物业管理有限公司环卫保洁服务方案大学论文

市物业管理有限公司环卫保洁服务方案

目录

第一部分物业及特色保洁模式介绍 (1)

一、公司简介 (1)

二、“专业化、标准化、机械化、智能化”银湾特色模式 (2)

（一）模式特色之一：专业化 (2)

（二）模式特色之一：标准化 (2)

（三）模式特色之三：机械化 (3)

（四）模式特色之四：智能化 .............. 错误！未定义书签。第二部分项目服务方案 (3)

一、保洁服务内容 (3)

（一）道路及附属物的清扫保洁 (3)

（二）村庄内清扫保洁 (4)

（三）村通道路的保洁 (4)

（四）生活垃圾的收集和清运 (5)

二、保洁作业模式 (5)

（一）保洁服务模式 (5)

（二）垃圾收集模式 (6)

三、保洁服务标准 (6)

（一）岗位设置及人员配备标准 (6)

（二）保洁服务质量标准 (8)

四、项目进驻及运作流程 (9)

五、服务质量保障措施 (11)

（一）项目岗位职责 (11)

（二）质量控制措施 (15)

（三）重大检查、重大活动应急处理方案 (16)

（四）现场督查保证措施 (18)

（五）经济保证措施 (19)

第三部分进场接管和合同终止交接工作方案及承诺 (19)

一、进场接管和合同终止交接工作方案 (19)

二、进场接管和合同终止交接工作承诺 (21)

第一部分物业及特色保洁模式介绍

一、公司简介

市物业管理有限公司，成立于2016年6月，注册资金50万元，持有国家物业管理暂定三级资质。公司专注提供保洁服务；机械设备维修、出租；园林绿化；防沙除尘；五金电料销售；房屋道路修缮；水电暖安装及建筑装饰施工等服务。经过4个月的前期安排与公司体制的完善，公司已建立起涵盖环卫保洁、物业服务、防沙除尘业务的完善体制及配套设备。

◆2016年6月获市住房和城乡建设委员会颁发的全国物业管理暂定三级资质

◆2016年6月获市住房和城乡建设委员会颁发的（准予从事物业管理活动）暂定叁级资质

二、“专业化、标准化、机械化”特色模式

市物业管理有限公司，专注高质量的城区、城乡环卫保洁服务，坚持“，以创新求发展”，秉承“专业化、标准化、机械化、智能化”的核心服务模式，物业以诚信务实、和谐共赢为公司理念。

（一）模式特色之一：专业化

◆专业的管理模式和作业设备：

城区保洁：以加大环卫作业装备配置为重点，辅助人工保洁，纳入洗扫车、清扫车、洒水车等设备，推进道路保洁装备配置系列化、功能集成化、性能环保化。

乡村保洁：以“人工普扫巡检垃圾收集入桶+清运车统一收集运输+集中处理”为链条，纳入自动式环卫车、小型洒水车、洗扫车、洒水车等装备，降低人工作业强度。

◆专业的服务品质：

乡村保洁：全面做好主街道、背街巷、胡同、房前屋后、边沟、坑塘、空闲地及村间路网等生活垃圾的收集，垃圾日产日清，柴草秸秆及建筑物料堆放整齐，辅助做好乡村文明宣传，重点加大机械化环卫作业和智能化管理手段，实现长效保洁的无缝隙、全覆盖。

（二）模式特色之一：标准化

◆标准化的基础配备：标准配备垃圾收集容器、人员（保洁员、管理员、品质监督员）、清运车、洗扫车、洒水车；特殊情况酌情增加。争取政

府支持，配备垃圾中转处理处和相应垃圾压缩设备。

◆标准化的流程管控：确保做到：一、积极沟通，无缝对接；二、层级管理，规范运作；三、在项目接管验收、日常保洁、垃圾清运、品质监督、样板项目管理、突发事件处理等环节，标准化流程操控；四、严禁垃圾焚烧，杜绝二次污染；五、自觉接受内外监督。

◆标准化的品质监督：公司内部成立清卫绿化部，对项目保洁服务质量实施定期、不定期的品质监督，考核结合直接纳入项目的考核。

◆标准化的内部管理：公司拥有完善的部门职责、人事管理规定、员工管理规定、行政管理规定、财务管理规定、后勤管理规定、奖惩考核规定已保证出色完成物业管理工作。

（三）模式特色之三：机械化

机械化作业设备的大量投入，加大道路清扫保洁力度，减轻环卫工人的劳动强度，提升了保洁作业效率，提高了环卫作业质量。在道路常态保洁和垃圾清运方面，开创机械化城乡保洁新局面。

第二部分项目服务方案

一、保洁服务内容

（一）道路及附属物的清扫保洁：

1、人行道、非机动车道、机动车道、沿街两侧商铺门前区域（墙到墙）清扫保洁、小广告清理等；

2、道路两侧“墙到墙”范围内（含道路绿地、绿化带）的可清扫保洁面积；

3、清除地上建筑物、附着物上两米以下的乱贴乱画，交通隔离栏等道路附属设施的清洁；

4、道路两侧无建筑物的以人行道外边缘石或绿线为界，界线以外50米可视范围以内无明显建筑垃圾、生活垃圾、工业垃圾、农业垃圾及其他各类影响市容环境卫生的废弃物（建筑垃圾、装饰装潢垃圾工业垃圾、农业垃圾处置待商定）；

5、环卫设施的日常管理维护，包括果皮箱、垃圾桶的消杀、擦拭等。（二）村庄内清扫保洁：

1、村庄内进出村主干道、延伸街道、胡同，房前屋后生活垃圾的清扫；

2、村庄内进出村主干道、延伸街道、胡同，房前屋后等视野范围内有色漂浮物、有色垃圾的捡拾；

3、村庄内进出村主干道、延伸街道、胡同，房前屋后农业垃圾、柴草、建筑垃圾规范堆放，集中处理（保洁公司主要职责是监督监管）；

4、村庄范围内沟塘及沟塘周边生活垃圾清理和有色漂浮物捡拾；

5、村庄内线杆、墙体两米以下小广告、乱贴乱画牛皮癣的清理；

6、村庄内垃圾收集容器，定期擦拭、清洁，保持外立面洁净；

（三）村通道路的保洁

1、村通道路及道路两侧延伸线范围内生活垃圾、杂物的清理，有色垃圾、漂浮物的捡拾；

2、村通道路沿线沟塘、河渠、桥梁、涵洞等处的裸露垃圾、塑料袋、饮料包装盒（瓶）、破旧衣物等垃圾进行清理。