会议服务工作流程课件

（2）所有桌子全部撤走，只摆放
凳子，主席台提wenku.baidu.com讲台一个
•
（3）请安排两名工作人员提前进
场做好引领及相关准备工作。
• 会议室布置： • 1、会议地点：17楼1号会议室 • 2、会议时间：2013.11.3日上午9：30—12：00 • 3、收费标准：3000元/场 • 4、会议人数：40人左右 • 5、会议要求：（1）会议期间提供纸、笔、茶水
（3）主席台备9个座位。
（4）LED内容：荆门市温州 商会二届四次理事会议
• 会议室布置：
• 1、会议地点：17楼1号会议室
• 2、会议时间：2014.1.12日下午14：00
• 3、收费标准：3000元/场
• 4、会议人数：180人左右
• 5、会议要求：（1）会议期间免费提供纸、笔、
茶水服务。
•
障及时向相关部门报修，保证会议使用。 （2）做好会议室的保洁、整理，达到主办方的要求。
2、按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时 前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。(具 体视情况而定)
3、根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味 处置。
4、准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查 情况跟会议主办单位确认。
、香巾等服务。
（2）回字型摆放，前面和后面分 别用绿植隔断，中间用小绿植简单作点缀
（3）请安排相关人员提前进场做 好备工作。
•会前准备 •会中服务 •会后收尾
会前准备
• 了解会议基本情况 • 会议桌的要求 • 物品摆放 • 场地布置
了解会议基本情况
• 会议的人数，会议类型，名称，时间，主办者，
敞点（一般大于2米）。用2—3张桌子拼在一起 成一直线，前后排桌子之间相距1米；竖排桌子 中间至少留出3条主要通道，每条通道宽度应在 1.5—2米之间。
椅子
• 课桌式会场椅子在桌后面摆成一条直线，椅子前
端与台呢下垂部分相切，间距相等前后成直线， 椅套平整干净无皱。剧场式会场：每排椅子前后 间距合适。
会议服务工作流程
• 会议室布置： • 1、会议地点：17楼1号会议室 • 2、会议时间：2012.3.3日下午3：30入场 • 3、收费标准：3000元/场+立牌3个150元+
横幅160元
• 4、会议人数：150人左右 • 5、会议要求：（1）会议期间提供纸、笔
、茶水服务。
（2）请安排相关人员提前 进场做好备工作。
• 确保物品干净整洁，无破损。
特殊会议如（签字仪式）等应询问是否需要准备香槟 等及时做好准备
•一般会议摆
台必须有纸夹、 铅笔、矿泉水、 直筒杯、毛巾 托等，也可视 客人要求摆茶 杯。
场地布置
•主席台 •听众席
主席台
• 舞台裙:
舞台前部外围用深红色舞台裙粘贴，长度垂直地面，两 个舞台裙之间的接缝吻合，接口处不能面向客人。
5、封闭会议室空调。
会议桌的要求
• 服务员根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体
情况安排会场布局，台型要比例协调、美观。
• 会议用桌要结实平稳，桌与桌之间距离合适；台呢平整无
污垢，无破损、打褶；若用台裙时，台裙扣之间距离应在
30cm左右，台裙干净无褶，接口不能朝向门和客人。椅
子如果有椅子套要干净整洁，椅子前后左右距离合适，桌 椅各成直线。
提前1小时调试完毕。
• 会议主题或欢迎词：
根据主办方要求，可由音响师在投影幕上打上会议主题或欢迎词，要 求：色泽 醒目，字体大小适当，字型美观，间距合适，烘托气氛 。
听众席
• 会议桌的摆放 • 椅子 • 台呢 • 音响及电线
会议桌的摆放
• 课桌式会议先将桌子定位，根据场地人数计划桌
子张数，第一排桌子距离主席台之间的通道应宽
台呢
• 每张桌用台呢套套好，台呢套四台呢平挺
无皱，台面无物。
音响及电线
• 电线应顺墙布线，不
打卷多余电线应放置 于不明显处，并用布 草适当遮挡， 在通 道处布线必须用压线 板压住。音响车：整 齐摆放在墙角处，提 前调试好音量及效果。 音箱放在会场靠边适 当位置或墙角处。
会中服务
• 迎宾服务 • 打开相关设备设施 • 会议开始 • 会中服务细节 • 会议中间休息 • 茶歇服务
• 同时可根据与会者的风俗习惯和特点安排用品，搞好会议
室内外的卫生，保证无异味，无异物。
• 回字形会议桌
各类培训常用岛屿式课桌摆放
圆桌式交流会
根据客户 要求准备 白板。
物品摆放
• 准备会议需用物品，按规定摆放，并留出用量的
10%作为备量。
• 一般会议摆台必须有纸夹、铅笔、矿泉水、直筒杯、
毛巾托、清口糖等，也可视客人要求摆茶杯。
迎宾服务
• 如主办方要求提供礼仪，应在指定时间安
排礼仪小姐着红色礼仪服在大堂和电梯间 迎接客人。服务员要在会议开始前1小时到 达并于会议开始前半小时在门口站立迎接 宾客。仪容仪表要合格。
• 一、引领客人 • 引领客人时，应立正站立，手臂平伸，
五指并拢，手心朝上，指向前进方向： “先生(女士)这边请。”并在前方保 持距客人约3米的距离带路。到达楼梯 时，应停步，手平伸，指向楼梯方向： “先生(女士)请。”每到一转弯处， 都需做出同样手势。
手势指引规范
• 不规范的站姿与仪容仪表
打开相关设备设施
• 会场主要灯光要在会议开始前半小时打开
，主席台上方会议灯开启保持灯光明亮。 话筒应在会议开始前5分钟打开。会前半小 时开始播放轻柔、欢快的轻音乐，会议开 始前1分钟通知音响师停播。并检查各项设 备设施是否正常。
会议的特殊要求，与会者的风俗习 惯，付款方式 和收费金额等。
• 联系工程、PA等相关部门做好协调工作。 • 还要安排一名专职负责人与主办方负责人联系全
程跟盯会议，保证与主办方负责人配合好工作， 如有准备会场不确定之处及时与此会议销售经理 联系。
会前准备注意事项
1、对会议室进行检查，保洁。 （1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故
• 背景板支架：
最迟于会议开始前三个小时联系工程部安装完毕。
• 背景板：
协助广告公司将背景板安装好，要求平整、不歪斜。
主席台
• 条幅：
根据客人要求协调工程人员悬挂在正确位置，高度适当，不歪斜， 不破坏墙面。 投影幕布及投影仪：
会前3小时将投影幕投影仪安装到位，投影不歪斜，对正投影幕；悬 挂式投影仪提前放下。大型会议提前1天调试完毕，中小型会议至少