外贸业务员基础知识培训资料

一套进口报关单证 ▪ 1. 外贸合同复印件（鲜章） ▪ 2. 发票2份原件 ▪ 3. 箱单2份原件 ▪ 4. 质量证明2份原件（非必要件，法检产品商检需要） ▪ 5. 重量证明2份原件（非必要件，法检产品商检需要） ▪ 6. 报关委托书1套（一式三份固定版本，公章、法人章） ▪ 7. 报检委托书（WORD打印版本，公章、法人章） ▪ 8. 提单原件一套（公章背书，电放则不需要） ▪ 9. 原产地证原件 （视监管条件而定） ▪ 10. 进口代理协议复印件（代理进口适用， 公章） ▪ 11. 进口许可证（根据监管条件适用） ▪ 12. 免表原件（免税进口适用） ▪ 13. 非木质包装证明原件1份（非木质包装时适用） ▪ 14. 其他资料，根据具体不同产品监管条件选择适用 （采用无纸化通关，除非另有要求，一般扫描件即可）
等； 3）掌握基本的外贸财务知识，包括进口关税、增值税计算，
出口退税计算等； 4）熟悉各种外贸基本单证，了解其用途，掌握制作流程；
3. 培养自己的口才及应变能力，能够适应各种场合及各类客户的 不同要求。
4. 关心世界经济形势，关注国内国际政策，外贸与经济和政策戚 戚相关。
二 选择产品，熟悉产品
进入外贸行业至关重要的一步是选择产品，主要内容包括： 1. 根据市场 选择合适的产品。有市场才能有销路，正确的产品
往往能大幅度缩减外贸业务员的市场开发负担，减少公司营销 成本，甚至这一步就决定了业务员将来能否成功； 2. 选择合适的供应商。如果自己不是生产商，选择供应商就非 常重要。我们要多搜集供应商的信息，包括资质、注册资本、 信誉度、产品质量、市场和网上的口碑评价等.如果我们不能根 据市场来确定销售什么产品，可以根据供应商来选择，先找到 信誉好、质量优的供应商，然后和其谈条件，绑定销售其产品； 3. 熟悉产品。无论该产品多复杂，都必须掌握该产品的用途、 销售难点、在同行业中的水平等信息。只懂外贸知识而不熟悉 产品的外贸业务员只相当于跟单员，甚至不能算合格的跟单员， 因此外贸业务员要成功，必须掌握自己产品的销售知识。
4. 价值高的样品争取让客户承担样品费和运费。如果通过调查和 交流，掌握到客户资信度很高、实力很强、采购意向性很大， 我们也可以免样品费和运费。注意：样品费价格一般要高于批 量采购价，否则，客户按照采购价收样以后可能会判断出产品 的价格区间，继续压价。
六 外贸单据
一套出口报关单证 1. 外贸合同复印件1份（中英文鲜章或公章） 2. 商业发票2份（条形章） 3. 箱单2份（条形章） 4. 报关委托书1套（一式三份固定版本，公章、法人章） 5. 报关单一般2份（一份报关单最多能报5个产品，对应20个不同规
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四 如何给客户报价
给客户的报价包含如下要素：品名、规格、包装情况、价格条款、付款方式、MOQ（最小起订量）、 交货期等，如果客户已经告知采购量，就不用写MOQ。 For example: ▪ Dear **** ▪ Thank you for your inquiry about **** ▪ Please find the detailed product information in attached files. Herewith please find our competitive offer as follows: ▪ Specifications : ***** (or to your order.) ▪ Package : strong carton suitable in exporting for long distance transportation. ▪ FOB China main port Price : find in attached files. According to the quantity, we can give you CIF (or FOB) quotation . ▪ Payment terms: 30% should be prepaid by T/T & 70% should be paid at sight by irrevocableL/C. ▪ MOQ:******* ▪ Delivery Date: **days after receiving the prepayment. ▪ Would you please tell me the exact quantity of each specification you'd like to buy? Thanks a lot! ▪ We look forward to hearing from you soon and processing your first order. ▪ ▪ Sincerely, *******
外贸实务操作培训
**公司 **部门
一 外贸从业人员需具备的基础知识和技能
1. 必须掌握或熟练运用一门能与目标客户交流的外语,基本语言是 英语；
2. 必须具备外贸基本常识，包括： 1）深刻领会和掌握各种外贸术语及该术语下应注意的风险，
如FOB、CIF、CIP、CFR、EXW、DDU、DDP等术语的含义； 2）掌握各种收汇结算方式及应注意的风险，如LC、TT、DP
五 送样
当客户索取样品时，应注意一下问题： 1. 必须在客户接受我们的报价以后才能发样品；
2. 样品不能有明显瑕疵，要事先检测功能是否完善，可能的话将 检测报告一起发送给客户；
3. 合计价值低的样品可以免费发运，但是要尽量争取客户承担运 费。如果通过调查和交流，掌握到客户资信度很高、实力很强、 采购意向性很大，我们也可以免样品费和运费；
格或品名的产品 ，盖报关章。无纸化报关开通后，使用扫描件 清关） 6. 货运委托书 （运输公司提供版本，公章。长期合作的运输公司， 一般不会使用） 7. 原产地证 （网上申请，贸促会或商检局出具，主管部门章、中 英文章。根据客户所处不同区域） 8. 出口代理协议复印件（采用代理出口时适用：加盖公章） 9. 其他资料，根据具体不同产品监管条件选择。