平台新媒体策划方案.ppt
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平台新媒体策划方案
前言
新媒体的迅猛发展掀起传媒产业革命的 新一轮浪潮，与传统媒体相比而言，新媒 体具有个性化突出、受众选择性增多、表 现形式多样、信息发布实时等新特点，具 有交互性、全息化、数字化、网络化等优 势。
目标
保持平台在公众心中的良好形象，赢得 公众的信任与支持，实现与公众之间的交 流，从而提升自身的服务意识与服务质量， 扩大平台在公众中的积极影响，充分发挥 信息价值的同时提高了资源的利用效率。
度，实时解答用户的提问并进行有效的记 录。知识系统，打通企业WIKI平台，实现 系统智能自助问答，不仅即时，而且准确。
可能的问题及对策
在新媒体的运用方式、运用力度以及运用 范围上可能还不够充分，在很多方面难以 满足公众的需求，信息质量不够高，信息 的表现形式单调、信息内容不全面、更新 不及时等问题
。2020年11月9日星期一2020/11/92020/11/92020/11/9 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/92020/11/9November 9, 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/92020/11/92020/11/92020/11/9
THE END
谢谢观看
方式： 为推广这一账号，招行信用卡在自己的官
案例分析
平安北京（微博，微信）
内容： 介绍北京警方工作动态、最新服务措施，
与大家分享公共安全信息、安全防范手 段，倾听群众对于首都公安工作的意见 和建议。
效益： 方便警民互动，是对社交网络上少数恶
案例分析
广州公安
内容：提供最新最ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ警务资 讯、办事指南，可在此查询 交通违法信息、业务办理进 度、路况动态资讯，预约出 入境和户政业务办理，还可 直接办理往来港澳通行证再 次签注。
切实提高对新媒体的重视程度，进一步推 动新媒体在平台活动中的应用。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020 4:27:46 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/92020/11/92020/11/9Nov-209-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/92020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/92020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020
工作内容
利用新媒体和其用户互动，当做一个 CRM(客户关系管理)工具
互动沟通： 消息的发送回复
用户管理： 提供分组、资料、素材库等管理
工作内容
一、 微会议： 微信预热及邀请、微信签到台、微信投票、
微信留言墙、微信解说器、增强型个人微 信名片、微信直播、个性化信息推送
二、微客服： 人工服务，制定微信1V1的网络人工客服制
目标
转化微信、微博粉丝加入平台 通过新媒体渠道，挖掘客户，举办线下活
动，如展会、发布会、技术交流会，讲座 培训等，扩大粉丝的粘性
案例分析
招商银行：微信服务营销
案例分析
内容： 提供快捷查询信用卡账单、额度及积分；
快速还款、申请账单分期；微信转接人工 服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。 如果不是持卡人，可以微信办卡。 其特色是和招商银行信用卡的每个持卡人 的个人信息一对一绑定。
效益：大大方便了群众，提 高了办事效率
工作内容
搭建
引流
内容
微博 微信 电子杂志
收集大量对客户有用的 资料资讯放到云端上， 然后到主流物流论坛、 QQ群等发布，内容里 加上二维码
一、通过内容发展用户 首先，内容要是干货。 内容要与平台定位相符 1/3需平台或软件公司有 偿提供。
二、展示自己与用户建 立关系
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
前言
新媒体的迅猛发展掀起传媒产业革命的 新一轮浪潮，与传统媒体相比而言，新媒 体具有个性化突出、受众选择性增多、表 现形式多样、信息发布实时等新特点，具 有交互性、全息化、数字化、网络化等优 势。
目标
保持平台在公众心中的良好形象，赢得 公众的信任与支持，实现与公众之间的交 流，从而提升自身的服务意识与服务质量， 扩大平台在公众中的积极影响，充分发挥 信息价值的同时提高了资源的利用效率。
度，实时解答用户的提问并进行有效的记 录。知识系统，打通企业WIKI平台，实现 系统智能自助问答，不仅即时，而且准确。
可能的问题及对策
在新媒体的运用方式、运用力度以及运用 范围上可能还不够充分，在很多方面难以 满足公众的需求，信息质量不够高，信息 的表现形式单调、信息内容不全面、更新 不及时等问题
。2020年11月9日星期一2020/11/92020/11/92020/11/9 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/92020/11/9November 9, 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/92020/11/92020/11/92020/11/9
THE END
谢谢观看
方式： 为推广这一账号，招行信用卡在自己的官
案例分析
平安北京（微博，微信）
内容： 介绍北京警方工作动态、最新服务措施，
与大家分享公共安全信息、安全防范手 段，倾听群众对于首都公安工作的意见 和建议。
效益： 方便警民互动，是对社交网络上少数恶
案例分析
广州公安
内容：提供最新最ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ警务资 讯、办事指南，可在此查询 交通违法信息、业务办理进 度、路况动态资讯，预约出 入境和户政业务办理，还可 直接办理往来港澳通行证再 次签注。
切实提高对新媒体的重视程度，进一步推 动新媒体在平台活动中的应用。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020 4:27:46 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/92020/11/92020/11/9Nov-209-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/92020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/92020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020
工作内容
利用新媒体和其用户互动，当做一个 CRM(客户关系管理)工具
互动沟通： 消息的发送回复
用户管理： 提供分组、资料、素材库等管理
工作内容
一、 微会议： 微信预热及邀请、微信签到台、微信投票、
微信留言墙、微信解说器、增强型个人微 信名片、微信直播、个性化信息推送
二、微客服： 人工服务，制定微信1V1的网络人工客服制
目标
转化微信、微博粉丝加入平台 通过新媒体渠道，挖掘客户，举办线下活
动，如展会、发布会、技术交流会，讲座 培训等，扩大粉丝的粘性
案例分析
招商银行：微信服务营销
案例分析
内容： 提供快捷查询信用卡账单、额度及积分；
快速还款、申请账单分期；微信转接人工 服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。 如果不是持卡人，可以微信办卡。 其特色是和招商银行信用卡的每个持卡人 的个人信息一对一绑定。
效益：大大方便了群众，提 高了办事效率
工作内容
搭建
引流
内容
微博 微信 电子杂志
收集大量对客户有用的 资料资讯放到云端上， 然后到主流物流论坛、 QQ群等发布，内容里 加上二维码
一、通过内容发展用户 首先，内容要是干货。 内容要与平台定位相符 1/3需平台或软件公司有 偿提供。
二、展示自己与用户建 立关系
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.