公务员心理压力及其调适

公务员心理压力及其调适
公务员心理压力及其调适
文章标题：公务员心理压力及其调适
XXX师范大学心理学系XXXX
这是一个著名的心理诊疗所广告。

上面写着：把这张图放在地板上，站在虚线框里，如果工作的压力把你逼到了这个地步，请考虑本诊疗所。

1月22日，清华大学电机系讲师焦连伟突然发病去世，36岁。

1月26日，清华大学工程物理系教授高文焕发病去世，46岁。

3月，中国社科院学者萧亮中工作中猝死，32岁。

4月10日，画家陈逸飞因病去世，59岁。

8月5日，浙江大学博导何勇因病去世，36岁。

8月18日，演员高秀敏突然发病去世，46岁。

8月30日，演员傅彪因病去世，42岁。

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……
上月15日，广州市卫生局一位副处长从10层办公楼窗户跳下，当场死亡。

他年仅37岁，有妻有儿，在外人看来生活幸福美满。

同事只在他临终前一周发现他有些闷闷不乐，却没想到他选择这样的方式提早结束自己的生命。

很多人怀疑他是因抑郁症而自杀。

近日，记者走访广州多家医院的心理咨询门诊，发现公务员的心理问题非常普遍。

中层以上职位的公务员尤其明显。

——《南方都市报》20xx
年7月12日
南京市社科院刚刚完成的《南京市公务员心态调查报告》显示，超过六成的公务员自我感觉压力“大”或“比较大”。

２００３年底，人事部制定并印发了《国家公务员通用能力标准框架（试行）》。

指出公务员通用能力主要包括：
政治鉴别能力
依法行政能力
公共服务能力
调查研究能力
学习能力
沟通协调能力
创新能力
应对突发事件能力
心理调适能力
一、心理压力与身心健康
健康的三维结构
心理健康的含义
第三届国际心理卫生大会认为，“心理健康是指在身体上、智能上、情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态”。

第一层涵义是：无心理疾病；
第二层涵义是：能积极调节自己的心态，顺应环境并有效地、富
有建设性地发展和完善个人生活。

心理健康的标准
了解自我，悦纳自我
接受他人，善与人处
接受现实，适应环境
热爱生活，乐于工作
情绪稳定，心境良好
人格完整，智力正常
以平静接受不可改变之事，以勇气改变可以改变之事，以智慧区分这两者。

某政府机关副处长，与处长关系处理得很不好，工作起来不愉快，想换其他部门又不可能，是继续与处长对抗，还是妥协？或寻求和解？这位副处长感觉根本找不到办法，就开始逃避。

