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1 试述财务管理是企业的一项综合性管理工作。

财务管理是企业的一项综合性管理，主要表现在：①它是利用资金运动和物资运动的必然联系，利用资金运动规律的反作用，促进物资正常运转，改善企业生产经营管理。②资金运动贯穿于生产过程和流通过程，从生产过程和流通过程的统一，开展财务活动，进行财务管理，促使生产过程所创造的价值在流通过程中实现，保证再生产过程的不断循环和正常进行。③企业财务关系涉及企业内部和外部经济关系，在企业内部涉及供、产、销、厂部、车间、班组各管理层次的资金往来关系，以及企业与职工之间的财务关系，在企业外部涉及企业与国家，企业与企业之间的资金往来关系。

2 试述按项目划分部门的方法和按项目与按职能划分部门相结合的方法有何不同。

按项目划分部门，各部门是由各类具有专门技能的专家组成，他们互相配合共同完成本部门的任务。按项目划分的部门比较持久、稳定，拥有更多的人财物等资源及其支配权，可以根据完成特殊任务的需要随时增减人员，具有较强的灵活性和适应性。按项目与按职能划分部门相结合，是将各类专业人员安置在不同的部门中。然后根据任务开展的需要从各职能部门抽调有关人员组成项目小组在工作过程中这些人员同时接受职能部门领导和项目小组领导的双重指挥，在工作完成之后，有关人员又各自回到自己所属的职能部门，这种方式有利于加强各职能部门之间的协作配合，将具有各种专长的人员组织在一起，便于沟通意见，易于接受新观念、新方法、集思广义，推动任务的完成。但是，由于人员经常变动，组织的稳定性差，又由于双蕈领导，当有矛盾时，会给工作的正常开展带来困难。

3 论生产计划工作咨

生产计划是根据生产战略昕规定的战略目标要求，对战略期内，特别是计划年度内的生产任务昕作出的统筹安排，它规定了各项生产指标，充分利用企业的资源，保证完成订货合同，满足市场需求，尽可能提高经济效益。咨询人员对客户企业的生产计划工作主要围绕以下内容进行分析：①上一期生产计划执行情况分析，并为下一期计划工作的安排提供有益的启示。②计划期生产计划指标的分析。，这些指标有品种、质量、产量以及产值等。产值指标义分为商品产值、总产值、工业增加值等。咨询机构应分析计划指标的内容是否全面准确，其次要分析这些指标的制定和水平的确定是否先进、合理、可靠，是否从企业的实际出发，又反映了市场的客观要求。③企业计划任务与企业资源的平衡分析。咨询人员要从综合平衡的角度进行分析，生产任务是否有可靠的资源作保证，既从具体的资源上进行平衡分析，又从总体资源上进行平衡分析，看是否有严重缺口，解决缺口的措施是否恰当和有力。从具体资源上进行平衡分析，主要是指生产任务与原材料、燃料、动力资源的供应分析，生产任务与劳动力配备分析，生产任务与生产能力平衡分析；生产任务与资金供给分析，生产任务外协的供应分析。从总体资源上与生产任务平衡，主要分析企业编制的总量计划的正确性。总量计划是指在一定计划期内，为充分利用现有的生产能力（或资源），确定各期的总产量，以适应需求变动的综合性计划。咨询人员通过分析客户企业牛产管理部门编制的总量计划。来判断生产任务和企业总的可利用资源的平衡情况，来判断生产任务的落实和可靠程度。

4 试述企业理念识别系统咨询方法。

理念识别定义、地位、作用。理念识别系统设计咨询方法主要有：①企业理念定位分析法：定义。具体运用注意独特性。②企业事业领域变更、企业理念的界定分析法。企业实行资产重组、扩张兼并、集团化经营要改变原有战略方针、政策，此时的处理方法有：a.企业事业领域只是规模扩张，未脱离原有产业，可采用方案有：采用原有企业理念；根据被兼并企业文化背景、职工素质或管理风格部分修正企业理念或适当增加部分分支理念。b.企业进入多个全新领域，要重新设计企业理念。③企业理念的竞争分析法，通过对竞争对手经营理念的分析，拟定客户企业的竞争理念策略：a.竞争对手企业理念突出严格管理、突出效率，客户企业理念可突出人性化，以人为本管理，合情、合理、合法、以情感人。b.竞争对手企

