提升城市旅游形象的策略

参考文献 ：
宣传语是类似 口号简短语句 ， 口号就是供 口头呼喊 的有纲 领性 和鼓动作用的简短句子 ， 物质决定 意识 ， 意识对 物质具有 能动作用 。口号作 为意识 的表 现形 式之 一 ， 是 对 当时社 会政 治、 经济 、 文化的一种反 映 ， 不 同性质 的 口号起着 不 同的作 用。 突出城市特点将旅游城市特色用短小精湛 的语句表达 出来 ， 通 俗易懂加深旅游消费者 的印象。如“ 世界的重庆 ， 永远 的三峡”
剪工具一定要锋利 ， 有 利 于 伤 口愈 合 。
病虫害防治 ： 药物防治 ８次 以上 ， 要交替施用 药物 ， 避免产 主， 防治结合 ， 做到早预防 、 早治疗 。 名树 、 古树要制定专 门的管理措施
３ 校 园绿 化 工 作 职 责 与规 范 （ 表１ ） 参考文献 ：
工作过程 中保护好 喷灌系统 ， 喷头损坏 由服务 中心负 责及 生抗药性。毒性大 ， 对环境有污 染的药 物不能施 用 ， 应 以防 为
们对于生活质量需 求的演变 旅游形 式的变 化也接 踵 而来。如 自驾游 、 单项委托旅游 、 随团旅游 、 观光旅 游 、 商 务旅游 、 度假旅 游、 特殊人群文化旅游 、 体育旅游 、 农业 观光旅游及生态 旅游等 等。但对于诸多种类 归根结底都离不开城市 的发展 。
１ ． ２ 城 市旅 游 的 概 念
吸引力是一种能 引导人们沿着一定方 向前进 的力量 ， 而旅 游吸引力则 就是 指能 吸引有旅 游意愿 的人为之 向往 的某 种 因 素， 比如特色景点 、 人文 历史 、 民俗 文化 、 现代化 建设 和商 贸经 济 等。正规 的规划 团队对城市进行整体性的规划 ， 并 着重规划 发展特 色项 目。鲜 明突出的对特色进行放大亮化 ， 从 而产生最
３ 城 市旅 游 的发 展 策 略
城市旅游顾名思义是 以现代化的城市设施 为依 托 ， 以该城 市丰富的 自然 和人 文景观 以及周 到 的服务为 吸引要 素而发 展
近年来根据我国的开放政 策和经济 的快速发 展 ， 已经为旅 游业的发展奠定 了良好 的基 础 ， 旅 客总人数 在逐渐 上升 ， ２ ０ １ １ 年旅客运输量为 ７ ４ ２ ２ ． １万人 （ 次） ， 同比增长 １ ０ ． ２ ％。现今 ， 城市旅游已成为旅游发展 战略 的核 心。城市旅 游作 为旅 游界
一
个城市整体的精神风貌 ， 具有全方位 、 全局 性的特质 ， 包括城
知名度指一个组织被 公众 知晓 、 了解 的程 度 ， 是 评价组 织
市建设 、 ຫໍສະໝຸດ Baidu 民价值观 、 精神面貌 、 文化水平等。城市文 化是一个 城市物质文明和精神文明的总 和。
２ ． ２ 城 市旅 游 的 形 象
名气大小 的客观尺度 ， 侧 重于“ 量” 的评 价 ， 即是 组织对社会 公 众影响 的广度和深度 。知名度 的捷 径是最有力 的宣传 ， 宣 传的
服务 水 平 。 ３ ． ４ 打 造城 市旅 游的 形 象 宣传 语
保持 良好的形象可 以给人一种流连忘返 的感受 ， 旅 游城市
的建设不仅需要建设 ， 更需要整体形象的保护和坚持 。如果 说
建设是硬件条件 ， 那么形象无可厚非就是软件条件 。要 给他 人 留下 良好的印象 ， 二者缺一 不可。 因此 ， 在建 设优 秀旅 游城 市 的同时 ， 加大整治城市形象 问题也是至关重要 的。
１ 旅 游 与 城 市 旅 游
１ ． １ 旅 游 的 感念 与 分 类
认 知过程的影响。由于意识具有主观能动性 ， 因此 事物在人们
头脑中形成 的不 同形 象会对 人的行 为产生 不同 的影 响。如何 能让城市在旅游者 的脑海 中留下深刻的印象 ， 就要把城 市中 的 特 色展 现出来 ， 例 如大 连素有 “ 国际 花园城 市” “北 方 明珠 ” “ 浪漫之都” 之称 ， 大连 的绿化面积达 到 ６ ０ ％， 每一处景 色都充 斥着浪漫 的气息 ， 从这 个角度 看 ， 大连 市 的 口号就 是 “ 浪漫 之
