基于多层次灰色理论的航空公司应急管理预警机制评价
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Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆａｉｒｌｉｎｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｂａｓｅｄｏｎｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌｇｒｅｙｔｈｅｏｒｙ
ＬＵＯ Ｆｅｎｇｅ，ＰＥＮＧ Ｌｕｙｉ，ＺＨＡＮＧ Ｃｈｅｎｇｗｅｉ
（ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＡｉｒＴｒａｆｆｉｃＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣｉｖｉｌＡｖｉａｔｉｏｎＦｌｉｇｈｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＯｆＣｈｉｎａ，ＳｉｃｈｕａｎＧｕａｎｇｈａｎ６１８３０７，Ｃｈｉｎａ）
收稿日期：２０１９－０４－０６ 基金项目：中国民用航空局安全能力建设项目（项目编号：０２４１８１７）；中国民用 航空 局民 航 教育 人 才 类项 目 （项 目编 号：
０２５１８３７）；中央高校教育教学改革项目（项目编号：Ｅ２０１８０３０２） 作者简介：罗凤娥（１９７２－），女，重庆人，教授，主要研究方向：航空运行，Ｅｍａｉｌ：ｌｕｃｙｌｉｌｙｌｕｏ＠ｖｉｐｓｉｎａｃｏｍ。
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｉｓａｓｙｓｔｅｍ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｐａｒｔｉｃｉｐａ ｔｉｏｎ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｓｅｃｕｒｉｔｙ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｎｄｏｔｈｅｒｆａｃｔｏｒｓ，ｗｈｉｃｈｉｓｏｆｇｒｅａｔｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｉｎｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｏｐ ｅｒａｔｉｏｎｓ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｒｅａｌｉｚｅｔｈｅｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ｔｈｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍ ｏｆａｉｒｌｉｎｅｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ａｉｒｌｉｎｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ａｉｒ ｌｉｎｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｇｕａｒａｎｔｅｅｍｅｃｈａｎｉｓｍ ａｎｄａｉｒｌｉｎｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｉｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｂｙｔａｋｉｎｇＡｉｒｌｉｎｅ Ａａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔａｎｄａｄｏｐｔｉｎｇｔｈｅｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌｇｒａｙｔｈｅｏｒｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄ．Ｆｒｏｍ ｔｈｅｆｉｎａｌｒｅ ｓｕｌｔ，ｔｈｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆＡｉｒｌｉｎｅＡ ｓｔｉｌｌｈａｓｓｏｍｅｉｍｐｅｒｆｅｃｔｉｏｎｓ， ａｎｄｔｈｅｃｏｍｐａｎｙａｌｓｏｎｅｅｄｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｉｔｓｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ．
重的确定，本 文 采 用 层 次 分 析 法 （ＡＨＰ法 ），通 过成对比较并借助九级标度分层建立互反矩 阵，然后求出它的相应于最大特征值的归一化 特征向 量，把 它 的 分 量 作 为 权 系 数 的 方 法 解 出［７］。
表 １ 航空公司应急管理预警机制评估指标体系
总目标
一级指标
二级指标
航空公司参与机制 人员危机意识
由于航空公司运行受到人、设备、环境和管 理方面的影响，当突发事件发生时，将会对整个 航空公司运行产生极大的影响。航空公司应急 预警机制能够有效减少突发事件对航空公司带 来的不利影响，因此本论文主要是针对航空公 司应急管理预警机制的评价，采用灰色多层次 综合评价理论［３］，结合定性评价 方 法，建 立 了 航空公司应急管理预警机制评估模型。灰色多 层次综合评价是一种直接法，在评价过程中，利 用已有的白化信息最大程度地综合考虑每一个 样本数据对 最 终 评 价 结 果 （综 合 评 价 值 ）的 影 响，从而减少了人为的误差，所得结论在理论上 更符合被评对象的本质属性。综合评价值除用 于评定被评对象的等级外，当有多个单位参加 评价时，还可以根据它们的综合评价值进行排 序选优。
