考试题库：商业银行服务价格管理办法 核对

考试题库：商业银行服务价格管理办法
一、单选题
1.《商业银行服务价格管理办法》对以下哪些项目进行了制定
和调整（D ）
A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.以上选项全都正确
2. 《商业银行服务价格管理办法》对以下哪些方面做出规定（D）。

A.服务价格信息披露
B.商业银行内部管理
C.服务价格监督管理
D. 以上选项全都正确
3. 按照《价格法》有关规定，《商业银行服务价格管理办法》将银行服务价格分为以下那几个方面（D ），实施分类管理。

A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.以上选项全都正确
4. 对于银行客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的（A ），纳入政府指导价或政府定价管理范畴。

A.银行基础服务
B.银行综合服务
C.银行其他服务
D. 以上选项全都不正确
5. 《商业银行服务价格管理办法》要求按照（ A ）原则收取委托业务相关手续费。

A.谁委托、谁付费
B.谁办理、谁付费
C.谁服务、谁付费
D.以上选项全都不正确
6.《商业银行服务价格管理办法》严格了商业银行服务价格信息
披露的要求，规定商业银行制定和提高实行市场调节服务价格，应当至少于执行前（ C ）个月按规定方式进行公示。

A.1
B.2
C.3
D.4
7.《商业银行服务价格管理办法》针对银行终止服务机制缺失导致有客户非自愿被扣费的现象是如何规定的（C ）。

A.按“谁委托、谁付费”原则收取委托业务相关手续费
B.不得向委托方以外的其他单位和个人收取委托业务相关手续费
C. 银行应根据客户要求，采取合理有效措施，及时终止相关服务
D.以上全都正确
8.《商业银行服务价格管理办法》在推进商业银行服务价格公开透明方面做出了哪些规定？（D ）
A. 强调银行应按规定进行服务价格信息披露
B. 从信息披露渠道、告知义务、公示内容、合同条款四个方面明确了管理要求
C. 保障客户选择权
D.以上选项全都正确
9. 中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》有哪些（D ）。

A.为规范商业银行服务价格管理活动
B.保护商业银行服务对象的合法权益
C.促进商业银行健康可持续发展
D. 以上选项全都正确
10.根据以下哪些法规制定《商业银行服务价格管理办法》（D ）。

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共
和国商业银行法》 C.《中华人民共和国价格法》 D. 以上选项全都正确
11. 《商业银行服务价格管理办法》中所称客户，是指商业银行的服务对象，包括以下哪些（ D ）。

A.自然人
B.法人
C.其他组织
D.以上选项全都正确
12.根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行( D )。

A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.以上选项全都正确
13.制定和调整政府指导价、政府定价，按照以下哪些程序执行（D ）。

A.组织商业银行等相关机构进行成本调查
B. 征求相关客户、商业银行和有关方面的意见
C. 做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布
D.以上选项全都正确
14.实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由（B ）制定和调整。

A.分支机构
B.总行
C.总行和分支机构都可以制定
D.以上选项都不正确
15.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供( C ) 小时查询渠道
A.10
B.12
C.24
D.30
16.商业银行关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的生效和( A ) 日期。

A.终止
B.开始
C.有效
D.以上选项都不正确
17.商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前（C）个月按照《商业银行服务价格管理办法》规定进行公示。

A.1
B.2
C.3
D.5
18.商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知以下哪些相关信息（D ）。

A. 服务项目
B. 服务价格
C. 优惠措施（含生效和终止日期）
D. 以上选项都正确
19.商业银行应当按照( A )，建立健全服务价格管理制度和内部控制机制。

A.审慎经营原则
B. 市场调节原则
C.谁委托、谁付费原则
D.以上选项全都不正确
20.商业银行应当指定一个部门牵头负责服务价格管理工作，组织开展服务价格相关（ D ）工作。

