《目标与计划管理》

要事第一原则
我们生命中的大石头
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重要性与紧急性
你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首 要目标有意义的活动。
你或别人认为需要立刻处理的紧急事件 或活动。
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效能管理四象限
紧急
重
象限Ⅰ
要
不紧急
象限Ⅱ
象限Ⅲ
不 重 要
象限Ⅳ
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优先顺序法则
集中精力在能获得最大回报 的事情上，而不要花费在对 成功无益的事情上
第一层
物品采购 彩带彩灯 气球拱门 蜡烛胶布…… 53
第二层 第三层
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拟定方案的工具：甘特图
甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式 通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
序号 任务 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 第7周 第8周
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目标设定的意义
➢清晰的定义出需要做什么 ➢将经理的期望和员工的期望保持一致 ➢绩效回顾的依据 ➢为工作调整和学习提升提供依据 ➢为个人满意和赞誉提供基准 ➢目标是工作计划的基础
目标的概念及意义
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 （1）聚焦资源 （2）自我牵引 （3）赢得支持
目标管理（MBO） 的概念及含义
在12年10月31日前完成制定标杆报告
确保遵守内部要求和法律规定
在2012年8月的核查中100%合规
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制定目标时常见的错误
1. 不对下属分解部门目标 2. 除了销售目标外，其他部门都抱着到时候再说的态度 3. 下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标 4. 没有让下属充分理解公司和部门目标
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培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具
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目标种类
方向性的 规划型的
过程性的
对可能的问题 需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向 理性的
理性的 理性的 清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
优势（Strength） 弱势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threaten）
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拟定方案的工具：WBS任务分解
目标→任务→工作→活动
工作分解结构（Work Breakdown Structure） 创建WBS：创建WBS是把项目 可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程
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计划管理—第四步
4、规划时间
1) 计算事件时间长度 2) 保证为重要工作预留整块时间 3) 适当预留弹性（60/40原则）
计划管理—第五步
5、言行一致地执行
1) 排除干扰 2) 拒绝拖延 3) 有效授权
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人生效率曲线
……
效果
每天时段
很差 稍差 普通 佳
7：00－7：59 8：00－8：59
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.12 12:10: 1012: 10Nov -2012-Nov-2 0
重于泰山，轻于鸿毛。12:10:1012:1 0:101 2:10Th ursday, November 12, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.1220 .11.12 12:10: 1012: 10:10 November 12, 2020
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制定计划的常见错误
1. 一说到工作计划就认为是长期计划 2. 没有弹性 3. 没有充分考虑实现计划所需要的人员、资源和时间等条
件，不符合实际 4. 没有包括一套处理各种情况的要素 5. 制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素
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制定计划的常见错误
6. 不注重计划的可操作性 7. 没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 8. 没有明确对于下属的工作目标和期望 9. 对于涉及相关部门和同事的情况，在制定计划时没
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施和完成情况， 以及目标完成的检查、奖惩为手段，通过员工自上而下地确 定工作目标，并在工作中实行“自我管理”与“自我控制” ， 实现企业的经营目的的一种管理方法。
（1）共同商定目标（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
8
8
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目标的层层分解
战略目标体系 年度目标体系 集团职能部门 各事业部 各直属公司
各分支机构和职能部门 各岗位 每个人
目标分解：横向-相互连贯支持；纵向-相互对应承接
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目标规划工具—平衡积分卡
13
目标规划工具—平衡积分卡
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目标分解体系
高层 中层 基层
愿景使命 战略目标 具体目标 部门目标 个人目标
应对性任务 --不太重要却不可缺少
每日计划
13-11-2000 会见
T P Task List
7
8
9
10
11
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14
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计划管理—第三步
3、确定优先顺序 根据： 工作的重要程度 (重要的工作需要安排足
够的时间处理） 工作的紧急程度（紧急的工作需要马上
着手处理）
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第一步
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目标设定与沟通流程
沟通
经理和员工沟通该经理的目标是什么
设定
经理和员工团队共同设定目标以达成 整体目标
一致 跟进
管理者必须确保其团队/员工的目标 是和管理者的整体目标相一致的
管理者周期性的回顾员工/团队为实现 共同认可的目标的进展情况
目标设定SMART原则
S
Specific 具体(清楚描述要达成的是什么）
目标管理的由来及理论基础
目标管理（MBO，Management By Objectives）
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、职员 〕
9
9
培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具
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你的目标从哪来？
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计划管理--第六步
6、调整和持续改善
1) 每日调整与应变 2) 阶段自我评估与改善
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培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 常用的计划管理工具
49 49
制定计划的6个关键步骤-OOPSDB
Opportunity Objective
为顺利完成项目所需要 的所有任务和活动的逻 辑组成关系。它提前界 定了项目将是如何被跟 踪的
