物业品质管理体系文件PPT
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4、香菜拌豆干。
是不是觉得我异想天开，竟在第一次做饭时就做这3么、复找杂到的菜图？片那来你错源了，，找我用到一本个地月的文时件间并，每点击上传。
天观察舅妈做菜，偷师学艺。 我拧下旋钮，往左一转，;砰;的一声，蓝色的火焰就已经
舔舐着锅底了，吓得我往后一躲，生怕那火把我给吞1了、。单接击着，“我文进件行第”二。步：倒油。我把手伸得
04 制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
05 上门统计出租户信息，消除安全隐患； 06 定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导； 07 编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 08 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 09 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
4 每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，
客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1
制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
1
定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主 都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
1
全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；
1
强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
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04 绿化养护
— 13 —
绿化养护
重点提升客户观感
01
开拓思维，外出学习， 在小区内做一些标志
性的植物造型；
02
可保持客户集中区域和重点区域 （如：主出入口、大堂、广场等 区域）有时季节花美化；
老长老长，学着舅妈的样子从锅的周围倒，没溅起油，我安心地往前靠了靠。过了一会儿，一阵;噼 哩啪啦;的声音从锅中响起，我连忙上前查看情况：油在冒泡呢！我把肉往下一倒，一阵白烟冒起，
如何去掉嵌入字体? 我不作文:..慌不忙地开了油烟机，事先用地瓜粉搅2过、的找肉就到在”锅选慢慢项变”熟,。单咦击，这肉还没分开呢！
我赶快用炒菜的工具从肉跟单插下，不停地前后移动，好一会才分开。
肉器炒，好在了锅，里我大有幅模度有地样转地了学几着圈舅，妈再洗把锅水，倒打掉开，自锅来就水洗3的好、水了单龙。击头我，又保继;存哗续;。了又我是的阵白;第烟一，次我;拿。着估洗摸锅一的小神时
后，我的
4、右下角找到取消嵌入文字选项。
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05
改造，都及时通过公示栏知会客户
实行片区责任制，片区管家、安管人
员和维修人员对所辖片区公共设施负
02
责；对各片区公共设施维护状况进行
评比，较好的进行鼓励，形成片区间
的良性竞争氛围；
公共设施维护责任到人，
04
建立日常巡查和维护机制；
03
以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公 共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
01 安全方面
— 5—
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
01
客户出入较集中的时段，将巡逻增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
03 每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
04
每年制定乔木修剪 计划，避免乔木过 于茂盛而影响业主 的日常生活；
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05 交通秩序
— 16 —
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
01
高峰期安排专人引导客户的进出 与车辆停放，减少客户等待时间， 及时处理冲突；岗位间形成互动， 确保车辆驶入、引导、停放均有 岗位跟进，缩短客户寻找车位的 时间，规范车辆停放；
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02 公共设施维护
— 8—
设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
制定公共设施保养计划，实施预防性管理， 在公共设施出现问题前及时整改；制定夜
01
间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护
人员和片区安全主主管参与其中，重点检
查夜间照明的完好性；
对小区内实施的各项公共设施维护
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03 环境方面
— 10 —
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1 外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
2 标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
3
物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工 作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
二 大客户关键信息和分析
80个提升物业服务品质的小措施
物业品质提升方案
1
目录页
Contents Page
01 安全方面 02 公共设施维护 03 环境卫生 04 绿化养护
05 交通秩序 06 家庭维修 07 客户服务 08 物业增值服务
— 2—
人怎么说、去思考别人怎么想，因为人生是你自己的。 别把尊严丢在一边，让人生毫无意义、毫无色彩，只要活得有尊严，即使你是一个平凡的普通人，
PPT幻灯片 你一样可以活得伟大、活得精彩。让我们在平凡中捍卫尊严，在平凡中孕育伟大，我们的人生一定
会很精彩。别出心裁的生日作文600字-满分 1、找到顶部的工具栏，点击插入。
怎么插入图片? 今我天走，进是厨我房妈，的把生今日天，第我一决次定下，厨要所送要给做她的一菜个列独了一一2无份、二清单的单击生：日1、图。青片椒。炒肉2、西红柿炒蛋3、炒空心菜
03
对不同特定区域可选择叶子颜色 不同的植被搭配栽种，也可选择 价格较便宜的开花植物栽种；
绿化养护
重点提升客户观感
01
对路面左右草坪进行 砍边、切边修饰；针 对季节制定绿化养护 计划，并落实到位；
02
为客户免费提供绿化养 护知识的咨询，并对有 需求的客户家中枯萎的 花草进行施肥养护指导。
03
加强专业技能培训， 掌握小区内植物的生 长属性与养护要求， 做好病虫害预防工作；
是不是觉得我异想天开，竟在第一次做饭时就做这3么、复找杂到的菜图？片那来你错源了，，找我用到一本个地月的文时件间并，每点击上传。