在规范化与标准化服务的前提 条件下 ， 满足服务对 象的合理要 求使其感 到满意 。从服 务对 象 的利益诉 求 出发 ， 完善 服务 理 念、 提高服务质量 、 规范服务操 作 、 科 学简化 服务流程 ， 力求 实 现合规 、 高效 、 人性化。 由于服务 人员工作 的特殊性 是 以人 为 本， 所 以， 服务人员应对工作保持积极性 ， 灵活应对各种 服务 对 象。在此方 向应定期对服务人员进行培训 考核 ， 从而提 高旅 游
［ １ ］ 程金龙．城 市旅 游形 象感知研 究［ Ｄ］ ． 河 南： 河南大 学，
２０１ １： １—２．
［ ２ ］ 朱 洪 端 ．城 市 旅 游 形 象 系统 的 构 建及 实证 研 究 ［ Ｄ］ ． 河 南： 郑 州大 学 ， ２ ０ １ ３ ： １ ５—１ ８ ． ［ ３ ］ 黄 涌 波 ．大 连 市 旅 游 市 场 营 销 策 略 浅析 ［ Ｊ ］ ．辽 宁 经 济
代 城 市 人 口密 集 ， 以所 体 现 的 活 力 四射 、 五 彩 斑 斓 的特 性 吸 引
股新 星力量 ， 专家学者们必须思考的问题就是——城市旅游
的形象问题。以下对 提升城市旅游形象 的策略进行分析 。
３ ． １ 提 高城 市旅 游 的 吸 引 力
着人 口的大批流入 。其特 色所表 现出来 的与一般 的山水旅 游 不同， 高科技在这里实现 了全 面性 的发 展 ， 城市旅 游完 全可 以
技 术 与 市 场
２ ０ １ ４ 年第２ １ 卷第４ 期
旅游 与发展 研究
提 升城 市 旅 游 形 象 的策 略
焦 Ｊ 、 、 — 莹
（ 渤海 大 学 旅 游 学 院 ， 辽 宁 锦州 １ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘 要： 旅 游城 市的形 象是一种表现旅游者个人 态度的概念 ， 旅 游消费者对旅游城 市的认 识 、 情 感、 印象都是 影响旅游形
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６—８ ５ ５ ４ ． ２ ０ １ ４ ． ０ ４ ． １ ７ ４
０ 引 言
觉、 味觉等各种感觉器官在大脑 中形成的关 于某种事物 的整体 印象 ， 简而言之是知觉 ， 即各 种感 觉的再现 。有 一点认 识非 常 重要 ： 形象不是事物本身 ， 而是人们对事物的感知 ， 不同的人对
强 吸 引力 。 ３ ． ２ 扩 大 城 市旅 游 的知 名度
通过广告宣传 、 公告、 与新 闻媒 体合 作等方 式来提 升城 市旅游
在 旅 游 者 心 目 中的 地 位 与 形 象 。 ２ 城 市 旅 游 形 象
２ ． １ 形象与城 市形象 形象是品质的外部反映给人一种直观感 受 ， 城市形 象就是
３ ． ５ 认 准 当代 局 势 ， 把 握 需 求核 心
作 者 简介 ：
在发展的建设 当中， 人们最为关心应该 是健康污染。绿色 环保是人们所一直 向往追求的生活 ， 随着城市 的发展 盲 目的建
焦莹 （ １ ９ ９ １ 一） 。 女， 吉 林 松原 人 ， 大 学本 科 。
（ 上接 第 ２ ６ ２页 ）
同 一事 物 的感 知 不会 完 全 相 同 ， 因 而其 正 确 性 受 到 人 的 意 识 和
时代 的发展与时俱进 ， 随着人们 的压力增 大。解压成 为当
代都 市人们 的生活必须 方式 。旅 游是一 种令人 舒心 的行动 体 验， 自然为首选对策。旅游 的方 式 日渐 增多 ， 而城 市将 旅游会 成为一股新星力量 ， 以促进着旅 游业 的发展 ， 同时也在 引起人 们新 的思考 ， 那就是——旅游城市 的发展理念 和形 象创建 问题 以及旅游城市能带给人们 如何不 同 的旅 游审美 情趣 。本文对 城市旅游 的形象发展策略问题进行 了简明扼要 的分析 。