业理念为大众化、通俗化，客户企业可采用特色化、高雅化。c.竞争对手追求利润最大化，客户企业应强调效益社会化。d.确立能发挥自己优势的企业理念。④企业理念的变革分析法：a.企业遇到生存发展紧要关头，不变革企业理念企业便会面临生死存亡。b.企业面对大规模技术改造、产品更新的时刻。c.企业面临合资、兼并、濒临倒闭的威胁，或被强大的竞争对手逼迫到难以生存的境地。d.企业进入高速发展时期要进行大规模的扩张。e.企业经过高速发展，面临全面整顿的时刻。在这些外部时机到来时，咨询人员应促请客户企业不失时机地变革企业理念，并与客户企业高层领导不断交流，使高层领导树立适时变革企业理念，使企业理念与外部环境相适应。

5 试述企业市场营销战略咨询工作的内容。

市场营销战略咨询工作的内容有：（1）市场营销战略课题的提出了解客户企业是否重视市场营销战略的制定和实施工作，是否提出过明确的市场营销战略，明确营销战略的实施情况，出现的问题，问题性质，确定营销战略咨询工作的重点。（2）可供选择的市场营销战略方案。①按目标市场战略不同进行划分：可拟定单位目标市场战略方案；多方位目标市场战略方案；全方位目标市场战略方案；或拟定内销型市场战略方案和外向型市场战略方案。

②按竞争态势、竞争实力不同划分：迎强市场战略方案；超强市场战略方案；避强市场战略方案；或提出成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案。③按市场营销组合不同进行分类：产品开道战略方案；价格引路战略方案；渠道开通战略方案；促销开路战略疗案。④根据营销组合手段的不同进行划分：无差异性市场战略方案；差异性市场战略方案；密集性市场战略方案。⑤按市场营销的4个基本要素内部细分进行分类：a.产品要素战略方案有产品品种战略方案、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。b.价格要素战略方案有高价战略、中价战略、低价战略等。

c.渠道要素战略方案：根据渠道宽度划分为宽渠道、适中宽度渠道和窄渠道战略。根据长度划分为长渠道、适中长度渠道和短渠道战略等方案。

d.促销要素战略方案：广告促销战略、公关促销战略、人员推广战略及营业推广战略。总之，咨询人员应从客户企业的实际出发，拟定多种营销战略或策略方案供客户企业选择和研究。

6 试论企业人力资源开发战略的咨询。

人才资源战略的定义及人力资源开发战略咨询的重要作用。咨询人员可以从三个方面提出供客户企业领导选择的人力资源战略的建议方案：①人才发掘战略方案：适于客户企业缺乏人才的情况。具体有：a.引进人才战略方案b.借用人才战略方案。 c.招聘人才战略方案 d 自主培养人才战略方案? e.定向培养人才战略方案? f. 鼓励自学成才战略方案。②企业人才结构优化战略方案：适于客户企业人才结构不合理的情况。具体有：a.企业人才层次结构优化战略方案b.企业人才学科结构优化战略方案? c.企业人才智能结构优化战略方案。d.企业人才能级结构优化战略方案e.企业人才年龄结构优化战略方案。③使用人才战略方案，具体有：a.岗位轮换使用战略方案b.台阶提升使用战略方案c.职务资格双轨使用战略方案d.权力委让使用战略方案e.破格使用战略方案。

7 试论企业战略管理咨询的特点。

（1）企业战略管埋咨询的定义。（2）特点：①鲜明的目的性。帮助客户企业解决关系自身前途命运的重大战略问题，促进企业提高对环境的适应能力，解决客户企业长期生存和持续发展这一根本目的。②获取咨询信息的广泛性。了解熟悉客户企业内部有关信息、广泛收集外部环境有关信息、充分利用发挥信息优势。确保客户企业调整经营战略或重新制定经营战略的正确性和科学性。③设计战略改善方案的困难性：a.战略咨询对象的复杂性强，考虑因素多。b.客户所属行业、环境条件不同，对策也应因地因时而异。c.设计战略改善方案的评价、选择有难度。④设计战略改善方案的创新性。新方案应能适应新环境，应有独到之处，有利于客户企业显示出竞争优势。⑤战略咨询时及以及实施取得成果的长期性。对战略