医院人力资源管理的现状和对策分析

医院人力资源管理的现状和对策分析

发表时间：2018-10-19T09:57:27.420Z 来源：《临床医学教育》2018年9期作者：阿支子罗[导读] 在新时代的大背景下，医院所处的经营环境发生巨大变化，各种医疗事件和医患冲突日益增多，引起社会广泛关注。北京振国中西医结合肿瘤医院北京 100176 摘要：随着我国市场经济的大力发展，人才竞争日益激烈，新形势下医院的经营环境也在持续变化。人力资源是外界对医院的衡量标准，同时也是医院和医院之间的主要竞争筹码，而我国医院的人力资源管理模式仍处于传统管理阶段，尚未完成现代化人力资源管理突破，医改政策的逐渐渗透，使传统的人力资源管理模式已经不能完全满足医院发展需要。如何加强人力资源管理工作，是目前国内每个医

院都面临的巨大考验。本文就我国医院人力资源管理现状进行分析，针对存在的问题提出可行性应对措施，为医院人力资源管理体系的完善提供可行性依据。

关键词：人力资源管理；管理体系；积极性在新时代的大背景下，医院所处的经营环境发生巨大变化，各种医疗事件和医患冲突日益增多，引起社会广泛关注。这些问题的发生归根究底除了个别患者的原因，很大一部分原因在于医院对于人员管理存在弊端。如何提高医护人员工作主动性，调动工作积极性，是医院人力资源管理中必须引起重视的一方面，因此医院的人力资源管理体系建设要跟上发展，发现人员管理中存在的问题，并针对性给出有效措施，对医院乃至整个社会的发展都有重要意义。

一、我国医院人力资源管理现状

我国大多数医院在人力资源管理上都存在管理人员水平不高、认识不深，对人员管理工作缺乏重视，管理理念滞后，以及人资管理体系不完善等问题。

1.人力资源管理认识不到位

绝大多数医院认为人力资源管理只要做好人事档案登记管理、完成简单的检查、薪酬管理等事务即可，医院对用人制度和人才的充分利用上存在一定的认识局限性和误区。人力资源管理工作忽视了人力资源合理分配问题，在观念上对人力资源管理的内涵认识依旧过于传统，没有意识到人力资源在医院管理中的重要性，从而导致医院人力资源散乱无序，人才不能尽用，制度存在随意性，进而引发一系列不良效应，潜移默化影响医院整体效益。

2.人力资源管理能力不足

在我国，医院工作人员大多录用的是医学专业人士，从事管理专业的工作人员不多，人力资源管理能力专业性也就不强[1]。医院人力资源管理工作者对人才管理一般缺乏相应的具体执行方案，对管理流程不甚熟悉，缺乏科学性和技巧性的实际技能。由于管理人员缺乏相关管理经验，导致整个人力资源管理部门水平都较为低下，人力资源管理体系的建设逐渐不能满足医院快速发展的需求，形成潜在矛盾，阻碍医院综合发展。

3.人力资源管理体系不完善

一些医院虽然认识到人力资源管理的重要性，对人员管理不断进行改进和逐步完善，但在人力资源管理过程中仍不可避免一些缺陷和漏洞。最常见的问题就是对人力资源管理的整体规划性欠缺，主要表现在具体的制度建设上，缺乏明确的岗位职责标准及要求，对员工的绩效考核和工资评定等没有科学合理的标准制度。绩效考核作为当代人力资源管理的核心内容，是对人才能力进行评价的重要依据，显然国内大多数医院都不曾过多注意。一些医院人事管理方式存在较大的封闭性和被动性，未对在职员工各个岗位晋升通道给出合理规划，进而导致工作人员积极性不高，工作热情减退，缺乏主动性。

4.高端人才引进问题

要想发展就必须有坚实可靠的资源作为基础，医院对于医学高端人才的引进和储备不可忽视。在人才培养过程中医院通常要付出大量的时间和经济成本，这对于医院来说过程缓慢要求较高，判断医学高端人才的标准也就随之提高。我国很多医院缺乏高端医学人才，人才流动性较强，导致医院人力资源成本加大，带来的风险和影响也会相应增大。由于人力资源管理的传统性、滞后性，在一定程度上医院会忽视高端医学人才的引进问题。另一方面，一些医院反而侧重关注于引进人才，提供高薪待遇，忽略了内部现有人才，造成两者之间的关系失衡，打击了内部人才的工作积极性，以致人才流动流失。

