进货与发货于一体，减少了商品的流通环节 ，加快了商品周转速度。
网上商店的定 义
▪国家标准《零售业态分类》：通过互联网络进行买卖
活动的零售业态。
▪网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务
信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取 一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。
5.1.1 网上商店定义与特征
网上商店的特 征
▪店铺的虚拟性 ▪商品的特殊性 ▪顾客的特定性 ▪经营的特色性 ▪服务的针对性 ▪功能的强大性 ▪支付的多样性
❖组织结 构
5.3.5 联华OK网的管理模式
❖物流管 理
▪ 建立现代化物流系统，降低物流成本成为联华在竞争中
掌握先机的关键。利用现有的建筑物改建成物流中心， 采用仓库管理系统（Warehouse Management System， 简称WMS）实现整个配送中心的全计算机控制和管理 。
5.3.5 联华OK网的管理模式
▪ 技术优势：拥有众多位资深系统工程师、高级程序人员
和网络安全专家
▪ 服务优势:联华OK网除了网上购物平台外，还拥有96801
电话客服平台，与广大会员之间构筑了一条安全、方便 、快捷的网络服务纽带
5.3.3 联华OK网的技术模式
▪ 系统技术。联华OK网建立了高可靠的网络及安全体系设
计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、病毒控制中 心等一应俱全；为了系统的稳定性，公司全部采用UNIX 操作系统和SUN计算机系列，整个系统均采用双机热备 份、磁盘阵列、异地灾备等多级安全备份系统，确保数 据万无一失；
5.2.7 结论与建议
❖成功的原 因
▪ 价格优势：压低价格，给顾客最多的实惠。 ▪ 渠道优势。当当网与相当多的供应商保持了良好的合作
关系，保证了产品的质量和供给；同时，拥有广大的客 户群体，保证了销售额的不断增长；与物流公司也建立 了牢固的合作关系，在全国180个城市开通了货到付款 业务。 ▪ 本土化优势
ຫໍສະໝຸດ Baidu
5.2.3 当当网站的技术模式
❖IT基础设 施
▪ 当当网选择263作为ISP接入，与许多网站一样采用服 务器托管的方式。当当网自行开发了后台管理系统， 以及许多基于网络架构和无线技术的物流、客户管理 、财务软件。同时，也从外面购买了许多管理软件来 加强当当网的管理，包括ERP、CRM、内容管理软件。
现代化手段将其连锁超市的三个主要环节——门店、 配送中心、联华OK网有机联网，实施全面的计算机管 理，从而实现物流、信息流、资金流三流一体管理。
5.3.4 联华OK网的经营模式
❖经营管 理
▪ 内容方面
➢ （1）打通门店。 ➢ （2）OK会员 ➢ （3）支付多样
5.3.5 联华OK网的管理模式
❖风险投 资
❖ 当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（ Softbank）和中国科文公司共同投资
❖ 当当网获得三轮融资：2000年2月当当网首次获得风险 投资；2004年2月当当网获得第二轮风险投资，著名风 险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。
5.2.2 当当网站的商业模式
❖目标客 户
❖ 以客户为中心的市场战略。用户遍布全球。
❖收入来 源
▪ 成本控制
▪ 图书销售
▪ 店中店租金
▪ 广告收入
❖营销策 略
(1)产品组合 (2)定价 (3)渠道 (4)促销
5.2.2 当当网站的商业模式
❖核心能 力
❖ 给顾客更多的选择
❖竞争能 力
▪ 提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特 色服务吸引更多的用户
“纯网络”型B to C网上商 店
传统零售企业B to C网上商 店
C to C网上商 店
5.1.3 网上商店的优势
网上商店的优 势
▪网上商店商品种类多 ▪网上商店没有时空限制 ▪网上商店商品价格较低 ▪网上商店库存小、资金积压少 ▪网上商店商品信息更新快 ▪网上商店消费者购物成本低
5.2.7 结论与建议
❖不足之 处
❖ 由于人力资源的限制，很多客户的问题不能得到及时 的解决。服务质量的提高仍然是一个缓慢的过程。
❖ 当当网在内部的组织结构上还有些混乱。人员流动性 比较高，经常有人加入，又有人离开，而且内部的员 工也经常调动工作岗位，这就使得内部管理的稳定性 比较差。
❖ 内部库存管理比较混乱。商品的分类不够准确，库存 数量有时候也会有差错。这其实也是当当网上ERP系 统的初衷之一，希望会在上了ERP系统后有所改进。
▪ 物流技术。全面规划了公司物流建设，以EIQ（客户出
货量分析）和IQ（品项出货量分析）为核心；
5.3.4 联华OK网的技术模式
▪ 管理技术。联华OK网从网点开发、设备管理、商品采
购、单证流转等8个方面入手，推行8大流程重组改造 计划，积极探索企业过程管理新途径
▪ 信息技术。建立自己的计算机信息系统，目的是利用
学习内容
5.1 网上商店概述
5.2 案例1：当当网上书店
▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.2.1 当当书店的基本情况与功能
❖基本情 况
▪ 当当网是一个“纯网络”型B to C网上商店，1999年 11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近 百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化 妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万 的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物 者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更 多选择、更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当 网上选购过自己喜爱的商品。
学习内容
5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店
▪5.3 案例2：联华OK网
▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.3.2 联华OK网基本情况与功能
❖基本情 况
