《职业化塑造》课程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
明确工作目标的意义
确立方向 明确标准 抓住重点 有成就感
接受任务时应明确的三个问题
职业素质
职业
职责
职业素质
18
专业
员工职业素质的内涵 1.职业规范 2.职业素质
19
职业规范
员工职业操守 规章制度 工作流程 工作标准
20
职业素质
•讨论以下职业对从业人员的要求
医生 教师 销售人员 研发人员 领导
21
职业素质
知识 技能 观念 思维 态度 心态
22
员工职业素质的养成 1.以实用为导向的职业知识 2.以专业为导向的职业技能 3.以价值为导向的职业观念 4.以结果为导向的职业思维 5.以敬业为导向的职业态度 6.以成功为导向的职业心理
企业的组织
投资者
经营者 管理层 一般员工层
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1.谋生的利益共同体 2.个性、能力发挥的场所 3.学习和成长的场所 4.人际关系的场所 5.竞争的场所 6.生活中最重要场所之一
职业化
认识职业
职业==饭碗 职业==工作 职业是一个人参与社会劳动、获 取社会报酬、并获得社会认可的 标志。
系 行 业 导略 化
管 力 管 力管 管
理
理
理理
显性知识与技能 认知与态度改变
隐性知识与高级技能
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
社会交往技能
27
岗位技能差异分析
岗位职责 能力胜任 岗位目标 实际业绩
员工素质差距 因果关系
绩效差距
员工知识与技能关键欠缺
焦点发展需求
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
诚信、创新 永恒
以客户为
时间管理 问题分析与解决
学习与发展体系
创中新心
（MOTS)
目标绩效管理体系
变革创新管理
团队决策
团队
精品、人品同在
个体
目标要求 责任意识
分享领导力
团队冲突解决 高效团队打造
学习意识 发展意识
传帮带CBD体系 当讲师MIT制度
两天学习总目标
当培训结束后，学员能够： 了解什么是职业化 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 了解和体会到企业需要的职业意识 ——职业化的时间管理 ——职业化的沟通意识和人际技能 ——职业化的责任意识 ——职业化的目标意识 ——职业化的团队意识
什么是职业化?
体育,明星,疯狂的石头, 职业小偷,职业杀手
职业化是指按职业的标准化、规范
Байду номын сангаас化、制度化的要求塑造自己。即在合适
的时间、合适的地点，用合适的方式，
说合适的话，做合适的事。
什么是职业化的标准
职业化标准
✓职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； ✓职业化，就是细微之处做得专业； ✓职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； ✓职业化，就是别人不能轻易替代； ✓职业化，就是以此为生，精于此道； ✓职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神； ✓职业化，就是持续学习，不断进步。
组织结构
公司年度发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责 工作流程
部门考核
部门年度目标 部门季度目标
处职责 岗位职责
岗位考核
处季度工作目标 岗位季度工作目标
打破困惑的五大技巧
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
企业人际关系的最重要条件
信任 职责
打破困惑的五个解决办法
学习目标
当本培训结束时,你能够: • 说出职业化的定义与标准 • 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行为 标准
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
三个关键点
1、满足客户需求 2、竞争中满足 3、能够获得利润并实现利润分享
工作意愿低
工作意愿高
独立自主 的完成者
有能力但谨慎 的执行者
憧憬幻灭 的学习者
热情高涨 的初学者
研讨
来到铁四院，你现在最大的 困惑是什么？
33
困惑
环境陌生. 交流孤独 人际恐惧
关键话题
如何融入企业，适应新环境 怎样建立起和谐的工作关系 怎样明确岗位职责，确立工作目标 如何锻造良好职业习惯
社会交往技能
29
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
社会交往技能
30
人际交往
•与人建立亲和力； •要使别人觉得自己重要； •巧妙地赞扬别人； •巧妙地聆听别人
31
员工发展的四个阶段
D4
D3
D2
已发展
D1 发展中
工作能力强 工作能力中等至强 工作能力弱至平平 工作能力弱
工作意愿高 工作意愿不定
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度
2. 第二单元 职业化的时间管理 3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能 4. 第四单元 职业化的责任意识 5. 第五单元 职业化的目标意识 6. 第六单元 职业化的团队意识 7. 第七单元 你的行动计划
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度
2. 第二单元 职业化的时间管理 3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能 4. 第四单元 职业化的责任意识 5. 第五单元 职业化的目标意识 6. 第六单元 职业化的团队意识 7. 第七单元 你的行动计划
23
1. 以实用为导向的职业知识 专业知识 普通知识 社会人文知识
24
员工岗位技能
专业胜任能力 通用胜任能力 核心胜任能力
基础 胜任 能力
差异 胜任 能力
层级
决策团队
高级经理
中层经理
岗 岗 岗 自 初级经理 位 位位我 规 知 技 管 基层主管 范 识能理
骨干员工
新员工
岗位知识罗盘
知识
关 执 专 领战 文
新员工 职业化塑造
铁四院核心价值观
诚信、创新永恒 精品、人品同在
2
员工培养体系介绍
执 行 力
客
项 目 管 理
户 服 务
引 领 自 我
工作环境建设
企业经营沙盘 战略管理 人力资源管理
角色定位 沟通管理
培养模型 地图
咨询服务管理 项目管理沙盘模拟
业务
知人知己
DISC 自我
MBTI
财务管理
市场管理 实施管理
打破困惑的五个解决办法
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
梳理岗位关系图
起
终
点
点
岗位1
岗位2
业务流程
组织结构
工作流程
价值链 组织
岗位角色 岗位职责 绩效指标
你的岗位
沟通环境
授权/限制
岗位责任体系
职责分解 公司宗旨和长远发展战略
目标分解 公司长远发展目标
