02-第二章 全球环境中的运作战略
第二章全球环境中的运作战略
主要内容Outline
2.1 全球视野下的运作[A Global View of Operations]
?全球化运作的原因Reasons to Globalize
?文化和职业道德问题Cultural and Ethical Issues
2.2 制定使命和战略[Developing Missions And Strategies]
?使命Mission
?战略Strategy
2.3 通过运作获得竞争优势
[Achieving Competitive Advantage through Operations]
?差异化竞争Competing On Differentiation[品种+质量等]
?成本竞争Competing On Cost
?响应竞争Competing On Response
2.4 运作管理的10个战略决策[Ten Strategic OM Decisions]
?产品和服务设计Service and product design
?质量管理Quality management+统计过程控制
?流程策略Process and capacity design+产能规划
?选址策略Location
?布置策略Layout design
?人力资源与工作设计Human resources, job design+工作测量
?供应链管理Supply-chain management+电子商务与运作管理
?库存管理Inventory management[物料需求计划与ERP+准时制与精益生产系统Inventory, material requirements planning, and JIT]
?计划与调度Scheduling[综合计划+短期调度]
?维护与可靠性Maintenance
2.5 运作战略问题[Issues In Operations Strategy]
?调查Research---战略内容
?前提Preconditions---制定战略
?动态性Dynamics---环境变化[内外]
2.6 战略制定和实施[Strategy Development And Implementation] ?识别关键成功要素Identify Critical Success Factors
?建立和充实组织Build and Staff the Organization
?运作管理与其它任务的整合Integrate OM with Other Activities 2.7 全球运作战略[Global Operations Strategy Options]
?国际化战略International Strategy
?多国战略Multi-domestic Strategy
?全球化战略Global Strategy
?跨国战略Transnational Strategy
[案例]波音-波音的全球战略取得了竞争优势 Global Company Profile: Boeing 海尔+丰田+通用+IBM+
波音公司的787梦幻客机( Dreamliner)在工程和全球战略方面都很独特。 梦幻客机包括了大量最新的航空技术，从机舱分段和发动机设计到超轻型钛和石墨压层、碳素纤维、环氧树脂以及合成物质等方面。
波音787零部件的部分国际供应商
世界贸易的增长
几个跨国公司情况
2.1 全球视野下的运作
?全球化的原因[明确-不明确]：
?降低成本Reduce costs (labor, taxes, tariffs, etc.)
?改进供应链Improve supply chain
?提供更好的商品和服务Provide better goods and services
?了解市场Understand markets
?学习如何改进运作Learn to improve operations
?吸引并留住国际人才Attract and retain global talent
[案例] 在马尼拉制造美国动画
?猫和老鼠+阿拉丁和唐老鸭；
?迪斯尼+惊奇动画+华纳兄弟+汉纳-巴伯拉工作室；
?30分钟-20000张素描；菲律宾13万美元，韩国16万，美国50万。?实现全球化运营—需考虑四个方面的主要因素
Achieving Global Operations -Four Considerations-
?全球化设计Global product design
?全球化的流程和技术Global process design and technology
?全球化的选址分析Global factory location analysis
?文化和职业道德问题Impact of Culture and Ethics
2.2 制定使命和战略
2.2.1使命
?组织的使命
组织的使命[mission]:组织存在的目的---它对社会的贡献。
使命陈述[mission statement]:阐明了组织的界限和核心以及组织建立的宗旨，使命表明了组织存在的根本原因。
The mission of FedEx 人-服务-利润
FedEx is committed to our People-Service-Profit philosophy. We will produce outstanding financial returns by providing totally reliable, competitively superior, global air-ground transportation of high-priority goods and documems that require rapid, time-certain delivery. Equally important, positive control of each package will be maintained utilizing real time electronic tracking and tracing systems. A complete record of each shipment and delivery will be presented with our request for payment. We will be helpful, courteous, and professional to each other and the public.We will strive to have a completely satisfied customer at the end of each transaction.
The mission of Merck
The mission of Merck is to provide society with superior products and services----innovations and solutions that improve the quality of life and satisfy customer needs----to provide employees with meaningful work and advancement opportunites and investors with a superior rate of return.
?影响使命因素Factors Affecting Mission
客户+环境+哲学和价值观+利润和成长+公共形象
职能部门的使命
职能部门的使命是组织使命的分解。
2.2.2 战略
当确定公司的使命后，就可以制定并实施战略。Mission - where you are going；战略[strategy]一个组织为完成使命所制定的行动计划。Strategy - how you are going to get there; an action plan；
公司为完成使命，有三种途径：差异化、成本领先、集聚-响应。
2.3 通过运作获得竞争优势Strategies for Competitive Advantage
?竞争优势(Strategies for Competitive Advantage)
是指相对竞争对手而言的某种独特的优势。实现方式包括：
?差异化Differentiation[产品+服务/体验]---迪斯尼+知名品牌+具体服务提供更好的产品和服务,或者至少要有所不同;Differentiation–better, or at least different
?成本领先Cost leadership---沃尔玛
提供价格更低的产品和服务;Cost leadership – cheaper
?响应-集聚Quick response—弹性响应+可靠+快速DELL
更快捷地提供产品和服务Response–rapid response
?运作管理对战略的贡献-成本+创新-质量+时间
[案例] 香港德昌电机的响应战略[微电机]
? 遍布全球的生产、研发和设计中心 ?