平时工作上的事情不表态，不提建议，进行消极对抗，烟酒不沾的他开始喜欢去喝酒，在业务上不求上进，喜欢回家看电视。

因为不知如何应付与上司的人际关系，这位副处长长期失眠，情绪焦虑，胃口不好，常在家中发脾气，迁怒于妻儿。

失眠三个月后，副处长才到医院寻求心理医生帮助。

34岁的黄某(化姓)自小学习成绩优异，在校一直是学生干部。

十年前他大学毕业后，顺利进入某政府部门工作。

工作以来一直兢兢业业，强烈的进取心和事业感使他奋力地往上爬，终于在4年后当上了该部门的处长。

去年单位决定进行工作调动，他成为了某个部门的热门人选，他自己也志在必得。

然而，结果公布之后，黄某被调去了另
一个较冷门的部门，使他大受打击。

从此，原本性格开朗的黄某变得少言寡语；工作时显得注意力很不集中，而且工作效率大为下降；下班后把自己关在家里，坐在椅子上发呆；而且经常在半夜醒来，醒后无法入睡。

后来不得不去看心理医生。

压力相当于英语中的stress，有时被理解为“紧张”或“应激”。

——“紧张”侧重于stress的内部体验；
——“应激”侧重于stress的内部反应，往往具有一定的生理和生化基础，伴随一定的心理和行为的反应和变化。

心理压力引起的身心变化
认知
生理心理情绪
压力
行为
慢性疲劳综合症（CFS）的症状标准
1、体力或心理负荷过重引起不易解除的疲劳；
2、没有明确原因的肌肉无力；
3、失眠症状普遍存在，或有多梦或早醒；
4、头胀、头昏或头痛；
5、注意力不易集中，记忆力减退；
6、食欲不振；
7、肩背部不适、胸部有紧缩感，或有腰背痛、不定位的肌肉痛
和关节痛，无明确的风湿或外伤史；
8、心情抑郁、焦虑或紧张、恐惧；
9、兴趣减退或丧失；
10、性功能减退；
11、低热；
12、咽干、咽痛
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或喉部有紧缩感。

自我训练一：感觉与表达压力
最近一个月内，让你感到有压力的事件是什么？请列出三件事情。

用圆形表示压力，圆的直径大小与压力的大小成正比，并在圆圈内表明压力事件，在圆圈下面写下你对这一事件的负面看法或评价。

例如
被领导
批评
被领导批评是可怕的事情。

二、公务员心理压力的主要来源
社会因素：
——社会要求、社会变革、价值观念等
职业因素：
——职业特点、工作任务、人际关系等
个人因素：
——身体状况、家庭关系、人格因素、心理冲突、个人生活事件等
“工作强度不是压垮人的唯一因素，整个社会的文化与价值观念也是重要的影响源。

如果一个社会不那么急功近利，不那么鼓动欲望的话，它就能允许一个人花20年、30年的时间去获得成功，而现在却仅仅给年轻人5年、7年的时间。

”
政府组织的理性要求与公务员的个性发展之间的矛盾
公共责任的重大与公务员能力的有限
晋升压力与激烈的群体竞争
A型人格测验
1、你说话时会刻意加重关键字的语气吗？
2、你吃饭和走路时都很急促吗？
3、你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗？
4、当别人慢条斯理地做事时你会感到不耐烦吗？
5、当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗？
6、在路上挤车或餐馆排队时，你会感到着急或生气吗？
7、聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗？
8、你会一边吃饭一边写笔记，或一边开车一边刮胡子吗？
9、你会在休假之前先赶完预定的一切工作吗？
10、与别人闲谈时你总是提到自己关心的事吗？
11、让你停下工作休息一会儿时你会觉得浪费了时间吗？
12、你是否觉得因全身心投入工作而无暇欣赏周围的美景？
13、你是否宁可务实而不愿从事创新或改革的事？
14、你是否尝试在时间限制内做出更多的事？
15、与别人有约时你是否绝对遵守时间？
16、表达意见时你是否握紧拳头以加强语气？
17、你是否有信心再提高你的工作效率和工作成绩？
18、你是否觉得有些事等着你立刻去完成？
19、你是否觉得对自己的工作效率一直不满意？
20、你是否觉得与人竞争非赢不可？
21、你是否经常打断别人的话？
22、看见别人迟到时你是否会生气？
23、用餐时你是否一吃完就立刻离席？
24、你是否经常有匆匆忙忙的感觉？
25、你是否对自己近来的表现不满意？
（问卷来源：Rathus&Nevid,1989。

引自张春兴著《现代心理学》）
A型人的AIAI反应：
恼火（Aggravation)
激动(Irritation)
发怒(Anger)
不耐烦(Impatience)
深圳一位能力强的40多岁公务员想竞聘处级岗位，但自己学历却一般，放弃的话又心有不甘，结果，剧烈的心理冲突让他多次突发
“惊恐性心脏病”———其实是心理疾病“急性焦虑症”，幸而心理医生及时介入，帮助他克服了心理障碍，这位公务员得以健康的心理参加竞聘，并如愿以偿。

