网店经营与管理(PPT01)

6
任务4:使用支付宝
6
72课时 任务5: 对店铺进心行装经修 推广、
任务6: 进行日常打售中造和售精后的英管理团。队
10 12
任务7: 帐户防盗,Baidu Nhomakorabea易防骗
6
任务1:进行网店的推广
16
任务2:联系物流
10
任务3:做好客户服务工作
10
20个任务
132课时
网 突出以“ 店 能力培养 经 为主”的 营 教学理念 与 管 理
的一大特色。
三、教学设计——教学模式
教学模式 方法手段
双线并行、团队开店
总经理
保障条件
市
物
场
流
部
部
经理助理一名
技
客
术
户
部
部
二名， 负责商品 采购、业 务联系、 寻找货源
二名， 负责物流的 配送业务
二名， 负责网站维 护、图片处 理、后台管 理等工作
四名， 商务谈判、 客户在线服 务，邮件处 理等工作
一、课程设置——课程定位
课程定位 课程目标 课程设计
3.专业课程体系
电子商务解决方案
网络营销方案策划
动态网站建设
网络营销技术 客户服务与管理
数据库应用
商务谈判
网页设计与制作
图片处理
动画制作
网店经营与管理
商务网站建设规划
网络营销方向
网站建设方向
商务调研
基础会计
电子商务实务
网络技术应用
一、课程设置——课程定位
单到
复杂 任务1:申请淘宝会员帐号,创建支付宝
任务2:提交支付宝实名认证信息
由单
任务3:发布十件宝一贝进到行免进费开阶店推. 广、
任务4:设置店铺基本功能
综合
客户服务
任务1:进行产品的拍照与图片的处理
的认
任务2: 使用淘宝助理进行宝贝批量上架与修改
知规
6 4 4 6
64课时22
10 6
律 任务3: 使用阿里旺旺进行在线洽谈.
内容选取 内容序化 表现形式
项目 1. 策划网店
第三学期
第四2.建学立期网店
3.管理网店
第五学期
4.运营网店 4个项目
任务
课时
任务1:了解网上零售业的创业机会
4
任务2:分析成功网商案例
4
任务3:进行市场调研
基础推广、
4
联系物流 任务4:选择产品和行业并进行店铺定位
4
任务5:寻找货源 由简
任务6:撰写网店创业计划书
《网店经营与管理》
一、课程设置——课程定位
课程定位 课程目标 课程设计
1.岗位调研
电子商务 职业领域
网络营销类
1.网店运营专员 2.网络营销经理 3.网站推广专员 4.外贸电子商务专员
商务网站建 设与维护类.
1.网络编辑师 2.网页设计师 3.网站设计师 4.网络/网站管理员
一、课程设置——课程定位
——未来发展的基石
能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维 护网络销售平台； 能实施网络营销策略，完成销售任务。
“行”：高超职业能力
培养学生团结互助的团队意识； 培养学生诚信经营的职业道德； 培养学生艰苦创业的工作作风； 培养学生勇于创新的时代精神。
——未来生存的基础 “德”：高尚职业道德
----毕生的追求
一、课程设置——课程定位
课程定位 课程目标 课程设计
2.专业人才培养目标
本专业主要面向中、小型企业商务信息化工作岗位，培 养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理和服务第一线 需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备良好的书面表 达能力和口头表达能力、良好的职业素养和创新精神，熟练 掌握信息收集与处理、网页设计、商务网站建设、网络推广 、网络营销策划、网上采购与销售等知识与技能，从事企业 电子商务运营的高素质技能型专门人才。
课程定位 课程目标 课程设计
4.与前修、后续课程的关系
前修 课程
平行 课程
后续 课程
电子商务应用 网页设计与制作 网络营销 基础会计
网站设计与维护 电子商务物流 商务谈判 图形图象处理技术
客户服务与管理 国际贸易 国际货运代理实务 商务礼仪
一、课程设置——课程定位
4.课程定位 课程定位
课程目标
课程设计
课程定位 课程目标 课程设计
1.岗岗位位分析调研
职业
网店客服
网店 运营 专员
网店美工 网店库管
网店店长
岗位描述
管理网店，接受客户网上咨询并达 成销售、处理售后问题。 商品拍照与图片处理、网店装修
商品进销存管理、检品，入库，配 货，检查装箱，出库，发货。 管理网店团队，协调各部门工作， 完成网店运营目标。
二、教学内容———表现形式
内容选取 内容序化 表现形式
校企合作教材
教师博客、微博
淘宝大学
多媒体课件
情境化教案
课程教学录像 课程标准
习题库
三、教学设计———教学模式
创建淘宝创业实验室，学生完全实战。
教学模式
方法手段 保障条件
学生进入实验室，仿佛进入工作间，有严
格的出勤机制，每个团队每月都有业绩展
示，优秀员工展示。突出本课程实战教学
课程定位 课程目标 课程设计
1.岗位调研
岗位
网店运营专员
网络营销经理 网站推广专员
…… 网站设计师
能力
课程
能策划、建立、管理 《网店经营与管理》
和运营网店
能开展网络营销策划 《网络营销》
能进行网站推广
《网络营销》
……
……
能设计网站、建设网 《商务网站建设与规
站
划》、《网页设计与
制作》
一、课程设置——课程定位
网络营销
市场营销研
网店经营与 管理
电子商务物流 网上支付与 结算
《网店经营与管理》：专业核心课程
图片处理 商务谈判
一、课程设置——课程目标
课程定位 课程目标 课程设计
掌握网上开店的基本流程； 掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识； 掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。
“知”：丰富职业知识
1.策划 网店
2.建立 网店
3.管理 网店
4.运营 网店
任务1-任务6 任务1-任务4 任务1-任务7 任务1-任务3
共14课时
共8课时
共22课时
共20课时
本课程内容按实际的工作流程设计，并以不同岗位的角 色分别进行操作。为完成本课程教学内容，我们与淘宝网共 建淘宝创业实验室，并共同开发课程。
二、教学内容——内容序化
三、教学设计——教学模式
融入淘宝公司文化
教学模式 方法手段 保障条件
教学过程融入淘宝企业文化，培养学生团队合作意识 ，调动学生学习积极性
三、教学设计——教学模式
教学模式 方法手段 保障条件
考核方式
类别
一、课程设置——课程设计
课程定位 课程目标 课程设计
设计理念
课程设计
教学平台
工学结合、校企共建 基于工作流程导向 基于就业、创业导向
淘宝网 （亚洲最大的 C2C电子商 务平台）
教学载体
教学过程
以工作任务为中心
教学内容
真实的网店、双线并行
教学结果
网店业绩
二、教学内容——内容选取
内容选取 内容序化 表现形式