中国电信述职报告PPT模板
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工作经历
1
2
自我介绍
1999年6月毕业于广州电信技工学校
3
目前主要 工作职责
负责县城所有小区用户装维工作 负责县城重要客户24小时维护工作
主要工作业绩
2025单一步一个脚印见证成长
1696单
721户
861户
1563单
1426单
2016年 2017年
装移机共单
2016年 2017年
FTTH光改
2016年 2017年
故障维修
手机192户 宽带234户 网络电视265户
业务发展
2016年至今及时高效完成转移工单3721单、故障2989单，光改1582户.业务发展691单。 月均收入9000元，辛勤的工作取得了丰硕的成果
工作亮点
21
2016年揭阳电信第 一届光网装维技能竞
赛三等奖
2016年省 公司装维竞赛
追求卓越 永不言弃
20xx年
个人述职竞聘
中国电信XX分公司
部门：XXX 汇报人：XXX
超值11页PPT模板
赠
赠送实用图标
动态开头与内页
16：9宽屏显示
支持一键换图
模板内所有图表，文字数字 支持WPS,OFFICE软件演示 可编辑，自由换色，替换。
01 前言
02 个人基本情况介绍
竞聘内容目录
CONTENTS
耐心听取客户提出的问题， 第一时间提出方案解决。
•主动拓展业务
熟悉市场业务知识，利用工作 中接触用户的机会，见缝插针 推荐发展业务，一举两得。
保姆式的服务意识
安装及时 维护及时 反馈及时
回访有记录 巡检有效果 关系要融洽
•二次回访 、定期巡检制度
售后二次回访，定期上门巡检，通 过发放服务卡等方式，让用户建立 起点对点的友好依赖感。
03 主Hale Waihona Puke Baidu工作业绩 04 工作亮点 05 个人优势与不足
06 工作思路 07 服务案例
前言
自信是走向成功的第一步
非常荣幸参加本次招聘，希望通过此次竞聘的锻炼， 使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。借此
机会向在座的各位表示诚挚的谢意!
个人基本情况介绍
1999年9月-2013年10月：五云中心机务员 2010年12月-2013年10月：五云营销服务中心营销员 2013年10月至今：河婆营销服务中心客户终端服务工程师
第21名
2017年评为揭西县岗位 学雷锋标兵
在多年工作中无论是公司装维标兵评比还是公司劳动竞赛都经常获奖。去年参加市公司 第一届光网装维技能竞赛获得三等奖，市公司装维竞赛选拔赛理论成绩第一名，代表揭阳参 加省公司的装维竞赛，获得揭阳区域选手的最好成绩。2017年评为揭西县岗位学雷锋标兵
个人优势与不足
优势
责任心强、忠于电信、18年无悔
吃苦耐劳、脚踏实地虚心好学、 善于学习、不断追求进步
丰富的数据业务发展维护 实践经验和团队意识；
有过市场和网络跨部门的工 作历练，具备服务市场意识与网 络技术创新意识
不足
适应市场变化能力急需加强， 理论知识急需补充
急于求成，对同事要求较高， 容易给团队管理带来影响
•快速响应
无论本次竞聘是否成功，我都会心怀感恩，一如既往， 兢兢业业，做一名优秀的职业型员工！
感谢聆听！
为服务市场做技术
熟悉业务 积极主动 善于沟通
换位思考 灵活应变 耐心细致
•嵌入式沟通合作
与客户经理结对，以技术为基础， 方案设计为突破口，积极参与集团 业务洽谈。
服务案例
客户终端服务工程师工作是平凡的，责任却是 重大的。做好维护工作高效用时完成各项任务是平 凡的；让用户不离网、不转网、做到守土有责、和 用户有效沟通、无限服务、责任又是重大的。去年 大年三十下午五点多，我下班回家正准备吃年夜饭， 接到一位老太太的电话，老太太说儿女不在家，想 看天翼高清电视，怎么调试也打不开，问我能不能 过来一趟，帮忙检查一下天翼高清电视问题出在什 么地方。我二话没说，放下碗筷直奔老太太家，经 过细心检查，发现机顶盒线头松动，导致信号无法 传输，我迅速连接好线头后又耐心讲解起开机步骤， 通俗易懂的话语让老太太很快学会了操作天翼高清 电视。第二天，老太太的女儿给我发了一个短信， 感谢我大年三十还上门为老人服务。春节期间正是 考验电信网络运行质量的时刻，大过年的，家家户 户都要上网，万一有点故障上不了网用户肯定着急， 所以我24小时待命、手机24小时开机，接到申告后 正常情况下24小时恢复，紧急情况都是随叫随到随 时处理。
