宁向东清华管理第一版

第十六周 组织的逻辑
组织要素：形成管理的架构 组织类型：权衡利弊的结果 管理幅度：一个人可以管几个人 报告关系：指挥体系的构建 资源依赖：组织之间的关系
第十七周 组织效率
行政组织：如何避免官僚化 组织图：从工具到限制 学习型组织：超越流程再造 限制理论：五步消除短板 组织变迁：管理的解放
第十八周 组织新生态
第二十八周 资源能力
资源能力：什么是你的本钱 VRIO模型：用什么梳理价值链 SWOT方法：问题导出好策略 资源整合：全新的平台价值 战略共识：落实到一线行动最重要
第二十九周 竞争策略
差异化策略：无法比较的价值 成本领导：永远要比别人低 聚焦策略：锁定客户的办法 兰开斯特法则：以少胜多的学问 公司战略：专业化，还是多元化
第 十 二 模 块 激 励
第 十 三
第四十二周 激励原理
周一 周二 周三 周四 周五
第四十三周 激励形式
周一 周二 周三 周四 周五
第四十四周 激励与心理
周一 周二 周三 周四 周五
第四十五周 隐性激励
周一 周二 周三 周四 周五
第四十六周 控制原理
周一 周二 周三 周四
第
价值创造：满足股东要求
十
参与约束：从成员到骨干 晋升困境：为什么要站队 公司政治：平衡与实力的逻辑 派系管理：亲属关系的价值 模块总结
第十四周 下属力
管理层次：领导责任的分类 超预期供给：什么是胜任 担责：老板最喜欢的品质 学习循环：从经验开始的分享
第十九周 企业文化
第
周一
六
周二 周三
模
周四 周五
块
第二十周 沟通管理
周一
文
第三周 了解自我
周一 MBTI测试：认不出的自己 周二 人格特质：善用你的优势 周三 达克效应：大家都自视甚高 周四 积极情绪：面对困难的力量 周五 正念观照：减少心力的流失
第四周 了解他人
周一 自尊水平：感觉良好的价值 周二 能力-愿望模型：老板骂人对不对 周三 社会意识：新新人类有什么不同 周四 窄化效应：谈话时机的把握 周五 经验分享：哈佛课间的三十分钟
周一 周二 周三 周四
第 九
公司愿景：走出企业、再回到企业
第二十四周 产品逻辑
长尾理论：新能力、新定位 成本结构：透视内在关系 作业成本：最有价值的客户 免费策略：本质是期限调整 现金为王：企业的生命线
第 九 模 块
第二十五周 价格策略
计
市场势力：获取保留价格 反向定价：从支付意愿开始 涨价降价：经营能力的体现 厂门定价：区分价格中的细节 模块总结
十
周五
模
第三十六周 流程管理
块
周一 周二
周三
周四
运
周五
作 第三十七周 提升行动效率
周一
周二
周三
周四
周五
第三十八周 业绩创造
周一
周二
周三
周四
周五
第
第三十九周 业绩考核
十
周一
一
周二
周三
模
周四
块
逆向追溯：如何避免重大失败
第三十二周 计划管理
计划职能：从提议道执行 知识管理：可信的计划 设计思维：用循环实施推进 时机选择：管理行动的时间点 稳定与变革：如何确定计划周期
第八周 领导方式
周一 权变理论：一个领导一个样 周二 行为理论：人为主，还是事为先 周三 个性领导：为什么总是个别谈话 周四 共好方法：身段柔软的力量 周五 独裁领导：一个人说了算
第九周 辅佐的力量
周一 危机领导：现场指挥的三要素 周二 幕僚机构：真正的舞台在后面 周三 入幕之宾：幕僚人才的特质 周四 聚焦理论：领袖的继承危机 周五 模块总结
第十一周 团队发展
团队结构：分工和参与的逻辑 团队默契：背景分享的价值 团队沟通：搞个世界咖啡馆 群体决策：参与式领导的技术 团队外延：家庭关系重要吗
第十二周 团队冲突
社会认同：团队中的复杂关系 冲突识别：团队中的破坏因素 关系交换：当领导在玩平衡 搭便车：集体行动的困境 冲突管理：保持健康的争吵
第十三周 派系问题
流程聚合：打造快速响应的组织 机构聚合：填平组织内部的鸿沟 平台聚合：实现组织的虚拟化 资源聚合：全球化时代的新机会 模块总结
第
七
周五
模
第二十四周 产品逻辑
块
周一
周二
周三
客
周四 周五
户
第二十五周 价格策略
周一 周二 周三 周四 周五
第二十六周 年终总结
本周的主题将根据同学的问题确定
宁向东的清华管理
