《企业管理体系》PPT课件

三、质量、环境和职业健康安全管 理体系标准简介
• 任何一个组织，无论从事设计开发、生产制造、 工程建设还是服务行业，在其正常运作过程中， 都客观地建立了并运行着一个管理体系。
• 这个管理体系能确保组织有效运作；能对人流、 物流、信息流和资金流合理调配，充分发挥其作 用，促进组织发展。
• 通常，管理体系常常通过以下几个基本管理功能 系统来实现：
管理体系的体系特征
2. 关联性：组成体系的要素，既具独立性，又具相关性关系。
• 过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素” 之间的关联性或相互作用。
• 日本企业的“三次设计”
管理体系的体系特征
3. 有序性：将实现体系目标的全过程按照严格的逻 辑关系程序化。
• 开展各项科学的管理工作、建立各种有效的管理是取得合作伙伴信任的基础。
一、管理体系发展的背景
• 当前，世界上大多数的经济发达国家等同采用了 ISO 9000质量管理体系、ISO 14000和OHSAS职业 健康安全管理体系的系列标准。此外，亦有针对 特定行业的国际标准，如HACCP、GMP、TS 16949 等等。
前两个特征在本书第三章中已有详细阐述，在此 可以从体系的角度归纳管理体系所具有的主要特 征。
管理体系的体系特征
1. 整体性：组成体系的各要素都具有自己特定的功能，但体系的整体功能不能 简单地理解为各要素功能之和，而是可以大于组成体系各要素功能之和，或 具有其要素所没有的总体功能。
• 体系（系统）和要素是辨证的统一。例：汽车实现过程 ？
管理体系的标准化
• 在管理体系标准化的过程中，一般需要遵循： 1. 标准化的基本原理：简化；统一化；协调；
优化。 -- 统一是管理体系标准化原理的实质，简化则
是标准化的形式要求，协调和优化原理则是保证 管理体系最佳运行的方法。
-- 管理体系的标准化就是要运用简化、统一、 协调、优化等手段，使管理体系的各个要素达到 某种程度的一致、均衡或有序状态。
管理体系的标准化
• ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000等管理体系标准的制订者的初衷是期望 通过一套管理标准，指导建立管理体系，提出共同遵循和重复使用的规则， 从而使各类管理活动有序化（最佳秩序），减少或避免无序的管理行为给组 织带来降低产品质量、破坏环境、增加安全事故风险和危害职工健康等重大 影响。
互作用的一组要素。 -- 管理体系，management system(3.2.5)：建立方
针和目标并实现这些目标的体系。
二、管理体系概述
从上述管理体系的定义可看出，管理体系具有三 方面特征： • 具有计划、组织、领导和控制的管理特征； • 在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标 特征； • 具有体系的所有特征。
第六章 企业管理体系
主要内容
• 管理体系发展的背景 • 管理体系概述 • 质量、环境和职业健康安全管理体系标准简介 • 管理体系一体化的必要性与可行性 • 一体化管理体系的内涵与实现要求
一、管理体系发展的背景
• 人类的实践经验表明：生产力的发展和提高，科学管理有着不可替代的巨大 作用。
• 在全球经济一体化的进程中，企业间的合作日益广泛，而合作的基础是合作 伙伴间的相互新任。
管理体系的标准化
• 2. 标准化的设计原则: （1）科学合理原则 （2）动态化原则 （3）强制性原则 （4）人性化原则
管理体系的标准化
• 对管理体系进行标准化可促使企业从“人治”转 向“法治”，保证企业各项活动有序高效地运行， 从而能提高企业整体的管理水平和市场竞争能力。
• 经标准化之后而形成的管理体系标准可以充当国 际贸易活动中的推动器，有助于消除国际贸易技 术壁垒，促进参与国际贸易的各方的相互沟通和 理解，因此对国际贸易具有协调、保护的作用。
• 这些标准已成为对企业能力进行评价的依据，更 重要的是许多国家和行业已将符合上述标准作为 市场准入的基本要求。
• 为了在管理体系方面与国际接轨，我国等同采用 了上述国际标准。
二、管理体系概述
• 不了解管理体系，就不能理解国际标准，也就不 能按照标准有效建立和实施各类管理体系。
• 体系与管理体系：ISO 9000:2000的定义 -- 体系（系统），system(3.2.1)：相互关联或相
4. 动态性：指体系的状态和体系的结构在时间上的 演化趋势。
• 体系的状态和结构（包括其管理职责）总是相对 保守和稳定的因素，而外部环境则是相对活跃和 变化的因素。
• 为了保持一个企业的质量管理体系的动态平衡， 就要求该企业不仅应当理解和满足顾客当前的需 求，而且应当理解顾客未来的需求和争取超越顾 客的期望，从而使企业的质量管理体系能适应于 市场和顾客不断变化的需求。
• 体系功能的有效性，不仅取决于要素（内在）的 作用，在一定程度上也取决于有序化程度，而这 种有序化程度又与组织的产品类别、过程复杂性 和人员素质相关。
• 为了做到有序性，可以编制一个经过优化了的形 成文件的程序，以规定一项活动的目的和范围， 由谁来做，如何做，在什么时间、什么场合做等。
管理体系的体系特征
争力的重要手段。 • 我国入世之后，标准和标准化的作用显得越来越重要。
管理体系的标准化
• 根据ISO/IEC第2号导则（1991）的定义： • 标准——为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动
或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特 性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机 构的批准。 • 标准化——为在一定的范围内获得最佳秩序，对实 际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的 活动。 • 标准是标准化活动的结果 ；标准或标准化的意义更 多地在于强化管理体系有序化的特征。
管理体系的标准化
• 随着经济和科技的发展，企业的活动越来越呈现出高度的复杂性和不确定 性，也因此带来三对基本矛盾：
1. 分工与统一 2. 规模与集约 3. 开放与协调
管理体系的标准化
• 无规矩不成方圆。对于一个企业、一种产品，规矩就是标准。 • 标准是规范企业产品生产和服务的量规，也是促进企业科学管理、提高竞