《管理思想史(第3版)》课件—06 20世纪70年代管理思想

二、汤赛德的组织理论
（一）批判现代组织的弊病
汤赛德的天才表现在于他揭露了现代组织的臃肿、愚蠢和荒唐。
（二）倡导授权和参与式管理
汤赛德提倡授权和参与式管理，主张不要盲目迷信高层管理者，要让员工参与企业管理。
（三）批评哈佛商学院与咨询顾问
汤赛德对哈佛商学院作出了激进的评论——“不要雇用哈佛商学院的毕业生”。
1 2 3 经理角色学派
组织理论发展
行为科学发展
4 5 战略管理学派
其他管理思想及发展
经理角色学派
经理角色学派是在组织理论基础上发展起来的，在经营权与所有权分离以后， 经理成为一种职业。该学派不仅对理解经理人的角色、工作性质、职能和培 养具有重要意义，还对如何提高经理工作的效率，尤其是对改革传统的经营 管理体制具有重要的意义。
1 2 3 经理角色学派
组织理论发展
行为科学发展
4 5 战略管理学派
其他管理思想及发展
行为科学发展
一、激励理论
（一）ERG理论
克莱顿•阿尔德弗（Clayton P. Alderfer，1940— ）修正马斯洛观点，将需求层次压缩为 三种人类需要，即生存需要（existence needs）、关系需要（relatedness needs）以及发 展的需要（growth needs），因此其理论称作ERG理论。
最低
领导者向下级获取必要的资料，然后自行决定解决问题的方法；向下级 索要资料时，可以说明情况，也可以不说明；在决策过程中，下级只向
领导提供必要的资料，而不提问题，听取他们的意见和建议，然 后由领导者作出决策，决策可以反映下级意见，也可以不反映。
ERG理论的特点是：第一，当某一需要仅得到了较少满足时，一般会产生更强烈的需要， 要得到更多的满足；第二，较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强 烈；第三，较高层次的需要满足得越少，也往往会导致较低层次的需要更为强烈地凸显出 来。
一、激励理论
（二）工作特征模型
哈佛大学教授理查德•哈克曼（Richard Hackman）和伊利诺伊大学教授格雷格•奥尔德汉 姆（Greg Oldham）提出通过工作丰富化来加强员工激励，因此提出了工作特征模型（job characteristics model，JCM）。
1 2 3 经理角色学派
组织理论发展
行为科学发展
4 5 战略管理学派
其他管理思想及发展
组织理论发展
20世纪70年代，组织理论平稳发展。加拿大裔工业心理学家埃里奥特·杰奎 斯（Elliott Jaques，1917—2003）和美国著名管理实践者罗伯特·汤赛德 （Robert Townsend，1920—1998）为该时期组织理论的发展作出了贡 献。
一、杰奎斯的组织理论
（一）必要组织理论
必要组织（requisite organization）是杰奎斯提出的一个关于组织发展的概念，它是一整套 有利于实施有效管理的领导力系统模型。
（二）责任时间幅度
杰奎斯提出应该以责任时间幅度（responsibility time span）作为组织层级设计的标准，而 不是过去的以管理幅度为标准。所谓责任时间幅度是一个工作从规划到执行完成，所必须 花费的时间长度。
一、激励理论 （三）社会学习理论
“认知理论之父”阿尔伯特•班杜拉（Albert Bandura，1925— ）提出并系统论述了社会 学习理论，成为社会学习理论的创始人。
1. 关于行为的习得过程
2. 交互决定论
3. 自我效能理论
二、领导理论
（一）路径-目标理论
罗伯特•豪斯（Robert House，1936— ）1971年在《行政科学季刊》上发表了《有关领 导效率的路径-目标理论》一文，后来又与特伦斯•米切尔（Terence R. Mitchell）合作，于 1974年发表了《关于领导方式的路径-目标理论》一文。这两篇文章在管理学界产生了巨大 影响。
（二）经理的角色
第一，人际关系方面的角色，包括挂名首脑、联络者和领导者 的角色。 第二，信息方面的角色，包括监听者、传播者和发言人的角色。 第三，决策方面的角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配 者和谈判者的角色。
（三）提高经理工作效率的要点
与下属共享信息。 自觉克服工作中的表面性。 在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务。 尽可能利用各种职责为组织目标服务。 摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来。 以适应当时具体情况的角色为重点。 既要掌握具体情境，又要有全局观念。 充分认识自己在组织中的影响。
中等
让下级集体了解问题，并听取集体的意见和建议，然后由领导作出决策； 决策可以反映下级意见，也可以不反映。
较高
让下级集体了解问题，并且与领导者共同提出和评价可供选择的决策方 案，努力就决策方案的选择达成一致；讨论过程中领导者仅作为组织者 而不用自己的思想去影响群体，并愿意接受和落实任何一个集体支持的
加拿大管理学家亨利· 明茨伯格（Henry Mintzberg，1939— ）1973年 出版了《经理工作的性质》一书，这是经理角色学派最早出现的经典著作。
（一）经理工作的共同特点
（1）大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少。 （2）工作活动具有简短性、多样性和琐碎性。 （3）倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确 的、非例行的活动放在优先地位。 （4）在口头的（电话、会晤）、书面的（文件）和观察性的 （视察）几种联系工具中，偏好用口头交谈方式。 （5）处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、 业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时 间的1/3~1/2，与下属的联系要占1/3~1/2的时间，而与其上级 的联系时间通常只占10%。 （6）经理的职务反映了责任与权力的混合。
二、领导理论
（二）领导者-参与模型及其发展
维克多•弗鲁姆（Victor H.Vroom）与合作者菲利普•耶顿（Phillip Yetton）共同提出了一种 较新的领导权变理论，即领导者-参与模型。
类型
独裁专制型 （A）
协商型 （C）
群体决策型 （G）
领导风格（决策方式）
参与程度
领导者运用手头现有的资料，自行解决问题，作出决策。