基层管理者能力提升-角色认知
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理，即对生产的作业人员、材料、设备、 作业方法、生产环境等生产要素，直接 指挥和监督，以达成企业的各项管理目 标。
CHENLI
8
班组长的定义：
• 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）
最求的目标，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织目标或者被分担的 任务。
• 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造
人才育成 持续发展
CHENLI
1
课程的目的： 1、明确现场管理者的角色定位 2、明确现场管理的内容 3、介绍现场管理的主要工作方法
CHENLI
2
？ 一、什么是 基层管理者
（角色认知）
CHENLI
3
什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元 中占据特定位置的个体所期望的一套行为 模式。即社会关系对个体行为的期望要求 。
认清自己的角色，是承担职责的开始！
CHENLI
4
一、班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。
企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。
科学方式工作，以数据说话（非感觉）
持续改善（对应环境变化）
积极行动、坚持到底（少说空话）
培育部署、共同成长（三赢）
融入企业价值观（积极应对）
班组长的自律准则
CHENLI
14
班组长的主要职责？
基于系统性的业务管理与相 关人员共同竭尽全力打成团 队目标
1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作
恢复正常状态的处置・再发防止
改善活动 在保持每天正常状态下谋求 LEVEL UP
人才育成
育人・意识向上等个人的 LEVEL UP
位，结构最小，不能
2 管理全：
再分。
质量、安全、生产、
工艺、劳动纪律
……麻雀虽小，五
脏俱全。
工作细：
3
班组工作非常具体，需
要班组长耐心、细致
班组的 群众性：
5
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
特点
班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
CHENLI
15
制定生产计 划（月，日）
作好使用材 料，零部件 的准备工作
使用的机械、
装置、专用 工具和一般 性工具准备
恰当地配置 作业者
作业的标准 化管理
生产进度的 把握和交货 期的管理
作业环境的 维持，提高
对品质、交 货期、成本 、设备、安 全卫生等故 障的对策
生产业绩的 评价和提升
作业现场的 改善和指导
因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。
从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
CHENLI
7
班组长的定义：
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管
班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和 精神文明建设的基本阵地。
CHENLI
5
一、班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点 （二）班组的特点
1
结构小： 班组是企业最基层单
CHENLI
6
一、班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。
说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的；
说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。
建立、修改标准作业管理实施
互
组长 班长
P-D-C-A
通 有
操作者
小
•遵守 实践 改善
效
P-D-C-A
最小、最基本的管理循环:各班组以人为中心建立标准作业 改善标准作业
CHENLI
实践、遵守标准作业
有变动量指(导或力问题左点右)现场的生 产性，所以对于公司 方针、目标的实现起 到承上启下的作用
11
班组长的位置？
安全
CHENLI
19
2.班组长现场管理的七大任务?
适时的 便宜的 制造良品 适时的良品 便宜的制造
「安全」 「品质」 「生产」 「原价」 「保全」 「环境」 「人事」
生产活动
与投入相关联 的活动
基础活动
CHENLI
20
现场的 方针、目标 责任范围
成本
环境
保证结果 （产出）
产品的品质・量・成本・时机。士气
有工作意义的劳动环境。
CHENLI
9
CHENLI
10
• 监督者的位置
指 挥 命 令 系 统 能 通 畅 迅 速 下 达 执 行
管理循环
信 息
大
高层管
想法体系
理念-方针-
反 馈 系
理者
目标
统
P-D-C-A
能
管理者
厂（部）长 主任 工长
手段方法
分解目标-计划-推进管理
P-D-C-A
及 时 准 确
监督者（KeyMan）
维持和作业 者及他人良 好的人际关 系
安全卫生的 维持和提高
作业者的教 育训练和培 养
维持和提高 工作现场良 好的氛围
班组长职责“十四”条
CHENLI
16
？ 二、班组长现场管理的内容
CHENLI
17
CHENLI
18
1.班组长管理的十大内容?
人
机
管
管
料
理
理
对
项
象
目
法
环
Q
质量
C
成本
D
交货期
M
士气
S
上司
相关部门 其它
班组长
部下/同事
成果，结果
认可，价值
生产
成本 交货期
部下
安全
品质 培训
有人格的个体
CHENLI
12
班组长的角色？
CHENLI
13
班组长的行为规范？
我是经营者的化身（做该做的事）
主动面对困难的工作（能力提升）
责任感（部下的错误是上司的责任）
工作迅速、讲求效率（为生命负责）
现场的7大任务
生产活动
品质 安全
品质创造 安全确保
生产ຫໍສະໝຸດ Baidu
生产性提高
投入效率化 成本
保全
环境
资材･材料的降低 设备可动率提高 节能降耗的推进
基础活动
人事 人的育成、活用
维改人 持善才 活活育 动动成
CHENLI
21
七大任务的“层次”?
