某大型制造企业一线员工工作压力调查分析 2

某大型制造企业一线员工工作压力调查分析

张占武, 刘彬, 李斌锋, 马靓

(清华大学工业工程系，北京100084)

摘要：通过对某大型制造企业120名一线员工进行预调查，修订了职业紧张量表（OSI －R），使其在制造业一线员工群体中具有良好信度、效度。之后使用修订问卷对同一企业1595名员工进行工作压力调查，探讨了不同类别员工群体工作压力特点差异，以及不同工作压力源对员工生理、心理、工作满意度、人际关系等的影响方式。研究结果发现：人口统计信息、职业信息中若干分类变量对员工工作压力影响显著。回归分析表明“任务冲突”是影响员工心理、业务、人际关系紧张最关键的预测因子，而生理紧张反应则主要由工作过重以及应对资源不足引起。

关键词：职业压力；制造业工人；职业紧张量表；生理紧张；心理紧张

中图分类号：C931.1文献标识码：A

Occupational Stress Analysis among Workers of a Large Manufacturing Company

ZHANG Zhan-wu, LIU Bin, LI Bin-feng, MA liang

(Department of Industrial Engineering. Tsinghua University, Beijing 100084, China)

Abstract: A survey was conducted in a largy manufacturing company among 120 workers. The Occupational Stress Inventory-Revised(Chinese Edition) was revised towards this occupational group. Then another survey involving 1595 workers was conducted. The differences of occupational stress among different workers groups were investigated in the second survey. How different stressors influence workers personal strain (including vocational stress, psychological strain ,interpersonal strain and physical strain) was analyzed. The results show that some classified variables had significant impact on occupational stress. The regression analysis indicated “role boundary” was the most important stressor of vocational stress. However, the physical strain was mostly resulted from heavy workload and insufficient coping resources.

Key words: occupational stress; manufacturing workers; occupational stress inventory; physical strain; psychological strain.

1引言

目前制造业占我国GDP的比重高达30％，并在持续增加，现在行业竞争激烈，从业人员所受到的工作压力也不可忽视。长期过量暴露于工作压力中可引发诸如高血压、冠心病、抑郁症等一系列生理、心理疾病［1－6］，甚至会带来自杀率上升等社会问题。因此了解国内制造业一线员工的工作压力模式、区分其差异特点及引发紧张反应的关键因素有着非常重要的意义。

量表类工具可测量包括员工心理因素、工作环境变量等多种因素，能够较全面地反映员工工作压力水平、工作压力因素对员工生理、心理、工作态度等方面的影响［7］。因此在国内外工作压力以及相关领域应用较广，1996年Siu使用OSI（Occupational stress Indicator）量表调查了大陆工人与香港工人工作压力的区别［8］。2003年Chen和Wonｇ等人使用OSI量表进行了中国海上作业石工人的工作压力现状研究［9］。2006－2011年一些学者以OSI－R（Occupational Stress Inventory－Revised）为测量工具，针对大型国企的中层管理人员、警察、流水线工人、高校教师等职业群体进行了工作压力相关研究［10－13］，

并得到不同职业群体职业紧张状况与影响因素特点。OSI－R量表还可以用于工作压力与其他症状交互关系的研究，如心血管健康［6］，抑郁症［5］，心理健康［14］等。本次研究的主要目的是探讨不同类别员工群体工作压力特点差异，以及不同工作压力源对员工生理、心理、工作满意度、人际关系等的影响方式，使用量表作为测量工具是合适的。

自上世纪70年代末，国外工作压力领域研发出数种测量量表，并推广应用。由于国内对工作压力领域的研究起步较晚，尚未研制出统一、高效的测试工具，目前多采用国外较成熟工作压力测试工具的中文版。以下是几种常用的职业紧张测量工具（occupational stress，也翻译为职业紧张，与工作压力含义完全相同）。

表１各类别职业紧张量表优缺点

量表问题数量特点

工作内容问卷［15］42 针对工作内容测量，未反映个体能力与资源

职业紧张特征表［16］156 项目较多，测量全面

工作控制问卷［17］15 项目较少，实施简单

麦克林职业紧张问卷［15］47 较多测量被试个人能力，工作因素反映不全面

职业紧张量表［18］140 项目较多，测量全面

职业紧张量表（OSI－R中文版）由于条目清晰，内容全面在90年代末至今都广为大陆学者采用。国内学者对该问卷信度、效度的研究，认为OSI－R基本能够客观、有效地反映工作压力和紧张反应。但部分问卷和项目的相关系数低于国外测试结果［19］，某些项目的条目在因子分析上表现不佳，在相应项目上的载荷不具有统计学意义［20］。说明OSI－R问卷在使用过程中仍需根据实际情况，对某些项目的条目进行修改和增删。

2问卷修订

2.1修订方法

本次问卷在大规模使用前经过两次修订：第一次修订根据专家咨询、员工访谈将量表由140题删减为103题，第二次修订根据预调查信度、效度的分析结果，将103问卷修改为97题版本。

在第一次修订中，删除部分明显不符合国内当代制造业工人现状的题目，如“我与配偶在一起很开心”（工人低龄化特征比较明显，相当比例员工未结婚甚至未谈过恋爱），“任务太多，我不得不把工作带回家做”（线上产品不可能拿出厂区，不符合制造业工人工作环境）等。

第一次修订后，进行预调查，随机抽取山东某大型制造企业的四条生产线上的１２０名员工（其中男性64人，女性51人，平均年龄为22.95岁，年龄标准差为2.68岁），通过现场调查的方式，发放问卷120份，回收有效问卷115份，问卷回收有效率96％。

分别以同质性信度和结构效度作为本量表信度、效度的检验指标。同质性信度使用Gronbacha系数进行评价，结构效度以因素分析结果进行评估。其中，因素分析方法又分为探索性因素分析、验证性因素分析。由于本问卷的英文版已经过较充分的因素分析验证［21］，在本次研究中分层进行因素分析，以评价问卷结构与量表模型设定是否一致［22］。从信度、效度分析结果中可以看出，个别问题将所属子量表的同质性信度明显拉低，而且与量表因素分析中的主成分相关度过低。针对这一部分问题进行删除、修改，同时对部分信度较低的子量表题目进行补充。第二次修订后量表的问题数为97题。

2.2修订结果

将第二次修订后的问卷投入调查，各子量表信度、效度均有较大程度改善，其中职业任务问卷、个体紧张反应问卷、个体应对资源问卷的Gronbacha系数分别为0.87、0.93、0.90，