个人礼仪与仪态培训视频ppt
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
举止礼仪 --- 鞠躬
1、以腰部为轴；整 个腰及肩部向前倾斜 15-30度；目光向下； 2、礼毕后目光注视 对方。
1、只弯头的鞠躬
2、不看 对方的 鞠躬
3、头部左右晃动的鞠躬
4、双 腿没 有并 齐的 鞠躬
5、驼背 式的鞠躬
6、可以看到 后背的鞠躬
一个人事部长带着三名从各分公司 小 挑选出来的业务骨干去见总裁；准 故 备从中选一位做业务经理。三人在 事
• 仪态依赖于人的内在气质的支撑；同时也 取决于是否接受严格的规范训练
步骤二 授新课
• 环节1 ：训一训；评一评（口语训练） • 环节2： 学一学；练一练（坐姿） • 环节3： 讲一讲；做一做（手势）
环节1 训一训 评一评
口语训练重点： 1.语音语调 2.内容 3.仪态 4.表情
一旦学会了眼睛的语言；表情的变化将是无穷无尽
式
直 式
斜放式
•
交叉式
前后式
坐姿的不同形式
坐姿的不同形式
课堂讨论
• 哪些坐姿不宜？ • 坐椅有扶手和无扶手时；手
如何摆放？
错 误 坐 姿
分析以下姿势
• 双脚藏于椅底或勾住椅腿 • 双手撑在腿上或抓住椅腿；抖腿、
跷脚； • 男士落座后双手叠放在一起
环节3 讲一讲 做一做 举止礼仪 --- 手势礼仪
直臂式（指示方向）
为客人指示行进方向；也就是指路。
做法：将左手或右手提至齐胸高 度；手指并拢；掌心向上；以肘关 节为轴；上臂带动前臂；手臂自下 而上从身前抬起；朝欲指示的方向 伸出前臂；手和前臂成一直线；整 个手臂略弯曲；肘关节基本伸直。 在指示方向时；上体微前倾；面带 微笑；身体侧向来宾；眼睛看着所 指目标方向；并兼顾来客是否看清 或意会到目标；直到来宾表示清楚 了；再放下手臂。
的。
——泰戈尔
➢时间
➢角度
➢部位
环节2 学一学；练一练 举止礼仪 --- 坐姿
坐—如钟
文雅；端庄；稳重；大方 培根说：“相貌的美高于色泽 的美；而秀雅合适的动作的美 又高于相貌的美。
一、入座的要领
• 注意顺序（礼让尊长） • 讲究方位（左进左出） • 落座无声 • 入座得法（背对座位、右腿后移、拢平裙摆；占位适宜
• 当面对较多的来宾表示“请”时；可采用 双臂横摆式；如果是站在来宾的侧面；可 将两只手臂向一侧摆动。
• 无论是哪一种；其基本手势是相同的；仅 手臂所抬的高度有所不同而已。
举止礼仪 --- 递送物品
1、递送文件：文字向着 接受人的方向； 2、递送纸杯（无杯托）： 永远不碰纸杯上三分之一处； 3、茶杯：放下后；将杯柄转向客人； 4、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向自己。
几种手势的含义
“V”形手势—— 第二次世界大战期间；英国首相温斯顿·丘吉尔推 广了这个手势；表示胜利；非洲大多数国家也如 此。 但如果手心向内；在澳大利亚、新西兰、英国则 是一种侮辱人的信号；代表“up yours”。 在欧洲各地也可以表示数字“2”。
几种手势的含义
塔尖式手势—— 这一手势具有独特的表现风格；自信者、高傲者 往往使用它；主要用来传达“万事皆知”的心理 状态；是一种消极的人体信号。
应避免的不良手势
1、与人交谈时；讲到自己不要用手指自己的鼻尖； 而应用手掌按在胸口上； 2、谈到别人时；不可用手指别人；更忌讳背后对人 指点等不礼貌的手势； 3、初见新客户时；避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、 剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作； 4、避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大。
2/3；宽沙发1/2）
• 离座要领
– 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
全校选修课
二、坐定的姿势
• 角度（头正目平；双目平视前方或注视对 方；下巴向内微收）
• 深度（座位的2/3或3/4 ） • 舒展（女子叠放；男子分放）
大学全校选修课
几种常见坐姿
•
坐
姿
基
本
叠
形
放
垂
背手——
几种手势的含义
英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸；手
背身后的习惯而著称于世。显然这是一种拥有至
高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将
