供应链业务流程重组

浅谈供应链业务流程重组

14108101 许琪

【摘要】：业务流程重组是90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理理念。它是对企业业务流程进行根本的再思考和彻底再设计, 以显著提高企业快速应变市场的能力和效益。现代的竞争不仅是企业间的竞争更是供应链间的竞争，所以供应链业务流程重组对企业具有不容忽视的作用和意义。

【关键词】：业务流程重组、BRP、供应链业务流程重组

【Abstract】:Business process reengineering has developed rapidly and is a widely implemented new management concept in 1990s. It is fundamental rethinking and thoroughly redesign the business process to improve the enterprises significantly .The modern competitive is the competition between supply chain, so the business process reengineering of supply chain has significant function and meaning.

【key words】：Business process reengineering、BRP、business process reengineering of supply chain

一、引言

1776 年, 英国古典经济学家亚当·斯密出版的代表作《国民财富的性质和原因的研究》( 又译为《国富论》) 中提出劳动分工的理论对管理理论及管理实施的发展具有重大的指导意义, 阐述了“劳动生产力最大的增进, 以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力, 似乎都是分工的结果”。200 多年来, 斯密的“分工原理”对于人类社会经济发展产生很大的影响, 并一直为人们设计企业组织原则和管理方式所遵循。进入二十世纪80 年代, 随着世界贸易壁垒的消除, 全球化的竞争大市场的形成, 企业按照以往的方式进行经营已越来越难以适应“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。基于劳动分工理论的经营模式日益显露出弊端: ①过细的分工导致流程被支离破碎地分解;②无人负责整个经营过程, 缺乏全心全意为顾客服务的意识; ③组织机构臃肿,助长官僚作风; ④员工技能单一, 适应性差; ⑤缺乏灵活性、难于应变和创新等。如此导致很多制造企业出现生产效率低下、管理成本高、市场反应速度慢等问题,这就迫切需要采用一种新的管理模式来进行企业操作。业务流程重组技术是解决这些问题的有效方法, 它通过规范企业业务流程和对企业业务流程重组来实现,提高企业产品、质量、服务的竞争力,为企业参加国际市场竞争奠定了坚实的基础。

二、业务流程重组（BRP）

1990年7、8月，美国哈佛大学教授迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了《重组工作—不要自动化改造，而是彻底铲除》，业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的概念最初就是在这里提出的。哈默博士认为，企业应该全面改善“笨重”和“过时”的业务流程，利用BPR，实现“用现代化的信息技术创造的高速公路取代乡间小道”的目标。之后1993年，美国哈佛大学教授迈克尔·哈默和美国管理咨询专家詹姆斯·钱辟合著出版了《企业再造—工商管理革命的宣言》，这标志BPR这个新的管理方法和管理理论形成了。在这本著作中哈默博士为BPR下了定义，定义BPR是“针对竞争环境和顾客需求的变化，对业务流程进行根本性的重新思考和彻底性的重新设计，以求在诸如成本、服务、质量、速度等方面业绩考核的关键性指标上取得戏剧性的成就”。BPR强调以顾客的需求、满意度为目标，利用先进的信息技术、制造技术和现代化的管理手段，对现有的业务流程进行BPR，最大限度地实现管理上的职能集成与技术上的功能集成，以打破传统的组织结构，建立全新的流程型组织结构。流程本身并不是BPR的重心，BPR的重心是企业BPR后所形成的核心竞争力。所谓企业的核心竞争力是指企业自己拥有的、与其他企业相比独特的竞争力，在管理模式、经营策略、核心技术等方面略胜一筹的竞争力。这种竞争力使企业在行业内、在市场上

享有特别的优势，能支撑企业创造更大的价值。

要完整地理解哈默博士为BPR下的定义，就必须抓住它的本质内容，即流程、根本性、彻底性、戏剧性。流程是BPR关注的重点，BPR的一切工作都是围绕业务流程展开，流程不再是支持管理的辅助工具。1、根本性是指在BPR过程中，企业人员必须对企业运营的根本性问题进行仔细的思考，这样迫使企业重新重视自身的经营策略和方法。2、彻底性是指要彻底改造现行的业务流程，创造新的业务流程，并不是肤浅的改变或调整性的修补完善。3、戏剧性是指BPR不是一般意义上的业绩提升或改善，而是要使企业取得业绩上的突飞猛进，这也是BPR取得成功的标志。

二、供应链的业务流程重组

直到目前，我国的企业在BPR的过程中大多数仅仅将范围局限于企业内部，而不把企业当供应链中的一个节点来看待，这就存在着一些问题。因为许多流程的问题无法从企业内部来解决，但如果把这个问题放到企业所在的整个供应链上，分析供应链上的上、下游企业，甚至包括竞争对象，解决问题的思路就豁然开朗了。因此对供应链管理环境下的，BPR的方法进行研究就显得十分重要，借助业务流程重组技术，企业可以进一步优化供应链管理体系，提高生产效率和质量，降低资源、服务等的成本，使企业得到高效益和低成本，从而在激烈的市场竞争环境中获得核心竞争力。

三、供应链业务流程重组的目标

供应链管理的实践已经扩展成为一种所有成员企业之间的长期合作关系，它超越了供应链初期以短期的、基于某些业务活动的经济关系，使供应链从一种作业性的管理工具上升为管理性的方法体系。供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需求。供应链管理模式要求企业转变经营管理方法，并要求企业进行业务流程重组。

面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向。但是，所有的方向都围绕着满足客户需求、实现客户期望的中心。

四、供应链业务流程重组的作用

供应链业务流程重组的作用可以从以下几个方面分析：

1、人力资源的重构

供应链的业务流程重组要求企业对企业间的某些合作流程进行完善，且供应链上的人力资源超越了原有企业的边界和地理位置，这就要求企业内部人员较高的整体素质与水平, 特别是企业的高层领导者。从某种给程度上，它间接促进了整体人力资源水平的提高。