公共关系学PPT课件

二、公共关系的本质属性
• （一） 确定公共关系本质的依据和方法 • 首先，构成公共关系活动的基本要素 • 其次，公共关系的基本要素之间的相互
作用及其本质联系 • 最后，还要考虑这一本质属性在公共关 系原理中的渗透性以及在公共关系实务 中的指导性。
• “组织与公众之间的
传播沟通”是贯串整 个公共关系的一条基 线，是现代公共关系 理论的精髓，是公共 关系的本质属性。
手段来帮助推销企 业生产的产品。 • 良好的公关活动只 有通过各种公关活 动去赢得良好的公 馆效果。
思
• 你是否仍然搞不清楚
公关、宣传、广告及 产品促销之间的区别？ 请思考：当马戏团进 城做表演时如果你想 让人知道这件事，你 可采用：广告、促销、 宣传、公关四种方式。 怎样进行。
考
广
• 打出一块
强调运用公众传播和大众传 播的方式作远距离、大范围 的公众沟通，人际关系则比 较局限于面对面、个体对个 体的交流方式。
人群关系(Human Relations)
•Βιβλιοθήκη Baidu
“人群关系”这一概念属于管 理心理学、行为科学的范畴， 主要指群体内部活动和组织 管理过程中人与人、人与群 体的关系。
公共关系与人群关系的联系。
• 从对象上看，公共关系的对
象是与组织相关的所有公众 及其舆论，而人际关系则包 含许多与组织无关的私人关 系对象。
公共关系与人际关系的区别
• 从内容上看，公共关系是一
种组织的管理活动与职能， 处理的是组织事务和公众事 务。人际关系处理的许多私 人事务与公众没有关系。
公共关系与人际关系的区别
• 从方式上看，公共关系十分
公共关系学
第一章 公共关系的基本问题
第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的要素 第三节 公共关系的特征
第一节 公共关系的含义
• 【基本内容】 • “ 公 共 关 系 ” 一 词 源 自 英 文 Public
Relations。 简 称 PR。Public 一 词 可 译 作 “公共的”、“公开的”，也可译作 “公众的”。Relations则宜译作“关系”。 因此，中文表述可称为“公共关系”也 可称为“公众关系”、“公开关系”。
第二章 公共关系的起源和兴起 第一节 公共关系的起源
基本内容
• 公共关系作为一种职
业和学科，最早产生 于美国。但公共关系 作为一种客观的社会 现象，作为人类一种 朴素的思想意识观念， 作为人类一种不自觉 的社会活动，却早已 问世了。
第一节 公共关系的起源
• 古代时期--公共关系思想的萌
芽 • 巴纳姆时期--现代公共关系的 发端 • 艾维· 李时期--现代公共关系 职业化的开始
与公共关系相关的若干实践范畴
• 交际、宣传、
新闻、广告、 营销、公共事 务、游说、开 发、论题处理、 危机管理
公共关系与营销
营销及销售活动 的主要目标是售出 企业生产的产品。 （买我） • 公共关系活动的目 的是尝试来销售组 织本身，关注的中 心问题是公众利益。 （爱我）
•
公共关系与广告
• 广告旨在通过付费
• 人群关系主要指组织内部的人际关系，
而良好的内部关系是公共关系的基础， 与内部公众沟通，协调内部关系也是公 共关系实务的重要内容。 • 公共关系学也要借助行为科学及管理心 理学的理论和方法来分析公众的心理特 征和行为规律，以便科学地处理公众关 系。
公共关系与人群关系的区别
• 公共关系不局限
于组织和群体内 部的传播沟通， 还包括大量的外 部关系，要面对 复杂的社会公众 环境。
第二节 公共关系的发展
• 二十世纪二十年代以后，公共关系
首先在美国，继而在国际范围内得 到迅速发展，成为一种既普遍，又 十分重要的热门职业，公共关系学 也发展成为一门新兴学科。这决不 是偶然的，而是有其深刻的政治、 社会、经济、文化等多方面的原因。
部分人际关系。 • 从方法上看，公共关系实务也包 括了人际沟通的技巧，即面对面 的情感交流和说服技巧。
公共关系与人际关系的区别
• 从主体上看，公共关系的行为主
体是组织，人际关系的行为主体 仅是个人。在公共关系活动中， 个人亦是以组织的身份与公众交 往的，是组织的化身与代表。
公共关系与人际关系的区别
一、公共关系的定义
• • • • • • •
形 协 表 现 象 调 征 象 说 说 综 描 合 述 论 论
社 会 关 系 论
传 播 沟 通 论
管 理 职 能 论
评
价
• 公共关系定义的多样性源于
公共关系定义含义的多维性 • 历史上形成的各种定义各具 特色、各有优缺点 • 公共关系定义尚需进一步完 善
• 人际关系(Interpersonal Relation)
• 人群关系(Human Relations)
人际关系(Interpersonal Relation)
• “人际关系”主
要指个人关系、 私人关系，即个 人在社会交往实 践中形成的人与 人之间的相互作 用和相互影响。
公共关系与人际关系的联系 • 从内容上看，公共关系包括了一
牌子声明 马戏团将 在城里演 出。
告
促
销
• 让大象带
着这块牌 子沿着城 区游行一 圈
宣
传
• 当这头大象带着
这块牌子践踏了 市长的花园时， 报纸、杂志等媒 体加以报道。
公 关
• 如果你能够让
市长对这次事 故一笑了之， 并毫无怨言地 加入游行行列。
公共关系与庸俗的关系学
• • • • •
社 会 效 果 不 同 着 眼 点 不 同 目 的 不 同 交 往 的 方 式 不 同 产 生 的 背 景 不 同
• “人际关系”和“人群关系”均侧
重从人的心理和行为的角度来探讨 人和人的关系，而公共关系则从信 息传播沟通的角度研究人和人的关 系。这三种“关系学”角度不同， 重点有别。在一定的意义上说，人 群关系论是人际关系学在组织管理 中的应用；公共关系学又是人群关 系论的进一步发展，将人际关系的 管理从组织内部扩大到组织外部。
(二)理解公共关系本质属性的三个角度
• 公共关系的“关系”性质 • 公 共关系的“职能”性 质 • 公共关系的“学科”性质
•
公共关系是一种组织的 “传播沟通关系”，一种 组织的“传播沟通职能”， 一门组织的“传播管理学 科”。“组织与公众之间 的传播沟通”是公共关系 的本质属性。
与公共关系相关的两个“关系”概念