社交媒体时代的品牌传播策略研究

社交媒体时代的品牌传播策略研究

作者：赵宜馨

来源：《中国管理信息化》2015年第06期

[摘要]伴随着当前社会经济的稳步发展，民众的生活质量及生活水平得到了较大的提高。网络信息技术的快速发展，给媒体信息传播注入了新的思维模式。社交媒体通过链接的方式实现了多种媒体的融合，可以将品牌与消费者之间的关系重塑。本论文针对社交媒体时代的品牌传播策略进行探究，目的在于进一步提高品牌传播的有效性，供相关人士参考。

[关键词]社交媒体时代；品牌传播；策略研究

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.072

[中图分类号]F273.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）06-0107-01

随着互联网技术的发展，社交媒体成为了重要的信息传播工具。社交媒体的便捷性在于具有双向对话的特质，任何人都可以免费参与，通过这一特性快速地定位目标消费者，获得创新性的品牌创意，以为品牌寻求更好的合作者。

1 媒体时代品牌传播现状

1.1 品牌传播途径的转变是时代发展的必然

关于社会媒体的概念界定，虽然在学术界众说纷纭，但是其所发生的社会效应却是众所周知的。传统的媒体对于信息传播存在着优势格局，随着社会媒体的出现，传统媒体遭到了冲击，使依赖于传统媒体生存的品牌开始转变传播方向，向社交媒体转移，这意味着媒体效应对于品牌传播形式具有决定性的作用。随着媒体环境的转变，品牌要寻求新的传播途径，提高媒体适应能力，并积极主动地探索适合于品牌未来发展的新途径。

1.2 受众目标传播信息难以定位

传统媒体的品牌传播过程中，对于品牌受众目标是很难锁定的，因为受众对于所有信息的接收途径具有相似性，因此，如果缺乏品牌需求特征就难以对受众的喜好做出判断。但是在社交媒体环境下则有所不同，受众信息传播过程中所使用的媒体渠道是分流状态的，与其他类似属性会有所区分。

品牌的塑造是建立在媒体平台上的，以吸引受众的目光，扩大品牌效应。随着传媒信息达到率的提高，品牌知名度也会相应地提高。社交媒体环境下，目标受众的信息传播量越来越

大，就会导致品牌传播效应越来越难。此时，受众的信息接收就存在着分散性，对于品牌的影响力进一步增强成为了难以解决的问题。

1.3 社交媒体的信息转发而导致品牌危机

社交媒体具有丰富的传播渠道，信息传播平台也向多元化方向发展。媒体传播的信息内容具有一定的专业特色，而且可以发布原创内容。处于信息技术跨越式发展时代，即使信息内容不断更新，也很难应付激烈的竞争。这意味着品牌传播过程中的宣传内容要引起受众的注意是非常困难的。如果在传统媒体环境下，媒体传播过程中出现质量问题，通过调整服务渠道就可以解决。但处于社会媒体环境中，信息传播的主动权已经不再是媒体集团，而是受众。目前，被公众所普遍认可的公众媒体，如微博、微信等信息平台都会通过持续信息转发形式来扩大信息传播面，同时，也容易引发品牌危机。

2 社交媒体时代的品牌传播策略

2.1 社交媒体时代的品牌信息要力求精简

社交媒体时代，信息传播途径为基于网络平台而普遍使用的移动电话、平板电脑等各种移动设备。社交网站上的信息交流，主要是运用微博来实现。以微博为例，对于用户所发布的信息要求编辑到140字以内，这就需要信息更为言简意赅，简单明了。在讨论平台上，也要求用户所发布的信息简单而直接，特别是品牌信息，要提高信息价值度，以提高信息平台的有效利用率。微博的随意性语言表达和平民化的信息传播方式，为品牌传播创造了有利条件。特别是移动媒体方便快捷的信息传播，简洁明快的语言表达，在小尺寸的显示屏上呈现出来，在有效的空间之间传播，可以更为流畅而迅速，使品牌信息传输到受众的视野中一目了然。

2.2 社交媒体时代要整合多个传播品牌

社交媒体时代，品牌传播途径多种多样。要提高品牌传播的实效性，就要采取整合策略，将所有的信息传播链条都要有效衔接，并融合为一体，诸如信息传播工作人员，信息传播客户服务人员，特别是媒体的设计人员、技术人员、创意人员等，经过整合之后都可以使信息传播更顺畅，更有效率。此外，将多品牌传播途径整合，还要将传统媒体的优势充分地利用起来，形成传统媒体与社交媒体之间的良性互动。比如，当网络信息传播平台上出现新的品牌信息的时候，消费者运用搜索引擎可以很轻松地搜索到，这就需要媒体平台与社交网站建立合作关系，以使信息传播更能够适应社交媒体的行动。

2.3 品牌的人性化传播

品牌信息传播需要个性化品牌设计，将品牌中融入情感，做到以情感人，拉近品牌与公众之间的距离，让公众对品牌有更为清晰的认识，从而在思想意识上对品牌有所定位。品牌设计

师要对品牌由独自的间接、明确的定位，突破固有的设计模式，通过注入情感表达提升用户的忠诚度。品牌本身就是一种文化，其个性化设计要从文化的角度予以放大，以促进品牌优化。品牌的设计理念要从消费者的角度出发，让品牌形象能够冲击消费者的视觉。随着消费者对品牌的注意力提高，消费者就会通过社交媒体深入了解公司业务，包括公司的人员结构、公司的真实环境。公司可以鼓励员工进入社交媒体平台，与客户充分交流，如通过在微博上发帖的方式与客户充分交流，建立亲和力，以提高客户的忠诚度。

主要参考文献

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[2]陈红莲，赖新芳.新媒体时代品牌营销传播策略研究[J].武汉商业服务学院学报，2013，27（6）.

[3]方冰.基于社会化媒体营销的品牌内容传播[D].合肥：中国科学技术大学，2010.