运营商利用三网融合重构核心竞争优势

运营商利用三网融合重构核心竞争优势
在电信重组和3G牌照发放后，我国电信业迎来了新环境、新竞争、新发展。

如何应对全业务转型的巨大机遇与挑战，如何破解当前电信行业同质竞争和未来可持续发展的困境，是我国电信运营商构建未来核心竞争优势的一项战略性课题。

三网融合的背景及含义
在全球三网融合的大环境、大背景、大趋势下，三网融合的概念在我国自上世纪末提出以来，三网融合在我国的发展经历一些不平凡的历程，这其中既有行业利益的因素，又有监管体制的因素，当然还有技术、标准等其他因素。

但随着科学技术的进步，市场需求的驱动和政府政策的引导，我国的三网融合已经通过国家规划的形式正式提到了具体日程上来，三网融合已是大势所趋，影响三网融合的问题都会逐渐被解决，政策监管也将被趋向统一。

由于先期电信技术水平有限，我国电信网、广播电视网和互联网还处于模拟技术和窄带阶段，导致我国以上三网的业务定位互不相同，其间相互关联也不是很大。

但随着全球通信技术的发展，特别是在数字技术革命的推动下，以上“三网”的相关技术和业务相互渗透、相互融合，使得同样的应用和内容可以通过不同网络和不同的终端实现传输。

中国电信总工程师韦乐平认为：三网融合是一种广义的说法，在现阶段它并不意味着电信网、广播电视网和互联网的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。

主要表现为技术层上趋向一致;网络层上可以实现互联互通;业务层相互渗透和交叉，并且都趋向全业务;应用层使用统一的IP通信协议;经营层上相互竞争、相互合作，最终朝着向人们提供多样化、多媒体化、个性化服务的统一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策也逐渐趋向统一，并导致行业监管政策和组织架构上融合。

因此，三网融合是指电信网、广播电视网、互联网三大网络通过资源共享、信息共享、优势互补等方式融合起来，共同提供统一的业务;而并不是被人们所曲解的“将三个物理网络融合成一个网络或三个业务部门的合并”。

融合后的网络具有以前任何一种网络都无法比拟的优势：对用户而言，一方面它既能通过一套终端平台同时向用户呈现多种业务，有效降低用户的操作难度和复杂性;同时，它又能提高用户对网络的透明度，降低了业务使用门槛，并减少了用户的购买和使用成本。

对运营商而言，它既继承了原有的语音、数据和视频业务，又能通过网络资源的整合，衍生出图文电视、VOIP、视频邮件和网络游戏等更加丰富的增值业务类型。

因此它既能解决电信运营商业务发展的瓶颈，又能解决广播电视网路盈利模式匮乏的问题;它既能减少基础建设投资，又能强化业务精细化运营。

运营商的三网融合的路径选择
在三网融合发展的历程上，实现三网融合需要建立在宽带通信网、数字电视网以及下一代互联网的技术基础之上，所以三网融合在我国仍是一个渐进的过程，是一个发展方向。

现阶段，我国推进三网融合首先要对各自的网路进行提升，逐步向宽带通信网、数字电视网和下一代互联网发展，通过发挥优势，消除劣势，提供更多的业务，丰富用户的选择渠道，才有可能正在更高的层面上继续发展。

当前，尽管三网融合的技术条件已经具备，业务和市场需求已经出现。

但由于各自的网络设施历史的原因、政策监管的问题和利益分成的需要，三
网融合将长期竞合共存，但都会向全业务网方向发展。

因此结合各自网络特征，业务融合应在不同网上选择最佳业务融合切入路径：
首先，电信运营商将遵循“语音”-“语音+数据”-“语音+数据+视频”的道路，从而实现triple play，因而IPTV和移动视频是实现三网融合的重要切入点，并最终提供以三种业务捆绑为标准的三网融合业务。

其次，广电运营商将遵循“广播电视”-“广播电视+数据”-“广播电视+数据+语音”的道路，从而实现triple play，因此数字电视是实现三网融合的重要切入点，最终同样能提供以三种业务捆绑为标志的三网融合业务。

最后，作为三网业务融合的支撑服务平台，互联网则将提供统一的公共通信协议和信息传输，为业务融合奠定坚定的融合基础。

三网融合在构建运营商核心竞争优势中的创新选择
以三网融合为契机，重构运营商的核心竞争优势，需要对三网融合进行创新，归纳起来，可以从以下几种不同的角度进行创新。

(一)创新三网融合业务融合模式
业务融合是现阶段三网融合的本质内涵，三网融合为业务融合奠定了基础。

从广义上讲，三网融合的业务形态可以归结为三类：一是广电和电信相互进入对方的传统业务市场;二是在融合性宽带网络上产生的新的业务形态，如手机电视、IPTV、网络电视等;三是固定网与移动网之间产生的新的业务形态(FMC)。

无论是广电运营商还是电信运营商，IPTV、手机电视和VOIP等融合业务已经成为其新的增长点，。

随着3G的运营与发展，流媒体等与广电内容相关的业务将会有更大的市场空间，一方面，由于带宽增加、终端不断创新，内容应用服务将更加丰富，因此3G为三网融合提供了新的实现方式;另一方面，3G时代的全业务运营将促进统一广告、统一套餐、统一账号和统一号码等经营得实现，并不断推进固网和移动网络的融合，在此背景下，3G将为我国三网融合的管理体制和政策提出融合的要求。

