社交礼仪(全套课件) PPT

4、真诚原则
应以礼相待，真诚待人。
真心实意，言行一致，忌只行礼仪之事，而无 真诚之心。
5、适度原则
注意技巧，把握分寸。 既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大 方，又不能轻浮奉承；既要自尊又不能自负；既 要坦诚又不能粗鲁；既要谦虚又不能拘谨；既要 老练持重，又不能圆滑世故。 积极主动、体现热情是成功交际的良好开端。 热情像一扇打开的门，可以消除屏障。过度的热 情也是一种失礼的行为，也会让人觉得你很轻浮。 热情要以尊重对方为前提，要以实事求是为依据。 恰当称赞对方会让人感到惬意拉近彼此的 关系， 但过度的赞誉反而让人觉得你虚情假意。交往中 赠送礼品不宜过重。
第二节 礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源 礼仪起源于人类最原始的两种信仰：天地信 仰和祖先信仰。天地信仰和祖先信仰的产 生是源于人类初期的敬畏和无助，上有天 神，下有地神。敬畏和恐惧产生了各种崇 拜和祭祀活动，日益频繁的祭祀活动逐渐 形成了各种固定模式，成为了相应的礼仪 规范。
二、礼仪的发展
大多数礼仪形式的诞生都是约定俗成的， 从无到有是下意识、不自觉的行为中产生的。 如：握手礼，握手礼就是约定俗成的，长 期共同认定而形成，并被一致遵守和应用。 中国古代的礼仪演变可分为4个阶段。
6、女士优先
这是体现男士绅士风度的国际通用原则。 核心精神是男士无论在任何时候、任何情况下，都要 从各个方面尊重女士、照顾女士、帮助女士、保护女 士。面对男士的尊重与关心，女士应大大方方表示感 谢。女士优先原则主要体现在以下方面： （1）男女一同外出且条件不允许并行时，男士应让女 士先行一步，但在开门、下车、上楼、遇到障碍和危 险时，男士应当走在女士前边，为其开道。 （2）在路上行走时，男士应走在女士的外侧，以保护 女士安全，防止女士被车惊吓。
（二）中国现代礼仪和古代礼仪的差异
现代礼仪与古代礼仪内容上和特征上有很大不同。 中国古代礼仪规定秩序、制定仪式是礼治的基础，并 被视为社会法制的必要补充，促进中国社会文明 。 中国现代礼仪符合国际惯例，具有时代特点，与古代 礼仪的繁文缛节相比，现代礼仪简单化而易于保持人 与人之间的交往，更多体现了相互尊重。
4、古代礼仪的强化时期
历代统治者都十分重视礼仪，推崇儒家的 “礼治”。 汉武帝“废黜百家，独尊儒术”，礼仪作为 社会道德，行为标准、精神支柱，提高到了 前所未有的高度。在周礼的基础上“导之以 德、齐之以礼”，以“礼”作为准绳，不得 逾越。在朝廷设置掌管天下礼仪的官僚机构， 如汉代的大鸿胪、尚书礼曹，魏晋的祠都， 礼部尚书（清末改为典礼院）等。
礼制的核心思想从奴隶社会的尊君观念 发展为“君权神授”，“天不变，道亦不变” 的道指的就是“三纲五常”，“三纲”即君 为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。“五常”即 仁、义、礼、智、信，形成了完整的封建礼 仪道德规范。 宋代产生了封建理学理论，“三从”、 “四德”是女子道德利益的标准。“三纲五 常”、“三从四德”压抑了个性的发展限制 了人们之间的平等的交往。
《周礼》又称《周官》，为典章制度之本， 讲官制和政治制度。 《仪礼》的冠、婚、丧、祭、乡、射、朝、 聘等礼仪制度为人事、举止进退和社会的规范。 《礼记》则是一部秦汉以前儒家有关各种 礼仪制度的论著选集，有礼仪制度的记述，有 关于礼的理论、伦理道德、学术理想的论述。
3、古代礼仪的变革时期
春秋战国礼仪产生了分化。 礼仪制度为国礼，民众交往的礼俗逐渐成为家礼。 《管子·牧民》中有“大礼”和“小礼”，“礼大者 在国家典章制度，其小者在平民日用居处行为之 间。”
社 交 礼 仪
课程要求
1、纪律要求
2、课程要求
3、考试方式
问题讨论
1、请回顾一下在你成长过程中所受的礼仪教育 有哪些？
2、你觉得礼仪包括哪些方面？
3、日常生活中，你发现存在的礼仪问题哪些？ 举例说明
第 《辞海》对礼的解释为： （1）本谓敬神，引申为表示敬意的通称。 （2）为表敬意或表隆重而举行的仪式。 （3）泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社 会规范和道德规范。 礼是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
第三节 礼节的原则和特征
一、礼仪的原则 礼仪是约定俗成、相延成习，礼仪的 本质是相同的，原则是相通的。礼仪原 则是人们约定俗成并共同遵守的对他人 表示尊敬的基本要求和规范。 交往中赢得他人的好感应遵守一下 礼仪原则：
1、尊重原则
礼仪是由敬神演变为尊重他人，尊重是礼仪 的核心宗旨。 掌握了尊重原则，就等于掌握了礼仪的灵魂。 尊重他人应当体现在尊重他人的意见，尊重 他人的正当权利，尊重他人的人格，尊重他人的 劳动，尊重他人的爱好和习惯，尊重他人的隐私 权；更应体现在尊重老人，照顾老人，爱护女性 和儿童。
仪的含义主要有以下4个方面： （1）指准则 （2）指典范、表率。 （3）指容貌、风度。
礼仪是行礼的过程和仪式，是指在日常交往中人们 所认同和必须遵循的行为准则和规范。
二、礼节
礼节是待人接物的具体礼仪要求，是人们在日常 生活中互致问候、表达祝愿、相互帮助以及相互 交流表示尊重的惯用形式。
三、礼貌
礼貌是指一个人在人际交往中的言谈举止。 具体要求是：热情友好；待人接物落落大方、不 卑不亢；办事慎重而不推诿；行为举止有教养等。
2、遵守原则
社会成员都应自觉自愿地遵守执行，只有共 同遵守礼仪规范，社会才更有秩序，社会才更加 文明。 遵时守约，言必行，行必果是现代人际交往 的基本原则。 讲信用，守必诺，不随意许愿，不失信于人。 答应别人的事一定要认真的去做。
3、宽容原则
“人无完人，金无足赤”。发生矛盾后，失 礼的一方应主动道歉，另一方也应以宽容的态 度原谅对方。 宽容原则要求人们在交际活动中应严于律 己，宽以待人。在对方不理智的时候，也要忍 让，待对方冷静下来再有理、有利、有节地处 理问题。宽容大度可以化解矛盾、和谐关系。
（一）古代礼仪发展的4个时期
1、古代礼仪的孕育时期
尧舜时期有了成文的礼仪制度，即五礼。 祭祀之事为吉礼；冠婚之事为嘉礼；宾客之事 为宾礼；军事之事为军礼；丧葬之事为凶礼。
2、古代礼仪的形成时期
周朝重新，设置礼官掌管天下礼仪。 当时是符合奴隶社会政治需要的“礼制”，将 礼仪制度化的典章制度和刑典法律。《周礼》、《 礼仪》、《社礼》相对系统化了，合称“三礼”。