黄金思维

工作中事事出错，被老板和同事瞧不起！

生活中形单影只，成了剩男剩女！

家庭中，各种关系难于处理！

就连身边的朋友，也无缘无故的疏远自己了！

这是为什么呢？……

思维和情感、情商研究的专家，现任北大社会责任研究所的崔基哲副所长，在他的新书《黄金思维》中给出了我们答案。

黄金思维面试法——浅谈选拔人才的有效方法

选拔人才是企业人力资源部最重要的工作，是企业最核心的工作内容之一。而选拔人才，主要考察的是应聘者的硬实力和软实力。硬实力是指专业技能或专业特长；软实力主要是指通过责任感、团队合作、相互沟通、相互信任、创新思维、领导力等隐性能力表现出来的理解问题和解决问题的综合思维能力。

一般来说，考察应聘者的硬实力是比较容易的，但是考察软实力却不是一件容易的事情。软实力的考察困境导致企业的招聘难度和成本都很高，而且招聘结果也不尽如人意(据统计，招聘满意度只有1/3)。

为此，北京大学社会责任研究所经过多年的研究，总结并提出了黄金思维理论体系及黄金思维面试法，来解决企业招聘过程中软实力考察的困境，引导当代大学生的价值观和生活方式。

软实力的事例

软实力的各种要素之间，不是孤立的，而是互相之间有密切关系的。软实力往往表现在对一件件事情的处理上。下面举一些常见的例子说明软实力。

大部分工作，处理业务自身的难度不是很大，难的是利益分配。企业本身就是以利益为出发点的机构。利益，包括心理上的利益，也有物质上的利益。利益分配，直接影响员工的团队合作、责任感、主动性、工作热情、创新思维等软实力。

※销售目标过高怎么办

某公司给李四制定了很高的销售任务——不仅不切合实际，而且，公司规定完不成任务就要扣奖金。

在这样的制度下，李四因为不能完成任务，他的经济利益是很难保证的，继而，他的心理利益也会受到影响。他还会不会努力工作呢？

员工之所以需要软实力，就是因为同事、老板也并不是完美无缺的人，他们有时会有意、无意地伤害别人；任何企业很难建立没有瑕疵的完美的制度，企业所规定的有些制度可能也会不符合实际情况。若员工按照实际情况去处理，就要承担违反公司规定的风险；若遵守公司规定，就要承担没有把事情做好而把事情搞砸了的风险。还有，顾客的需求随时可能会发生变化，员工也随时需要创新思维和能力等，这些情况就都要求员工具备较强的理解和解决实际问题的软实力。

考察软实力的困局

那么，现在企业是如何考察应聘者软实力的呢？若直接问应聘者：“若公司给你制定很高的目标，而且你若达不到目标，就扣你奖金。你还会保持工作热情吗？”那么，所有应聘者都会回答：“是”。显然，这样的面试，缺乏科学依据，。

那么，如何预测应聘者未来的行为，才是科学的呢？一个人未

来的行为，不是取决于他过去的行为，也不取决于他的意愿，而是取决于他的思维能力(思维模式)。他有没有办法争取自己的利益，是他思维能力中最重要的因素。在上述事例中，员工若有争取自己权利(利益)的方法，就会认真工作，就会表现出很强的软实力。

北京大学民营经济研究院社会责任研究所的研究团队，经过十多年的研究，创建了“黄金思维理论”。员工若掌握了黄金思维理论，就可以学会在任何情况下都可以争取自己利益(权利)的方法。下面，我们用黄金思维解答上面的例子，这样读者就可以很直观地了解黄金思维。

黄金思维解答上述例子

※“销售目标过高怎么办”的黄金思维：

从理论上讲，目标应该是合理的、可达到的，但是它没有客观的标准。所以，大多数企业会制定高一些的目标来激励员工更努力的工作，不存在不合理的问题。如果能找到更好的工作方法，现在看来很不合理的目标，就可能会变成合理的目标。这也许是李四发挥创新能力的一个机会。

如果李四没有完成目标，奖金被扣是应该的。但是，李四完不成销售目标，不等于没有给那个企业创造利润。李四只要给企业创造了利润，那么企业就会通过其他方式给李四弥补。因为，企业不会逼走给自己创造利润的员工。

*如果李四明白上述内容，那么他就不会因为销售目标过高而气馁。软素质高的人，不会因为目标过高而泄气，也不会因为目标过低而偷懒，无论目标高还是低，都会尽自己最大的努力，为自己和企业创造更多的价值。

黄金思维核心理论

在上述两个事例中表现出来的黄金思维虽然独特、新颖、实用，但是员工在工作中碰到的都是多种因素交叉在一起的复杂问题，若没有深厚的“功底”，就很难处理。这样就需要应聘者熟练掌握黄金思维理论。

黄金思维理论主要有两个核心理论：人类思维、情感、行为规律和代替承担理论。如下图：

图一人类思维、情感、行为规律

图二改善人类思维、情感、行为的定律

从上述例子中可以看出，黄金思维的核心理论是如何理解别人、相信别人。通俗地讲，理解别人是理解别人的过错，比如老板为什么发火？企业为什么制定那么高的目标？等等，相信别人是相信老板(同事)以后会做出有利于自己的行为，比如弥补自己过去的损失等。

理解别人、相信别人不是易如反掌的事情。尤其是受到别人不少伤害之后还能理解别人、相信别人，就更不容易了。黄金思维以严格的逻辑体系和深入浅出的表达方式，帮助人们理解别人、相信别人。

对此，黄金思维给出了深入浅出、逻辑严谨的解释，它会帮助人们理解别人、相信别人。

北京大学社会责任研究所曾在中铁建工集团、微软、思科(SISCO)、科马印象、爱国者、清华大学、北交大等著名企业和高

校进行过读黄金思维一书的问卷调查。结果表明，绝大部分被调查者认为黄金思维事例和理论对工作和生活有很大的帮助。

黄金思维理论面试法

面试的关键在于正确地预测应聘者未来的行为。如前所述，应聘者行为不是取决于他过去的经历，也不取决于他个人的意愿，而是取决于他的思维能力，尤其是取决于以合理的方式争取自己利益的思维能力——黄金思维。

因此，我们把企业可以考察应聘者是否掌握了黄金思维丰富的事例和核心理论，来选拔优秀的人才的方法，称之为“黄金思维理论面试法”。

第一步：面试前，在应聘条件上明示“要掌握黄金思维”

企业选拔人才，既要有选拔的科学依据，更要有符合选拔标准的应聘者。若应聘者对黄金思维一无所知，那么将黄金思维当做选拔人才的科学依据，就毫无意义。所以，企业要在应聘条件上明示：“要掌握黄金思维。它对你的工作、恋爱、婚姻都很重要。(注：恋爱、婚姻、家庭也需要黄金思维)”

一般来说，企业发布的应聘条件包含性别、年龄、专业技能、工作经历等硬性条件，还要求要具备很强的责任心、团队协作能力、创新思维等软性条件。若没有“黄金思维理论面试法”，这些软性条件就无法起到实质性的作用，因为应聘者都自认为自己的软实力很强，而且企业也没有有效的考察方法。现在，企业可以对软实力的要求具体到“要掌握黄金思维”。这样，应聘者就可以认识到自己的不足而认真学习黄金思维。我们将黄金思维教材的电子版免费提供给广大大学生、企业员工和应聘者，为他们学习黄金思维创造有利