掐尖效应：对核心业务下手 小步快跑：迭代变革的技术 借刀杀人：空降兵与转型 管理顾问：借助外力实现超车 模块总结
第五十二周 课程总结周
本周的主题将根据同学的问题确定
第四十四周 激励与心理
压力反应：短期行为与危机 框架效应：超出预期才叫激励 心理账户：寅吃卯粮会有效 交易效用：激励方式也重要 合并效应：负激励的处理
第四十五周 隐性激励
内在激励：看不见的动力 ERG理论：进入圈子的价值 组织内发展：二线的人，一流的事 艾斯波理论：比赛与面子 模块总结
第四十六周 控制原理
控制原则：预防，还是矫正 控制方式：预算体系为什么重要 财务控制：业绩超常值得怀疑 股权控制：小股东也可以说了算
第 十 四 模 块
转 型 变 革
第四十九周 迷失与方向
周一 周二 周三 周四 周五
第五十周 变革管理
周一 周二 周三 周四 周五
第五十一周 进步的技术
周一 周二 周三 周四 周五
第五十二周 课程总结周
第五周 人的观念
周一 有限理性：人一点都不单纯 周二 互惠互容：合作的基础 周三 最后通牒：怎样看公平 周四 社会比较：怎样获得幸福感
第十周 组建
周一 周二 周三 周四 周五
第
第十一周 团
三
周一 周二
模
周三 周四
块
周五
第十二周 团
团
周一 周二
队
周三 周四
周五
第十三周 派
周一 周二 周三 周四 周五
第
第四十周 超越考核
三
创新目标：数字的困境 牵引法则：考核的前置 过程管理：动作必须合规 进度管理：沟通和改善
模 块
结果管理：以成败论英雄
第四十一周 财务与盈亏
控
财务功夫：其实就是三张表
制
管理数学：《稻盛和夫的实学》
盈亏评价：看到偶然性和必然性
工作难度：评价差异化的技术
模块总结
周五
第四十七周 控制杠杆
价值主张：每个消费者都有动机 体验管理：融入客户的情境 客制化：进入客户内心 选择操纵：最大的欺骗是真诚 品牌关系：你的名字就是品牌
周一 周二 周三 周四 周五
第二十三周 客户策略
第三十一周 决策与创新
蓝海战略：发现竞争的盲点 本田效应：成功就是不断试错 商业模式：糊涂又清晰的概念 大数据：看不清的生意本质
业
周二
周三
绩
周四
周五
第四十一周 财务与盈亏
周一 周二 周三 周四 周五
学课（第一版）
第三十五周 目标管理
目标设定：保持目标的有效性 目标搜寻：配对比较，抓住关键 PrOACT：化繁为简的方法 标杆瞄准：成为业界翘楚 自我发展：超越行业限制
第三十六周 流程管理
作业流程：高效工作计划 时间策略：可测定的能力 弹性设计：例外情况的包容 流程再造：开启自我革命 帕金森定律：减少冗余环节
第十四周 下
四
周一
周二
模
周三
块
周四
指
第 二 模 块
领 导 力
周五 模块总结
第六周 领导与追随
周一 需求理论：谁会成为领导者 周二 影响力： 三招创造跟随者 周三 特质模型：凭什么当领导 周四 表演理论：创造个人魅力 周五 有效追随：铁杆粉丝质量
第七周 领导境界
周一 硬权力领导：为什么口是心非 周二 情感型领导：老大就是大哥 周三 能力型领导：不堪重负的老大 周四 团队型领导：形成影响力圈子 周五 战略型领导：发挥愿景的力量
第三十七周 提升行动效率
问题识别：行动的技术 甘特图：协调行动的普通话 ECRS原则：改善效率 协同工作：改善办公空间 模块总结
第三十八周 业绩创造
战略地图：业绩的因果分析 目标管理：MBO的五步方法 超越目标：传统方式的扬弃 高业绩员工：引领团队成长 业绩管理：硬办法、软技巧
第三十九周 业绩考核
业绩评估：公平是头等原则 排名管理：业绩考核与排名 考核效率：方法背后的逻辑 考核面谈：激励、回馈与教练
周一 周二 周三 周四 周五
第四十八周 防范失控
周一 周二 周三 周四 周五
版）
第四十二周 激励原理
激励理论：减少代理行为 激励相容：不能碰的激励法则 边际递增：有效激励的铁律 递延法则：套住最重要的人 监督成本：智者的报酬
第四十三周 激励形式
激励结构：长期行为的重要性 毕马龙效应：领导肯定的价值 工作设计：如何让工作变得有趣 股权激励：最容易想到的方式 晋升管理：有效的激励方式
第三十周 贪婪与恐惧