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源自文库
檪檪檪檪檪檪檪殏 管理科学与工程
文章编号：２０９５－１２４８（２０１９）０４－００８４－０６
基于多层次灰色理论的航空公司应急 管理预警机制评价
罗凤娥，彭璐易，张成伟
（中国民用航空飞行学院 空中交通交通管理学院，四川 广汉 ６１８３０７）
摘要：航空公司应急管理预警机制是一个包含参与、信息、保障、组织等多种因素的系统。航 空公司应急管理预警机制在航空公司运行中有着重大的意义。为了实现对航空公司应急管 理预警机制的定量分析，以 Ａ航空公司作为研究对象，采用多层次灰色理论评价方法，建立 了航空公司参与机制、航空公司信息机制、航空公司运行保障机制、航空公司组织机制的指标 体系。从最终的结果看来，Ａ航空公司的应急管理预警机制还存在不完善的地方，还需要提 高公司应急管理能力。 关键词：应急管理；预警机制；多层次灰色理论；指标体系；综合评价 中图分类号：Ｆ５６２１ 文献标志码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．２０９５－１２４８．２０１９．０４．０１３
第 ４期 罗凤娥，等：基于多层次灰色理论的航空公司应急管理预警机制评价
８５
步提升，安全水平也明显的提高，民航业的发展 大力推 动 了 整 个 社 会 的 发 展。 但 随 着 国 家 矛 盾、民族、地区冲突等现象的日益加剧，国内外 航空公司各类突发事件频频发生，带来了重大 人员伤亡、财产损失等，严重危害了社会稳定和 公共安全［１］。随着近两年国内发 生 的 各 类 突 发事件，表明我国航空公司在应急管理预警上 还有很多的不足［２］。
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ；ｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌｇｒｅｙｔｈｅｏｒｙ；ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓ ｔｅｍ；ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ
近年来，在国家发展战略的带动下，我国民 航业快速发展，行业规模不断扩大，服务能力逐
人员参与度
人员参与途径
员工培训
航空公司信息机制
信息共享
航空 公司 应急 管理 预警 机制 评估
航空公司运行保障机制
信息监测 信息决策 信息公开 资金到位 预警预案 法律法规
ＬＵＯ Ｆｅｎｇｅ，ＰＥＮＧ Ｌｕｙｉ，ＺＨＡＮＧ Ｃｈｅｎｇｗｅｉ
（ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＡｉｒＴｒａｆｆｉｃＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣｉｖｉｌＡｖｉａｔｉｏｎＦｌｉｇｈｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＯｆＣｈｉｎａ，ＳｉｃｈｕａｎＧｕａｎｇｈａｎ６１８３０７，Ｃｈｉｎａ）
收稿日期：２０１９－０４－０６ 基金项目：中国民用航空局安全能力建设项目（项目编号：０２４１８１７）；中国民用 航空 局民 航 教育 人 才 类项 目 （项 目编 号：
０２５１８３７）；中央高校教育教学改革项目（项目编号：Ｅ２０１８０３０２） 作者简介：罗凤娥（１９７２－），女，重庆人，教授，主要研究方向：航空运行，Ｅｍａｉｌ：ｌｕｃｙｌｉｌｙｌｕｏ＠ｖｉｐｓｉｎａｃｏｍ。
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｉｓａｓｙｓｔｅｍ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｐａｒｔｉｃｉｐａ ｔｉｏｎ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｓｅｃｕｒｉｔｙ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｎｄｏｔｈｅｒｆａｃｔｏｒｓ，ｗｈｉｃｈｉｓｏｆｇｒｅａｔｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｉｎｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｏｐ ｅｒａｔｉｏｎｓ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｒｅａｌｉｚｅｔｈｅｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅａｉｒｌｉｎｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ｔｈｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍ ｏｆａｉｒｌｉｎｅｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ａｉｒｌｉｎｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ａｉｒ ｌｉｎｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｇｕａｒａｎｔｅｅｍｅｃｈａｎｉｓｍ ａｎｄａｉｒｌｉｎｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｉｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｂｙｔａｋｉｎｇＡｉｒｌｉｎｅ Ａａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔａｎｄａｄｏｐｔｉｎｇｔｈｅｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌｇｒａｙｔｈｅｏｒｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄ．Ｆｒｏｍ ｔｈｅｆｉｎａｌｒｅ ｓｕｌｔ，ｔｈｅｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆＡｉｒｌｉｎｅＡ ｓｔｉｌｌｈａｓｓｏｍｅｉｍｐｅｒｆｅｃｔｉｏｎｓ， ａｎｄｔｈｅｃｏｍｐａｎｙａｌｓｏｎｅｅｄｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｉｔｓｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ．
重的确定，本 文 采 用 层 次 分 析 法 （ＡＨＰ法 ），通 过成对比较并借助九级标度分层建立互反矩 阵，然后求出它的相应于最大特征值的归一化 特征向 量，把 它 的 分 量 作 为 权 系 数 的 方 法 解 出［７］。
表 １ 航空公司应急管理预警机制评估指标体系
总目标
一级指标
二级指标
航空公司参与机制 人员危机意识
由于航空公司运行受到人、设备、环境和管 理方面的影响，当突发事件发生时，将会对整个 航空公司运行产生极大的影响。航空公司应急 预警机制能够有效减少突发事件对航空公司带 来的不利影响，因此本论文主要是针对航空公 司应急管理预警机制的评价，采用灰色多层次 综合评价理论［３］，结合定性评价 方 法，建 立 了 航空公司应急管理预警机制评估模型。灰色多 层次综合评价是一种直接法，在评价过程中，利 用已有的白化信息最大程度地综合考虑每一个 样本数据对 最 终 评 价 结 果 （综 合 评 价 值 ）的 影 响，从而减少了人为的误差，所得结论在理论上 更符合被评对象的本质属性。综合评价值除用 于评定被评对象的等级外，当有多个单位参加 评价时，还可以根据它们的综合评价值进行排 序选优。
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源自文库
檪檪檪檪檪檪檪殏 管理科学与工程
文章编号：２０９５－１２４８（２０１９）０４－００８４－０６
基于多层次灰色理论的航空公司应急 管理预警机制评价
罗凤娥，彭璐易，张成伟
（中国民用航空飞行学院 空中交通交通管理学院，四川 广汉 ６１８３０７）
摘要：航空公司应急管理预警机制是一个包含参与、信息、保障、组织等多种因素的系统。航 空公司应急管理预警机制在航空公司运行中有着重大的意义。为了实现对航空公司应急管 理预警机制的定量分析，以 Ａ航空公司作为研究对象，采用多层次灰色理论评价方法，建立 了航空公司参与机制、航空公司信息机制、航空公司运行保障机制、航空公司组织机制的指标 体系。从最终的结果看来，Ａ航空公司的应急管理预警机制还存在不完善的地方，还需要提 高公司应急管理能力。 关键词：应急管理；预警机制；多层次灰色理论；指标体系；综合评价 中图分类号：Ｆ５６２１ 文献标志码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．２０９５－１２４８．２０１９．０４．０１３
第 ４期 罗凤娥，等：基于多层次灰色理论的航空公司应急管理预警机制评价
８５
步提升，安全水平也明显的提高，民航业的发展 大力推 动 了 整 个 社 会 的 发 展。 但 随 着 国 家 矛 盾、民族、地区冲突等现象的日益加剧，国内外 航空公司各类突发事件频频发生，带来了重大 人员伤亡、财产损失等，严重危害了社会稳定和 公共安全［１］。随着近两年国内发 生 的 各 类 突 发事件，表明我国航空公司在应急管理预警上 还有很多的不足［２］。
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｍｅｒｇｅｎｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｅａｒｌｙｗａｒｎｉｎｇｍｅｃｈａｎｉｓｍ；ｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌｇｒｅｙｔｈｅｏｒｙ；ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓ ｔｅｍ；ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ
近年来，在国家发展战略的带动下，我国民 航业快速发展，行业规模不断扩大，服务能力逐
人员参与度
人员参与途径
员工培训
航空公司信息机制
信息共享
航空 公司 应急 管理 预警 机制 评估
航空公司运行保障机制
信息监测 信息决策 信息公开 资金到位 预警预案 法律法规