礼貌原则在商务英语信函中的作用探析

［ 关键词 ］ 礼貌原则 ； 商务 英语 信 函； 技巧 ［ 中图分类号 ］Ｈ ３ １ ４ ． ３ ［ 文献标识码 ］Ａ ［ 文章编号 ］１ ６ ７ ３—８ ３ １ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ —０ ０ ６ ５— ０ ４
随着 全 球 经 济 一体 化 的迅 猛 发展 ， 国际上 企 业 之 间的业 务 往 来 日益 增 加 ， 商务 信 函逐 渐 发 展 成 主要 的沟 通 方 式 ， 越 来 越 多 的学 者 也 关 注 到 商
ｓ ｅ ｌ ｆ ） 和“ 多给 自己添麻烦 ” （ Ｍａ ｘ ｉ ｍ ｉ ｚ ｅ ｃ ｏ ｓ ｔ ｔ ｏ ｓ ｅ ｌ ｆ ） ，
氛， 使对方乐意合作 ， 从而有助于在竞争 中占据一 席 之 地 ］ 。要 写好 英 文 商 务 信 函 ， 除 要 求 业 务 人
员具 有 良好 的英 语 基 础 ， 掌 握 涉 外 应 用 文 体 自身
ｅ ｉ ｆ ｔ ｔ ｏ ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ ） ， 以及 第 二 条 “ 大方准则” ， 对 他 人 宽
ｔ ｏ ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ ） ， 或是 说 “ 多 给 他人 利 益 ” （ Ｍ ｘｉ ａ ｍｉ ｚ ｅ ｂ ｅ ｎ —
子ｕ Ｊ 。前者 是希 望 得 到 对 方 的尊 重 和认 可 ， 后 者 是不 希望 别人 的意 见 强 加 于 己 ， 即 自己 的行 为 不 受 别人 的约束 和 阻碍 。所 以 ， 要 建 立 一个 良好 的 商务关 系 ， 礼貌 （ ｐ ｏ ｌ ｉ ｔ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 是 不 可 或 缺 的 一个 重 要 准则 。它能 营 造 一 种 尊 重对 方 、 寻 求 合作 的气
ｃ ｉ ｐ ｌ ｅ ｓ ｏ ｆ Ｐ ｒ ａ ｇ ｍａ ｔ ｉ ｃ ｓ ） 一书 里提 出 的“ 礼 貌原 则 ”
因此 ， 商务 英 语信 函是 目的性很 强 的应 用文 体 ， 一 般遵 循 ７ Ｃ原 则 ： 完 整性 （ ｃ ｏ ｍ ｐ ｌ ｅ ｔ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 、 简 洁 性 （ ｃ ｏ ｎ ｃ ｉ ｓ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 、 体 谅性 （ ｃ ｏ ｎ ｓ ｉ ｄ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ） 、 ห้องสมุดไป่ตู้ 体 性 （ ｃ ｏ ｎ ｃ ｒ ｅ ｔ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 、 清楚性 （ ｃ ｌ ａ ｉ ｒ ｔ ｙ ） 、 礼貌 性 （ ｃ ｏ ｕ ａ ｅ — ｓ ｙ ） 和正 确性 （ ｃ ｏ ｒ ｒ ｅ ｃ ｔ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 。在 商 务 往 来 过 程 中 ， 双方 都希 望 自己被 人 尊重 ， 既 满足 了个 人利 益 ， 又
第２ ８卷 第 ９期
Ｖｏ Ｉ ． ２ ８ Ｎｏ ． ９
钦
州
学
院
学
报
２ ０ １ ３年 ９月
Ｓ ｅ ｐ．，２０１ ３