A. 宣传
B. 解释
C. 投诉处理
D.以上选项全都正确
21.《商业银行服务价格管理办法》什么时候开始施行（A ）。

A.２０１４年８月１日起施行
B.２０１４年9月１日起施行
C.２０１3年８月１日起施行
D.２０１４年10月１日起施行
22.为规范商业银行服务价格管理活动，商业银行应当建立科学有效的（B ）体系。

A.价格管理
B.服务价格管理
C.服务管理
D.价格
23.《商业银行服务价格管理办法》制定的法律依据是：（D ）
A.中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国商业银行法
B.中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国商业银行法、中华人民共和国消费者权益保护法
C.中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国商业银行法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国价格法
D.中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国商业银行法、中华人民共和国价格法
24.商业银行接受相关单位委托，开展代收代付业务时，（C ）向委托方以外的其他单位和个人收取费用。

A.原则上不得
B.可以
C.不得
D.应当
25.商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算（A ），充分考虑市场因素进行综合决策。

A.各项服务支出
B.各项服务成本
C.各项服务收益
D.各项运营成本
26.商业银行向客户收取的服务费用，应当对应（B ）服务内容。

A.高质量的
B.明确的
C.合格的
D.真实的
27.设有网站的商业银行，应当在其网站醒目位置，及时、准确的公示（A ）的服务项目、服务内容、服务价格等。

A.政府定价、政府指导价、市场调节价
B.市场调节价
C.政府定价、政府指导价
D.政府指导价与市场调节价
28.商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前（B ）个月进行公示。

A.1
B.3
C.2
D.6
29.下列不属于商业银行违反《商业银行服务价格管理办法》的行为的是（D ）。

A.擅自制定属于政府指导价、政府定价范围的服务价格的
B.超出政府指导价浮动幅度的
C.提前或推迟执行政府指导价、政府定价的
D.按照规定程序制定和调整市场调节价的
30.有关单位和个人发现商业银行服务价格行为存在侵害其合法权益问题的，可依照法律、法规规定采取相关法律措施或（C ）。

A.举报
B.逐级反映
C.投诉
D.提出建议
31.商业银行应当建立相应的（D ）机制，对投诉管理制度的落
实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

A.投诉管理
B.投诉检查
C.投诉处理
D.投诉自查
二、多选题
1.《商业银行服务价格管理办法》强化了以下那几个方面商业银行服务价格内部管理要求（ABCD ）。

A.规定商业银行应当明确服务价格管理的牵头部门
B.制定和严格执行管理制度
C.完善投诉和处理机制
D.
明确银行客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程
2.中国银监会、国家发展改革委为什么要制定《办法》?( ABCDE )
A.我国银行业不断改善服务理念和方式
B.我国银行业加强金融创新
C.我国银行业服务能力和水平不断提高
D.我国银行业服务种类日益丰富
E.我国银行业功能日益完善。

3.《商业银行服务价格管理办法》,从以下哪些方面对银行服务价格行为进行系统性规范（ABCD ）。

A.银行服务价格行为应遵循的基本原则
B.政府指导价和政府定价的制定和调整
C.市场调节价的制定和调整
D.服务价格信息披露、内部管理、服务价格监督管理
4. 《商业银行服务价格管理办法》针对群众反映较多的代缴代扣代收代付业务手续费问题是如何规定的（AB ）。

A.按“谁委托、谁付费”原则收取委托业务相关手续费
B.不得
向委托方以外的其他单位和个人收取委托业务相关手续费
C. 银行应根据客户要求，采取合理有效措施，及时终止相关服务。

D.不确定
5. 在保障客户选择权方面，《商业银行服务价格管理办法》有以下哪些规定（AB ）。

A. 银行在客户确认接受服务价格后，方可提供服务
B. 客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，银行应及时终止服务
C. 明确了商业银行服务政府指导价、政府定价的有关规定
D. 规定了部分免费服务内容
6. 《商业银行服务价格管理办法》明确了商业银行对服务价格的内部管理应当遵循哪些规定（ABCD ）。

A. 明确了商业银行应当指定一个部门牵头负责服务价格管理工作，建立服务价格内部审批制度
B. 适时对服务价格管理进行评估和检查，及时纠正相关问题
C. 组织开展服务价格相关宣传、解释、投诉处理等工作
D. 明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限
7. 《商业银行服务价格管理办法》如何对商业银行服务价格行为进行规范( ).
A. 明确了政府指导价、政府定价和市场调节价的管理方式和调整程序
B. 严格规范银行服务收费的信息披露行为
C. 进一步明确规范银行服务价格的监督和管理制度，内部监督、监管者监督和公众监督三管齐下
D. 完善投诉处理机制，明
确违法违规行为的法律责任
8.商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循（ABCD ）的原则，接受社会监督。

A.公开
B.公平
C.诚实
D.信用
9.商业银行应当建立以下哪些科学有效的服务价格管理体系（ABCD ）。

A.加强内部控制
B.充分披露服务价格信息
C.保障客户获得服务价格信息
D. 保障客户自主选择服务的权利。

10. 对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行( AB )。

A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.市场定价
11.商业银行制定和调整市场调节价，按照以下哪些程序执行（ABCD）。

A.制定相关服务价格的定价策略和定价原则
B. 综合测算相关服务项目的成本和收入情况
C. 形成统一的业务说明和宣传材料
D. 设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示
12.商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下哪些内容（ABCD ）
A.服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况
B. 服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况
C. 免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况，在服务
价格方面承担社会责任的情况 D. 服务项目的收入结构和评估情况
13.商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下哪些内容（ABCD ）
A.服务价格的信息披露情况，包括信息公示的方式和渠道
B. 与服务价格相关的投诉数量、分类和处理情况
C. 对客户反馈意见的解释说明情况和意见采纳情况
D. 本行服务的分类、具体项目、价格水平等情况
14.商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益( ABCD)。

A. 在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册
B. 设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册
C. 使用电子银行等自助渠道提供服务
D. 明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围
15. 商业银行提高实行市场调节价的服务价格, 必要时应当采用( ABCD )形式等多种方式通知相关客户。

A. 书面
B. 电话
C. 短信
D. 电子邮件
16. 商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将以下哪些信息告知客户（ABCD）。

A. 委托方名称
B. 服务项目C收费金额 D.咨询联系方式
16.《商业银行服务价格管理办法》的立法目的是（ABC ）。

A.为规范商业银行服务价格管理活动
B.保护客户合法权益
C.促进商业银行健康发展
D.维护商业银行合法权益
17.《商业银行服务价格管理办法》适用对象是（BCD ）。

A.中国人民银行
B.国家开发银行
C.河南省农村信用社联合社
D.华融资产管理公司
18.（BCD ）实行政府指导价或政府定价。

A.财务顾问费
B.个人跨行柜台转账汇款手续费
C.个人现金汇款手续费
D.银行汇票挂失费
19.制定和调整政府指导价、政府定价的程序是（ACD ）。

A.组织商业银行等相关机构进行成本调查
B.制定部门进行会商，征求商业银行意见
C.征求相关客户、商业银行和有关方面的意见
D.做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布
20.商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告包括以下内容（ABCD ）。

A.服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况
B.服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况
C.免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况，在服务价格方面承担社会责任的情况
D.服务价格的信息披露情况，包括信息公示的方式和渠道
21.商业银行应当及时、准确地公布市场调节价的（ABCD ）。

A.服务项目
B.服务内容
C.服务价格
D.适用对象
22.商业银行应当公布政府指导价或政府定价的（ABC ）。

A.文件文号
B.生效日期
C.咨询（投诉）的联系方式
D.批准机关
23.商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将（ABCD ）信息告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。

A.委托方名称
B.服务项目
C.收费金额
D.咨询（投诉）的联系方式等
24.商业银行服务价格管理制度应当明确（AC ）。

A.价格行为违规的问责机制
B.价格定价流程
C.内部处罚措施
D.内部价格定价管理机构。