培养团队协作精神增强团队的凝聚力幻灯片
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? 如果见到狮子在躲避，那就是 象群发怒了； ? 如果见到成百上千的 羚羊、狮子、大象 等集体
逃命的壮观景象，那是什么来了呢？ ? ——是蚂蚁军团来了！
2020/2/15
全员培训教材16医疗安全 NO：YLAQ-1601 赵端华
4
团队的力量
? 折不断的筷子 ? 大雁东南飞的壮举 ? 交响乐团的演奏 ? 以少胜多的战争
2020/2/15
全员培训教材16医疗安全 NO：YLAQ-1601 赵端华
20
（5）养护中心的愿景
? 我们以“提高生活质量，保障健康安全，延长寿 命”为宗旨，全力打造 “父母般照顾，儿女般呵 护”的家庭亲情式精品健康养护模式。
? 通过我们的努力实践，为解决社会老龄化这一世 界性难题，探索出一套可资借鉴的宝贵经验 ，为 人类的健康事业做出前所未有的贡献，创建国际 一流品牌，以实现服务中国、造福亚洲、走向世 界的宏伟目标。
? 我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高 道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促 进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾 客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自 我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像 力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊 重、互相鼓励、团队合作的环境。
全员培训教材16医疗安全 NO：YLAQ-1601 赵端华
16
（2）为什么愿景很重要？
?愿景可以团结人、激励人 ?愿景是困难时期或不断变化时代的方
向舵； ?愿景是可用于竞争的有力武器； ?愿景能够建立起一个共同体。
2020/2/15
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（3）成功愿景的特征
意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利 、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我 们的市场占有率和赢利率。
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（4） 案例2
美国默克公司愿景
? 本公司是为社会提供卓越的产品和服务——创新和解决问 题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义 的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。
2020/2/15
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（6）愿景与现实和信心间的结构性冲突
? ----不断厘清愿景与现况的差距和努力方向
消极、观望、等待
创造力、潜能开发
深信无力 或不够格
2020/2/15
你的现状
你的愿景
目前真实情况
长远目标
11
4、 团队的灵魂——相互信任
?怀疑和不信任是公司真正的成本之源：
? 它们不是生产成本，却会影响生产成本； ? 它们不是科研成本，却会窒息科研的进步； ? 它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加； ? 它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。
--------《第五代管理》作者查尔斯 ·M·萨维奇
2020/2/15
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5
6
什么是团队
1、 什么是团队？
团队的定义 ? 为了共同目标而在一起工作的一群人 ? 由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之
间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范 的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
2020/2/15
1
培养团队协作精神 增强团队的凝聚力
目录
? 团队的力量
? 什么是团队
? 什么是团队精神
? 什么是高效团队
? 什么是团队凝聚力
? 如何增强团队凝聚力
? 如何维持团队凝聚力
2020/2/15
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团队的力量
团队的力量
? 在非洲的草原上如果见到 羚羊在奔逃，那一定 是狮子来了；
?团队成员对愿景的认同度 ?高效的沟通、良好的合作
2020/2/15
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（1）愿景是什么？
? 愿景：以清晰的图象和 隐喻的方式来表达一种 特定的长远目标
? 不仅进入我们的思想， 而且进入我们的心灵、 血液和骨髓
? 想象力比知识还重要
2020/2/15
10
4、 团队的灵魂——相互信任
（3）一贯性
? 可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。
（4）忠实
? 不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。
（5）开放
? 畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
排列顺序
? 品德＞能力＞忠实＞一贯＞开放
2020/2/15
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2、团队的基本要素
?共同目标
?互相依赖
?归 宿 感
?责 任 心
2020/2/15
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8
3、 团队的三大要件
? 团队的筋骨——组建架构
? 团队的血肉——人员配备 ? 团队的灵魂——相互信任
清 晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique） 、服务（Serving）
愿景的四大支柱
激情
清
持
独
服
晰
久
特
务
好奇心
2020/2/15
历史因素
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地理因素
18
（4） 案例1
麦当劳公司的愿景
? 我们要占领全球的食品服务业。 ? 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满
2020/2/15
全员培训教材16医疗安全 NO能力 ?最近一次成就（工作或家庭） ?非常希望可以改善的一项习惯 ?最喜欢的食物 ?最讨厌的事情 ?最欣赏哪一项特质
14
什么是高效团队
高效团队的基本特征
?有明确的共同愿景和实干精神：
? 工作如果没有愿景就会枯燥乏味； ? 有愿景而没有实干只是一种空想； ? 有愿景再加实干就有了成功的希望。
2020/2/15
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4、 团队的灵魂——相互信任
?信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征
?信任的维度划分
（1）品德
? 正直、诚实、可信赖。
（2）能力
? 具有技术技能和处理人际关系的知识
2020/2/15
