员工素质及礼仪培训课件.pptx

• 10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
• 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严 格的，车间都能随地吐痰，那么员工的素质可想可知！ 与这样的药厂合作，如何保证合格产品的质量呢？
第二章 员工必备的基本素质
第三章 员工的内在品格修炼
目录
商务礼仪
第一章 什么是礼仪？ 第二章 仪表礼仪 第三章 仪态礼仪 第四章 应用社交礼仪
• 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5Aug-208.5.2020
综合素质
提升
个人 形象
日常 礼仪
日常 行为
环境 卫生
谢谢大家！
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
案例：一口痰终止了外商谈判
• 国内一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。 他们邀请了德国的拜尔公司派代表来药厂考察。 在进行了短暂的室内会谈之后，厂领导及相关人 员陪同这位代表参观工厂。就在制药厂车间的过 程中，其中一位技术人员随地吐了一口痰。拜尔 公司的代表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续 参观，也终止了与这家药厂的谈判。
第一章 什么是礼仪？
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢 得对方的尊重；
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而 提高工作效率。
第二章 仪表礼仪
形象整理
发型：整洁、文雅、庄重、不夸张。男士干净整洁不宜过长，最 短标准不得剔光头；女士时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样 庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
化妆：男士养成每天修面剃须的良好习惯； 女士以淡雅、清新、自然为宜： a.化妆要自然，力求妆成有却无 b.化妆要美化，不能化另类妆 c.化妆应避人
指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。 口腔：口气保持清新。 体味：注意个人卫生，可选用适合的香水（七点法和喷雾法）。
第三章 仪态礼仪
第四章：应用社交礼仪
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T H E E N D 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020
9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
员工素质及礼仪培训
目录
员工素质
第一章 什么是素质？ 第二章 员工必备的基本素质 第三章 员工的内在品格修炼 第四章 综合素质的提升
第一章 什么是素质？
“逆水行舟，不进则退”。在激烈的市场 竞争中，企业如果要想前进，求得生存和 发展，就必须要有相应的竞争能力。而企 业的竞争能力，不单指企业要有充足的经 济实力，更指企业要有一支高素质的员工 队伍。
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
• 5、You have to believe in yourself. That's thChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二 〇二〇年八月五日