WBS不是项目时间表， 在此阶段资源也暂时还没 有考虑。通常，WBS会 被分成4致7个大类。
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52 52
WBS任务分解示例
项目目标
1.婚礼筹备计划 2.婚礼前准备
3.婚礼前一天准 备
4.婚礼当天流程
5.婚礼项目结束
目标与计划管理
1
培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具
2
目标的重要性
目标
策略
资源
3
目标设定的意义
4
哈佛商学院的调查
27％的人没有目标； 60％的人目标模糊； 10％的人有清晰但比较短期的目标； 3％的人有清晰且长期的目标
1
重
要
性
2
：
由
重
3
到 轻
4
……
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计划的6要素-5W1H
计划目标内容
含义
Why
非要做这些事情么
What Where When Who How
要做哪些事情 在什么地方做 在什么时候做 谁参与，谁负责，谁考核，为了谁 方法、流程、 、投入、成功关键、 风险应对
制定计划是对任务如何做到位的系统思考、路径预演、策略筹划、 沟通协调、并坚定抉择
健康目标： 事业目标： 财务目标：
目标规划九宫图
家庭目标：
人际目标：
2016年度 个人规划及目标
学习成长目标：
休闲目标：
爱好目标：
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剥洋葱法
工作目标的分解
像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再 将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下 去，直到知道现在该干什么
大目标
小目标
更小目标 即时目标
识别机会
确定目标
预测变化 分析优劣
确定目标 明确条件
Plan 拟定方案
拟定方案 合理分析
Select 评估选择
评价优劣 科学选择
Derive 派生计划
落地跟进 防范风险
Budget 编制预算
财务支持 明确预算
50 50
识别机会的分析工具：SWOT模型
内 劣势
机会
部
条
件 分
优势
风险
析
外 部 环 境 分 析
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目标排序矩阵图
紧急
不紧急
重 象限Ⅰ
要
•危机、客户投诉、安全事故
象限Ⅱ •战略规划、人才培养准备及预 防工作
•急迫的问题
•计划、标准、流程、制度
•有限期的任务，会议，准备事项 •建立人际关系
•培训，授权，创新
象限Ⅲ
不 •干扰，一些电话 重 •一些会议 要 •一些紧急*事件
•凑热闹的活动
象限Ⅳ •细琐的工作* •浪费时间的闲聊 •不关紧要的信件 •看太多的电视
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月12 日下午 12时10 分20. 11.122 0.11.1 2
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 11月1 2日星 期四下 午12时 10分1 0秒12: 10:10 20.11. 12
有同未来的合作者进行沟通
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计划制定核心6步骤
调整 改善
工作任务 清单
设定目标
确定
组织
优先顺序
实现
规划 资源
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计划管理第一步
1、确定角色、职责和目标 1) 公私兼顾：工作+家庭 2) 目标为先：结果导向 3) 价值为先：以价值观为依据
使命
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时间管理第二步
2、列出事件清单
主动性任务 --帮你实现工作目标
M
Measurable 可衡量（数量/质量等）
A
Achievable 可实现（在个人能够达成的范围内且有挑战）
R
Realistic 与工作相关的（在工作范围内）
T
Time Bound 时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
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目标书写公式
客观
动词
+
任务
衡量
衡量
+ 目标
范例： 至少2位公司客户展现标杆服务
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KPI设计方法一：
综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素
——关键成功要素是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述 ——关键绩效指标是对关键成功要素进行定量的标准工具
战略目标 加强与客户 的关系
定性的
关键成功要 素
提高客户 满意度
定性的
KPI 客户满意率 重复购买率 投诉处理时间
定量的
行动带来快乐!
你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。
——马太福音七章七节
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.12 20.11. 12Thu rsday, November 12, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 12:10: 1012:1 0:101 2:1011 /12/2 020 12:10:10 PM
制定目标时常见的错误
5. 部门经理将制定下属目标当成是分配工作， 不管下Biblioteka Baidu认同不认同
6. 认为制定下属工作目标太费事 7. 目标与工作绩效很难一致 8. 目标管理太难了
体验活动
1. 制定你的工作月度目标 2. 针对目标，制定你的实施计划，主要是完成目标的解
决方案及关键步骤。
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培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 常用的计划管理工具
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思考：目标设定有哪些步骤？
目标制定7步骤
确定目标完成的日期
第七步
列出为达目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能和授权
第五步
列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法
第四步
检验目标是否与上司的目标一致
第三步
制定符合SMART原则的目标
第二步
正确理解公司整体目标，并向下属进行传达
9：00－9：59 10：00－10：59
23：00－23：59
极佳
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时间干扰曲线
100
90
80
干 70 扰 60 频 50 率 40
30
20
10
0
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
每日时间
资料来源：德国洛塔尔.丁.赛伟特博士
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学会拒绝
不要让猴子爬到您的背上来！
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怎么做的这么辛苦！
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计划的概念及意义
计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未 来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
（1）组织生存发展的纲领 （2）组织协调工作的前提 （3）是指挥实施的准则 （4）是控制与评估的基础
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计划的定义与意义
计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署 工作计划管理=个人高效能管理=快乐！
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评估选择的工具
方案1
建立决策准则：筛选标准
方案N
筛选标准
如：费用不得 超过100万元
如：不得调整组织架构
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评估选择的工具：收益/实施难度矩阵
容易实施
快速获胜
收益小
重大机遇
收益大
不容易实施
浪费时间
专门努力
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PDCA - 计划执行中跟进与调整
局部／个人上循环
整体上集成
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时间上展开
5588