连锁门店优秀店长流失的原因及对策分析

是有些连锁门店优 秀店长喜欢追求 自由的工作 方式 ，喜欢无约 束 、无规章制度的环境 ，想 自己创业 当老板。三是部分 连锁 门 店优秀店长把当前 的＿ 作 当做学 习机会 ，积累经验后便选择更 ［
喜欢且更具有诱惑力的企业 。四是家庭因素的影响。由于家庭
变迁或变故 ，而辞掉店长工作 ，到其他城市任职等 。
２２ 连 锁企 业 自身 的影 晌 因素 ．
２２１ 缺 乏和谐 向 上 的企业 文化 氛 围 ．．
许多优秀店长离开连锁 门店 的主要原 因是感觉 自己很难融 入企业 ，也就是人们常说 的企业文化 的影响 。企业文化是企业 在长期生 产经 营活动中潜 移默化形成 的价值规范 ，是企业全体 职工共 同认可 的 ，是一种 以团结 、协作 为主旋律 的凝聚力 ，是 企业 的一 种士气。优 秀的企业文化对 员工具有很好 的激励 、约 束和凝聚作用 。当前不少连锁企业在发展 过程 中不 注重构建企 业文化 ，缺乏一 种和谐 向上的企业文化 。在 这种文化背景 下 ， 部分连锁企业总部的 中高层管理者高高在上 ，不愿 深入基层进 行细致的Ｔ作考察 ，不能秉公办事 ，在对 门店进行管理的过程
长流失率将 大大降低 。
锁 门店一般处于 以下 ４ 个体系 中：①总部直营体系 ； ②代理授
权体系 ；③ 区域授权体系 ；④单店授权体 系。连锁企业 的优 秀
店 长 所 在 门 店 由 于 所 处 的体 系 不 同 ，提 升 发 展 的 空 间也 不 同 。
代理授权体 系、区域授权体系 、单店授权体系大部分是中小型
店长晋升过程 中 ，由于论资排辈等人为因素导致 的人员晋升有
失公平 ；又表现在优秀 门店店长待遇与贡献 的不相对应 ，从而
前我 国还没有一套成熟 、配套 的政策与制度来规范人才的合理 流动 。连锁 门店优 秀店长作 为连锁企业极其 紧缺的人才资 源 ，
使许 多连 锁企 业使 出浑 身解 数去抢人 才 ，而优 秀店长 的流失对 连锁 企业所造成 的损失很难估算 ，更难 以要求 给予相应补偿 。 因此 ，制度的缺失导致连锁企业优秀店长人才流失 问题进一 步
感 ，觉得付出没有得到相应 回报 ，继 而懈怠 了工作热情 ，造成
优 秀店长 的人才流失 。
２３ 个 人方 面 的影 响因素 ．
一
是连锁 门店优秀店长心态的问题 。由于对长期 的丁作不
能保 持新鲜度 ，未真正热 爱这份工作 、这个 企业 、这个行 业 ， 从而对店面管理工作产生厌倦情绪 ，于是产生辞职 的想法 。二
随着经济 的发展与社会 的进步不断改变与更新 ，人对 自身价值 有 了更高 的追求 ，连锁 门店优秀店长往往追求更具有吸 引力的 企业 与职位 ，从而使得连锁 门店优秀店长流失率相对较高 。 目
２２３ 连锁 企 业利 益分 配模 式缺乏 科 学性 ．．
对连锁企业店长而言 ，利益分配缺乏科学性既表现在 门店
２ ． 连 锁企 业 未给 门店优 秀店长提 供 成长 空 间 ．２ ２
连锁经营具有强大的生命 力 ，发展令人 瞩 目，但连锁企业
往往未给优秀店长提供广阔的发展空间。事实上 ，有 限的发展 空间成为一些连锁企业优秀店长流失 的关键原 因。这是 由于连
人才。连锁企业 的管理者应根据企业 自身的企 业文化特点和招 聘标准 ，及时剔 除不适合 、不适 应本企业 文化 的连锁 门店店 长 ，招聘适合本企业文化 的连锁 门店店长 ，有利于产生 良好 的 匹配结果 ，建立共同的愿景 ，增加员工的满足感 ，并使 连锁 门 店优秀店长对企业 的未来发展充满信心 。这样连锁门店优 秀店
中，不注意沟通的方式与态度 ，办事拖拉 ，威信无存 ，对 门店 店长一 味地施 加压力 ，而 门店店长又 找不到合适 的途 径宣泄 ， 使存在 的问题得不到根本解决 ，这些 问题 的长期存在导致连锁 企业优 秀店 长大量流失 ，甚至产生 “ 多米诺效应 ” ，带走连 锁 门店 的优 秀销售人 员。如果没有 足够 的人才储备 ，连源自文库企业将
３２ 营 造 良好 的连锁 企业 文化 氛 围 ．
塑造 良好的企业文化 既是 吸引连锁 门店优秀店长的重要 措 施 ，也是 留住 门店优秀店长的重要方法 。在这个过程 中，连锁
连锁企业 ，尤其是 区域授权体系和单店授权体系 ，绝大部分是 某个 区域 的加盟商或个体加盟商 ，发展空间相对更小。这些小 型连锁 企业 往往 缺乏清 晰的远景 目标 ，使得 门店优秀店长看不 到企业 的未来 ，缺乏 ｌ作动力 ，认 为学不到实质性的东西 ，不 Ｔ 能了解 自己在企业实现远 景 目标 的过程 中将起到 的作用 ，从而
损失 巨大。
３ 连 锁门店优秀店长流失 的对策分析
现代连锁企业的竞争 ，核心在人才的竞争 。企业要 留住人 才 ，就必须贯彻 “ 以人为本”的现代管理理念 ，创新人才发展
战略 ，按照市场经济规律 ，改进和加 强人 才的过程性管理 。
３１ 把好 入 口关 ．
留住人才 的前提是把好入 口关 ，招聘适合企业发展所需 的
缺乏安全感 和工作满足感 ，最 终导致连锁企业 优秀店长流失 。
企业 的领导者应该从小事做起 ，身体力行 、以身作则 ，加强与
门店优 秀店长 的沟通 ，学会尊重门店优 秀店长 ，关心他们的工 作 、生 活 ，形 成人性化 的管理氛围 。同时 ，注重企业 的建筑设 计 、卫生状况 、办公 室或门店环境等 ，创造 良好的工作环境 ， 增加工作乐趣 。此外 ，连锁企业可通过制定各项规章制度和程 序 ，营造出具有特色的企业文化氛 围。
加重 。
影响了其 工作 积极性 。根据公平理论我们可知 ，如果人们认 为 其在与其他人 比较 中 自己的投入 、产 出与其他人不相平 等时 ，
就会觉得 自己受到了不公平 的对待 。改变这种不公 平状 态的方 法就是改变 自己的投入 、产 出或者离职 。不合理的利益分配模 式使 得连锁企业 的优 秀店长在 经营过 程 中感 到强烈 的不公 平