沟通你我他——大学生人际交往

人际交往是重要的；人际交往的能力 是可以培养的；人际交往需要自己努力锻 炼！
谢谢大家！

调节：
提高自我认识水平、客观评价自我； 修正理想自我； 接纳自己的缺点； 积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定； 扩大自我的“开放区域”； 进行实践锻炼。
嫉妒心理与敌意心理

表现：
对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不 满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意 诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他 人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和 攻击行为。 嫉妒具有同质性。
重利轻义
复杂性增强
网络
与异性交往愿望强烈
案例

一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变 得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一
天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上
可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多 的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有
个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。

（19）讨厌某人或被某人所讨厌。 （ ） （20）瞧不起异性。（ ） （21）不能专注地倾听。（ ） （22）自己的烦恼无人可申诉。（ ） （23）受别人排斥与冷漠。（ ） （24）被异性瞧不起。（ ） （25）不能广泛地听取各种意见、看 法。（ ） （26）自己常因受伤害而暗自伤心。 （ ） （27）常被别人谈论、愚弄。（ ） （28）与异性交往不知如何更好地相 处。（ ）

原因：
心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。

调节：
培养理智，以事实唯真避免感情用事。 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。
自我中心与自傲心理

表现：
只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强 调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌 人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自 夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他 人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。
指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，请你 认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自 己的人际关系是否和谐。




（1）关于自己的烦恼有口难言。 （ ） （2）和生人见面感觉不自然。（ ） （3）过分地羡慕和妒忌别人。（ ） （4）与异性交往太少。（ ） （5）对连续不断的会谈感到困难。 （ ） （6）在社交场合感到紧张。（ ）




三、如何建立良好的人际关 系
1、把握人际交往的原则
平等尊 重原则 真诚原 则
大学生 人际交往 一般原则 求同存异 原则
适度原 则
信用原 则
2、矫正人际交往中的认知偏差
晕轮效应（光环效应）


忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消 除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象
人际交往与人际关系概述 大学生人际交往特点与类型 大学生人际关系的改善
一、人际交往与人际关系


人际交往是指社会中人与人之间 传递信息、沟通思想与交流情感 的过程。 人际关系就是人们在各种人际交 往过程中形成的彼此之间较为稳 定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）
1、人际关系 人际关系的状况之一
3、人际交往中的心理效应

（一）首因效应（primacy effect）
（二）光环效应（halo effect）， 也叫晕轮效应 （三）刻板印象（stereotypes）


（四）投射效应
Biblioteka Baidu、大学生人际交往特点
讲求平等 富于理想
高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存
注重精神 情感色彩浓
卡耐基： 一个人要取得事 业的成功，15%靠 专业技能，85%靠 他的人际关系。


有些人一辈 子都想不明白 为什么心无恶 念却总不被人 接受，为什么 有才华不被重 用。为什么有 能力却一事无 成？？？
为什么？

为什么有些 人人见人爱， 花见花开，而 有些人大家都 讨厌、嫌恶？
大学生人际交往与心理健康

原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。

调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理

表现：
觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至 灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交 往。

原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。



（7）时常伤害别人。（ ） （8）与异性来往感觉不自然。（ ） （9）与一大群朋友在一起，常感到 孤寂或失落。（ ） （10）极易受窘。（ ） （11）与别人不能和睦相处。（ ） （12）不知道与异性相处如何适可而 止。（ ）
大学生人际关系综合诊断量表


（13）当不熟悉的人对自己倾诉他 的生平遭遇以求同情时，自己常感 到不自在。（ ） （14）担心别人对自已有什么坏印 象。（ ） （15）总是尽力使别人赏识自己。 （ ） （16）暗自思慕异性。（ ） （17）时常避免表达自己的感受。 （ ） （18）对自己的仪表(容貌)缺乏信 心。（ ）
测试结果

