企业信息化评价指标体系

计算分数）
3、无专门负责信息化人员得0分
反映企业对
1
战略地位 信息化重视程 （100分） 度（100分）
信息化的重 视程度和信 息化落实情
况
信息化规划
（20 1、单列信息化规划得20分，
分，依据不同级别计算 2、信息化规划分散在总体规划中得10分
分数）
3、无成文的信息化规划得0分
预算的制定情况
1、有单独的信息化预算得20分
企业信息化评价指标体系（参考）
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
1、一把手得20分 企业信息化工作最高领
导者地位
（20 2、二把手得15分
分，依据不同级别计算 分数）
3、其他高层领导得10分
4、部门领导得5分
独立的信息化部门 1、有独立建制的信息化部门得20分
（20分，依据不同级别 2、有人员专门负责信息化事务得10分
各指标得分
分，依据不同级别计算
之和
分数）
计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、
安全硬件支出
第6页
18
信息安全 （50分）
全的费用占全 反映企业信 部信息化投入 息化安全重 的比例（%） 视程度
（10分）
用于信息安全的费用包
含软件、硬件支出（10
各指标得分
分，依据不同级别计算
之和
分数）
计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、
计算方法
得分
16
学习的电子化 水平（20分）
反映企业的 学习能力和 文化的转变
电子化学习的员工覆盖 率（10分，依据不同级
别计算分数）
覆盖率80%以上得10分，60%-79%得9分，40%-59% 得8分，20%-39%得7分，19%以下得5分
电子化学习中，可供选 以下选项有1项加1分，总分乘以1.4,满分10分。 择的学习领域的覆盖率 选项包括：管理、营销、财务、企业文化、生产
9、数据服务器、防火墙等网络、流量相关的设备 有备份得2分
10、制定了安全管理机制，定义了如何管理和维 护网络的安全保护机制，确保这些安全保护机制 正常，而且正确地发挥其应有的作用得2分
第7页
10、制定了安全管理机制，定义了如何管理和维 护网络的安全保护机制，确保这些安全保护机制 正常，而且正确地发挥其应有的作用得2分
该比例大于15%得10分，10-15%得9分，5-10%得8 分，3-5%得7分，得3%以下得5分
15
人力资源 （50分）
信息化技能普 及率（20分）
反映人力资 源信息化应
用能力
级别计算分数） 各指标得分
管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）× 之和 管理层非专业IT人员的 10
信息化培训覆盖率（10
级别计算分数）
接入企业内部的计算机的比例得分（计算机的统 计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数
第2页
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
是否采用PLC/DCS，数控 1、生产环节采用数控机床等自动化加工设备，或
生产过程自动 反映企业生 加工中心；是否能够进 PLC/DCS进行过程控制得30分
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
得分
财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理
企业核心业务管理（145 信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得
企业内部管理 反映企业管
分，分数累加）
15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化 得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分
车/船/集装箱跟踪系 统，及配送管理水平
1、采用小型简单运输管理系统进行运输管理得5
（20分，依据不同级别 分
之和
计算分数后累加） 2、采用大型专业运输调度管理系统进行运输管理
得10分
1、高级：建立CRM系统，建立呼叫中心，或提供基于 网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分
8
客户服务管理 反映客户服
统、方案优选系统、人 2、中级：能开展数据分析处理，对各种决策方案 工智能专家系统等。 进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持得15 （20分，依据不同级别 分
计算分数）
3、初级：通过信息资源的开发利用，能为企业决
策提供初步支持得10分
掌握专业IT应用技术的员
工比例，指掌握专业IT技 术的员工占全部正式员工 的比例（10分，依据不同
反映设计研 发管理信息
化水平
主要业务流程的覆盖面 及质量水平（20分，依 据不同级别计算分数）
统，或采用了PDM系统实现CAD、CAPP、CAM集成得20分 2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平 台，同时采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系 统得15分 3、初级：采用单机设计平台，如CAD，3D Max，Photoshop
同级别计算分数）
该比例大于30%得10分，20%-30%得9分，15%-20%
得8分，10%-15%得7分，5%-10%得5分，5%以下得2
18
信息安全 （50分）
用于信息化安 全的费用占全 反映企业信 部信息化投入 息化安全重 的比例（%） 视程度
（10分）
用于信息安全的费用包 分
含软件、硬件支出（10
信息化安全措 反映企业信 、防病毒、信息安全制 离措施得2分
19 信息安全 施应用（40 息化安全水 度与安全意识培养等措
分）
平
施应用状况（40分，分 7、路由器、交换机、主机等设备的配置最优，是
数累加）
否配置了必需的安全参数得2分
8、最优地划分了VLAN和不同的网段，保证了每 个用户的最小权限原则得2分
人力资源
（10分）
及工作技术、技能、规章制度等
各指标得分 之和
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信息化技能培 训的费用占全 反映企业的 部信息化投入 信息化培训 的比例（%） 投入力度
（10分）
用于信息化技能培训的 费用占全部信息化投入 该比例大于10%以上得10分，8%-10%得9分，6%-8% 的比例（10分，依据不 得8分，4%-6%得7分，4%以下得5分
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
1、比重达5%以上得50分
2、比重达4%以上得40分
信息化投入总
软件、硬件、网络、信 3、比重达3%以上得30分
额占固定资产 反映企业对 息化人力资源、通讯设 4、比重达2%以上得20分
2
投资比重 信息化投入 备投入
（50 5、比重达1%以上得10分
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
得分
11、局域网内计算机实现了MAC地址与IP地址绑
定得2分
12、对网络行为可以进行管理，并具有可以进行
网络安全审计的功能得2分
13、全面安装了单机版或网络版杀毒软件，并严
19
信息安全
信息化安全措 施应用
反映企业信 息化安全水