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
明确工作目标的意义
确立方向 明确标准 抓住重点 有成就感
接受任务时应明确的三个问题
职业素质
职业
职责
职业素质
18
专业
员工职业素质的内涵 1.职业规范 2.职业素质
19
职业规范
员工职业操守 规章制度 工作流程 工作标准
20
职业素质
•讨论以下职业对从业人员的要求
医生 教师 销售人员 研发人员 领导
21
职业素质
知识 技能 观念 思维 态度 心态
22
员工职业素质的养成 1.以实用为导向的职业知识 2.以专业为导向的职业技能 3.以价值为导向的职业观念 4.以结果为导向的职业思维 5.以敬业为导向的职业态度 6.以成功为导向的职业心理
企业的组织
投资者
经营者 管理层 一般员工层
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1.谋生的利益共同体 2.个性、能力发挥的场所 3.学习和成长的场所 4.人际关系的场所 5.竞争的场所 6.生活中最重要场所之一
职业化
认识职业
职业==饭碗 职业==工作 职业是一个人参与社会劳动、获 取社会报酬、并获得社会认可的 标志。
系 行 业 导略 化
管 力 管 力管 管
理
理
理理
显性知识与技能 认知与态度改变
隐性知识与高级技能
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
社会交往技能
27
岗位技能差异分析
岗位职责 能力胜任 岗位目标 实际业绩
员工素质差距 因果关系
绩效差距
员工知识与技能关键欠缺
焦点发展需求
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
诚信、创新 永恒
以客户为
时间管理 问题分析与解决
学习与发展体系
创中新心
（MOTS)
目标绩效管理体系
变革创新管理
团队决策
团队
精品、人品同在
个体
目标要求 责任意识
分享领导力
团队冲突解决 高效团队打造
学习意识 发展意识
传帮带CBD体系 当讲师MIT制度
两天学习总目标
当培训结束后，学员能够： 了解什么是职业化 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 了解和体会到企业需要的职业意识 ——职业化的时间管理 ——职业化的沟通意识和人际技能 ——职业化的责任意识 ——职业化的目标意识 ——职业化的团队意识
什么是职业化?
体育,明星,疯狂的石头, 职业小偷,职业杀手
职业化是指按职业的标准化、规范
Байду номын сангаас化、制度化的要求塑造自己。即在合适
的时间、合适的地点，用合适的方式，
说合适的话，做合适的事。
什么是职业化的标准
职业化标准
✓职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； ✓职业化，就是细微之处做得专业； ✓职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； ✓职业化，就是别人不能轻易替代； ✓职业化，就是以此为生，精于此道； ✓职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神； ✓职业化，就是持续学习，不断进步。
组织结构
公司年度发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责 工作流程
部门考核
部门年度目标 部门季度目标
处职责 岗位职责
岗位考核
处季度工作目标 岗位季度工作目标
打破困惑的五大技巧
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
企业人际关系的最重要条件
信任 职责
打破困惑的五个解决办法
学习目标
当本培训结束时,你能够: • 说出职业化的定义与标准 • 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行为 标准
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
三个关键点
1、满足客户需求 2、竞争中满足 3、能够获得利润并实现利润分享
工作意愿低
工作意愿高
独立自主 的完成者
有能力但谨慎 的执行者
憧憬幻灭 的学习者
热情高涨 的初学者
研讨
来到铁四院，你现在最大的 困惑是什么？
33
困惑
环境陌生. 交流孤独 人际恐惧
关键话题
如何融入企业，适应新环境 怎样建立起和谐的工作关系 怎样明确岗位职责，确立工作目标 如何锻造良好职业习惯
社会交往技能
29
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能 操作技能 心智技能
社会交往技能
30
人际交往
•与人建立亲和力； •要使别人觉得自己重要； •巧妙地赞扬别人； •巧妙地聆听别人
31
员工发展的四个阶段
D4
D3
D2
已发展
D1 发展中
工作能力强 工作能力中等至强 工作能力弱至平平 工作能力弱
工作意愿高 工作意愿不定
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度
2. 第二单元 职业化的时间管理 3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能 4. 第四单元 职业化的责任意识 5. 第五单元 职业化的目标意识 6. 第六单元 职业化的团队意识 7. 第七单元 你的行动计划
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度
2. 第二单元 职业化的时间管理 3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能 4. 第四单元 职业化的责任意识 5. 第五单元 职业化的目标意识 6. 第六单元 职业化的团队意识 7. 第七单元 你的行动计划
23
1. 以实用为导向的职业知识 专业知识 普通知识 社会人文知识
24
员工岗位技能
专业胜任能力 通用胜任能力 核心胜任能力
基础 胜任 能力
差异 胜任 能力
层级
决策团队
高级经理
中层经理
岗 岗 岗 自 初级经理 位 位位我 规 知 技 管 基层主管 范 识能理
骨干员工
新员工
岗位知识罗盘
知识
关 执 专 领战 文
新员工 职业化塑造
铁四院核心价值观
诚信、创新永恒 精品、人品同在
2
员工培养体系介绍
执 行 力
客
项 目 管 理
户 服 务
引 领 自 我
工作环境建设
企业经营沙盘 战略管理 人力资源管理
角色定位 沟通管理
培养模型 地图
咨询服务管理 项目管理沙盘模拟
业务
知人知己
DISC 自我
MBTI
财务管理
市场管理 实施管理
打破困惑的五个解决办法
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
梳理岗位关系图
起
终
点
点
岗位1
岗位2
业务流程
组织结构
工作流程
价值链 组织
岗位角色 岗位职责 绩效指标
你的岗位
沟通环境
授权/限制
岗位责任体系
职责分解 公司宗旨和长远发展战略
目标分解 公司长远发展目标