豪华汽车会用到50个电机
2.4 运作管理的10个战略决策
? 运作管理的10个战略决策 ? 产品和服务设计[Goods & service design] ? 质量[Quality]
? 流程与产能设计[Process & capacity design] ? 选址[Location selection]
?设施布置[Layout design]
?人力资源与工作设计[Human resource and job design] ?供应链管理[Supply-chain management]
?库存[独立需求+非独立需求+JIT与精益系统][ Inventory] ?调度[综合计划和短期调度][ Scheduling]
?维护[Maintenance]
?运作管理十个决策领域中产品和服务的差别
?两家制药公司的运作战略[品牌+普通]
2.5 运作战略问题
2.5.1 调查-投资回报公司
战略研究所的PIMS[profit impact of market strategy] 研究项目发现了高投资回报公司的一些特征Characteristics of High ROI Firms：
?高产品质量[与竞争有关] High quality product
?高产能利用率High capacity utilization
?高运作效率High operating effectiveness
?低投资强度Low investment intensity
?低单位直接成本Low direct cost per unit
2.5.2 前提-制定和实施运作战略
制定和实施运作战略学要考虑的前提：
?竞争对手优弱点Strengths and weaknesses of competitors, as well as possible new entrants into the market, substitute products, and commitment of suppliers and distributors.
?目前和未来的环境Current and prospective environmental, technological, legal,
and economic issues.
?产品生命周期Product life cycle, which may dictate the limitations of operations strategy.
?可利用资源Resources available within the firm and within the OM function.
?运作战略与其他职能战略的一致性Integration of the OM strategy with the company's strategy and other functional areas
2.5.3 动态性-战略环境匹配
战略会随着内部和外部环境的改变而改变。
[案例]
?BOEING公司运营战略日趋全球性；
?微软：操作系统-办公软件-互联网服务-智联网2.6 战略制定和实施
?战略制定过程
2.6.1 识别关键成功要素---与使命匹配---实施准备
关键成功因素(key success factor, KSF)是指一个公司实现目标所需的少数相关业务活动或资源与能力。关键成功因素非常重要,企业只有正确识别才能得以生存。[critical success factor.CSF]: Critical success factors are selected in light of achieving the mission, as well as the organization's internal strengths. Critical success factors (CSFs) are those relatively few activities that make a difference between having and not having a competitive advantage.
通过在职能部门中识别和运用关键要素来实施战略。
通过识别和实施关键成功因素来实施战略支持核心能力
Y=F(x1 ,…, x10)
西南航空公司低成本竞争优势的活动图
2.6.2 建立和充实组织-实施战略
The operations manager's job is a three-step process.
?第一步制定战略并识别关键成功因素Once a strategy and critical success factors have been identified,
?第二步将各种活动分配到不同的组织结构中去the second step is to group the necessary activities into an organizational structure.
?第三步挑选合适的人员来完成工作。The third step is to staff it with personnel who will get the job done.
2.6.3 运作管理和其它任务的整合-实施战略
?市场部
?财务部
?管理信息系统部
?人力资源部
[案例] 航空公司+学校+物流公司+
2.7 全球运作战略
2.7.1 国际化战略[international strategy]---简单易行-出口
国际化战略:利用出口或者生产许可证渗透到全球市场。Global markets are penetrated using exports and licenses，Import/export or license existing product；[案例]：美国钢铁U.S. Steel，Harley Davidson
2.7.2 多国战略[multidomestic strategy]---分支机构拥有较多自主权
多国战略:分支机构拥有较多自主权。由大量子公司、加盟商或合资子公司组成。Operating decisions are decentralized to each country to enhance local responsiveness
[案例]: 麦当劳
2.7.3 全球化战略[globe strategy]—高度集权制
全球化战略:高度集权制的，总部协调组织形成标准化和各个机构间的知识共享，具有规模经济。Operating decisions are centralized and headquarters coordinates the standardization and learning between facilities
[案例]：德州仪器
2.7.4 跨国战略---国别淡化
跨国战略[transnational strategy]:寻找规模经济和知识共享，同时迫于响应的压