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团队的力量
? 折不断的筷子 ? 大雁东南飞的壮举 ? 交响乐团的演奏 ? 以少胜多的战争
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（5）养护中心的愿景
? 我们以“提高生活质量，保障健康安全，延长寿 命”为宗旨，全力打造 “父母般照顾，儿女般呵 护”的家庭亲情式精品健康养护模式。
? 通过我们的努力实践，为解决社会老龄化这一世 界性难题，探索出一套可资借鉴的宝贵经验 ，为 人类的健康事业做出前所未有的贡献，创建国际 一流品牌，以实现服务中国、造福亚洲、走向世 界的宏伟目标。
? 我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高 道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促 进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾 客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自 我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像 力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊 重、互相鼓励、团队合作的环境。
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（2）为什么愿景很重要？
?愿景可以团结人、激励人 ?愿景是困难时期或不断变化时代的方
向舵； ?愿景是可用于竞争的有力武器； ?愿景能够建立起一个共同体。
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（3）成功愿景的特征
意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利 、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我 们的市场占有率和赢利率。
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（4） 案例2
美国默克公司愿景
? 本公司是为社会提供卓越的产品和服务——创新和解决问 题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义 的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。
2020/2/15
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（6）愿景与现实和信心间的结构性冲突
? ----不断厘清愿景与现况的差距和努力方向
消极、观望、等待
创造力、潜能开发
深信无力 或不够格
2020/2/15
你的现状
你的愿景
目前真实情况
长远目标
11
4、 团队的灵魂——相互信任
?怀疑和不信任是公司真正的成本之源：
? 它们不是生产成本，却会影响生产成本； ? 它们不是科研成本，却会窒息科研的进步； ? 它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加； ? 它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。
--------《第五代管理》作者查尔斯 ·M·萨维奇
2020/2/15
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什么是团队
1、 什么是团队？
团队的定义 ? 为了共同目标而在一起工作的一群人 ? 由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之
间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范 的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
2020/2/15
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培养团队协作精神 增强团队的凝聚力
目录
? 团队的力量
? 什么是团队
? 什么是团队精神
? 什么是高效团队
? 什么是团队凝聚力
? 如何增强团队凝聚力
? 如何维持团队凝聚力
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团队的力量
团队的力量
? 在非洲的草原上如果见到 羚羊在奔逃，那一定 是狮子来了；
?团队成员对愿景的认同度 ?高效的沟通、良好的合作
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（1）愿景是什么？
? 愿景：以清晰的图象和 隐喻的方式来表达一种 特定的长远目标
? 不仅进入我们的思想， 而且进入我们的心灵、 血液和骨髓
? 想象力比知识还重要
2020/2/15
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4、 团队的灵魂——相互信任
（3）一贯性
? 可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。
（4）忠实
? 不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。
（5）开放
? 畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
排列顺序
? 品德＞能力＞忠实＞一贯＞开放
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2、团队的基本要素
?共同目标
?互相依赖
?归 宿 感
?责 任 心
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3、 团队的三大要件
? 团队的筋骨——组建架构
? 团队的血肉——人员配备 ? 团队的灵魂——相互信任
清 晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique） 、服务（Serving）
愿景的四大支柱
激情
清
持
独
服
晰
久
特
务
好奇心
2020/2/15
历史因素
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地理因素
18
（4） 案例1
麦当劳公司的愿景
? 我们要占领全球的食品服务业。 ? 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满
2020/2/15
全员培训教材16医疗安全 NO能力 ?最近一次成就（工作或家庭） ?非常希望可以改善的一项习惯 ?最喜欢的食物 ?最讨厌的事情 ?最欣赏哪一项特质
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什么是高效团队
高效团队的基本特征
?有明确的共同愿景和实干精神：
? 工作如果没有愿景就会枯燥乏味； ? 有愿景而没有实干只是一种空想； ? 有愿景再加实干就有了成功的希望。
2020/2/15
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4、 团队的灵魂——相互信任
?信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征
?信任的维度划分
（1）品德
? 正直、诚实、可信赖。
（2）能力
? 具有技术技能和处理人际关系的知识
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