手背在身后还可起到一定的“镇定”作用；使人
感到坦然自若；还会赋予使用者一种胆量和权威。
捻指作响----
手势语 • 掌心向上： 谦恭 • 掌心向下： 傲慢 镇压 • 手指点人： 训斥 挑衅
总裁办公室等；总裁来了后；见两 位年轻人坐在沙发上；一位翘着二 郎腿；且两腿不停地抖动；另一位 身子松懈地坐在沙发一角；两手攥 握手指咯咯作响。只有一位端坐在 椅子上等候面试。总裁客气地对沙 发上的两个人说：“选拔已经结束 了；请退出”。两年经人面面相觑。
• 结论：仪态是社交中重要而有效的交际工 具；是用无声语言向他人展示一个人的道 德品质、礼貌修养、人品学识及文化品味 等。
你爱用哪些手势？
一、几种手势的含义来自百度文库
“O”形手势—— 即圆圈手势；19世纪流行于美国。“OK”的含 义在所有讲英语的国家内是众所周知的； 但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”。 在日本代表“钱”。 在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋 者。 在中国这个手势用来表示“零”。
几种手势的含义
翘大拇指手势—— 在英国、澳大利亚、新西兰等国；翘大拇指代表 搭车；但如果大拇指急剧上翘；则是侮辱人的信 号。 在表示数字时；他们用大拇指表示5。 在中国；翘大拇指是积极的信号；通常是指高度 的赞扬。
做一做
• （一）鼓掌 • 含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。不
可用指尖轻拍左手掌心。高度在胸部位置。 • 1、以右手掌心向下有节奏地拍击左掌掌心；不
可左掌向上拍击右掌； • 2、不可左掌向右；右掌向左；两掌互相拍击； • 3、时间长短要相宜；大约5-8秒为礼节性鼓掌。
时间过短；有不欢迎、敷衍的意思。
二、引导等手势
“横摆式”—邀请手势
在表示“请”时常用其手势 要领：五指伸直并拢；掌心斜 向上方；手掌与地面成45°； 腕关节伸直；手与前臂成直线； 整个手臂略弯曲；弯曲弧度以 140°为宜。做动作时；应以 肘关节为轴；上臂带动前臂； 由体侧自下而上将手臂抬起； 到腰部并与身体正面成45°时 停止。头部和上身微向伸出手 的一侧倾斜；另一手下垂或背 在背后；面向客人；面带微笑； 目视来宾；表示出对宾客的尊 重、欢迎。
1、以腰部为轴；整 个腰及肩部向前倾斜 15-30度；目光向下； 2、礼毕后目光注视 对方。
1、只弯头的鞠躬
2、不看 对方的 鞠躬
3、头部左右晃动的鞠躬
4、双 腿没 有并 齐的 鞠躬
5、驼背 式的鞠躬
6、可以看到 后背的鞠躬
一个人事部长带着三名从各分公司 小 挑选出来的业务骨干去见总裁；准 故 备从中选一位做业务经理。三人在 事
• 仪态依赖于人的内在气质的支撑；同时也 取决于是否接受严格的规范训练
步骤二 授新课
• 环节1 ：训一训；评一评（口语训练） • 环节2： 学一学；练一练（坐姿） • 环节3： 讲一讲；做一做（手势）
环节1 训一训 评一评
口语训练重点： 1.语音语调 2.内容 3.仪态 4.表情
一旦学会了眼睛的语言；表情的变化将是无穷无尽
式
直 式
斜放式
•
交叉式
前后式
坐姿的不同形式
坐姿的不同形式
课堂讨论
• 哪些坐姿不宜？ • 坐椅有扶手和无扶手时；手
如何摆放？
错 误 坐 姿
分析以下姿势
• 双脚藏于椅底或勾住椅腿 • 双手撑在腿上或抓住椅腿；抖腿、
跷脚； • 男士落座后双手叠放在一起
环节3 讲一讲 做一做 举止礼仪 --- 手势礼仪
直臂式（指示方向）
为客人指示行进方向；也就是指路。
做法：将左手或右手提至齐胸高 度；手指并拢；掌心向上；以肘关 节为轴；上臂带动前臂；手臂自下 而上从身前抬起；朝欲指示的方向 伸出前臂；手和前臂成一直线；整 个手臂略弯曲；肘关节基本伸直。 在指示方向时；上体微前倾；面带 微笑；身体侧向来宾；眼睛看着所 指目标方向；并兼顾来客是否看清 或意会到目标；直到来宾表示清楚 了；再放下手臂。
的。
——泰戈尔
➢时间
➢角度
➢部位
环节2 学一学；练一练 举止礼仪 --- 坐姿
坐—如钟
文雅；端庄；稳重；大方 培根说：“相貌的美高于色泽 的美；而秀雅合适的动作的美 又高于相貌的美。
一、入座的要领
• 注意顺序（礼让尊长） • 讲究方位（左进左出） • 落座无声 • 入座得法（背对座位、右腿后移、拢平裙摆；占位适宜
• 当面对较多的来宾表示“请”时；可采用 双臂横摆式；如果是站在来宾的侧面；可 将两只手臂向一侧摆动。
• 无论是哪一种；其基本手势是相同的；仅 手臂所抬的高度有所不同而已。
