物流管理培训讲义(PPT 46页)

➢ 定义：是指与物流活动相关的信息，是反映 物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。
➢ 狭义物流信息：是指直接产生于物流活动的 信息。
➢ 广义物流信息：除狭义的物流信息外，还包
括对物流活动有用的来自商品交易活动甚至
生产活动的信息。
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➢ 物流信息的特点 ✓ 物流信息种类繁多，来源广泛 ✓ 物流信息量大
✓ 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、 专业化、集成化、智能化
✓ 基本内容：标准实时化、存储数字化、处理
计算机化。
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➢ 商物流分离与物流信息系统 ✓ 传统物流模式下
物流作为商流的一种附属功能存在，物流与 商流完全紧密结合在一起，主要表现在： • 物流活动与商流活动在空间上一致。 • 商品的库存由销售人员根据自己意志决定， 出于自身利益考虑，往往加大库存量。 • 带来的问题：库存增加，成本上升。
• 快速、准确的订单处理系统缩短订单周期。
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✓ 库存管理系统 • 定义 • 库存管理的含义：
一是正确把握库存数量的“库存管理” 二是按照正确的数量补充库存的“库存控制” • 库存管理的目的：使保管的库存与计算机掌 握的库存相一致。 • 库存控制信息系统的目的是防止出现库存不 足，维持正常库存量而决定补充库存的数量。
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✓ 现代物流模式下
将物流系统从商流活动中分离出来，通过计 划管理实现物流系统的合理化，借助信息通 信系统，物流系统向流通各个阶段提供充足 的物流服务，降低物流总成本。
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❖ 常用物流信息系统
✓ 订单处理系统
• 订单处理的通常做法：客户用电话箱供应商 的客户服务代表下订单，客户服务代表配备 链接到供应商数据库的计算机终端。
• 作用：控制和调整正在发生的物流活动，指导
2下020/9次/7 物流活动。
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✓ 统计信息
• 定义：是指物流活动整个流程结束后，对整 个物流活动所作出的一种总结性和归纳性的 信息。
按信息来源不同 ✓ 物流内部信息 ✓ 物流外部信息
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❖ 物流信息系统
➢ 物流信息系统的内涵
✓ 定义：是企业信息系统的主要组成部分，通 过物流相关信息的收集、加工、处理、储存 和传递来达到对物流活动的有效控制和管理， 并提供信息分析和决策支单运送 • 定义：指从承运人提取货物到货物送达客户
接货码头的时间。
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❖ 整合订单管理和物流管理信息系统
➢ 订单处理涉及的物流活动
✓ 确定运输方式、承运人和装载顺序 ✓ 库存分配与拣货和包装清单准备 ✓ 仓库拣货与包装
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✓ 更新库存文件 ✓ 扣除已拣货物 ✓ 自动打印补货单 ✓ 准备装运文件 ✓ 将产品运送到客户
通知仓库运送货物而支付订货这段时间内所 发生的所有活动。
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➢ 订单周期
✓ 从销售者角度，订单周期是接收客户订单到 货物运送到客户所在港口的时间。
✓ 从客户的角度，订单周期是发出订货请求道 接收货物的时间。
注意：订单管理不仅和销售订单密切相关， 而且和销售预测有关联。
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✓ 仓库管理系统 • 组成部分：保管场所系统和订单拣选系统 • 保管场所系统用途：
用于对仓库货物保管位置标明区位号码以提 高保管场所使用效率。
• 保管场所系统包括：固定场所系统和自由场 所系统。
• 订货拣选系统分为全自动系统和人工半自动 系统
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✓ 配送管理系统
• 订单传递受重视的原因：一是邮寄订单，时 间长；二是邮寄订单不确定性很强。
• 解决方法：一是订单传真
二是采用扫描仪和条码
三是利用Internet
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✓ 订单处理
• 内容（自己看） • 货物发出时，通过EDI发送给收货方。 • 如果缺货，销售方应尽快将缺货情况通知客
户。
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✓ 信息系统的输入，可分为全自动的和全人工 的。
✓ 人工输入的缺点：速度慢、不稳定、容易出 错，信息延迟经常发生，导致订单交付延迟。
✓ 解决方法：建设高效通信网络，提高订单处 理的自动化水平，有效整合订单处理所涉及 的各个活动环节。
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第二节 物流信息系统
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✓ 货物跟踪系统 • 定义：是指在货物流动的范围内，可以对货
物的状态实时把握的信息系统。 • 追踪的对象：零担货物
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✓ 求车求货系统
• 影响整车运输效率的主要问题是回程空载行 驶。
配送管理系统
固定时刻表系统 依据：
日常业务的经验 客户要求的配送时间 类型： 事先做出配送线路和配 送时间安排，具有一定 的稳定性
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变动时刻表系统 依据：
当日配送客户群的商 品总量 客户配送时间要求 配送车辆状况 配送车辆容积和数量 类型： 临时用计算机根据实 际情况选出成本最低 的组合方式，具有动 态性
第六章 订单管理与物流信息系统
学习目标：
1、理解订单管理的内涵；
2、理解常用的物流信息技术；
3、理解物流信息系统在商物流分离中发挥的 作用；
4、掌握如何通过运用物流信息系统和信息技 术缩短订单周期；
5、理解如何实现物流服务交易活动的电子商
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第一节 订单管理
❖ 订单管理和订单周期 ➢ 定义：订单管理是指一个企业从接收订单到
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➢ 订单周期的划分
✓ 订单计划
• 目的：为了平衡工作量，使订货分配更加均 衡。
• 解决问题的方法：在客户下订单时进行控制。
• 控制客户订货模式：一是由销售人员上门取 单；二是电话营销；三是选择提交订单的时 间给予客户销售优惠政策。
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✓ 订单传递
• 定义：是指从客户订货或发送订单到销售方 获得订单这段时间内所进行的所有业务活动。
采用POS机、EDI系统和电子自动订货系统 ✓ 物流信息更新速度快，信息价值的衰减速度
快
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➢ 物流信息的组成
按物流功能不同
✓ 计划信息
• 定义：是指被当作目标加以确认的信息。
• 特点：具有相对稳定性，变动频率小。
✓ 控制及作业信息
• 定义：是指在物流业务操作过程中发生的信息。
• 特点：动态性强，更新速度快。