平
信息备份、防非法侵入 格按照供应商要求按时升级得2分
9
信息化水平 理应用系统
（160分） 的覆盖范围
1、建立企业电子邮件系统得10分
协同办公
（15 2、建立OA系统得3分
分，分数累加） 3、实现基于Internet和移动通信的移动办公得2
分
1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系
10
设计、研发与 产品数据管理 信息化水平
（20分）
信息化水平 务信息化水
（50分）
平
客户服务信息化水平 （50分，依据不同级别
计算分数）
2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基 于网络/电话的前后台集成客户服务得30分
3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐 饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客
户反馈收集程序得25分
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序 号
一级指标
（20分，依据不同级别 2、在总预算中包含信息化建设预算得10分
计算分数）
3、无信息化预算得0分
得分
各指标得分 之和
信息化工作评估及激励 1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分
（20分，依据不同级别 计算分数）
2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分
3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分
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应用状况
等得10分
网络信息发布（10分） 独立域名，建有企业外部网站得10分
各指标得分 之和
1、经常利用网络进行采购，招标，招聘等得2分
11
网络营销/数 据交互应用 （20分）
反映企业营 销，外部信 息交换网络
化水平
网络营销与服务水平（5 2、建有网上商店，利用网上商店实现销售得2分 分，分数累加） 3、采用网上银行进行结算得1分
外部信息交互信息化水 电子报关，电子报税或采用EDI进行数据交互得5
平（5分）
分
12
外围应用数字 化水平（10
分）
反映企业在其 他领域的信息
化水平
数字化视频监控，数字化网络 会议系统（10分，分数累加）
1、采用数字化视频监控系统（5分）
第4页
12
外围应用数字 化水平（10
分）
反映企业在其 他领域的信息
3、初级：采用手工代码系统，人工采集得10分
7
应用状况
物流与配送业 务信息化程度
（50分）
反映企业物 流管理基础 业务信息化
水平
仓储管理信息化水平 建立了立体/自动化仓储中心，或者采用了专门仓
（10分）
储作业管理信息系统进行仓储作业管理得10分
1、采用GPS跟踪监控系统得10分
各指标得分
（400分）
化水平
数字化视频监控，数字化网络 会议系统（10分，分数累加）
2、采用数字化网络会议系统（5分）
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
1、高级：90%以上的业务被信息系统覆盖，且实 现了各业务系统的有效信息交互得20分
13
信息资源整合 反映企业信 水平（20分） 息整合状况
信息资源整合水平（20 2、中级：部分集成，采用集成化商业应用系统，
、防病毒、信息安全制 14、本地实时备份得2分
度与安全意识培养等措 15、本地定时备份得2分
施应用状况
16、异地实时备份得2分
各指标得分 之和
17、异地定时备份得2分
18、能够定期对网络进行漏洞扫描得2分
19、数据库服务器、交换机等设备密码能够定期
更换得2分
20、网内机器能够定期安装系统补丁得2分
4
网络性能水平 （50分）
反映信息化 基础设施状
况
企业网络的出口带宽 2、在10M和100M（含）之间得40分
（50分，依据不同级别
计算分数）
3、在2M和10M（含）之间得30分
4、在512K和2M（含）之间得20分
5
计算机联网率 反映信息化
（%） 协同应用条
（50分）
件
接入企业内部网的计算机 的比例（50分，依据不同
分，依据不同级别计算 信息系统应用覆盖70%企业业务，部分业务系统之
分数）
间实现信息交互得15分
得分
3、初级：分散应用，数据孤岛普遍存在得10分
应用状况
各指标得分 1、高级：采用人工智能专家系统，进入管理决策 之和 智能化得20分 是否有数据分析处理系
14
决策信息化水 平（20分）
信息技术对 重大决策的 支持水平
分）
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人力资源 （50分）
信息化技能普 及率（20分）
反映人力资 源信息化应
用能力
管理层非专业IT人员的
各指标得分 之和
信息化培训覆盖率（10 统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理
分）
者和基层管理者，需接受过2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时以上的正式培
训，方可进入培训覆盖的范围
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
6
化设施采用程 产过程自动 度（50分） 化水平
行柔性加工，或者实现 先进控制（50分，分数
累加）
2、建立柔性加工系统，或能够在DCS系统基础上 进行生产过程优化，实现先进控制得20分
得分
自动识别水平
（20 1、高级：采用RFID自动识别系统得20分
分，依据不同级别计算 分数）
2、中级：采用手工代码系统，机器/视频自动识别；或采用 条码自动识别系统得15分
（%） （50 的力度 分，依据不同级别计算
分）
分数）
信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网
络、信息化培训、聘用IT技术人员发生的直接费
用、通讯设备、维护费用投入
得分
（计算机拥有量/员工总数）/100
3
基础建设 每百人计算机 反映信息化
（200分） 拥有量（台） 基础设施状
（50分）
况
大、中、小型机；服务 器；工作站；PC机
（50分，依据不同级别
计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中
、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ 各指标得分
（含）以上PC机
之和
计算分数）
每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台
至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20
分，20台以下得10分。
1、在100M以上得50分
安全硬件支出
序 号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计算方法
得分数
1、重视员工安全意识的培养及制定严格的员工信 息安全制度得2分
2、有独立机房得2分
3、机房做了防雷、防静电处理得2分
4、机房有UPS, UPS能够提供2小时以上的后备时 间得2分
5、使用了硬件网络防火墙得2分
信息备份、防非法侵入 6、内外网之间、重要的网段之间进行了必要的隔