第二章市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析 一、判断题 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。 4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（） 5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。（） 6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（） 7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。（） 9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。 10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。（） 11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。（） 12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。（） 13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。（） 14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。（） 15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。（） 16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。（） 17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。（） 18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。（） 19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。（） 20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。（） 21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。（） 22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。（） 23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。（） 24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。（） 25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系 26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。（） 27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（）
当前国际战略环境与我国国际建设
当前国际战略环境与我国国际建设 二战结束，苏美对峙，苏联解体，中美建交等等大事都可以证明着世界格局的发展路途曲折多变，同时世界格局也发生了翻天覆地的变化。直到现在，世界格局还是处于一个似乎平静而又有点动荡的状态之中，总的来说，当前的国际战略环境可以归纳为以下几点。 一、金融危机严重冲击世界经济，全球宏观经济政策协调空前增强。首先，美国金融危机重创世界经济。美国举债消费无度以致债台高筑，金融创新与投机过度且监管严重缺失，加之对次贷危机处置不力，致使房价续跌、信用违约激增与信贷紧缩，最终引爆金融海啸，美国五大投行与全球最大保险公司等破产、易主或改行。美国金融危机迅即蔓延世界，全球资产大幅缩水，发达国家已全面步入衰退，预计2009年世界经济增速将严重下滑。其次，各国紧密联手救市，国际货币金融体系改革之争激烈。美欧日已累计投入数万亿美元救市，主要经济体连续同步大幅降息，七国集团、20国集团、IMF、“金融稳定论坛”等成为各国协调应对危机的平台。危机凸显美国支配与美元主导的国际货币金融体系弊端，欧盟与“金砖四国”等力主变革、强化监管并减少对美元过度依赖，各方围绕国际金融新秩序激烈博弈 二、主要大国力量消长与战略态势转换加快，多极化明显加速。首先，美国内外交困。伊拉克、阿富汗战事与“反恐战争”久拖不决，新兴大国群起，金融危机削弱美国软硬实力，布什执政
“末日效应”加剧，美国被迫加速转向大国协调与多边机制，民主党“新政”势必收缩战线、更多关注国内难题。其次，“多强”更加主动进取。英、法、德纷纷推出国安战略、强化对外战略谋划，欧盟在应对气候变化、金融危机、俄格冲突、伊朗核问题等热点上表现突出。俄罗斯“梅普组合”振兴经济与对外出击并举，在能源、军控、金融、地区热点等举足轻重。日本坚持联美与重亚并举，力争大国地位。印度多管齐下，“身价”看涨。再次，传统与新兴大国复杂互动。美欧加强协调应对新兴大国崛起，同时围绕金融、气候等主导权激烈争夺。俄格冲突、北约东扩、东欧反导、俄罗斯高调重返拉美彰显美俄遏制与反遏制斗争深化。美印批准核协议、日印签署安保共同宣言，彼此相互利用、提升战略关系。西方对华强化防范与利用两手，着重以“大国责任”施压。“一超多强”格局量变显著加快，多极化提速。 三、全球地缘战略竞争呈现新态势，周边动荡与风险加剧。首先，大国地缘争夺加剧。美国控制伊拉克、增兵阿富汗、渗透巴基斯坦、力推北约东扩与东欧反导部署、强化亚太军事同盟与前沿部署、扩张海权，凸显其以大中东反恐为重点、兼顾东欧东亚两翼以遏制俄罗斯与中国、称霸欧亚大陆与海洋的地缘野心。俄罗斯凭借对格鲁吉亚反击强力反制北约东扩与美国在东欧部署反导系统，呼吁订立新的“欧洲安全条约”，在独联体、北极与西太更趋活跃。欧盟稳步东扩，打造“地中海联盟”、争夺对非洲与中东影响力。亚洲经济崛起引发大国加紧角逐亚洲，美国欲构筑美日印新三角、加大
生产运作战略练习题复习资料
第二章生产运作战略 1、生产运营战略是对如何开展企业生产运营活动所作的具有（ C）的谋划。 A 针对性 B 相关性 C 全局性 D 全员性 2、企业的战略体系中生产运营战略属于（C）战略。 A 公司级 B 部门级 C 职能级 D 事业级 3、在产品生命周期（A）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产运营。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 4、在产品生命周期（A）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产运营。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 5、工厂选址的发展趋势有、、。生产经营全球化建设工业园区企业的联合布局 6、节奏是指流水线上( c )。 A.连续出产相邻两件不同制品的时间间隔； B.连续出产相邻两批不同制品的时间间隔； C.连续出产相邻两批同种制品的时间间隔； D. 连续出产相邻两件同种制品的时间间隔 7、在对象专业化工段里( C )