例证
正常时 异常时
保持每天正常状态的活动 定期的点检・观察等通常的监督业务
CHENLI
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班组长的定义：
• 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）
最求的目标，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织目标或者被分担的 任务。
• 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造
人才育成 持续发展
CHENLI
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课程的目的： 1、明确现场管理者的角色定位 2、明确现场管理的内容 3、介绍现场管理的主要工作方法
CHENLI
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？ 一、什么是 基层管理者
（角色认知）
CHENLI
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什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元 中占据特定位置的个体所期望的一套行为 模式。即社会关系对个体行为的期望要求 。
认清自己的角色，是承担职责的开始！
CHENLI
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。
企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。
科学方式工作，以数据说话（非感觉）
持续改善（对应环境变化）
积极行动、坚持到底（少说空话）
培育部署、共同成长（三赢）
融入企业价值观（积极应对）
班组长的自律准则
CHENLI
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班组长的主要职责？
基于系统性的业务管理与相 关人员共同竭尽全力打成团 队目标
1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作
恢复正常状态的处置・再发防止
改善活动 在保持每天正常状态下谋求 LEVEL UP
人才育成
育人・意识向上等个人的 LEVEL UP
位，结构最小，不能
2 管理全：
再分。
质量、安全、生产、
工艺、劳动纪律
……麻雀虽小，五
脏俱全。
工作细：
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班组工作非常具体，需
要班组长耐心、细致
班组的 群众性：
5
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
特点
班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
CHENLI
15
制定生产计 划（月，日）
作好使用材 料，零部件 的准备工作
使用的机械、
装置、专用 工具和一般 性工具准备
恰当地配置 作业者
作业的标准 化管理
生产进度的 把握和交货 期的管理
作业环境的 维持，提高
对品质、交 货期、成本 、设备、安 全卫生等故 障的对策
生产业绩的 评价和提升
作业现场的 改善和指导
因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。
从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
CHENLI
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班组长的定义：
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管
班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和 精神文明建设的基本阵地。
CHENLI
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点 （二）班组的特点
1
结构小： 班组是企业最基层单
CHENLI
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。
说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的；
说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。
建立、修改标准作业管理实施
互
组长 班长
P-D-C-A
通 有
操作者
小
•遵守 实践 改善
效
P-D-C-A
最小、最基本的管理循环:各班组以人为中心建立标准作业 改善标准作业
CHENLI
实践、遵守标准作业
有变动量指(导或力问题左点右)现场的生 产性，所以对于公司 方针、目标的实现起 到承上启下的作用
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班组长的位置？
安全
CHENLI
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2.班组长现场管理的七大任务?
适时的 便宜的 制造良品 适时的良品 便宜的制造
「安全」 「品质」 「生产」 「原价」 「保全」 「环境」 「人事」
生产活动
与投入相关联 的活动
基础活动
CHENLI
20
现场的 方针、目标 责任范围
成本
环境
保证结果 （产出）
产品的品质・量・成本・时机。士气
有工作意义的劳动环境。
CHENLI
9
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• 监督者的位置
指 挥 命 令 系 统 能 通 畅 迅 速 下 达 执 行
管理循环
信 息
大
高层管
想法体系
理念-方针-
反 馈 系
理者
目标
统
P-D-C-A
能
管理者
厂（部）长 主任 工长
手段方法
分解目标-计划-推进管理
P-D-C-A
及 时 准 确
监督者（KeyMan）
维持和作业 者及他人良 好的人际关 系
安全卫生的 维持和提高
作业者的教 育训练和培 养
维持和提高 工作现场良 好的氛围
班组长职责“十四”条
CHENLI
16
？ 二、班组长现场管理的内容
CHENLI
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CHENLI
18
1.班组长管理的十大内容?
人
机
管
管
料
理
理
对
项
象
目
法
环
Q
质量
C
成本
D
交货期
M
士气
S
上司
相关部门 其它
班组长
部下/同事
成果，结果
认可，价值
生产
成本 交货期
部下
安全
品质 培训
有人格的个体
CHENLI
12
班组长的角色？
CHENLI
13
班组长的行为规范？
我是经营者的化身（做该做的事）
主动面对困难的工作（能力提升）
责任感（部下的错误是上司的责任）
工作迅速、讲求效率（为生命负责）
现场的7大任务
生产活动
品质 安全
品质创造 安全确保
生产ຫໍສະໝຸດ Baidu
生产性提高
投入效率化 成本
保全
环境
资材･材料的降低 设备可动率提高 节能降耗的推进
基础活动
人事 人的育成、活用
维改人 持善才 活活育 动动成
CHENLI
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七大任务的“层次”?
例证
正常时 异常时
保持每天正常状态的活动 定期的点检・观察等通常的监督业务