损害的花草树木要及 时修复 ， 根据植 物生物 学 习性 ， 及 时
采 取 防寒 措施 。
养 护区域 内的保洁采取谁养护谁负责的原则 ， 确保养 护区 域内清洁卫生 。 时修复。 ２ ． ２ 养护管理作业要求 修剪 ： 乔木 １ 次， 灌木 １次。影 响树形 ， 妨碍交通和不利安 全的树枝及时修剪 ， 绿篱 、 球类 ２次以上 ， 草坪约 １ ０次以上 ， 修
象的主要 因素 ， 包括 自然环境状 况、 经济发展 水平、 社 会文 明程 度和风 土人情 等。旅游 目的地的形 象塑造与提升是 一个 主观能动的过程 ， 可以通过广告 宣传 、 城 市建设 中发展旅 游城 市的合理规 划及 其他 的一些方式来塑造和提升旅 游城 市在 旅游消 费者心 中的形象。 关键词 ： 城 市旅 游； 旅 游形象；旅游吸引力 ；宣传
４ 结 语
服务是具有无形特征却 可给人带 来某种利 益或满 足感 的
可供有偿转让 的一种或 一系列活 动。而旅游产 品的本质 就是 是服务 ， 优化旅游城市的形象 ， 为游客 提供优质 的服务是旅 游
城 市 赢 得 市场 份 额 、 实现 可 持 续 发 展 的基 础 。所 谓 优 质 服 务 是
目的是使更多的旅游消 费者对其 产生好感 。好 的城 市旅游形
从 心理学 的角 度来 看 ， 形象 就是人 们通 过视 觉 、 听觉、 触
象是宣传的必要条件。宣传的方法有很多 ， 其中最为直接有效
２ ６ ３
旅游 与发 展研究
Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ ０ Ｌ ０ Ｇ Ｙ Ａ Ｎ Ｄ ＭＡ Ｒ Ｋ Ｅ Ｔ
的就是广告。将 良好 的城市 旅游形象 通过广告 广而告 之的方 式， 直观地宣传于潜在旅游消费者 ， 使之加强旅游消费愿望 。
３ ． ３ 提 高旅 游服 务 水 平
设不仅会影 响 自然 的可持续 发展 ， 还会适得 其反 ， 造成 潜在旅 游消费者 的反感 。如现在人们 比较关心的是城市雾霾 ， 其实大 家对雾霾 的认识往往局 限在 污染物排放 上 ， 其实植 被破坏 、 生 态调节功能退化 ， 可能是形成大面积雾霾 的主要原 因 。所 以 建设 中我们必须意识到雾霾 的克星是雨水 ， 而 风调 雨顺 的大气 环境依靠 的不是别的就是森林 ， 所以在建设 中提 高植 被覆盖率 是关键 。因此旅游城市的建设 只要把握人 们所需 求的核 心亦 然可以提高旅游城市的旅游形象 。
一
起来 的一种独特 的旅游 方式 。还 有一种 比较认 可 的说法就 是
《 中国城市旅游》 杂志总编 、 中 国旅游媒 体联盟 秘书长 、 资深 媒 体人何海 涛提 出的 ： “ 发 生在城市 范围 内各种 游乐休 闲活动 的 总称 ， 是指旅游者在城市 中的所有物 质与精 神消费活 动” 。当
职业技 术学院学报 ， ２ ０ １ ３ （ ３ ） ．
［ ４ ］ 宋震 洋． 城 市雾 霾与林业 防治研 究［ Ｊ ］ ． 山西林 业 ， ２ ０ １ ３
（ ２ ） ．
“ 浪漫之都 ， 中国大连” “彩 云之南 万绿之宗 ” 等这些简短的宣
传语都能体现城市的特色 ， 并且让人过 目难 忘。
国旅游报推 出首届 中国旅游产业发展年会 网络推选活动 ， 这 样
一
来大连 的整体形象 就更加鲜 明 了。通过 这一城市 形象定 位
实例发现 ， 旅游者对于城市旅游 的形象定位更多的是在 于这 座 城市各方面 的印象 ， 所以， 城 市旅游要 提高 已有旅游 形象 的辐 射力 ， 并 不断培育新 的城市旅游特色 。
都、 时尚大连” 。２ ０ １ １年 １ ２月 １ １ 日 ～２ ０ １ ２年 １月 ５ 日 ， 中
对 于 旅 游 的 解 释 众 说 纷 纭 。 然 而 最 为 通 俗 易 懂 的 解 释 为
指人们为休闲 、 商务或其 他 目的离 开惯 常环境 ， 到 其他地 方访 问， 连续停 留时间不超 过一年 的活动 …。随着 时代 的变迁 ， 人