测查结果的解释： 28个问题，选“是”的打“√”，计1分；选 “非”的打“X”，计0分。 总分在0～8分之间，说明你在与朋友相处上的 困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获 得许多人的好感与赞同。 总分在9—14分之间，你与朋友相处存在一定程 度的困扰。 总分是在15—28分之间，表明你在同朋友相处 上的行为困扰较严重。 总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困 扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的 障碍。
沟通你我 他
——大学生人际交往与心理健康 心理咨询室 周丽臻
故事：天堂与地狱的区别

教士不知道天堂与地狱的区别，于是他 去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他 看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是 美食，每个人手里都拿着一双长长的筷 子，很多人都在努力往自己嘴里送，但 太长了，自己永远都送不进嘴里。 上 帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房 间的情景一模一样。也有一大群人在吃 东西。所不同的是，这里的人看起来又 快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群 人的一样长。
利益冲突
2、人际吸引因素
1
2 3

邻近吸引 相似吸引
需求互补吸引
多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。
4
•
外貌吸引
能力才华吸引
漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格
5
• 研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些 缺点，会更受人喜欢。
5
•
个性特征吸引
即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、 进取、热情、宽容、幽默、端庄。


常见的人际交往策略



记住对方的名字； 学会赞美他人： 要真诚、要具体、要新颖； 要感受性赞扬，不要评比性赞扬； 要公开赞扬。 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听： 鼓励对方开口；注意力集中；避免打断对方；抓 住重点；使用并观察肢体语言。 想好了再说，心直不一定口快 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。


原因：
自我中心，惟我独尊； 争强好胜；虚荣，不自信。

调节：
加强修养，培养达观的人生态度； 自我充实，转移注意； 培养真实的自信心。
敏感心理与猜忌心理

表现：
对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以 为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事 强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微， 生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。
人际关系的重要性


心理学家凯伦•霍 妮： “神经症是人际关 系紊乱的表现。人 类的心理病态，主 要是由于人际关系 失调而引起的。”


你我是朋友，你我手中各有一个苹果。 你给我一个苹果，我给你一个苹果，到 头来你我手中只有一个苹果。如果你给 我交流思想，我把自己的思想交给你， 那么，你的脑子里就有两种思想，我也 有两种思想。 —— 肖伯纳
天堂与地狱的区别
教士奇怪地问上帝：“为什么同样的情景， 这个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展 呢？!” 上帝微笑着说：“？？？” 如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人 噢！（猜猜看吧）
天堂与地狱的区别


每人都是过长的筷子，地狱的人 只喂自己所以喂不进嘴里；天堂 的人相互喂，大家都吃的很开心。 人际交往的重要性：1+1＞2。个 体与他人双赢。
态度、信念、价值观、 人生观的相似性吸引 以物质需要和精神需要 为满足的报尝性吸引
人际吸引 以体态、仪表举止 为主的仪表性吸引
空间距离靠近的 接近性吸引
人际关系的状况之二
社会障碍 职业障碍 阶层障碍 人际排斥
年龄障碍 性格障碍 认识障碍 情感障碍
人际关系状况之三
工作冲突 人际冲突 感情冲突 观点冲突
刻板印象和定势效应
• 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是 的分析。
投射效应
• 忌片面地以己论人 • 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人 ”
3、克服人际交往中的心理障碍
羞怯心理与恐惧心理
自卑心理与闭锁心理
嫉妒心理与敌意心理
敏感心理与猜忌心理
自我中心与自傲心理
羞怯心理与恐惧心理

表现：
紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、 神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、 说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不 能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒 绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。 （异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）

原因：
环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。

调节：
全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。
4、优化人际交往的艺术

优化个人形象 干净整洁、发型自然、 化妆适度、服饰与场合协调.

善用肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。 在信息传递的全部效果中，有7%是词语， 38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达 55%。 培养良好的表达能力 精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场 合 多谈别人感兴趣的话题，学会真诚的赞赏别人 把握好人际距离 空间距离、时间距离
我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更 加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人格 发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人 的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个 人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自 我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否
认它的虚拟”。
大学生人际关系综合诊断量表