(二)创新三网融合产业链合作模式
在传统的产业分立的情况下，电信和广电行业已经形成了各自完整的产业链，产业链上各个利益相关者的关系错综复杂，相互依赖。

特别是部门行业利益关系尚未理顺，行业监管机构与下属企业行为有着千丝万缕、不可分割的关系，严重制约产业链资源的整合与协调。

三网融合后，势必打破原有利益链的束缚和部门利益的冲突，通过将广电内容提供商、内容集成商、业务提供商和网络运营商的资源实现系统整合，破除部门利益的壁垒，再造传统产业链。

其中，内容提供商主要完成对信息内容的编辑、制作和生产过程，通过市场渠道将生产的信息服务产品销售给内容集成商、内容集成商则根据市场的需求，将信息内容重新组合，并允许对重组的内容进行简单的外部包装和叠加、内容集成商集成后的产品可以信息服务提供商进行业务集成，将多家内容集成商的产品及相关通信业务集成，然后再通过网络运营商最终传送给最终用户。

与传统产业链的不同之处在于：一是网络与内容可以完全分开;二是融合后的产业链核心是业务提供商，业务提供商可以独立存在，也可以以网络运营商合为一体，还可以与内容提供商和内容集成商合为一体。

(三)创新三网融合的商业模式
从全球看，电信运营商与广电运营商合作提供IPTV、手机电视业务将是一种主流模式。

在产业融合之前，广电和电信在各自的地盘上处于绝对优势地位。

两大产业都在朝着融合的方向发展，只是谁也不愿意先放下手中的既得利益。

因此，融合性业务在全球仍然处于探索阶段，尤其是IPTV、手机电视等融合性业务。

争取产业的主导权实质上就是在产业链上争取利益的分配权。

电信运营商和广电部门都想控制IPTV、手机电视产业链的战略性主导权，因为谁拥有产业链的主导权，谁就有更大的机会拿到未来的潜在利益。

作为融合性业务产业链的领导者，运营商必须创造一种合理的盈利模式，实现产业共赢，让包括内容开发商和提供商在内的各方面都有利可图，共同做大做强融合性业务产业价值链从全球来看，融合性商业模式还处于探索阶段。

(四)创新三网融合市场需求
首先，数字化城市建设为三网融合提供了市场需求。

我国城市信息化建设已经开展多年，目前在信息基础设施建设、公共服务平台架构等方面已经取得了初步成就。

“数字化城市”并逐步成为现实，在我国“十一五”规划的明确指导下，全国各地都在依据国家总体规划，全面、务实地确立各自城市的建设规划，而电信企业作为信息网络和服务的提供者，无论是推进三网融合的进程，还是在电子社区的构建，都将成为数字化城市建设的主力军。

随着我国城市信息化深度和广度的推进，必将为我国三网融合提供巨大的市场需求，并为运营商构建核心竞争优势奠定雄厚的市场基础。

其次，电子化社区建设为三网融合创新了市场需求。

电子化社区作为我国社会信息化的重点发展领域，已成为和谐社会建设的重要举措之一。

国家电子化社区建设是指：以社区服务中心为主，联合政府部门、社区服务提供商、银行金融机构和物业管理公司等相关单位，以网络平台、语音平台和平面资讯为载体，以政务服务、商务服务、金融服务、物业服务和资讯服务为内容，整合各方资源，面向社区居民提供属地化的综合性服务体系。

因此，从电子化社区建设的要求来看，必将为我国三网融合创造巨大市场空间
最后，信息化家庭建设为三网融合创新了市场需求。

随着居民消费水平的提高，社会生活节奏的加快，人们对家庭信息化提出更多的需求。

运营商应以家庭信息化为契机，运营商利用全业务运营带来的全服务功能，通过个性化业务应用的服务、差异性的营销方案，实施业务捆绑策略，最终实现对家庭客户市场和个人掌控，以进一步提供和巩固了运营商的竞争优势。

总之，电信重组为我国电信运营商带来的全业务运营机遇，有利于促进电信网、广播电视网及互联网之间的融合与渗透，为实现三网融合起到实质性的推动作用。

特别是在3G运营的背景进一步推动了电信网、互联网和广播电视网融合趋向，其相应的业务、市场和产业也正在相互渗透和相互融合，融合带来的三大业务的市场和行业边界正逐步变得模糊。

三网融合的现实意义
三网融合是近几十年来现代信息技术发展创新的成果，是数字技术跨越信息鸿沟后融合趋势的体现，在信息革命的发展史上必将具有里程碑的意义。

首先，三网融合在于它将作为增值业务融合平台，把过去单一的信息服务延伸，并涵盖到日常生活的方方面面，最终带动
整个社会的各行各业，如医院、超市、银行、商场、物业与人类社会生活相关的方方面的发展与进步;其次，三网融合必将重绘现代信息产业的版图，对我国的信息制造业、信息内容产业和信息服务产业带来全新的发展，不断推进我国信息产业链的协调与发展;最后，三网融合为我国国民经济发展注入了新的活力和新的增长点，是我国由信息产业大国发展为信息产业强国的重要机遇，是我国在信息领域增强国际竞争力的一个重要机遇，也是我国实现经济增长方式的转变、加快经济社会转型的重要机遇。

在当前，各大运营商应以异质资源开拓为战略重心、以全业务转型为战略目标、以客户服务价值提升为战略宗旨，重构面向未来的企业核心竞争优势。

因此，运营商应克服现有商业运作模式局限性，善于从新环境中发现新机会，通过三网融合运营模式的创新，依托异质性战略资源创新，改变企业资源原本处于劣势的地位，迅速获取未来竞争的核心优势。

对于原本处于劣势的竞争的企业，基于三网融合运营模式的创新，有可能改变未来行业竞争地位，并进一步改写我国电信行业未来发展格局。

（易建华）。