霍姆斯和拉赫（Holmes&Rahe,1967）对43种常见的生活事件进行了评定，计算出了每种生活事件所需付出的改变和适应的量。

其中，“结婚”这一事件定为50分，这是一个基本的参照数值，然后根据这一参照标准对其他事件进行评定，形成了“社会再适应评定量表”（简称SRRS）
心理年龄自测
三、心理压力的应付与调适
（一）采取积极的压力应付模式
情绪定向应付
问题定向应付
（二）积极认知
不合理认知的表现：
绝对化的要求
过分概括化
糟糕至极
辩证一点
全面一点
中和一点
站高一点
后退一点
自我训练二：
针对训练一所写的对压力事件的看法，做认知转换。

运用“虽然……但是……”语句。

例如：
“虽然被领导批评是可怕的事，但是也能让自己进步。

”
（三）善于调节情绪
学会控制需要
掌握调控技术
——自我宣泄
——自我安慰：酸葡萄效应和甜柠檬效应
——自我暗示
——自我放松：呼吸放松、肌肉放松、想象放松、音乐放松等。

（四）主动寻求社会支持
重视家庭沟通
扩大交往层面
寻求专业帮助
“男人错误地期待女人要以男人的方式思考、沟通、反应；女人也错误地期待男人要以女人的方式去感觉、沟通、反应。

我们都忘了男人和女人应该是不同的。

结果我们的关系充满了不必要的摩擦和冲突。

清楚认识和尊重这种差异，与异性相处时，可大大地减少许多迷惑。

你只要记得男人是从火星来，女人是从金星来的，每件事就可得到解释了。

”
——JohnGray:MenAreFromMars,WomenAreFromVenus,1992
《男人来自火星，女人来自金星》
玛莉：“工作太多了，我根本没有一点点私人时间。

”
汤姆：“你应该辞职，不必做得那么累，去找一些你喜欢的事做。

”
玛莉：“可是我喜欢我的工作，只是他们过于期望我在短时间内改变一切事。

”
汤姆：“别听他们的，只要做你能做的就好。

”
玛莉：“我正是这么做。

真不敢相信，我今天竟然忘了打电话给我姑妈。

”
汤姆：“别担心，她应该会了解你很忙。

”
玛莉：“你知道她怎么了吗？她需要我。

”
汤姆：“你太担心了，才会这么不快乐。

”
玛莉生气地说：“我并不是常常不快乐，你可不可以只听我说？”
汤姆说：“我正在听。

”
玛莉说：“为什么我还是这么烦呢？”
玛莉说：“太多工作了，我没有一点私人时间。

”
汤姆深深吸进一口气，缓缓地呼出，说：“你今天好像很累。

”
玛莉说：“他们期待我在短时间内改变一切事，我不知道怎么办。

”
汤姆稍停后说：“嗯。

”
玛莉说：“我竟然忘了打电话给我姑妈。

”
汤姆轻轻皱眉说：“哦，不太应该。

”
玛莉说：“她现在很需要我，我觉得很难过。

”
汤姆说：“你很有爱心，来，来这儿，让我抱抱你。

”
汤姆抱着玛莉，玛莉在他怀里松懈地大叹一声。

然后说：“我喜欢和你说话，你让我真正感到高兴，谢谢你当听众，我现在好多了。

”
（五）改变自我
撕开消极的自我标签
不断学习和提高自己
寻求新的工作体验
培养一项创造性的爱好
（六）建立健康的生活方式
营养均衡
运动适度
戒烟限酒
情绪稳定运动适量饮食合理
健康=
懒惰嗜烟嗜酒
（俄）兹马诺夫斯基
日常减压法
遐想法
分解法
想哭就哭
看喜剧片或恐怖片
闻香油或香水
听音乐
尽情倾诉
吃零食
穿休闲服
整理房间
种花草或养小动物
家庭聚会
旅行
运动
健康，从“心”开始
回避压力不如正视压力
怨天尤人不如调整认知
抱怨环境不如改变心境
默默忍受不如寻求支持
消极等待不如改变自我
社会与政府的方案
入门把好心理关
提供心理服务
改进政府的管理
祝大家心理健康！谢谢！
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