《护理管理学》PPT课件

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控制的基本特性： 目的性 及时性 客观性及指示性
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二、控制的理论基础 系统论
信息论 控制论
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三、控制的功能 （一）限制偏差累积
采取有效措施，减少偏差累积 （二）适应环境变化
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四、控制的类型 （一）根据性质分 1、预防性控制 2、检查性控制 3、矫正性控制
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（二）根据控制点位分 1、事先控制 2、过程控制 3、事后控制
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2、费用： 在一定时期由于医疗服务活动所发
生的现金流出或其他资产的消耗。
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3、护理成本：在给病人提供诊疗、监护、 防治、基础护理技术及服务的过程中的 物化劳动和活劳动消耗。
4、标准护理成本：在社会平均劳动生产 率和生产规模基础上执行医疗护理服务 应当实现的成本。
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（二）护理成本管理 （三）护理成本核算方法 1、项目法 2、床日成本核算 3、相对严重度测算法
设备、药品、部门、时间 3、分解目标并确立控制标准
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（二）衡量工作绩效 1、确定衡量方式 2、建立反馈系统 3、检验标准客观性和有效性
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（三）评价并纠正偏差 1、评价偏差及其严重程度 2、采取纠正行动
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四、控制技术 （一）行为控制法 1、直接监督 2、目标管理 3、行政控制
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（二）组织文化与团体控制
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五、有效控制系统的特征 适时
适度 客观 自我控制 员工认同
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第三节 控制在护理管理中的应用
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一、风险管理与护理安全管理 （一）风险管理
定义：是指通过识别风险、衡量风险、 分析风险，从而有效控制风险，用最经 济的方法来综合处理风险，以实现最佳 安全生产保障的科学管理方法。
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1、风险管理的目标： 预防损失、保证安全 2、风险管理的意义： 为组织或项目成功提供保障
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（三）根据实施控制来源分 1、内部控制 2、外部控制
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五、控制基本原则 目的性
客观性 重点性 灵活性 及时性
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第二节 控制技术
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一、控制系统:管理体系 二、控制对象 1、对人员的控制 2、对财务的控制 3、对作业的控制
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4、对信息的控制 5、对组织效率的控制
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三、控制过程 （一）确立标准 1、确定控制对象 2、选择控制的关键点：制度、人员、
《护理管理学》 第九章 控制
昆明医学院护理学院 杨芬
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目标要求 掌握： 1、控制、控制理论、护理成本的基本概念。 2、控制基本原则及控制技术。 3、护理安全管理、成本管理及成本控制。 熟悉： 控制的功能、类型。
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第一节 控制概述
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一、控制基本涵义： 指管理人员为保证下属的执行结果与计 划一致，对执行中出现的偏差采取纠正 措施，以便实现预期目标和计划的管理 活动。
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（六）降低护理成本途径 1、人力成本：科学编配、合理排班 2、物力成本：请领、清点、使用、交接 3、实行零缺陷管理：
一次把事情做对 一次把事情做好
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思考题 1、描述控制的过程。 2、比较三种不同类型控制的优缺点。 3、一个有效控制系统应具备哪些特征？
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3、风险管理的程序： 识别、衡量、选择管理工具 实施管理、评价管理后果
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4、风险管理技术： 回避、预防 减轻、隔离 结合、转移
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（二）护理安全管理
1、护理安全：在实施护理服务全过程中， 病人不发生法律和法定的规章制度允 许范围以外的心理、人体结构或功能 上的损害、障碍、缺陷或死亡，它包 括了一切护理缺陷和一切不安全的隐 患。
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2、护理安全与护理风险的关系 护理风险高 护理安全低
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3、医院安全：病人在接受医疗服务过 程中和医务人员在实施医疗中不受到 任何意外的伤害。
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4、医院安全管理： 5、护理安全管理： 病人安全管理、护士职业防护
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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二、护理成本控制 （一）基本概念 1、成本：
生产过程中生产资料和劳动消耗。 在医疗卫生领域，成本是指在服务过程 中所消耗的直接成本和间接成本的总和。
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4、病人分类法 5、病种分类法 6、综合法
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（四）护理成本-效益分析 1、成本与收费的比较分析 2、实际成本与标准成本的比较分析 3、成本内部构成分析 4、量本利分析
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5、护理成本的效益分析 6、护理成本的效果分析 7、护理成本的效用分析
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（五）护理成本控制 1、根据定额制订成本标准 2、执行标准 3、确定差异 4、消除差异