公共关系学 第二章公共关系的三大要素之社会组织 PPT

第二节 公共关系专职机构
一、公共关系部
公共关系部是社会组织根据一定的组织目标，为贯彻本 组织公共关系思想、开展公共关系活动二设立的专业职 能机构。
1、公共关系部的职能 对内，公共关系部代表领导决策层，协调处理员工关系；
对外，它代表本组织向公众发布信息、征询意见、接待 来访、处理突织公共关系的应用
1、政府组织及其公共关系 政府作为一种特殊的公共关系主体，使得它与其他社会
组织的公共关系有很大的差别，主要表现在公共关系主 体与客体双方利益的一致性。 政府公共关系协调工作主要体现在两个方面：其一是主 动地、有计划地收集信息。其二是及时准确地传播信息。
第一节 公共关系的社会组织
2、企业组织及其公共关系 企业组织是公共关系运用的最多、最充分且是受益最大、
最明显的公共关系主体。其特征： 1）营利性，企业组织是 一个独立运作的经济实体，它
必须依靠营利来维持自己的生存与发展。 2）协调性，一是为公众利益着想，使其得到来自企业
的最大的利益满足；二是要为企业服务，实现盈利。 3）复杂性，企业面临公众对象多，而与公众对象协调
第一节 公共关系的社会组织
三、社会组织的类型
1、从社会功能角度划分 经济组织：经济组织是最基本的社会组织，履行着社会
的经济功能，为社会提供各种物质生产资料、生活资料 和生活保障性服务等。 政治组织：政治组织是一定社会阶级为维护自身利益和 实现其意志而组织起来的一种社会集团或者社会集团系 统。 事业性组织：事业性组织具有非物质生产性，是主要从 事文化的创造与传承的社会组织。 其他组织：社会上还存在自发形成的专业团体。
公共关系的三大要素之社会组织
学习目标：掌握社会组织的概念，了解社 会组织的类型、公共关系专职机构的类型 与日常工作内容，以及了解公共关系从业 人员的职业道德与基本素质。
第一节 公共关系的社会组织 第二节 公共关系专职机构 第三节 公共关系专业人员
第一节 公共关系的社会组织
公共关系主体就是指那些相对独立的存在 于社会之中的各种社会组织。公共关系主 体处于公共关系的核心地位，其经营理念 和行为对公共关系的形成与发展起着至关 重要的作用。社会组织不同，其公共关系 的对象也会有所不同，处于不同发展时期 或公共关系环境下的社会组织，其公共关 系的目标、策略和方法也会有所不同。
第二节 公共关系专职机构
3、公共关系部的组织结构模式 1）按工作方式分类
公共关系部
调研组
筹划组
传播组
按照工作过程设置
评估组
第二节 公共关系专职机构
公共关系部 员工关系组 股东关系组 顾客关系组 新闻媒介组 政府关系组
好关系，满足各方面公众的需求，才能得以顺利发展。 4）依赖性，企业组织敌对公众具有强烈的依赖性。
第一节 公共关系的社会组织
3、事业组织与社会团体及其公共关系 事业组织和社会团体由于其本身的非营利性，因此具有
其自身的特色： 1）确立一种良好的社会认识及道德楷模形象。 2）以自身的行为，积极影响社会舆论。 3）积极参与和组织各种社会活动。
第一节 公共关系的社会组织
一、社会组织的概念 所谓社会组织，是指人们为了有效地达到
特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系 统建立起来的共同活动集体。
第一节 公共关系的社会组织
二、社会组织的特征
1、目的性 任何社会组织都有一定的目标，社会组织本身是因为社
会分工的需要而建立起来的，社会组织所要完成的社会 分工的角色任务，就是它的工作目标。 社会组织目标是社会组织生存和运转的前提，社会组织 的生存和发展，七其实质就是社会组织目标能否实现的 问题。 2、整体性 社会组织是由承认和实践特定目标、履行相应职能或发 挥相应功能的相对稳定的成员按照一定的规则、制度集 合而成的群体。
四、社会组织的环境
社会组织存在与复杂的宏观和微观环境之中，其存在和 发展必然要受到环境的制约及影响。
一方面，社会组织的运作方式要同一定的社会环境相适 应，组织成员要通过对已有环境的监测和把握来选择、 确定合适的运行方式和管理方法；另一方面，组织也必 须设法创造有利的环境已实现组织的目标。
第二节 公共关系专职机构
2、公共关系部设置的原则 1）精简。所谓精简，一指部门人员人数不能过多；二
指机构内部层次要少们不能因人设事，因人设置。 2）专业化。公共关系部是为实现组织公共关系目标而
专门设置的工作机构，因此要保持其专业性。它的专业 性体现在：其一，工作内容的专业性；其二，从业人员 的专业化。 3）服务性。公共关系部是为组织提供公共关系服务的 职能机构，而不是权力机构或经济组织。
第一节 公共关系的社会组织
2、从社会经济利益角度划分 营利性组织：营利性组织主要指各种是以营利为目的而
从事生产经营活动，向社会提供商品或者服务的经济组 织。 非营利性组织：非营利性组织是指那些不以营利为主要 目的，而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织。
第一节 公共关系的社会组织
第一节 公共关系的社会组织
3、变动性 社会组织生存于社会环境之中，社会发展及其相应的社
会环境的变化对社会组织的生存与发展必然产生一定的 影响。 一方面，社会环境是不断变化的，要适应这一变化，社 会组织就应适时地进行目标、功能、机构及人员的调整； 另一方面，社会组织本身也是要不断变化的，在不同的 发展时期，组织的形象目标也会有所不同。
社会组织的环境大致分为两个方面：一是组织内部环境； 二是组织外部环境。
第一节 公共关系的社会组织
1、社会组织的内部环境 社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系环境、
组织管理环境及组织外观环境，其中人际关系环境是社 会组织内部最普遍最重要的内部环境。 2、社会组合的外部环境 社会组织的外部环境，主要指组织的自然环境、社会文 化环境、政治、经济环境等。