危赌性控制：实业，还是投机 6677法则：几成胜算才开战 自欺效应：为什么不敢面对 胆商：愿景影响目标 模块总结
第三十一周 决策与创新
决策瓶颈：到底谁来做决策 群体决策：代议制的局限性 颠覆式创新：另辟奇径的方法 适应性创新：理想组织的陷阱
第三十五周 目标管理
周一
周二
第
周三 周四
导 论
第 一 模 块
人 的 行 为
第一周 管理学与破局
周一 管理的目标：破局而出 周二 资源关系：“局”什么 周三 科学管理：效率破局 周四 机会分析：借势破局 周五 涟漪效应：最难破的“局”
第二周 人的认知
周一 人际关系：职场也有霸凌 周二 认知不协调：梅奥不是好同事 周三 阈下意识：我们经常被下套 周四 冲动原因：为什么我们会冒险 周五 理性注入：慌张也可以被管理
第三十三周 危机管理
错误管理：防止连锁式崩盘 矩阵管理：对危机进行分类 塔赞模型：临危不变的技术 正和博弈：危机处理的追求 挫折管理：比成功更有价值
第三十四周 失败管理
复原力：重新振作的基础 类型分析：再崛起的原点 改善力：新尝试的方向 逆境商：挫折的承受力 模块总结
一
模
周五
块
第四十周 超越考核
周一
第 八 模 块
周一 周二 周三 周四 周五
第二十八周 资源能力
周一 周二 周三 周四 周五
第二十一周 会议与讲话
第二十九周 竞争策略
汉堡包模型：会议安排的技术
战
周一
高效会议：务实与务虚 白板概念力：头脑风暴催生创意
略
周二 周三
讲话：如何唤起他人的兴趣
周四
模块总结
周五
第二十二周 理解客户
第三十周 贪婪与恐惧
周二 周三
化
周四 周五
与
第二十一周 会议与讲话
沟
周一
通
周二 周三
周四
周五
第二十二周 理解客户
周一 周二 周三 周四 周五
第二十三周 客户策略
周一
第
周二 周三
七
周四
模
关系力：三维职业关系
第十五周 锤炼下属
知人善任：东方的管理智慧 专有信息：听到不同的声音 授权法则：从放手到放心 提议管理：让下属先讲 分类管理：不同类型的下属
第十九周 企业文化
第二十七周 环境分析
创造信仰：宗教组织的逻辑 塑造愿景：启发式领导的秘籍 仆人领导力：为什么要身先士卒 故事引导术：创造组织神话 组织学习：从圣吉到野中
第二十周 沟通管理
沟通的本质：左栏沟通法 语言分析：了解语言背后的动机 乔哈里窗：互信沟通的技术 交易分析：跳出沟通困局 有效沟通：最简短的表达技术
本周的主题将根据同学的问题确定
实时控制：人工智能时代的选择
第四十七周 控制杠杆
西蒙定理：四种控制手段 信念管理：自我控制的边界 反面界定法：员工守则的写法 业绩危局：如何警惕数字游戏 交互控制：目标管理的误区
第四十八周 防范失控
管理界定：英雄与概率 制度盲点：管理例外情况 文化失控：赚快钱的队伍 团队失控：呼啸而去的哗变 模块总结
四 模 块
周五
指
第十五周 锤
导
周一
下
周二 周三
属
周四
wk.baidu.com
周五
第十六周 组织
周一
第
周二
周三
五
周四
周五
模
块
第十七周 组
周一
组
周二 周三
织
周四 周五
发
第十八周 组织
展
周一
周二
周三
周四
周五
宁向
第十周 组建团队
协同力：群体与团队的差别 任务画像：最受忽视的前提 共享心智：为什么会有“猪队友” 团队形成：让成员推荐成员 自我选择：团队印记的作用
第四十九周 迷失与方向
企业转型：识别成功方程式 趋势转向：避免承诺性迷失 核心能力：说不清的关键 回归核心：注重超级竞争力 核心延展：选择突围的方向
第五十周 变革管理
惰性管理：用事件创造危机感 冰山理论：各个击破的方法 假性紧迫：变革的八个步骤 权威管理：变革障碍的移除 固定桩：变革成果的巩固
第五十一周 进步的技术
划 与 变
第二十六周 年终总结
化
本周的主题将根据同学的问题确定
周五
第三十二周 计划管理
周一 周二 周三 周四 周五
第三十三周 危机管理
周一 周二 周三 周四 周五
第三十四周 失败管理
周一 周二 周三 周四 周五
东的清华管理学课（第一
第二十七周 环境分析
外部分析：从大趋势中找机会 行业分析：付款好不一定是好客户 专用性投资：防止被下游套牢 跨界整合：突如其来的对手 海纳定理：简单即是安全