Ｊ ＯＵ Ｒ ＮＡ Ｌ Ｏ Ｆ ＱＩ ＮＺ ＨＯ Ｕ Ｕ Ｎ Ｉ Ｖ Ｅ Ｒ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ
礼 貌 原 则 在 商 务 英 语 信 函 中 的 作 用 探 析
所拥 有 的 固定 格式 、 套语 外 ， 还要 注意礼 貌 原则 在
商务英语信函中所起的作用 。
一
务英语信 函的写作上来。一封得体 的商务英语信
函是 建立 合作 关 系 、 开 展业 务 、 达成 交 易 的关 键 。
、
礼 貌 原 则
１ ９ ８ ３年 Ｇ ．Ｎ ． Ｌ ｅ ｅ ｃ ｈ 在《 语用学原则》 （ Ｐ ｒ ｉ ｎ —
徐 中 锋
（ 南京 特殊 教育 职业 技术 学 院 外 语 系 ，江苏 南京 ２ １ ０ ０ ３ ８ ）
［ 摘 要］ 商务英语信 函是各 国企 业之 间商务往来 的重要沟通方 式， 一封得体的信 函传达 出的不仅是商业信 息， 还
传递 了一种信任和礼貌。Ｌ ｅ ｅ ｃ ｈ的“ 礼貌原则” 及其“ 六大准 则” 在 商务英语 信 函 中的恰 当运用 ， 极 大助益于 商务 活动 的 顺利进行 。
密 切 的联 系 ， Ｌ ｅ ｅ ｃ ｈ认 为 其 中 最 根 本 的一 条 是 策
略准则 ， 它是 最高准则 ， 其他准则体 现 了策 略准
则 。因为策 略 准则 用 于 指 令 ， 而 指令 是 各 种 言外 行为（ ｉ ｌ ｌ ｏ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｒ ｙ ａ ｃ ｔ ） 中最需 要讲 究礼 貌 、 最 能体 现 礼貌 的一 种行 为 。 Ｌ ｅ ｅ ｃ ｈ的礼 貌原则 主要 以“自己” 和“ 他人 ” 为 中心 ， 将“ 他人 ” 划为重点 ， 例如 ， 原 则 中的第 一条 “ 策 略原 则 ” ， “ 使他 人受 最 小损 失 ” （ Ｍｉ ｎ ｉ ｍｉ ｚ ｅ ｃ ｏ ｓ ｔ
给足 了对 方 “ 面子” ， 避 免 合 作 关 系恶 化 。Ｂ ｒ ｏ ｗ ｎ 和Ｌ ｅ ｖ ｉ ｎ ｓ ｏ ｎ区分 出两 种 面子 ： 积 极 面 子 和 消 极 面
（ Ｐ ｏ ｌ ｉ ｔ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｐ ｒ ｉ ｎ ｃ ｉ ｐ ｌ ｅ ） 共有 ６条 “ 准则” ： 策 略准 则 （ Ｔ ａ ｃ ｔ Ｍ ａ ｘ ｉ ｍ） 、 大方 准则 （ Ｇ ｅ ｎ ｅ ｒ ｏ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｍａ ｘｉ ｍ） 、 赞 誉 准则 （ Ａ ｐ ｐ ｒ ｏ ｂ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｍａ ｘ ｉ ｍ） 、 谦 虚准则 （ Ｍ ｏ ｄ ｅ ｓ ｔ ｙ Ｍａ ｘｉ ｍ） 、 一致 准则 （ Ａ ｇ ｒ ｅ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｍ ａ ｘ ｉ ｍ） 和 同情 准则 （ Ｓ ｙ ｍｐ ａ ｔ ｈ ｙ Ｍａ ｘｉ ｍ） Ｈ 。这 六条 准则 之 间有着 许 多
［ 收稿 日期 ］２ ０ １ ３— ０ ８— ３ ０
［ 作者简介 ］徐 中锋 （ １ ９ ７ ８一 ） ， 男， 安徽 六安人 ， 南京特殊教育职 业技术 学院外语 系讲 师 ， 硕士。
钦 州 学院 学报
第２ ８ 卷
宏， 慷慨 ， “ 使 自己收 益 最 小 ” （ Ｍｉ ｎ ｉ ｍｉ ｚ ｅ ｂ ｅ ｎ ｅ ｉ ｆ ｔ ｔ ｏ