A、集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。 B、集中了同类型的设备，不同工种工人，可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 C、集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工 8、某车间生产多种产品,但各品种工艺路线基本不同，其设备布置 应采用( A )；A、作业相关图法；B、物料流向图法；C、物料流量图法； 9、下列不属于设施选址时选择地区时的影响因素的是： A. 运输问题 B.政策法规条件 C.周围环境 D.劳动力资源 10. 电解铝厂优先考虑在电力供应充足的地方设置设施，体现了设施选址的什么影响因素？B A. 与外协厂家的相对位置 B.基础设施条件 C.地质情况 D.气候条件 11. 如果服务的类型是服务提供者到顾客处，那么以下哪种是设施选址最重要的考虑因素：C A. 交通条件 B.与竞争对手的相对位置 C.靠近市场 D.靠近公共设施 12. 下列仅属于定性分析方法的是：E
第二章--市场营销环境分析
第二章市场营销环境分析 一、单项选择题： 1、（）不属于市场营销渠道企业。 A．物流企业 B、金融机构 C、批发商和零售商 D、竞争者 2、（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A、地理环境 B、人口环境 C、自然环境 D、社会环境 3、金融机构:包括银行、保险公司、（），它们可以为企业融通资金或降低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。 A、律师事务所 B、信托投资公司 C、会计师事务所 D、咨询公司 4、（）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。 A、人口环境 B、科技环境 C、自然环境 D、经济环境 5、（）包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等。 A、竞争者 B、媒介公众 C、社会文化环境 D、社会公众 6、（）不属于宏观市场营销环境。 A、人口环境 B、经济因素 C、社会文化环境 D、顾客 7、市场营销服务机构包括（）。
A、消费者协会 B、环境保护组织 C、广告公司 D、政府机构 8、媒介公众、（）、社会公众均属于公众。 A、政府机构 B、供应商 C、代理商 D、批发商 9、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可自由支配的收入 D、人均国民收入 10、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。 A、供应商 B、代理商 C、零售商 D、批发商 二、判断题：（对的打“√”，错的打“×”。） 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（） 3、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（） 4、恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物支出的费用在家庭收入中所占比重就越大，反之，比重就越小。（） 5、个人可支配的收入是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 6、经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。（） 7、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（） 8、营销咨询公司、广告公司、会计事务所均属于与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 9、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。
市场营销习题-第二章_市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析习题 一、选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制 4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境 6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化 7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式D．他人态度 二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（∨） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。（∨） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（×） 4、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（∨） 5、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×） 6、经销商不拥有商品的所有权。（×） 三、名词解释 1、市场营销环境 四、简答题 1、竞争者的4种类型？ 2、宏观市场营销环境包括哪些因素？
2.国际战略环境
第二章 战略环境 一、填空题 1.当前国际战略格局框架结构的主要特点是__________________。 2.战略有______、______、________、_______、_______等特点。 3._______和_______两国既是我国的陆上邻国，又是海上邻国。 4._______市是我国最年轻的地级市，同时也是我国人口最少，管辖海 域最大的市。 5.我国海上领土有_______万平方公里。 6.目前对我国安全环境构成了综合性影响的国家是_______。 7.世界可划分为_______、_______两大地缘战略区。 8.被誉为“工业的血液”的能源资源是_______。 9.我国_______海域被称为“第二个中东”，_______堪称“第二个波斯湾”。 10.油气运输的主要方式有_______、_______、_______、_______等几 类。 11.中国四大油气进口通道分别是_______、_______、_______、 _______。 二、判断题 1.目前我国对外石油依存度仍然很低。 （ ） 2.研究战略环境只考虑国际因素，不需要考虑国内因素。 （ ） 3.西沙群岛和南沙群岛都是中国固有领土。 （ ） 4.我国新安全观核的心思想是互信、互利、平等、协作。 （ ） 5.当今世界军事格局为“一超多强”。 （ ） 6.“9.11事件”后，美国忙于反恐，因而对我国国家安全不构成威胁。（ ） 三、单项选择题
