地推兼职团队组建及管理系统总结材料

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兼职团队的组建与管理---常云初稿

序言:相信兼职团队的潜力和价值

1.潜力:同样可以培养出一批优秀,忠心,高效的团队

要求:根据不同工作岗位的性质,人员素质要求,及关键考核点,挑选出岗位最适合的人!亦或根据不同下属的性格,能力所长定位最适合他发挥的职位,任人唯贤,知者善用。

2.价值:最小成本付出,最优人力,资源的利用,最大收益利润

回报值

•附加值1:大学生群体数量庞大,人员可精挑细选,按小时绩效给付工资,奖罚分明,优胜劣汰,并且学生思想单纯,易于统一管理

•附加值2:培养出带队小组长,可复制更多管理小团队,适合全区域分中心带领,创造更大价值

一、兼职招聘及面试

1.招聘:五种途径进行人员招聘。

1)兼职中介公司定期输送应聘会员。

2)大学校内张贴招聘广告。

3)与学校建立长期招聘合作关系,尤其勤工助学中心为佳。

4)兼职推荐兼职,扩大校区招聘代理。

5)网上贴吧发布招聘信息。

2.面试:分初试,实训,复试三个环节。

1)面试时间: 控制在30秒--2分钟,主要采用自我介绍30秒及针对性提问1-2分钟,两种方式筛选确定。

2)考核标准:(仅供参考,不求全具备)

A.吃苦耐劳,踏实肯干,为人正直真诚,此为面试考核关键点。人品及性格特点最为关键,选好人是组建好团队的第一重点。

B. 身高男1米75以上,女1米65以上为佳。(男不得低于1米70,女不能低于1米58.)

C. 形象气质佳,服饰干净整洁,行为举止大方得体。给人第一印象亲切,整洁,阳光,礼貌为佳。

D. 普通话标准,表达沟通能力强,思路清晰有条理,说话有感染力,略带积极乐观情绪。(自我介绍,自我剖析中体现)

E. 有相应销售经历或具备良好销售潜力。最好有过相关兼职经历:促销,市场调研,发单,电话回访等。同时具备简单的礼貌礼仪,服务意识,销售技巧,对顾客第一时间的整体印象及性格特点分析,能否简单评判客户需求方向。机敏灵活,善于引导客户,有较好的亮点介绍及说服力。

F. 在校职务:学生干部优先考虑。简谈对于团队的理解和管理心得。有良好团队合作精神的优先考虑,且有较好的管理经验或基本潜质的优先作为带队小组长候选。

G.应聘兼职目的:赚零花钱,锻炼积累经验。对于月工资的期望值,自己对工作及内容的认识及了解,想提高哪几方面?锻炼的具体目标?(没有努力方向和锻炼目标及工作概念,甚至不能做好吃苦准备的人淘汰对待)

H.现场模拟:对于兼职经历,或是现场模拟考核销售潜质:礼貌,服务意识,亮点介绍,技巧方法,与客户的互动,委婉引导,需求点的把

控,说服力等。

为什么写这么多考核点-----因为选一个好兼职,招一个能干的兼职,干出的业绩是不一样的,带给整个兼职团队的影响是不一样的!这也是我一直信奉和坚持的原则!能力强,肯吃苦,有挑战性的人多了,团队的干劲和活力是无法比拟的!并且会带动身边其他的人一起进步。反之,只有一个一直独秀,不是慢慢被同化,懒散无华,要么就是选择离开。

3、面试流程:

1)步骤一:首先30秒-1分钟自我介绍。简单了解面试者初步的形象气质,表达能力及自我特长。

步骤二:对面试者进行针对性提问,及场景模拟,主要考核面试者的应机反应是否机敏灵活,及表达思维逻辑能力,销售的基本潜力。

步骤三:对面试者进行深度发问:内容可有:针对性较强的性格优势及弱点自我分析,对销售的简单理解,对工作的渴求度及工作目的,对团队精神,及服务意识的总体认知等等。进行深层次潜质筛选。

2)评语的打分或记录:形象气质,表达沟通能力,销售潜质,团队管理,吃苦耐劳等几方面:优秀,良好,中等,偏差四个等级。及其他面试情况备注。

3)面试结果:通过,待看,不合格。待看的可以给机会看实训中的整体表现及吃苦能力,再做决定录用与否。

4.实训淘汰:

要求通过初试兼职进行为时2-4小时的实际体验及考核,要求2-4小时内留下每小时5个及以上有效电话的任务(2小时标准为佳,2小时内完成不好,适应性不强的,加试2小时)。看其实训中的抗挫力,

心理承受力,培训后的沟通技巧,重点介绍能力,及吃苦,努力程度。完成任务且表现较好的人员留用,不合格者,无勇气及能力胜任者淘汰。

实训一定让业绩好,且比较成熟的小组长或老兼职带领,一方面进行信心,勇气的鼓励与带动,经验及技巧的教授,另一方面,在考核中对实训人员进行整体表现的评价。

5.复试:(可参考,看具体分中心情况)

请中心主任或地推经理进行复试审核,通过即可上岗。复试主要考核点:实训后对工作的理解和认识,能否有决心和勇气胜任且争做优秀,实践中具体困难及初步解决办法,完善策略等。

6.定期招聘,做新人员的补充和淘汰更换

最好每2周或每月进行一次集体面试和人员储备与更新。以备不时之需,且加强团队的更新,竞争活力。同时,也要进行老人员耍滑的预防和开除惩罚:做假单。最主要的手段是请客户帮忙填单,告诉他有人打电话就说知道活动了,对咨询报名根本没需求。此外就是让自己的同学装家长或学生,做假。对这两方面只要进行有效电话,上门咨询,报名比率的汇总,就能对比出目标客户的把握准确率。针对同学假装应对策略是:在回访中不备之时问对方认不认识某某兼职?是不是某个大学的学生?或在下次抽查中进行此法的验证。还有就是针对擅自溜岗,工作不尽职,有不利于团队团结,典型榜样树立,即有不良影响的人员,予以开除处分!切记:一定让团队处于更新,竞争,惊醒,补足的状态。

二、上岗,排班及工资结算

1.上岗:

通过初试,实训,复试的兼职,可以签订为期3个月,6个月,一

年的兼职合同,办理上岗报到证,录制指纹,定立工作具体时间。并严明工作纪律与要求。并建立兼职联系表,样表见附件1.

1)上岗报到证手续需准备材料:面试者简历,一寸免冠照片,身份证/学生证复印件,面试评语,合同。

2)找人事部进行指纹/打卡上下班作息备案。

3)工作时间:以小时计算工资,根据不同工作内容,选择黄金时间排班制。工作时间一经确定,无特殊情况,按班制执行。串岗需出示有效证明。

2.排班:

以中心活动时间为准,实行4小时倒班制,每个场地,每个时段岗位上保证2-3人值班。排班样表见附件2。

3.工资标准及结算

工资标准:(仅供参考,分中心可根据实际情况自行定制)

1)基础底薪:兼职基本工资为5元/小时,按4小时为一班制可进行倒班,基本任务有效电话3-5个/小时,(根据当地实际情况自行定制)或校区附近直接拉客户上门咨询2小时/人。按总工作时间计算总任务量,完成任意其一,即为完成任务。

2)有效提成:有效信息:1元/条(或0.5元/条,看当地消费水平)直接/ 上门:3-5元/家庭(自定)

报名:报名金额的0.3%

3)浮动工资:

A.单纯发单人员按5元/小时,最多15-20元/半天计算。

B.完成任务分类:

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