❖联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、 批发等为主要经营业务；以通过www.lhok.com互联网平 台、www.okng.com数卡网、wap.okng.com手机网、 www.okcard.cn会员网和96801电话平台、移动和联通手 机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条 安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以 紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送 体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员 制系统，全方位开展以超市类商品为主的BtoC和BtoB业 务。
4.2.1 盛大娱乐的基本情况与功能
5.2.1 当当书店的基本情况与功能
❖功能结 构
• 网站结构外观 最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在 左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐 、游戏等的分类，另外还有店中店的商品分类。中间 是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以 及TOP排行榜。
取以客户为本的市场策略，旨在以具有竞争力的价格提 供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的 购物体验。联华网的使命，是成为中国超市第一网，建 立在网络销售的领导地位。
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖目标客 户
▪ 联华OK网以售卖联华超市用品为主，客户群主要是平均
年龄为35～38岁的日常百姓，定位非常明确。
5.2.5 当当网站的管理模式
❖组织结 构
▪ 在业务流程上对传统经营的组织结构优化重组，将多 层管理结构转变为扁平化的管理结构。当当网在组织 结构重组过程中，把经营活动按照电子商务的特点进 行分解，将规律性的、机械化的工作赋予信息系统实 现，使组织结构从三级管理简化为两级管理。扁平化 的管理结构，强化了管理质量，加快了业务响应速度 。
2006年中国网络购物用户购买商品种类
• 2001-2006年中国网络购物市场交易额
2001-2006中国网络购物市场用户规模
• 2006年中国网络购物用户属性特点
5.1.2 网上商店模式的分类
▪ “纯网络”型B to C网上商店 ▪ 传统零售企业B to C网上商店 ▪ C to C网上商店
5.2.3 当当网站的技术模式
❖客户服务中 心
▪华为-3Com基于IP分布式NBX呼叫中心平台 ▪SS3NBX网络电话交换机系统 ▪CTI Manager 系统。
5.2.3 当当网站的技术模式
❖搜索比价系 统
▪ 当当网开发的智能比价系统。通过此系统，当当网每 天都实时对其他电子商务网站的同类商品与当当网的 同类商品的价格进行对比。如果对方同类商品价格低 于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商 品的价格，调整后的价格将低于对方价格的10%。
5.2.5 当当网站的管理模式
❖创新管 理
• 当当购物可以“货到付款”；
• 消费者不知道如何在网上购物，当当网推出“新手上 路”，用FLASH动画给大家演示；
• 当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通（短信 ，邮件，在线文字、语音和视频联系等方式）。
• 因此，创新是需要全方位的。
5.2.6 当当网的资本模式
5.3.2 联华OK的基本情况与功能
❖功能结 构
❖OK会员俱乐部
❖OK数卡网。
❖百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商 务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和 高效、便捷和低成本的服务。
❖品牌专卖店。
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖战略目 标
▪ 联华网一直紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采
5.2.5 当当网站的管理模式
❖供应链管 理
▪ 以信息技术为依托，有效地整合了供应商资源，降低了 供应链的运营成本，提升了市场需求的响应能力。
▪ 针对批发商和出版商具有的不同资源，采取不同的合作 方式。
❖物流管 理
▪ 建立了外采平台，即以大而全的分销商为外采平台。 为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使 消费者除当当自备商品之外可做更多选择，缩短了端 到端的商品流通周期。
5.2.3 当当网站的技术模式
❖搜索+个性 化
▪ 当当网购物系统将根据顾客的购物习惯自动向他们推 荐相关商品。
5.2.4 当当网站的经营模式
❖ 经营模 式
❖ 优惠 ❖ 市场推广策略----礼卷+网络广告 ❖ 支付-----货到付款 占70% ❖ 配送-----全国180个城市提供送货上门服务 ❖ 服务----无条件退换货
❖供应链管 理
▪ 在SCM系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的
销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己 商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店 实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记 账等劳动强度。
5.3.6 联华OK网的资本模式
▪ 联华OK网由位列全国零售行业和超市领域排头兵的联
华超市股份有限公司控股、上实联合和友谊集团两大 上市公司及沪上四家知名企业共同投资5500万元组建
网上商店营销模式案例分析
本章结构
5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 ▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
学习内容
5.1 网上商店概述
5.2 案例1：当当网上书店 ▪5.3 案例2：联华OK网 ▪5.4 案例3：淘宝网上开店
5.1.1 网上商店定义与特征
❖主要业 务
▪ 网上经营 ▪ 商品采购 ▪ 信息发布
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖收入来 源
▪ 投入的节约。 ▪ 分成收入 ▪ 自主经营 ▪ 合作伙伴 ▪ 联华会员会费 ▪ 广告业务
5.3.2 联华OK网的商业模式
❖竞争优 势
▪ 资源优势。联华OK网依托百联集团拥有遍布全国25个省
市超过7000家营业网点，。