1.我国大陆海岸线总长是_______。 （ ） A.2.2万余公里 B.1.8万公里 C.14万余公里 D.4万余公里 2.当前，中日关系中最敏感和最有争议的问题是_______。 （ ） A.南沙群岛争端 B.钓鱼岛争端 C.北方四岛争端 D.台湾问题 3.目前侵占我国南海岛礁最多的国家是_______。 （ ） A.越南 B.菲律宾 C.马来西亚 D.泰国 4.影响国家安全或战争全局的客观情况和条件是指 （ ） A.国际环境 B.地理环境 C.战略环境 D.国内环境 5.中印边界线从未正式划定，至今印度在东段边境非法占领我国领土 ___平方公里。（ ） A.13万 B.6万 C.15万 D.9万 6.中国拥有960万平方公里的陆地疆土，按《联合国海洋法》的规定， 还拥有_____万平方公里的“海洋国土”。 （ ） A.200 B.250 C.300 D.350 四、多项选择题 1.影响战略环境的国内因素有_______。 （ ） A.地理环境 B.政治环境 C.综合国力 D.传统文化 2.战略的要素包括_________。 （ ） A.战略目的 B.战略方针 C.战略力量 D.战略手段 3.战略的特点有_________。 （ ） A.全局性 B.对抗性 C.谋略性 D.稳定性 4. 油气运输的主要方式有_______等几类。 （ ）
第三章-战略环境
第三章战略环境 一、选择题 1、战略的决定因素通常包括了战略思想、军事力量和（ C ）。 A、战略格局 B、领导体制 C、战略环境 D、经济力量 2、战略的构成要素有战略目的、战略方针、战略措施和（ D ）。 A、战略思想 B、战略环境 C、战略格局 D、战略力量 3、战略环境包括了国际战略环境和（ C ）。 A、国际战略格局 B、国际战略形势 C、国内战略环境 D、周边局势 4、影响和决定国际战略环境构成和发展趋势的诸多矛盾中，最主要的矛盾是（ B ）。 A、经济发达国家与发展中国家之间的矛盾、发展中国家和落后国家之间的矛盾 B、主要大国之间的矛盾、经济发达国家与发展中国家之间的矛盾 C、世界大国与其他国家之间的矛盾、经济发达国家与发展中国家之间的矛盾 D、发展中国家和落后国家之间的矛盾、一些国家集团、地区组织之间的矛盾 5、国际战略环境的构成因素有时代特征、国际战略格局、主要国家的战略动向、当代世界战争与和平的趋势以及（ D ）。 A、各国军事力量 B、国际政治格局 C、国际经济格局 D、周边安全形势 6、一国国内战略环境包括了地理环境、政治环境和（ D ）。 A、社会制度 B、政党制度 C、武装力量 D、综合国力状况 7、一国周边安全形势中最需关注的问题是周边国家与本国的利益矛盾、对本国的政策企图和（ C ）。 A、该国经济发展水平 B、该国国内社会秩序 C、周边国家军事力量及其部署 D、该国国内局势 8、一个国家或国家集团要成为具有世界影响力的国际战略力量，就需要具备政治、经济、军事 和（ D ）等方面的优势。 A、人口数量 B、土地面积 C、自然资源 D、外交地位 9、国际战略格局历尽变迁，当前的战略格局我们称之为（ D ）。 A、美国独霸 B、美俄争霸 C、美俄中三强鼎立 D、一超多强 10、以下是未来国际战略格局发展趋势的是（ A ）。 A、多极化趋势将更加明显 B、美国一超独霸 C、美俄将重新称霸世界 D、中国将成为与美国抗衡的超级大国
最新生产运营管理离线作业部分计算题答案
浙江大学远程教育学院 《生产运营管理》课程作业 姓名：学号： 年级：学习中心：—————————————————————————————教材（生产运营管理朱桂平编著浙江大学出版社2014年4月） 见每章复习与讨论题和习题。 第一章生产运营管理概述 复习与讨论题 1、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？ 2、如何认识生产运营管理的定义？ 3、生产运营过程的组成有哪些？各起什么作用？ 4、现代生产运营的基本特征有哪些？ 5、从生产运营管理的历史演变谈谈生产运营管理的重要性。 第二章生产运营战略 复习与讨论题 1、世界级制造系统应满足哪些属性？ 2、响应性战略的实质是什么？ 3、生产运营系统的结构-功能目标关系的特点。 4、生产运营战略具有哪些基本特征？ 5、论述制定生产运营战略应考虑的要素。 6、如何认识订单赢得要素和资格要素？ 第三章产品/服务计划 复习与讨论题 1、说明新产品的含义和特点。 2、试述产品生命周期各阶段的市场特征。 3、可供企业选择的新产品开发方式有哪些？ 4、新产品开发的程序是什么？ 5、如何对新产品开发方案进行评价？ 6、工艺设计的程序。 7、你是如何认识服务体系矩阵的？ 8、减少顾客参与影响的方法有哪些？ 第四章生产运营能力决策
复习与讨论题 1、能力利用不一定马上可以达到设计能力水平，为什么？有哪些影响因素？ 2、学习效果受到的影响因素有哪些？ 3、企业经常综合使用规模经济与学习曲线，两者如何结合，试讨论之。 4、常见的服务需求均衡战略有几种？ 5、企业在扩充能力时，可以概论预测的需求去扩大能力，也可以概论实际需求去扩充能力，谈谈这两种方式的优缺点。 习题 1、 某产品单价为500，年固定费800万元，年销量为48000件，年可变 费为1200万元。问，该产品年销量达到多少才具有开发价值？ 解：盈亏平衡点销售量=8000000÷（500-12000000÷48000）=32000（件） 可见，该产品销售量＞32000件时，才有获得盈利的可能，才具有开发价值。 2、某厂机械加工车间铣工工段有6台万能机床，制度工作时间为每台机床每月50个工作班，每班7小时。有效工作时间是制度工作时间的95%，产品铣工工序的单台定额为6.75小时。要求计算出计划月内铣工工段的生产能力。 解：设备组生产运营能力（台、件）=设备数量（台）*单位设备有效工时（小时）/单位产品台时定额（小时）=6×50×7×0.95÷6.75=295.6（台） 3、某厂生产A 、B 、C 、D 四种产品，其计划产量分别为250、100、230和50台，各种产品在机械加工车间车床组的计划台时定额分别为50、70、100和50台时，车床组共有车床12台，两班制，每班8小时，设备停修率10%，试求车床组的生产能力。（每周按六天工作日计算）。 解：（1）确定C 为代表产品 （2）计算以C 为代表产品表示的生产能力 (3)图标计算各具体产品的生产能力 以代表产品计算生产能力换算表 产品 名称 计划 产量Q 单位产品台时定额t 换算系数K 换算为代表产品 数量Q0 各种产品占全部产品比重% 代表产品的代表生产能力M0 各具体产品的生产能 力M 甲 ① ② ③ ④＝①×③ ⑤ ⑥ ⑦=⑤×⑥÷③ A B C D 250 100 230 50 50 70 100 150 0.5 0.7 1.0 1.5 125 70 230 75 25 14 46 15 529 265 106 243 53 合计 500 100 667 第五章 生产运营系统空间配置 复习与讨论题 529 10012)1.01(82)59365(0≡?-???-=M
国际战略环境试题库
第三章国际战略环境试题 一、选择题： 1.战略在不同地历史时期，有着不同的内容和特点。下面不属于其决定因素的是（ D ） A、战略思想 B、战略环境 C、军事力量 D、军队数量 2.下列不属于战略基本特点的是（ B ）。 A、全局性 B、变动性 C、对抗性 D、谋略性 3.（ C ）是指影响国家安全或战争全局的客观情况和条件。 A、国际环境 B、地理环境 C、战略环境 D、国内环境 4.下列不属于研究国内战略环境应重点把握因素是（ B ） A地理环境 B、人口数量 C、政治环境 D、综合国力 5.下列不属于国际战略格局的一项是（ C ） A、两极格局 B、多极格局 C、多元格局 D、多元交叉格局 6.当前国际战略格局框架结构的主要特点是（ A ） A、一超诸强，多元争极 B、多超一强，多元争极 C、多超诸强，多元争极 D、一超一强，多元争极 7.（ D ）不是大多数国家的共识和调整的重点。 A、主张缩小分歧 B、增加交流 C、扩大合作 D、增强对抗 8.胡锦涛主席2005年9月15日在联合国成立60周年首脑会议上发表了题为（ C ）的演讲。 A、《努力建立持久和平、共同繁荣的和谐中国》 B 《努力建立持久和平、共同繁荣的和谐亚洲》
