新创企业的经营管理

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术 服务为支撑的全球营销活动的动态过程，它通过 网络进行商品买卖活动，是一种虚拟环境中经营 者和消费者不接触的交易方式，需要将传统营销 模式与网络技术条件有机结合起来，以互联网为 基本载体展开，同时应建立起整体战略营销观念、 双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。
对新创企业而言，企业成功的条件包括对 财务管理的充分理解，对财务关系如何影响 利润和损失的理解，如何合理分配时间、精 力对财务活动进行计划和控制。新创企业财 务管理的重点体现在财务结构设计、会计控 制和财务分析等方面。
11.3.1 新创企业的财务结构设计
1.企业的财务结构 1）资产
资产就是一个企业所拥有的东西。为了核 算的目的，又分为流动资产和固定资产。流 动资产是指可以在1年内转化(也就是从一种 形式转化成另一种形式)的资产，包括现金、 应收账款、存货等。固定资产是企业长期拥 有的物品，包括使用期超过1年的物品，比如 建筑物、机器、固定设备、汽车和土地。
1.生产性网络
其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和 研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不 断改进产品的功能和提高产品质量。 重点是集 中优势资源进行新产品开发、产品的关键性设计、 商标管理、营销及售后服务，同时通过契约等方 式将生产、制造过程分包给下游厂商。
2.非生产性网络
主要强化专业化生产和核心技术的开发，进 行品牌和商标的管理与经营，重视需求变化、客 户关系和提供服务，通过企业形象策划、良好的 物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个 有机的整体。
从以上四点可以看出，4R 营销理论的最大 特点就是以竞争为导向，根据不断成熟的市场和 竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与客户的互动 与双赢，不仅积极地适应客户的需求，而且主动 地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销， 通过关联、反应、关系与回报的形式与客户形成 利益共同体，把企业与客户联系在一起，建立和 形成企业的长期竞争优势。
11.2.3 网络营销的优点
• 1. 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动 拓展到更大市场范围
• 2. 网络营销具有交互性，为企业提供快速应变 能力
• 3. 网络营销的定制化有助于实现以消费者为中 心的营销理念
• 4. 网络营销的互联性可加强企业间的协作关系 • 5. 网络营销营造了相对公平的市场竞争环境
2）负债
新创企业可以由业主通过投资或贷款获得 资金，获得贷款就产生了偿还的义务，称为 负债。首先，这些资产是必要的，可以增加 所有者权益；第二，企业对债务除了偿还本 金外，还要支付利息。来自于债权人的借款 可以分成流动负债和长期负债。
流动负债是需要在一年内偿还的债务，包括 应付账款、应付票据、预提费用(如薪水)，这些 都为企业运转提供服务帮助，却是企业尚未支付 费用的物品。债券和抵押是常见的长期负债，期 限都在一年或一年以上。企业购买固定资产时， 经常会产生长期债务。长期贷款可以用来购买固 定资产并提供适当数量的营运资本，后者等于流 动资产减去流动负债。这种长期借款往往要定期 偿还利息。忽视长期负债，会加大不能应付其他 偿还义务的风险。所以，企业要合理搭配短期和 长期负债。
11.2.1 电子商务的4C营销理念
• 1.顾客需求策略（Customer） • 2.成本策略（Cost） • 3.方便顾客策略（Convenience） • 4.沟通策略（Communication）
11.2.2 电子商务的4R营销理念
• 1.与客户建立关联 • 2.提高市场反应速度 • 3.关系营销 • 4.回报
用பைடு நூலகம்
11.2新创企业的市场营销
电子通信技术和互联网技术的快速发展为企 业与客户双向沟通提供了更为便利的条件，电子 商务兴起促进了企业市场营销策略与观念的转变， 传统的市场营销策略已不能适应现代市场的需要。 传统的营销组合策略是麦卡锡提出的4P营销策略， 即产品、价格、渠道和促销策略，成功的营销就 是巧妙地将这四种营销策略进行合理的组合，实 现企业与客户的双赢。
第十一章 新创企业的经营管理
• 11.1 新创企业的组织结构设计 • 11.2 新创企业的市场营销 • 11.3 新创企业财务管理 • 本章小结 • 问题讨论与案例分析
• 本章将介绍新创企业的组织设计、市场营 销和财务管理。讲解新创企业组织结构的
类型、特点，以及新创企业组织设计应该 注意的问题；介绍网络营销的4C和4R理念， 并比较网络营销与传统营销的差异；简单
介绍财务管理的基础概念，讲述会计控制 的原则以及会计控制的内容。
11.1新创企业的组织结构设计
11.1.1组织设计类型
组织设计（organizational design）是指管理 者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一 种特定组织结构的过程。新型电子商务企业的组 织结构已由围绕生产制造功能的流程结构向服务 型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将 设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业 通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品 价值流联结成供应链。根据核心企业的特性划分， 电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种 类型。
11.1.2 电子商务企业组织结构的特点
• 1.组织结构紧凑化 • 2.组织内部关系网络化 • 3.组织决策分散化 • 4.组织资产中空化 • 5.组织运作虚拟化
11.1.3 新创网上企业组织结构设计应 注意的问题
• 1.树立新型管理理念 • 2.慎重选择 • 3.注重新创企业文化建设 • 4.加强管理信息系统与管理软件的开发和应
11.2.4 网络营销与传统营销的具体区 别
• 1.产品定位不同 • 2.促销手段不同 • 3.营销渠道不同 • 4.竞争形式不同
11.3新创企业财务管理
企业财务管理是指依据国家的政策、法规， 根据资金运动的特点和规律，科学组织企业 资金运动，正确地处理企业财务关系，以提 高资金使用效率与企业经济效益的管理活动。 企业财务管理的对象就是企业的资金运动及 其所反映的财务关系。企业财务管理的基本 内容包括资金筹集管理、资金运用管理和资 金回收与分配管理。企业财务管理目标是通 过科学合理地组织财务活动，以尽可能少的 资金运用与耗费，追求利润最大化和所有者 权益的扩大。