第三章 电子商务商业模式

商业模式及其要素
商业模式及其要素
① ② ③ ④
⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
（3）个人信息服务： 个人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式： 电子信箱 即时通信 博客 “播客”（YouTube.com、优酷土豆、秒拍、美拍） 微博 金融服务（余额宝、银联、蚂蚁微贷） 网络电视 社区 在线下载 在线游戏
第三方电子商务平台
Eg. 阿里巴巴、中国化工网
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的一般交易流程
（1）客户方向供货方提出商品报价请求（REQUOTE），说明想购买的商品信 息； （2）供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的报价信息； （3）客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS），说明初步确定购买的商品 信息；
B2C电子商务模式
凡客诚品？
B2C电子商务模式
第三章 电子商务商业模式
第三章 电子商务商业模式
商业模式及其要素
B2B电子商务模式
B2C电子商务模式 C2C电子商务模式
商业模式及其要素




一、商业模式的含义 商业模式（Business Model）就是企业通过创造价值而获取收益所 采取的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位置。任何业 务模式都有清楚其盈利模式和价值体现。商业模式的核心是价值。 价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、面向投资者的 价值（盈利模式）、面向伙伴的价值。 电子商务业务模式是一个企业通过网络环境下的业务模式运作产生 收益来维持企业生存。
B2B电子商务模式
B2B商业模式 B2B电子商务的交易过程 B2B电子商务的竞争优势 企业开展B2B电子商务的基础 B2B电子商务盈利模式
B2B电子商务模式
B2B 模式的电子商务是指“企业与其上下游企业之间从事的网络 商务活动”，即企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、

商业模式及其要素


（2）信息门户网站
信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提 供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。 有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外 部信息的惟一入口（企业官网）； 公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、 垂直门户。
商业模式及其要素
商业模式及其要素
如上图所示，奇虎360商业模式可分为四层： • 第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机 卫生等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群； • 第二层为奇虎360两大基础平台——浏览器平台与应用开放平台，奇虎360 将核心产品层用户顺势导入这两大平台； • 第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎 360 提供网址导航 （hao360.cn）、团购导航（tuan.360.com）、游戏导航、应用商店等服务； • 第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。

商业模式及其要素

二、商务模式要素



盈利模式——企业如何获得收入、产生利润，以及如何获得高额 的投资回报。 市场机会——企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得 的潜在财务收入的机会。 竞争环境——其他企业在同一个市场空间中经营、销售同类产品。 企业的竞争环境表现在：竞争对手的规模大小、活跃程度，每个 竞争对手的市场份额、盈利情况、定价情况等。
商业模式及其要素


四、电子商务商业模式的类型
（1）电子市场 ：电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展 商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售，如玩具、图书、鲜 花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、 铃声下载、旅游线路、电子图书等。 电子市场可以分为买方市场（招标）、卖方市场（当当网、京东网） 和第三方市场（阿里巴巴、在线股票交易市场）。
2. 降低企业间的交易成本。
3. 减少企业的库存。 4. 缩短企业生产周期。 5. 7×24小时无间断运作，增加了商机
B2B电子商务的盈利模式
目前各类网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化技 术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等。
B2C电子商务
B2C主要商业模式 B2C电子商务盈利模式
商业模式及其要素
I. 案例：
360公司创立于 2005年9月，是中国领先的互联网安全公司。360公司致 力于提供高品质的免费安全服务，拥有国内规模最大的高水平安全技术团队， 旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等 系列产品深受用户好评，是360成为无可争议的网络安全第一品牌。 专家分析， 360 杀毒品牌在各个行业企业中的占比较高，主要得益于 360杀毒的免费模式，另一方面，360杀毒软件的人性化应用、以及专业安全 品牌备受企业青睐。
商业模式及其要素
360盈利模式的基本结构
360 盈利模式来源于一个网络商业模型“ Freemium”——Free （免费）＋ Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立 盈利模式。“Freemium” 的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商 业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。 自雅虎后，“Freemium” 模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时 通讯、娱乐生活等。
商业模式及其要素
奇虎360公布了2014年截至3月31日第一季度未经审计的财报。从收入结 构来看，360的营收主要还是来自在线广告收入和游戏业务，只是，由于游 戏业务的大幅增长，这让360对广告业务的依赖减弱。财报显示，本季度在 线广告收入为 1.4 亿美元，虽然同比增长达到 120.9% ，但总体占比已经降至 53%。与此同时，游戏业务（也就是财报中互联网增值服务的主要构成部分） 为1.248亿美元，同比增长 172.2% ，环比58.2%，占比 47%左右。至此，广告 营收和游戏业务收入占比几近持平。
B2C 电子商务的业务流程
B2C电子商务在线购物过程
B2C电子商务模式

B2C 模式的电子商务是指“以Internet 为手段实现公 众消费及提供服务”。

这种模式一般以网络零售为主，主要借助于Internet开 展在线销售活动，例如目前网络上各种经营书籍、鲜 花、计算机等商品的电子商务企业都属于这种类型， 是最为公众所熟悉的电子商务模式。
商业模式及其要素