C、《努力建立持久和平、共同繁荣的和谐世界》 D 《努力建立持久和平、共同繁荣的和谐非洲》 9.下列不属于我国政府奉行的五项基本原则的是（ D ） A、互相尊重主权和领土完整 B、互不侵犯、互不干涉内政 C、平等互利、和平共处 D、互利互惠 10.美国武装力量目前主要由( B )构成： A、陆军、海军、空军、航天军、火箭军 B、陆军、海军、空军、海军陆战队 C、现役部队、后备役部队、文职人员 11、美国现行军事战略是：(B) A、“营造、反应、准备”战略 B、“先发制人”战略 C、“大规模报复”战略 12、我国在陆地上与周边（c）个国家接壤 A、12、 B、13、 C、14、 D、15 13、中国海岸线长（b）万千米 A、1.6、 B、1.8、 C、2.0、 D、2.6 14、中国与印度陆上领土争议面积为（c）万平千米 A、9、 B、12.5、 C、12.55、 D、13.5 15、中国对南海问题的立场（c） A、寸土必争 B、极力主张，逐步回收 C、主权归我、搁置争议、共同开发 D、人不犯我，我不犯人 16、陆地接壤国家唯一未与中华人民共和国建立外教关系的是（） A、锡金 B、不丹 C、越南 D、尼泊尔
第二章市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析习题 一、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ B ） A．宏观环境因素B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ） A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值 3、不属于宏观环境的因素是（ C ） A．人口环境B．经济环境C．竞争D．技术环境 4、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源 5、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 6、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ） A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境 7、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ） A ．一般竞争者 B ．行业竞争者 C ．品牌竞争者 D ．形式竞争者 二、判断题 1、（√）市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 2、（×）面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（错） 3、（√）在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。 4、（√）许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。 第三章市场分析习题 一、单选题 1、家庭属于（ A ） A．首要群体B．次要群体 C ．成员群体D．向往群体 2、马斯洛认为人类最低层次的需要是（ A ） A.生理需要 B.安全需要 C.自尊需要 D.社会需要 3、影响消费行为最广泛、最重要的因素是（ A ） A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素 4、体育明星、歌星等一般属于（ D ） A．首要群体B．次要群体C．成员群体D．向往群体 5、首先提出要购买某一产品或服务的人是（ A ） A．发起者B．影响者C．公共来源D．购买者 二、判断题 1、（×）消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 2、（×）归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 3、（√）在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 三、简答题：影响消费者购买行为的因素有哪些？
第三章生产与运作战略
第二章生产与运作战略 内容提要：企业战略是企业为求得生存和发展，对生产经营活动的发展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的发展具有深远的影响。生产与运作战略是企业的职能战略，是企业实现其战略目标的手段，关乎企业满足消费者的需求速度、质量。重视企业的运作战略，对于提高企业的竞争力具有重要的意义。本章在分析企业战略及其制定的过程基础上，探讨生产运作战略的内容。 第一节生产运作战略概述 一、企业战略 （一）企业战略的含义 企业战略是企业为求得生存和发展，对生产经营活动的发展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的发展具有深远的影响。 （二）企业战略的制定过程 制定企业战略要充分考虑外部环境和内部条件，要分析本企业与竞争对手的优势和劣势，提供具有竞争力的产品和服务，以满足顾客不断变化的需求，如图2－1所示。 1.外部环境 外部环境包括政治环境、经济环境、技术环境、社会环境和市场条件。 政治环境包括国际形势、国家政治的稳定性、法令、关税政策、国家预算、就业政策、环境政策、国家经济政策等。70年代、80年代和90年代发生的多次石油危机，都与国际形势有关。20世纪70年代阿拉伯国家的石油禁运，1991年伊拉克入侵科威特，影响了跨国公司的战略制定。 经济环境包括国民消费水平、收入分配、投资水平、国民生产总值、国内生产总值、家庭数量和结构、经济周期、就业水平、储蓄率、利率等。经济环境影响一国或某地区的需求的规模、结构，从而影响企业资源的投向，进而影响企业的发展方向。