1
2
自我介绍
1999年6月毕业于广州电信技工学校
3
目前主要 工作职责
负责县城所有小区用户装维工作 负责县城重要客户24小时维护工作
主要工作业绩
2025单一步一个脚印见证成长
1696单
721户
861户
1563单
1426单
2016年 2017年
装移机共单
2016年 2017年
FTTH光改
2016年 2017年
故障维修
手机192户 宽带234户 网络电视265户
业务发展
2016年至今及时高效完成转移工单3721单、故障2989单，光改1582户.业务发展691单。 月均收入9000元，辛勤的工作取得了丰硕的成果
工作亮点
21
2016年揭阳电信第 一届光网装维技能竞
赛三等奖
2016年省 公司装维竞赛
追求卓越 永不言弃
20xx年
个人述职竞聘
中国电信XX分公司
部门：XXX 汇报人：XXX
超值11页PPT模板
赠
赠送实用图标
动态开头与内页
16：9宽屏显示
支持一键换图
模板内所有图表，文字数字 支持WPS,OFFICE软件演示 可编辑，自由换色，替换。
01 前言
02 个人基本情况介绍
竞聘内容目录
CONTENTS
耐心听取客户提出的问题， 第一时间提出方案解决。
•主动拓展业务
熟悉市场业务知识，利用工作 中接触用户的机会，见缝插针 推荐发展业务，一举两得。
保姆式的服务意识
安装及时 维护及时 反馈及时
回访有记录 巡检有效果 关系要融洽
•二次回访 、定期巡检制度
售后二次回访，定期上门巡检，通 过发放服务卡等方式，让用户建立 起点对点的友好依赖感。
03 主Hale Waihona Puke Baidu工作业绩 04 工作亮点 05 个人优势与不足
06 工作思路 07 服务案例
前言
自信是走向成功的第一步
非常荣幸参加本次招聘，希望通过此次竞聘的锻炼， 使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。借此
机会向在座的各位表示诚挚的谢意!
个人基本情况介绍
1999年9月-2013年10月：五云中心机务员 2010年12月-2013年10月：五云营销服务中心营销员 2013年10月至今：河婆营销服务中心客户终端服务工程师
第21名
2017年评为揭西县岗位 学雷锋标兵
在多年工作中无论是公司装维标兵评比还是公司劳动竞赛都经常获奖。去年参加市公司 第一届光网装维技能竞赛获得三等奖，市公司装维竞赛选拔赛理论成绩第一名，代表揭阳参 加省公司的装维竞赛，获得揭阳区域选手的最好成绩。2017年评为揭西县岗位学雷锋标兵
个人优势与不足
优势
责任心强、忠于电信、18年无悔
吃苦耐劳、脚踏实地虚心好学、 善于学习、不断追求进步
丰富的数据业务发展维护 实践经验和团队意识；
有过市场和网络跨部门的工 作历练，具备服务市场意识与网 络技术创新意识
不足
适应市场变化能力急需加强， 理论知识急需补充
急于求成，对同事要求较高， 容易给团队管理带来影响
•快速响应
无论本次竞聘是否成功，我都会心怀感恩，一如既往， 兢兢业业，做一名优秀的职业型员工！
感谢聆听！
为服务市场做技术
熟悉业务 积极主动 善于沟通
换位思考 灵活应变 耐心细致
•嵌入式沟通合作
与客户经理结对，以技术为基础， 方案设计为突破口，积极参与集团 业务洽谈。
服务案例
客户终端服务工程师工作是平凡的，责任却是 重大的。做好维护工作高效用时完成各项任务是平 凡的；让用户不离网、不转网、做到守土有责、和 用户有效沟通、无限服务、责任又是重大的。去年 大年三十下午五点多，我下班回家正准备吃年夜饭， 接到一位老太太的电话，老太太说儿女不在家，想 看天翼高清电视，怎么调试也打不开，问我能不能 过来一趟，帮忙检查一下天翼高清电视问题出在什 么地方。我二话没说，放下碗筷直奔老太太家，经 过细心检查，发现机顶盒线头松动，导致信号无法 传输，我迅速连接好线头后又耐心讲解起开机步骤， 通俗易懂的话语让老太太很快学会了操作天翼高清 电视。第二天，老太太的女儿给我发了一个短信， 感谢我大年三十还上门为老人服务。春节期间正是 考验电信网络运行质量的时刻，大过年的，家家户 户都要上网，万一有点故障上不了网用户肯定着急， 所以我24小时待命、手机24小时开机，接到申告后 正常情况下24小时恢复，紧急情况都是随叫随到随 时处理。