天观察舅妈做菜，偷师学艺。 我拧下旋钮，往左一转，;砰;的一声，蓝色的火焰就已经
舔舐着锅底了，吓得我往后一躲，生怕那火把我给吞1了、。单接击着，“我文进件行第”二。步：倒油。我把手伸得
04 制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
05 上门统计出租户信息，消除安全隐患； 06 定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导； 07 编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 08 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 09 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
4 每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，
客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1
制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
1
定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主 都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
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全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；
1
强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
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04 绿化养护
— 13 —
绿化养护
重点提升客户观感
01
开拓思维，外出学习， 在小区内做一些标志
性的植物造型；
02
可保持客户集中区域和重点区域 （如：主出入口、大堂、广场等 区域）有时季节花美化；
老长老长，学着舅妈的样子从锅的周围倒，没溅起油，我安心地往前靠了靠。过了一会儿，一阵;噼 哩啪啦;的声音从锅中响起，我连忙上前查看情况：油在冒泡呢！我把肉往下一倒，一阵白烟冒起，
如何去掉嵌入字体? 我不作文:..慌不忙地开了油烟机，事先用地瓜粉搅2过、的找肉就到在”锅选慢慢项变”熟,。单咦击，这肉还没分开呢！
我赶快用炒菜的工具从肉跟单插下，不停地前后移动，好一会才分开。
肉器炒，好在了锅，里我大有幅模度有地样转地了学几着圈舅，妈再洗把锅水，倒打掉开，自锅来就水洗3的好、水了单龙。击头我，又保继;存哗续;。了又我是的阵白;第烟一，次我;拿。着估洗摸锅一的小神时
后，我的
4、右下角找到取消嵌入文字选项。
过渡页 TRANSITION PAGE
05
改造，都及时通过公示栏知会客户
实行片区责任制，片区管家、安管人
员和维修人员对所辖片区公共设施负
02
责；对各片区公共设施维护状况进行
评比，较好的进行鼓励，形成片区间
的良性竞争氛围；
公共设施维护责任到人，
04
建立日常巡查和维护机制；
03
以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公 共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
01 安全方面
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安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
01
客户出入较集中的时段，将巡逻增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
03 每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
04
每年制定乔木修剪 计划，避免乔木过 于茂盛而影响业主 的日常生活；
过渡页 TRANSITION PAGE
05 交通秩序
— 16 —
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
01
高峰期安排专人引导客户的进出 与车辆停放，减少客户等待时间， 及时处理冲突；岗位间形成互动， 确保车辆驶入、引导、停放均有 岗位跟进，缩短客户寻找车位的 时间，规范车辆停放；
过渡页 TRANSITION PAGE
02 公共设施维护
— 8—
设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
制定公共设施保养计划，实施预防性管理， 在公共设施出现问题前及时整改；制定夜
01
间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护
人员和片区安全主主管参与其中，重点检
查夜间照明的完好性；
对小区内实施的各项公共设施维护
过渡页 TRANSITION PAGE
03 环境方面
— 10 —
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1 外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
2 标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
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物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工 作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
二 大客户关键信息和分析
80个提升物业服务品质的小措施
物业品质提升方案
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目录页
Contents Page
01 安全方面 02 公共设施维护 03 环境卫生 04 绿化养护
05 交通秩序 06 家庭维修 07 客户服务 08 物业增值服务
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人怎么说、去思考别人怎么想，因为人生是你自己的。 别把尊严丢在一边，让人生毫无意义、毫无色彩，只要活得有尊严，即使你是一个平凡的普通人，
PPT幻灯片 你一样可以活得伟大、活得精彩。让我们在平凡中捍卫尊严，在平凡中孕育伟大，我们的人生一定
会很精彩。别出心裁的生日作文600字-满分 1、找到顶部的工具栏，点击插入。
怎么插入图片? 今我天走，进是厨我房妈，的把生今日天，第我一决次定下，厨要所送要给做她的一菜个列独了一一2无份、二清单的单击生：日1、图。青片椒。炒肉2、西红柿炒蛋3、炒空心菜
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对不同特定区域可选择叶子颜色 不同的植被搭配栽种，也可选择 价格较便宜的开花植物栽种；
绿化养护
重点提升客户观感
01
对路面左右草坪进行 砍边、切边修饰；针 对季节制定绿化养护 计划，并落实到位；
02
为客户免费提供绿化养 护知识的咨询，并对有 需求的客户家中枯萎的 花草进行施肥养护指导。
03
加强专业技能培训， 掌握小区内植物的生 长属性与养护要求， 做好病虫害预防工作；