技术环境对企业的产品与服务、生产运作的方法、生产工艺、业务组织方式本身的影响。随着技术进步的发展，企业的战略乃至生产运作战略必须作相应的调整。企业在制定战略时必须充分考虑到技术进步的因素。 社会环境包括人们的生活方式和生活习惯、人口数和年龄结构、妇女和少数民族的地位，家庭结构（家庭人口数量、子女数量、消费模式等）。社会环境在一定程度上影响消费者购买产品和服务的模式、数量、结构，从而影响企业产品和服务的决策。 市场条件包括顾客和潜在顾客的需求和期望，供应市场，销售渠道，当前的竞争对手和潜在竞争对手的数量、优势和不足，他们的战略，进入市场的障碍，产品的价格结构，市场对价格的敏感性，产品生命周期，潜在销售量和盈利性等因素。供应市场主要是指所投入资源要素的供应，例如原材料市场，劳动力市场，外购件供应市场等等。这个因素对企业产品的竞争力有极大的影响。例如，不可靠的外购件供应市场可能会影响产品质量或影响按时交货，从而影响企业在质量和时间方面的竞争优势。 2.企业的内部条件 企业的内部条件包括企业的人力、财力、物力、核心技术等自身资源。 3．SWOT分析 SWOT分析是指分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 通过SWOT分析，明确了企业的优劣势及机会与威胁的条件下，就可确定企业的发展战略，进而确定各业务单位或事业部的战略，然后制定生产运作战略等职能战略。业务单位或事业部级战略是企业某一独立核算单位或具有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生存和发展作出的谋划，它要把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，成为更加明确的针对各项经营事业的目标和战略。例如，某企业生产个人电脑、冰箱和空调三种产品，每一产品作为一个独立的业务或事业部，具有自身的战略。 如果企业没有事业部的划分，企业战略则分为两层，作为职能级战略的生产运作战略直接担负着支持公司经营战略的任务。 二、运作战略 1.运作战略的含义 运作战略是指：在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程，以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候、以适宜的价格向顾客提供满足他们质量要求的产品。 为了达到这详的目标，做为一个生产运作管理人员，首先需要考虑选择哪些产品、为了生产这样的产品需要如何组织资源、竞争重点应该放在何处等等。在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标、经营战略有一个基本的指导思想或者说指导性的原则。例如，企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么生产运作战略的指导思想可能应该是尽量增加生
第二章 市场营销环境 宏观环境教案
课题名称: 第二章市场营销环境分析 “十二五”高职高专规划新教材 所需课时：4课时本节课时：2课时时间：160分钟 一、教学目标 通过本章的学习，学生应该达到： 1.明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。 2.了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。 3.认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。 4.学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。 二、重点 市场营销环境的的概念、市场营销环境的特征、微观、宏观营销环境的分析。 三、难点 市场营销环境的的概念、市场营销环境的特征、微观、宏观营销环境的分析。 四、教学方法 1. 教学方法：交流教学法（启发式、互动、案例等）, 目标教学法； 2. 教学工具：多媒体。 五、教学步骤 （一）问好 （二）引入（给一个案例让学生们进行分组讨论，如2008年三鹿奶粉事件） （三）知识点讲解及讨论 1宏观营销环境的含义： 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。 2 人口环境分析： 市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别 3 经济环境分析（恩格尔系数）
4. 自然环境分析 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 5.科学环境因素分析 科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。 6.政治法律环境因素分析 （1）政治环境 指企业市场营销的外部政治形势。 （2）法律环境 指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。 7.社会文化环境因素分析 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 8.环境威胁与市场机会的含义 环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 9.威胁与机会的分析评价 （1）威胁分析矩阵 （2）机会分析矩阵 （3）机会威胁的综合分析与对策 （4）市场机会的相关概念 10.市场机会的相关概念 （1）、环境市场机会与企业市场机会 （2）、行业市场机会与边缘市场机会 （3）、目前市场机会与未来市场机会 11. 内部环境评价 步骤： （1）.明确利用机会和防范威胁所需能力结构 （2）.现有能力的实际状况 （3）.作出评价和制定对策 12.SWOT分析法（进行小组讨论：全班分成几个大组，每一个大组讨论一个
第二章 市场营销与市场营销环境习题
第二章市场营销与市场营销环境习题 一、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响与控制的就是( A ) A.宏观环境因素 B.微观环境因素 C.宏观环境中的一些因素 D.微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素就是( C ) A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.人均国内生产总值 3、市场营销活动的最终归属就是( D ) A.消费者 B.生产者 C.市场 D.人 4、不属于宏观环境的因素就是( C ) A.人口环境 B.经济环境 C.竞争 D.技术环境 5、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平与语言文字等的总与。 A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源 6、威胁水平与机会水平都高的业务,被称为( B ) A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 7、( C )指人们对社会生活中各种事物的态度与瞧法。 A.社会习俗 B.消费心理 C.价值观念 D.营销道德 8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去( D ) A.控制环境 B.征服环境 C.改造环境 D.适应环境 9、生产家用电器的企业与房地产公司就是( B ) A .一般竞争者 B .行业竞争者 C .品牌竞争者 D .形式竞争者 10、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平与语言文字等的总与。 A.社会文化 B.政治法律 C.科学技