举止礼仪 --- 递送物品
1、递送文件：文字向着 接受人的方向； 2、递送纸杯（无杯托）： 永远不碰纸杯上三分之一处； 3、茶杯：放下后；将杯柄转向客人； 4、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向自己。
几种手势的含义
“V”形手势—— 第二次世界大战期间；英国首相温斯顿·丘吉尔推 广了这个手势；表示胜利；非洲大多数国家也如 此。 但如果手心向内；在澳大利亚、新西兰、英国则 是一种侮辱人的信号；代表“up yours”。 在欧洲各地也可以表示数字“2”。
几种手势的含义
塔尖式手势—— 这一手势具有独特的表现风格；自信者、高傲者 往往使用它；主要用来传达“万事皆知”的心理 状态；是一种消极的人体信号。
应避免的不良手势
1、与人交谈时；讲到自己不要用手指自己的鼻尖； 而应用手掌按在胸口上； 2、谈到别人时；不可用手指别人；更忌讳背后对人 指点等不礼貌的手势； 3、初见新客户时；避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、 剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作； 4、避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大。
2/3；宽沙发1/2）
• 离座要领
– 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
全校选修课
二、坐定的姿势
• 角度（头正目平；双目平视前方或注视对 方；下巴向内微收）
• 深度（座位的2/3或3/4 ） • 舒展（女子叠放；男子分放）
大学全校选修课
几种常见坐姿
•
坐
姿
基
本
叠
形
放
垂
背手——
几种手势的含义
英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸；手
背身后的习惯而著称于世。显然这是一种拥有至
高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将
手背在身后还可起到一定的“镇定”作用；使人
感到坦然自若；还会赋予使用者一种胆量和权威。
捻指作响----
手势语 • 掌心向上： 谦恭 • 掌心向下： 傲慢 镇压 • 手指点人： 训斥 挑衅
总裁办公室等；总裁来了后；见两 位年轻人坐在沙发上；一位翘着二 郎腿；且两腿不停地抖动；另一位 身子松懈地坐在沙发一角；两手攥 握手指咯咯作响。只有一位端坐在 椅子上等候面试。总裁客气地对沙 发上的两个人说：“选拔已经结束 了；请退出”。两年经人面面相觑。
• 结论：仪态是社交中重要而有效的交际工 具；是用无声语言向他人展示一个人的道 德品质、礼貌修养、人品学识及文化品味 等。
你爱用哪些手势？
一、几种手势的含义来自百度文库
“O”形手势—— 即圆圈手势；19世纪流行于美国。“OK”的含 义在所有讲英语的国家内是众所周知的； 但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”。 在日本代表“钱”。 在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋 者。 在中国这个手势用来表示“零”。
几种手势的含义
翘大拇指手势—— 在英国、澳大利亚、新西兰等国；翘大拇指代表 搭车；但如果大拇指急剧上翘；则是侮辱人的信 号。 在表示数字时；他们用大拇指表示5。 在中国；翘大拇指是积极的信号；通常是指高度 的赞扬。
做一做
• （一）鼓掌 • 含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。不
可用指尖轻拍左手掌心。高度在胸部位置。 • 1、以右手掌心向下有节奏地拍击左掌掌心；不
可左掌向上拍击右掌； • 2、不可左掌向右；右掌向左；两掌互相拍击； • 3、时间长短要相宜；大约5-8秒为礼节性鼓掌。
时间过短；有不欢迎、敷衍的意思。
二、引导等手势
“横摆式”—邀请手势
在表示“请”时常用其手势 要领：五指伸直并拢；掌心斜 向上方；手掌与地面成45°； 腕关节伸直；手与前臂成直线； 整个手臂略弯曲；弯曲弧度以 140°为宜。做动作时；应以 肘关节为轴；上臂带动前臂； 由体侧自下而上将手臂抬起； 到腰部并与身体正面成45°时 停止。头部和上身微向伸出手 的一侧倾斜；另一手下垂或背 在背后；面向客人；面带微笑； 目视来宾；表示出对宾客的尊 重、欢迎。