安全行为观察项目启动会(华润医药).

• 对事故发生的原因认识不同 • 沟通的方式不同 •员工参与的态度不同
让员工参与行为管理， 开展安全行为观察
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如何实施安全行为观察
四
七
五
开展的四个步骤
观察的七个方面
沟通的五个要点
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开展安全行为观察的四个工作步骤
工作步骤
循环开展，持续改进
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
模型为开发 原则 ，但 在实际运用 过程中，各 企业必须结 合具体的实 际情况设计 和实施。
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理解安全行为观察
安全行为观察是基于行为安全管理 的理论，通过在作业现场观察作业人员 的作业行为，并与被观察者进行交流， 以强化好的作业行为，纠正不安全的作 业行为，提高双方的安全意识。
安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的 工作方法。
• 杜邦十年的统计结论
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不安全行为的比例
以下因素构成的不安全行为
造成的事故 12% 30%
个人防护用品 位置或姿势不当
个人反应
工具 设备 程序 文明施工（内务）
14%
20% 8% 11% 1% 96% 4% = 100%
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总数
其它 因素
安全金字塔原则
强调的是：把关注重 点从这儿
1死亡
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿（状态4） 卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿（状态3） 叉车开到卡车内，卡车移动 （状态2) 卡车未使用驻车制动和轮挡 （状态1）
卡车移动，司机跳向地面， 叉车从他身上碾过 （状态5）
30重大伤害 （残疾） 300可记录 事件 3000未遂事件 和急救箱事件 30000不安全行为
转移 到 这儿
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安全行为观察在安全管理体系中的位置
组织机构 方针政 策 直线职能管理 目标和指 标
事故调查
间接作用 安全管理体系
标准、规 章制度
Байду номын сангаас管理评审
安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良
好的安全文化。
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安全行为观察的重要原则
每一位员工都是自愿参与
“表扬安全做法以防止伤害”
而不是把违规者推向风口浪尖
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安全行为观察不同于传统的安全管理
奖惩 宣传
员工的不安 全行为没有 明确的减少
培训
巡查
事故分析
我们也不 知道不安 全行为占 行为总数 的比例
直接作用
安全行为 观察
绩效管理
培训
内部审核
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行为安全观察能解决什么问题
领导层亲自参与，展现领导承诺，关注安全工作； 提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围； 能够激励员工，让员工自愿参与安全管理； 及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失。
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安全行为观察非常适合严格监督期

20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 已经被越来越多的企业认可并采纳。
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BBS在工作界的成功实践
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权 利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、 双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段 时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
备注：
BBS方法多 以ABC行为
STOP
TOFS
TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一 线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己 和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格， 员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行 为不会被管理者的责怪。
本能
• 依靠人的本能 • 以服从为目标 • 将职责委派给安全专职 人员 • 缺少管理层参与
依赖
• • • • • • • 管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目标 重视所有人 培训 • • • • • •
独立
个人知识, 承诺, 和标准 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯行为 个人得到承认 • • • • •
ASA
.
STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方 案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观 察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与 秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。
机构不完善 潜在问题
体系不健全
（潜在故障）
缺少监控或 监控失效 不安全行为 不安全行为 防线被突破或缺少防线
安全事故
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为什么需要开展安全行为观察
为什么要开展安全行为观察
– 衡量事故与伤害是反应性的
– 衡量行为是主动的 – 绝大多数事故是由员工的不安全行 为直接引起的 – 安全行为改变是针对根原因的
互助
帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
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目录
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为什么需要进行安全行为观察
安全行为观察的概念与实施方法
华润医药安全行为观察项目介绍
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什么是行为安全管理BBS？ 行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行
为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。 BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000 年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工 作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。
华润医药集团有限责任公司
安全行为观察项目启动会
2011.05
• 北京
目录
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为什么需要进行安全行为观察
安全行为观察的概念与实施方法 华润医药安全行为观察项目介绍
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让我们从一个问题开始
管理层很重视安全管理，我们已经建立了安全管理体系，为什么 安全风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信？
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安全事故多因素理论、事故链理论