【最新】领导力和团队建设

的环境； 领导力和团队建设
尊重个人也好、肯定 个人尊严也好，首先是 必须相信每一个人，要 创造一种没有歧视的环 境和氛围。
领导力和团队建设
问题 我们对自己的部下、 对员工，有没有认真、 细致的了解？
领导力和团队建设
沟通
领导力和团队建设
为了设定的目标，把 信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达 成共同协议的过程。
译码，指客体对接收到的信息所作 出的解释、理解。
作出反应，也即体现出沟通效果。 反馈
有效沟通，既要着眼于发送者，又要 着眼于接受者。
对发送者来说，必须清楚地认识到沟 通的目的、所使用符号的意义、传递路 线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听， 不但能懂得信息的内容，而且能听出发 送者在信息传递中同时表达出来的感情 和情绪。
领导力 和
团队建设
领导力和团队建设
o什么是领导 o4E+1E
o的领导模式
领导力和团队建设
什么是领导？ 明确组织目标， 并教导和激励下属 实现组织的目标。
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—西点军校
职责 做什么
方法 教导和激励
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目标的实现 依赖于领导和被领导的
共同努力
目标的直接实现者 员工和团队
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o Energy
o第二是能“激发活力”，就是要 有能力使机构兴奋起来，能激励 鼓动人们去采取行动； o Energizer
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o第三要有“锋芒”，要有自信去 面对棘手的问题，敢于说“是”或 “不是”——而不要说“也许”；
o Edge o第四就是要“实施”，即永远都要 兑现承诺，不断将远见变为实绩的能 力，决不让人失望。
时刻 满足合理层次的需要
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马斯洛的层次需要理论
• 生理的需要 •安全的需要 •社交的需要 •尊重的需要
•自我实现的需要 领导力和团队建设
摩托罗拉 中国电子公司
的人才观
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•承认每个人的价值； •尊重每个人的权利； •把合适的人放到合适的岗位上
（位得其人、人得其位）； •满足人们提升的愿望； • 尊重人才去留的选择，给人 才以流动的机会。 •为人才发挥才能创造有序的宽松
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沟通是 传递者 → 过滤 → 百度文库受者 → 反馈的环回 过程。
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沟通的三大要素 要有一个明确的目标
达成共同的协议 沟通信息、思想和情感
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沟通的作用
收集信息，使决策能更加合理和有效； 协调各成员、各要素，使组织成为一个整 体的凝聚剂； 是领导者激励下属，实现领导职能的基本 途径； 是企业与外部环境建立联系的桥梁； 沟通对组织成员的行为具有控制作用。
关注言外之音。声调、用词、语言的选 择及其它语言或非语言的因素都起作用。
当机会来到时，抓住机会给接受者一些 帮助和价值。当他们的利益得到照顾时， 人们更积极响应。
跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量 来了解沟通信息传达的程度。
领导者的 责任 出主意 用干部
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通用电气公司 成功之道
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领导人是最重要的产品 培养企业领导人
是GE一把手的主要工作 在克劳顿村建立
GE领导力发展中心
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通用电气 GE公司 对企业领导人 的 4E 要求
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o 第一是要有对付急剧变化节奏 的、充沛的“精力”；
2003年中国汽车产量
产品名称 汽车 轿车
单位 万辆 万辆
绝对数 444.39 202.01
十年前，有没有人会想到： 外语培训会形成一个巨大的产业？ 北京新东方学校成功了，2001 年学 生25 万人，2002 年达到 35 万人。
二十年前，有谁会想到把奥运会、把 足球办成一个产业？并且让整个世界为 之疯狂？
执行和创新
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没有预见力的领导
o
是盲目的
o
没有执行力的领导
o
只能是纸上谈兵
o
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没有魄力的领导
o
是懦弱的
o
没有魅力的领导
o
是缺乏向心力的
o
领导力和团队建设
Envision
展望、眼力 预见能力
领导力和团队建设
o广博的科学文化知识 o精通的专业知识 o娴熟的管理知识 o远见卓识的预见能力 o多谋善断的决策能力 o统筹全局的运筹能力
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对顾客潜在需求的 o科学分析
o对市场未来发展的 o敏锐把握
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美国和日本 汽车发展的简单回顾
中国汽车工业 的元年2002
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2002年世界生产汽车前十名
国家 美国 日本 德国 法国 中国 韩国 西班牙 加拿大 英国 意大利
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产量（万辆） 1224 1026 548 338 325 315 285 263 182 179
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Energize
热情、魅力 激励能力
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o满足需求 o尊重员工 o合理授权 o敞开心胸
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非凡的 沟通能力
和 激励能力
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诚信为本
操守为重
坚持准则
不作假账
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以人为本 尊重员工
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激励就是满足需要 激励就是在适当的
沟通的两种方式 语言的沟通
肢体语言的沟通
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沟通十项注意
沟通之前，先尽量明确自己的思想、系 统的计划，有效地提高沟通的效率。
审查每次沟通的真实目的，事前说明沟 通的目标。目标越集中，效果越好。
考虑全部现场环境和人际环境，特别是 与沟通是否有成效的关系。
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可能时，与别人商议沟通计划，他人常 能对内涵和目标有所贡献。
o Execute 领导力和团队建设
锋芒
精力
激发活力
实施
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学习GE再加以整合 4E+1E
的领导力模型
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Edge
魄力（果断）
Envision
眼力（展望）
Ethics
约束力（道德）
Energizer
魅力（热情）
Execute
能力（执行）
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魄力
眼力
约束力
魅力
沟通过程模型
甲
乙
单向 沟通
发送者 1.意图 2.编码 接收者 9.解码 10.理解
3. 沟通渠道 8. 沟通渠道
接收者 4.解码 5.理解 发送者 6.意图 7.编码
双向 沟通
沟通是一个过程。完整的沟通过程 包括七个环节。
沟通信息源，即信息的发出者。 编码，指主体采取某种形式来传递 信息的内容。 媒体，或者称为沟通渠道。 沟通的客体，即信息的接受者。