二、商务模式要素


价值体现 盈利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织战略以及管理团队
商业模式及其要素

二、商务模式要素
价值体现——企业如何满足消费者的需求 1. 客户为什么选择与你的企业打交道？ 2. 你能提供区别与其他企业的或者其他企业不能狗提供的产品和 服务是什么？ 3.从消费者的角度，产品或者服务的价值主演在于展品供应的个性 化、产品搜索成本的降低、产生利润、价格发现成本的降低以及购 买的便利性等。
商业模式及其要素
商业模式及其要素
360盈利模式的基本结构
用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为 互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成 等获取收益，这就是“Freemium”的精髓。 奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网 需求，聚拢起海量用户；其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化， 打通免费服务与盈利之间的连接通道。
（9）交易双方收发汇款通知（REMADV），买方发出汇款通知，卖方报告收款
信息； （ 10 ）供货方向客户方发送电子发票（ INVOIC ），买方收到商品，卖方收到 货款并出具电子发票，完成全部交易
B2B电子商务的优势
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势： 1. 使买卖双方信息交流便宜、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。
B2C电子商务模式

主要形式有：

门户网站 电子零售商 内容提供商


交易经纪人
社区服务商
B2C电子商务模式

门户网站
门户网站在保持了强大的网络搜索功能之外，向人们提供了一系列的高
度集成的信息内容与服务，如新闻、电子邮件、即时信息、购物、软件下载、
视频流等。从广义角度来理解，门户网站是搜索的起点，向用户提供易用的 个性化界面，帮助用户找到相关的信息。 中国三大门户网站？
B2C电子商务模式

电子零售商 2012年中国B2C在线零售商交易额10强
名次
1 2 3 4 5 交易额 在线零售商 名次 （亿元） 2072 6 天猫商城 660 7 京东商城 188 8 苏宁易购 115 9 QQ商城 105 10 亚马逊中国 交易额 在线零售商 （亿元） 100 小米网 74.5 当当网 57.9 易迅网 54.4 唯品会 45 凡客诚品
B2C电子商务模式

电子零售商
在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当一样大型的
网上购物商店，也有一些只有一个web界面的本地小商店。目前的电子零售商
主要有两大类：一类是将传统实体商店与网络商店相结合形成的网络销售商 店，人们通常称为“鼠标加水泥”型；另一类是纯粹有网络公司经营的网络 销售商店，没有离线的实体销售商店的支撑与配合。
商业模式及其要素
I. 案例：
国内首份企业杀软报告：360市占率最高
2013年12月，国内知名IT调研机构赛迪顾问发布了《中国企业杀毒软件 产品市场调研报告》，报告显示，受“棱镜门”事件影响，越来越多的企 业选择国产杀毒软件。其中，360成为企业占有率最高的杀毒软件，赛门铁 克、瑞星、Mcafee、金山、卡巴斯基、趋势科技紧随其后。 报告对2013企业杀毒软件应用统计分析显示，360企业杀毒软件的占比 最大，达到42% ；紧随其后是赛门铁克和瑞星，占比也分别为 18% 和 13.5% ； 这三个品牌就占据了国内73%的企业杀毒软件市场。专家分析，国产杀毒软 件技术能力不断增强，尤其在本土化应用、创新服务上更符合国内企业需 求，行业用户对于国产品牌的信任度不断提升，选用国产杀毒软件已经成 为企业的共识。
拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过
程。 企业通过 B2B 电子商务系统将面向上游的供应商的采购业务和下 游代理商的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交 易成本，提高满意度。
B2B电子商务模式
国内B2B电子商务模式 大型企业自建B2B电子商务网站
Eg. 海尔、联想等推出网上采购和网上分销
商业Hale Waihona Puke Baidu式及其要素
I. 案例：奇虎360盈利模式
360公司创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全公司。360公司致力 于提供高品质的免费安全服务，拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗 下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列 产品深受用户好评，是360成为无可争议的网络安全第一品牌。下图为奇虎360 的业务组成：
商业模式及其要素

二、商务模式要素



竞争优势——企业能以某种与众不同的方式获得其竞争对手无法 获得的生产要素，可能是供应商、物流商方面的优越条件，也可 能是人力资源方面的优势，或者是产品的专利保护、价格方面的 优势。 营销战略——如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成 的营销的方向性的计划。 组织战略以及管理团队——组织战略描述企业如何组织所要完成 的工作，从而实现企业目标。组织中的员工所组成的负责各类商 业模式运作的目标性群体构成管理团队。
（4）供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP），说明有无此商
品及其规格、型号、品种、质量等信息； （5）客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ ORDCHG），说明最后 确定购买的商品信息；
B2B电子商务模式的一般交易流程
（6）客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN），说明运输工具、交货地 点等信息； （7）供货方向客户方发出发货通知（BESADN），说明运输公司、发货地点、 运输设备、包装等信息； （8）客户方向供货方发回收货通知（RECADV），报告收货信息；