塑造自我追求卓越优秀课件

快速反应：良好快速反应，方有创新的 宝贵意见，才能掌握时机， 取得胜利成功。
进取心：有了进取心，才有发展和 进步，才能领导群体前进
良好的记忆力：有好的记忆力，对 管理有很大的助益
一流企业员工是如何掌握自己情绪的
幸福是主观的
农夫的故事 痛苦和挫折也是主观的
一个农夫每天在田地里辛勤劳作，他很健 康，也很快乐。一天，他从地里挖出了一尊金 佛，高兴极了！他拿着金佛回家了。路上碰到 一个和尚，告诉他这尊佛叫罗汉佛，应该有十 八尊才对。农夫将金佛藏在床下，马上跑回田 里，使劲地刨地，想找到那其他的十七尊佛。
子上的标签、超短裙、 拖鞋、破孔的丝袜 周末着装—体现个性的时刻
如何打电话？
电话敬语—你好！对不起、请稍候、谢谢 你的精神、情绪完全可借由电话传给对方 长话短说 不要叫电话铃响到第四声 如何代接电话 如何应对抱怨 会议时的手机应处于静音状态
如何接待客人？
前台礼仪—起立、面带微笑，询问客人的身份、有无预约； 做登记，引领客人到洽谈区或贵宾室（应先区分客人接待 等级）；打电话请接待部门人员去客人区接待（注意1.内 外有别，客人不要进入工作区。2.要了解客人是否事先有 约，若不是，则要了解被访者，尤其是总经理是否愿意见 客人，若不愿意，接待者应有礼貌的告之被访者不在，但 不要造成尴尬或客人不愉快） 交换名片时正面向上且对着客人，双手递上。谈话时不要 把玩，不要在别人名片上写字，谈话时名片放在茶几前。
为什么要把工作变成乐趣
个人成就取决因素 乐在工作的好处 快乐状态才能做好 活在现在，享受过程 并非工作需要你
团队篇：
如何成长为高效团队
营造和谐、向 上的高效团队
建立共同的愿景与目标 团队成员间的相互信赖与沟通 共同遵守的行为准则 具备激励、凝聚作用的领导力 具备应对外部不断变化的弹性 高效的生产力 彼此认可与赞美 团队成员的高昂士气
5S管理
素养
清洁
清扫
整顿 整理
循序渐进 螺旋上升
7S管理的含义
整理：彻底的将要与不要的东西分开，并将不要 的东西舍去。
整顿：在安全，品质，效率的前提下，将需要的 东西排放好，一目了然。
清扫：依卫生标准将环境卫生清 洁干净，清除 垃圾污垢。
清洁：重复地作好整理，整顿，清扫。形成制度 化，规范化，包含伤害防止的对策，保持 清洁环境，巩固3S成果。
逻辑思想：健全的逻辑思考和分析， 凡事能寻求因果，正确 判断，处理得法。
自我控制：将整体的需求，置 于个人需求之上。
客观：讨论争议，力求冷静客观
高度的容忍：具有工作耐力，对人 能够容忍，并能适应 各种工作环境。
了解自己
开放 隐蔽
不了解自己
盲目 未知
自我评估：充分了解自己的长处和 短处，发挥长处，弥补 短处。
一流的企业员工应建立 超强无比的自信心
相信的力量 如何运用相信的力量 自信心是成功的基石 自信心会产生磁场 员工是企业形象的代言人
如何建立自信心
自信心是一种心理状态 建立良好的“自我心象” 找到支撑信心的信念 找到自己独特的优点 积极的自我暗示与确认 进入有强烈自信的状态
如何每天都充满激情地 投入自己的工作
高效团队成员的特征
理解团队的目标对实现目标有承诺 对其他成员友好、关心、关注 理解并能正面的解决冲突 善于聆听并能理解他人 在决策时能鼓励别人参与
塑造自我追求卓越
塑造自我篇：
如何塑造全新的自我
优秀员工如何迎接多变的企业环境
一流企业由一流员工组成 态度比能力更重要 自我品质的形成 金钱是价值的交换
优秀员工如何迎接多变的企业环境
要有企业主人的心态 成功者应该具备的特质 优秀企业员工应具备的心态
主动：能自动自发，具
有创新的能力 。
注重效率：“记”出效率、 “看”出效率、“谈”出效率。
如何接待客人？
介绍顺序—先客人后主人；先女宾后男宾；先长者后后生 指引方向—手心向上，手臂平伸略有弧形，微笑点头示意 走廊相遇—侧身让客人先过 进入电梯—抢前按电梯控制钮，门开后请客人先上，或先进
入电梯按所须的楼层，再控制门不要关上 主接待与陪同接待—介绍情况以主接待人员为主，陪同接待
者只在必要时做短暂补充 乘做公务车—后座左为主座、右为副主座、前排副驾驶座为
遗憾的是，到今天已过去十年了，农夫再 也没有挖到金佛，他在不停的挖着，只是他从 此再也没有快乐过。……..
情绪控制的重要性
要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 成功的速度取决于情绪调整的速度 颠峰状态的情绪可以提高自身能力 成功者要自己控制情绪 保持颠峰状态很重要
控制情绪的方法
及时的思考非常重要 注意问题ຫໍສະໝຸດ Baidu后的机会 以积极的心态面对挑战 同自己进行良好沟通
素养：提升员工素质，养成良好习惯。
怎样更好提升自己的使用价值
我是谁
我的优势在哪里
我的生涯规 划是什么
我的劣势在 哪里
我为什么要工作
我的目标
树立终身学习的意识
成长的快乐 最好的投资 打造学习型组织 养成终身学习的习惯
如何提高自己的使用价值
变“应该做”为“喜欢 做” 做具有价值的事情 具备不可替代的专长 做累积性效应的工作 如何成为有价值的人
苟日新 又日新 日日新
目标引导行动
人生目标的重要性 如何设定人生目标 目标和计划的关系 设定计划的重点 实现计划的步骤 平衡思考力和行动力
让行动变的快乐
为什么行动比怎么行动更重要 建立行动和快乐的链接 凡事要主动出击 开发你的潜意识 改掉拖延的习惯
做一名现代企业的 文明员工—员工礼仪简介
着装—工作服、职业装、胸卡 不当着装—松散的领带扣、西装袖
次座。若后排乘坐为三人时，前排副驾驶座为主座。 送客人—待客人进入车内，汽车启动时，主人不要走，要招
手送别，目送客人离开。
如何开会？
准时参加会议 有备而来，必要时予做提纲 围绕主题，集思广益，脑力激荡，不脱题 会而议、议而决、决而行、行之有效 有会议纪要，有决议，有实施，有追踪 不无故缺勤、不中途离开、不开小会 除特殊情况，不在会上打手机。会上不要 听到手机铃声
自信心：建立十足自信心，才有 十足的干劲。
培植干部：有计划和有方法的培植 干部之能力，才能大展 鸿图。
亲和力和影响力：如此，才能 团结一致， 众志成城。
领导能力：运用领导能力，能 使他人愿意服从。
团队精神：学习的团队，蓬勃 向上的团队，建立 工作团队网。
良好口才：善于沟通
尊重人才：敬人者人恒敬之