术 D.自然资源 二、多选题 1、物质自然资源就是指自然界提供给人类各种形式的物质财富,一般可分为( ABCDE) A.无限资源 B.更新的资源 C.有限但可以更新的资源 D.有限但不可再生资源 E.再生资源 2、企业的营销环境中,属于经济环境的有( ABC) A.经济发展阶段 B.地区与行业的经济发展 C.购买力水平 D.家庭状况的变化 E、环境保护、资源开发利用方面的法律 3、辅助商就是辅助执行中间商的某些职能,为商品交换与物流提供便利,但不直接经营商品,以下属于辅助商的就是( ABCDE ) A.商人中间商 B.运输公司 C.银行 D.保险公司 E.广告公司 4、科学技术的迅速发展与应用对营销组合策略的产品策略的影响表现在( ACDE)等方面。 A.新产品开发的时间在缩短 B.产品价格升高 C.产品更新换代加快 D.产品竞争加剧 E.生命周期在缩短。 5、微观环境指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括(ABCDE ) A.企业本身 B.市场营销渠道企业 C.顾客 D.竞争者 E.公众 三、判断题 1、微观环境与宏观环境之间就是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营销环境,各自独立地影响企业的营销活动。(错 ) 2、市场营销环境就是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。(对 ) 3、面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁,企业只能等待国家政策的支持与经济形势的好转。(错 ) 4、市场营销目标就是为总目标服务的次级目标,它从属于企业总目标。(错) 5、顾客也就是企业首要的环境因素。( 对 ) 6、消费者只有既想,又买得起,才可能产生购买行为。(错 ) 7、在经济全球化的条件下,国际经济形势也就是企业营销活动的重要因素。
国际战略环境
上课周三-78节、序号56成绩 国际战略环境 张三 （福州软件职业技术学院09级软件2班10011201福建福州邮编：350000） 摘要：冷静地观察中国周边的国际形势，审慎地预期周边国际环境变化，对我国在未来一个时段内维护地区和平，集中力量发展经济是非常重要的。近年来我国周边地区出现了一些令人不安的事态。如印度和巴基斯坦不顾国际舆论的反对发展核武器；在意识到这些对和平与安全的威胁的同时，我们还必须从更全面的角度来观察周边国际力量关系的分布情况，以此对下一世纪的周边环境作出判断。 关键词：国防军事思想高科技技术 前言 战略环境是指影响国家安全或战争全局的客观情况和条件，主要包括国际和国内的政治、经济、军事、外交、科技、地理等方面综合形成的客观情况和条件，以及由此而形成的战略态势，特别是战争与和平的总态势。战略环境是动态的，随着国内外形势的发展而不断变化。 一、关于军事理论的学习 我们即将完成军事理论课的教程，学习军事知识，认识战争规律，预知未来战争特点。我国的安全人面临着严峻的威胁和挑战。这些都要求我们必须通过广泛深入的国防教育，增强忧患意识和国家安全意识，把维护国家主权和安全摆在更加突出的战略地位。为期不长的军事理论课，从多个项目中，让我们对当代国内以及国际军事情况，都有了初步了解。主要内容包括： （1）中国的国防建设。主要讲授中国的国防历史沿革，包括古代、近代及现代中国的国防概况；中国的武装力量体制，包括中国人民解放军、中国人民武装警察部队和民兵；中国军队的武器装备现代化建设；国防法规；国防精神。 （2）军事思想概述。主要讲授中国古代军事思想、毛泽东军事思想、邓小平新时期军队建设思想、江泽民国防和军事建设思想以及外国军事思想。 （3）中国国家安全环境。主要讲授国际安全与军事战略格局，世界军事形势势态的演变，当前世界军事形势的特点，世界军事形势的发展趋势，我国周边国家和地区的军事情况，世界主要国家的防务政策，反恐怖斗争，坚决打击“台独”势力与国家安全等。 （4）军事高科技技术。主要讲授军事高科技技术的主要特征及其对现代作战的影响，讲授现代侦察监视技术、精确制导技术、伪装与隐身技术、电子战技术、指挥自动化技术、军用航天技术、核生化武器技术等高科技技术在军事上的应用。 （5）高技术局部战争。主要讲授高技术局部战争概念，高技术局部战争的特点，高技术局部战争的新“三打三防”，人民防空以及如何迎接高技术局部战争的挑战。 （6）对中国而言，拥有华夏五千年历史的悠悠古国，自古就涉及到了战争，就涉及到了军事，再逐渐为现代军事理论奠定了基础。而当代则是以现代化战争为主流，从机械化到信息化，信息时代和科学技术是改变战争形态的两大推手。 二、了解中国的周边环境 近几年，在中国周边地区正在形成一种多极的力量结构。这不是世界性的多极化趋势的产物，它只是一种地区性的结构。日本由于经济陷于停滞与低速发展，它与亚洲其他力量的差距在缩小。在此同时，日本在政治和安全领域发挥作用的意愿更强烈了。俄罗斯的经济经过严重的衰退后已经稳定下来，加上普金的当选，它的综合力量进入了恢复期。印度的经济状况因新经济的出现而得到改进，拥有核武器使它的
第二章 市场营销环境分析
第二章市场营销环境分析 区域Ⅱ的市场机会属于潜在吸引力大而成功可能性小的市场机会。企业应设法找出成功可能性低的原因，如是不是企业存在内部组织管 理不善、技术水平低、产品质量差、人员素质差等各方面原因，然后设法扭转不利因素，使企业自身条件加以改善。这样，区域Ⅱ的市场机会也会逐步移到区域I而成为有利的市场机会。 区域Ⅲ的市场机会属于潜在吸引力小而成功可能性也小的市场机会。企业应一方面积极改善自身的条件以准备随时利用其—现即逝的市场机会，一方面应观察其发展变化趋势。 区域Ⅳ的市场机会属于潜在吸引力小而成功的可能性大的市场机会。对于大型 企业来说，遇到这样的机会往往是观察其变化趋势，而不是积极加以利用；但对于 中小企业来说，因其产生的利润空间已足够企业的生存与发展，所以中小企业总是 积极加以利用。 (二)环境威胁分析矩阵 环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营 销行为，这种不利趋势将会伤害 到企业的市场地位。环境威胁对于企业来说是客观存在的，其对营销活动的影响程 度是不同的，有的严重一些，有的 则轻一些，因此，可以按它的潜在严重性和它出现威胁的可能性大小列成环境威胁 分析矩阵进行分析，如图2—6所 示。 在环境威胁矩阵图中，纵轴表示威胁潜在的严重性，即环境威胁出现后给企业 带来利益损失的大小；横轴表示出现威胁的可能性，一般用概率值表示，数值越大， 表示出现威胁的可能性越大，数值越小，表示出现威胁的可能性越小。在环境威胁 矩阵图中，环境威胁的潜在严重性和出现威胁的可能性是不同的。 区域I：潜在严重性和出现威胁的可能性均大，一旦出现，将会给企业造成极 大的利益损失，应予以高度重视。 区域Ⅱ：潜在严重性大，出现威胁的可能性小，但一旦出现，会给企业造成较 大的利益损失，因而不可掉以轻心。 区域Ⅲ：潜在严重性小，出现威胁的可能性大，出现威胁的可能性也小,一般 不构成对企业的威胁,是最佳的市场营销环境。 区域Ⅳ：潜在严重性小，出现威胁的可能性大，出现以后对企业造成的损失虽小，但也应加以注意。 在环境威胁分析中，企业应特别重视区域I、区域Ⅱ的营销环境，要把主要精力放在对这两种环境的监测和改 变上，防止威胁给企业带来的营销风险。 (三)机会威胁分析矩阵 通过对市场机会与环境威胁的分析，企业可以准确地找到自己面临的市场机会和环境威胁的位置，确定主攻方 向。同时，对市场机会和环境威胁进行比较，分析是机会占主导地位还是威胁占主导地位，还可以确定企业的发展前景。如果将市场机会矩 阵和环境威胁矩阵结合起来分析，就可以得出机会/威胁分析矩阵，如图2—7所示。 在机会／威胁分析矩阵中，纵轴代表机会水平，横轴代表威胁水平，通过机会／威胁分析矩阵，可以归结 出以下不同的四种环境状况：