二、加强医院人力资源管理的具体措施

1.提高人力资源管理者能力

人才队伍的建设是促进人力资源管理进步的基础，因此医院应首先制定管理人才的培养计划。优秀的管理者应具备良好的专业知识，熟练掌握相关技能，同时有良好的职业素养，具备科学管理技能[2]。要提高人力资源管理者能力，医院要对管理人员进行职业化管理和培训，使其正确认识人力资源管理工作、熟悉工作，并随着时代发展需要更新技能，学习新的管理方法。对人力资源管理工作者进行考核，建立人才竞争模式，促进管理者自我发展，从而提高人力资源管理的质量。只有不断提高人力资源管理者能力才能实现管理平衡，优化人力资源配置。

2.人力资源管理体制完善化

人力资源管理体制完善化落实在工作中各项制度的设立，要求尽可能全面考虑各项制度。建立公平公正竞争、择优录取的用人制度，设定严格标准的招聘流程，以岗定人，科学合理搭配人才组合，提高人力资源使用效率。还包括人员考核、绩效考评、工资评定、奖惩制度以及各个岗位基本职能和晋升通道，建立在客观公正的基础上。实现人力资源管理体制完善化要结合医院本身发展，科学合理的制定体系制度，明确医院长期战略管理目标以及短期内管理目标，并定期反馈反思[3]。

3.医院部门组织结构的规划

医院是一个完整的综合体系，其中各个部门组织结构的建立是综合实力增强的基础。对于各个部门组织结构要进行统一的、科学合理、紧跟时代的规划，综合考虑，每个部门职能要求一定要明确，才能充分发挥医护人员各自的优势，更好的进行人力资源分配，避免资源浪费，同时让员工都能意识到自己的作用和价值是不可替代的。部门与部门之间建立良好的竞争关系，部门评比可以调动各个组织的积极性，增加各部人员的归属感，有利于医院整体的健康发展。

4.调动医院工作者的积极性

医院工作者是为广大病人患者服务的特殊职业，要求具备良好的职业素养和爱心[4]。而在一些制度不完善、人力资源管理不合理的医院往往会导致医护人员丧失工作积极性和主动性，医护人员的工作态度影响医院的综合实力，要想改善这一情况，则还需制定相应的规则来调动员工积极性，明确的奖惩制度可以起到一定作用，要求医院工作人员全员参与，还可以定期举办一些评比活动，例如“微笑之星”等，呼吁患者朋友共同参与，可以增进医患密切关系，让每个岗位的医护人员都能认识到自己不可替代的价值和作用，从而更主动更积极投入工作，有效减少了医患冲突的发生。

三、结束语

人力资源在整个医院的管理中是极为重要，对医院的发展壮大有着不可忽视的积极作用。在发展迅速的现今社会，知识经济和资本越来越重要，强化医院人力资源管理，完善人力资源管理体系，要在人力资源管理理念上尊重知识和人才，把人力资源放在医院决策层，才能将人力资源管理提升到战略性高度[5]。人才竞争日益激烈，医学人才更是医院紧缺的人力资源，完善的人员管理制度、可行的管理方式对引进人才、留住人才，加大医院的凝聚力和向心力，提升医院形象，营造一个积极向上的工作氛围意义重大。在人力资源管理上做到尊重员工的发展需求，激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我投资和积累，将更好的自己服务于社会。完善的人力资源管理体系是医院文化的表现之一，医护人员与医院有统一的价值观也是人力资源管理的发展目标。通过制度约束和管理，员工整体素质得到提高，是医院实力的体现。时代更迭，人力资源管理的不断创新和完善才能促进医院综合实力的提升，树立良好的形象，提供更优质的服务，才能不断提高医院在行业之中的竞争力。

【参考文献】

[1]陈会枝. 医院人力资源管理现状及对策分析[J]. 管理观察, 2016(27):106-108.

[2]章阳, 栗蕴. 浅析医院人力资源管理现状及对策研究[J]. 价值工程, 2017, 36(3):242-243.

[3]王会平. 新医改背景下医院人力资源管理现状及对策分析[J]. 人力资源管理, 2018(3):222-223.

[4]王洪斌, 魏素丽. 转型视角下医院人力资源管理的现状及对策[J]. 中国医药导报, 2016, 13(19):147-151.

[5]孔琳娜. 医院人力资源管理现状及对策创新研究[J]. 人力资源管理, 2016(11):187-188.